互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下，它給用戶和工作崗位創(chuàng)造了什么價(jià)值，又將會(huì)朝著什么方向發(fā)展？本文從需求、供給及供需關(guān)系看互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)及可創(chuàng)造的價(jià)值，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

• 都在唱衰互聯(lián)網(wǎng)，但是沒(méi)人說(shuō)清楚沒(méi)落的本質(zhì)。沒(méi)落是因?yàn)闊o(wú)法為用戶和社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值，那我們就聊聊互聯(lián)網(wǎng)到底能為用戶創(chuàng)造了哪些價(jià)值，在這個(gè)環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理之后的工作方向。
• 討論價(jià)值的基本認(rèn)知：解決多大問(wèn)題就創(chuàng)造多大價(jià)值，創(chuàng)造多大價(jià)值企業(yè)就能有多高的市值。解決問(wèn)題和創(chuàng)造價(jià)值的的顆粒度包括個(gè)人、社會(huì)。

一、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和工業(yè)社會(huì)的問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的連接，而計(jì)算機(jī)是比特世界信息生產(chǎn)、儲(chǔ)存、計(jì)算的載體，連接后互聯(lián)網(wǎng)使信息傳播脫離原子世界進(jìn)入比特世界。（關(guān)鍵詞：”無(wú)限“容量、信息、連接、計(jì)算）

工業(yè)社會(huì)的問(wèn)題：在農(nóng)業(yè)社會(huì)，人類搭建自給自足的社區(qū)，供給與需求是統(tǒng)一的。蒸汽機(jī)、泰勒的科學(xué)管理、福特的流水線將人類帶入了工業(yè)社會(huì)，為了提高生產(chǎn)效率，引入分工理論，將需求和供給剝離，由企業(yè)這種組織來(lái)負(fù)責(zé)供給的專業(yè)化生產(chǎn)。問(wèn)題的解決總會(huì)伴隨新的問(wèn)題產(chǎn)生，由于供需分離帶來(lái)交易成本的提高和供給需求的背離。

交易成本：可以理解為企業(yè)投入但是用戶沒(méi)有從產(chǎn)品中實(shí)際獲得的成本，包括金錢、時(shí)間、精力等。由于供給和需求分離后，需求端以政府信用推出「貨幣」這種絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的一般等價(jià)物來(lái)體現(xiàn)價(jià)值。但至今為止還沒(méi)有一種有效的方法，可以為每一家企業(yè)的商品，確立起普遍的信用，使供給的選擇和價(jià)值評(píng)估帶來(lái)較大的交易成本。互聯(lián)網(wǎng)史無(wú)前例的聚合起全社會(huì)的供給，能夠以平臺(tái)信用在供給的信用和價(jià)值評(píng)估上做功（如評(píng)分）。交易成本分為：市場(chǎng)型交易成本（買賣交易）、管理型交易成本（組織內(nèi)管理交易）、政治交易成本?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要關(guān)注市場(chǎng)型交易成本。（管理型交易成本：管理的本質(zhì)其實(shí)是生產(chǎn)分工后合成一體化組織的手段，所以管理者是否合格核心看分工能不能拆解清楚，是否高效，這是后話了）

供給需求的背離：供給脫離需求，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)過(guò)剩與需求不足同時(shí)發(fā)生，也稱“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)”。

互聯(lián)網(wǎng)能創(chuàng)造的價(jià)值：在需求刺激、供給生產(chǎn)及供需匹配3個(gè)問(wèn)題中，能利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞效率的提升解決多大的問(wèn)題，達(dá)成更多的需求，更多符合需求的供給，更高效的匹配關(guān)系，從而帶來(lái)更的交易，交易創(chuàng)造價(jià)值。

