AIGC產(chǎn)品如ChatGPT等正在掀起新一輪的AI技術(shù)變革浪潮，而這必然會對多個行業(yè)的商業(yè)模式和生態(tài)帶來影響，甚至為行業(yè)帶去徹底重構(gòu)的機會。那么，AIGC對電商行業(yè)的發(fā)展會帶去哪些影響？AIGC會不會搶走電商打工人的“飯碗”？來看看作者的解讀。

以ChatGPT、Midjourney、文心一言等為代表的AIGC產(chǎn)品，已經(jīng)在全球掀起新一輪的AI技術(shù)變革新浪潮，再度刷新了人們對AI的認(rèn)知，多個行業(yè)的商業(yè)模式和生態(tài)必然在未來會被徹底重構(gòu)。

前不久，36氪就測使用ChatGPT等人工智能軟件開出首家AI淘寶店——盧咪微LumiWink。AI在取名開店、店鋪設(shè)計、產(chǎn)品營銷等全程動作展現(xiàn)出來的行云流水般的速度和效率，在讓人驚呼其高效生產(chǎn)力。

隨即，IBM首席執(zhí)行官阿文德·克里希納在接受彭博社采訪時，非常篤定地放言“五年時間里，30%的后臺部門崗位將被人工智能和自動化取代”。

對于電商行業(yè)來說：目前尚且在學(xué)習(xí)階段的AIGC產(chǎn)品，展現(xiàn)出來的能力與效率，必然會帶來新的行業(yè)想象力。但與此同時，“美工、運營、客服這些崗位都要失業(yè)了”的輿論聲也甚囂塵上。

從這個現(xiàn)象來講，AI技術(shù)突破重塑電商行業(yè)的未來，必然是以不少基層崗位的“失業(yè)”換來的嗎？

一、Prompt：駕馭AI的“咒語”

AIGC產(chǎn)品引發(fā)的技術(shù)討論熱潮與失業(yè)焦慮，來自于AI已經(jīng)實現(xiàn)的兩項突破：一是對語言的理解并生成內(nèi)容，如ChatGPT；二是根據(jù)對語言的理解來創(chuàng)造圖像，如Midjourney。

兩者都是妥妥的生產(chǎn)力級別的技術(shù)。從目前大眾對其的肯定與期待來看，AIGC未來的前景似乎不亞于蒸汽革命帶來的“日月?lián)Q新天”。

早在科技風(fēng)潮從大洋彼岸刮過來之前，舊金山一家金融科技公司的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)理，在不具備任何寫作和插畫技能的情況下，用ChatGPT和Midjourney，創(chuàng)作了一個兒童繪本，亞馬遜KDP平臺自助出版了這本書。

具體的過程，也成了從事電商視覺設(shè)計的希希，如今日常工作中的一個重要環(huán)節(jié)。

作為設(shè)計經(jīng)理，希希負(fù)責(zé)了公司代運營的不少國際品牌的整體視覺設(shè)計工作，從設(shè)計提案，到具體的落地，ChatGPT和Midjourney貫穿始終。

比如在提案的PPT環(huán)節(jié)，希希先用Prompt讓ChatGPT給出一個整方案，“雖然都是一些放之四海皆準(zhǔn)的文字，但邏輯框架是我需要的，幫我省下了一些寫結(jié)構(gòu)的時間”。

對于希希來說，更實用的則是Midjourney為設(shè)計環(huán)節(jié)提高的效率。

“針對自己想要的風(fēng)格，給Midjourney墊幾張素材圖，再用較為精準(zhǔn)的Prompt丟進(jìn)/blend命令進(jìn)行生成，效果圖Duang一下就出來了，自己再拖進(jìn)PS精修就行了。不滿意的話，多刷幾次，或者調(diào)整Prompt就行”。

可以看到，ChatGPT和Midjourney提升希希工作效率的關(guān)鍵在于，用Prompt駕馭這一顛覆社會的技術(shù)。

Prompt可以理解為控制AI的指令，在AIGC產(chǎn)品里，Prompt的價值在于引導(dǎo)其更為精準(zhǔn)地生成自己想要的內(nèi)容。

但是，對于設(shè)計來說，腦子里那些看不見摸不著的創(chuàng)意，要讓Midjourney變成能直觀呈現(xiàn)的圖片，不僅需要一大串精準(zhǔn)的Prompt；還需要不停地調(diào)試，將腦子里的抽象創(chuàng)意輸出成喂養(yǎng)AI的Prompt 。

有時候，一個Prompt的差異，Midjourney生成的圖片都有著非常明顯的差異。這也是為什么，伴隨著對于AIGC的火爆，衍生出了Prompt Engineering的說法。

無論未來AIGC領(lǐng)域能發(fā)展成什么樣，起碼在Prompt無法全自動化生成的現(xiàn)階段，無論是ChatGPT還是MidjourneyPrompt還是其他AI產(chǎn)品，要真正發(fā)揮其威力，還無法離開背后投喂Prompt的人。

二、生產(chǎn)力，還是生產(chǎn)工具？

可以預(yù)見的一個未來就是，Prompt必然會隨著AIGC的商業(yè)化進(jìn)程而降低門檻，甚至能進(jìn)化成如同日常對話一樣直接與AI溝通。

就如同輸入法的迭代，從最初需要背字根的五筆輸入，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠發(fā)一段語音就直接轉(zhuǎn)換成文字了。

雖然“AI就是生產(chǎn)力”的期許，造成了電商行業(yè)眾多基礎(chǔ)腦力勞動者的失業(yè)焦慮，但在「螳螂觀察」看來，無法技術(shù)發(fā)展到哪個階段，AIGC產(chǎn)品永遠(yuǎn)無法直接成為帶來電商生態(tài)大爆炸的直接生產(chǎn)力，只會是有基本功的人手里的生產(chǎn)力工具。

做了8年跨境電商賣攝影器材周邊配件的個體戶小王就表示，嘗試過用ChatGPT做產(chǎn)品文案輸出、競品分析等工作，但“ChatGPT寫的產(chǎn)品標(biāo)題、文案，看著像那么回事，但實際轉(zhuǎn)化很低”。

比如，小王想推薦一款碳纖維三腳架，要突出又輕又穩(wěn)的特質(zhì)，ChatGPT只會如實根據(jù)數(shù)據(jù)給出說明書式的文案，卻無法寫出類似“2瓶礦泉水的重量，能抗戶外大風(fēng)天”更具感知力的文案。

但這樣