1. 需求：擴(kuò)大用戶對(duì)于需求的認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)更多能滿足需求供給，激活需求，刺激消費(fèi)
2. 供需關(guān)系：降低由于供給和需求分離而產(chǎn)生的「交易成本」，這里特指市場(chǎng)型交易成本（買賣成本）
3. 供給側(cè)：將供給與需求一體化，以用戶需求導(dǎo)向生產(chǎn)，既要按需生產(chǎn)又要充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，避免「供需背離」的問(wèn)題

二、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價(jià)值

1. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以信息為載體建立「連接」的具體應(yīng)用

（1）連接人與人

• 通信：即時(shí)（IM）、非即時(shí)（郵件）
• 社交：熟人（朋友圈）、陌生人（soul）

（2）連接人與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界：網(wǎng)游

（3）連接人與內(nèi)容

• 非專業(yè)內(nèi)容（主觀表達(dá)）：文字社區(qū)（知乎）、圖片社區(qū)（小紅書）、短視頻（抖音）、直播（抖音）
• 專業(yè)內(nèi)容（藝術(shù)創(chuàng)作）：書籍（微信讀書）、音樂(lè)（網(wǎng)易云音樂(lè)）、影視（愛奇藝）

（4）連接人與商品

• 連接人與實(shí)體商品：電商（淘寶）
• 連接人與服務(wù)：生活服務(wù)（美團(tuán)）

2. 從需求、供需關(guān)系、供給三個(gè)角度來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可創(chuàng)造的價(jià)值

需求：通過(guò)算法種草，刺激用戶新需求。對(duì)于用戶需求的洞察和種草的內(nèi)容形態(tài)可以持續(xù)迭代。

應(yīng)用：瀑布流推薦

供給關(guān)系：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的優(yōu)勢(shì)，降低交易中因?yàn)椤感畔ⅰ箓鞑?wèn)題產(chǎn)生的成本。同時(shí)，可以與社交、游戲等純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)合，降低「時(shí)間精力」上的成本。

交易成本產(chǎn)生的來(lái)源：信息不完全（認(rèn)知有限）、信息不確定（未來(lái)可能變化）、信息不對(duì)稱（投機(jī)行為）、信息有成本（搜集、認(rèn)知、鑒別、吸收等）。

交易成本的六分類及應(yīng)用：

1. 搜尋商品和交易對(duì)象：算法推薦
2. 度量?jī)r(jià)值：評(píng)分、評(píng)論、供給標(biāo)準(zhǔn)化、品牌
3. 比價(jià)議價(jià)：比價(jià)類產(chǎn)品
4. 決策和訂立契約：平臺(tái)規(guī)則背書
5. 履約糾紛風(fēng)險(xiǎn)：平臺(tái)規(guī)則背書
6. 確定性保障：7天無(wú)理由退貨、保價(jià)時(shí)間段

供給改造：主要是以需求指導(dǎo)供給的生產(chǎn)和閑置供給的流動(dòng)。目前做的最多的是以需求規(guī)模倒逼供應(yīng)鏈的價(jià)格，長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，不是根本的解法。

• 需求指導(dǎo)供給生產(chǎn)：愛奇藝自制劇、淘寶工廠。根據(jù)包政教授在《互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)》的觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)目前只完成了連接器的作用，未來(lái)是以價(jià)值鏈連接需求方和供給方，形成需求方深度參與的供需一體的社區(qū)模式，解決交易成本和生產(chǎn)中組織的問(wèn)題
• 閑置供給的流動(dòng)：閑魚、滴滴

綜上：

• 商業(yè)社會(huì)還是是商品的交易來(lái)構(gòu)建，社交和ugc內(nèi)容的生產(chǎn)并未產(chǎn)生直接商業(yè)價(jià)值增值，主要通過(guò)依附在實(shí)體商品的交易的廣告來(lái)變現(xiàn)。
• 企業(yè)的機(jī)會(huì)在供給端按需生產(chǎn)的改造，用戶產(chǎn)品則會(huì)持續(xù)專注在探索交易成本的降低。
• 需求側(cè)人與虛擬世界的連接與人與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的連接還有機(jī)會(huì)，有待探索。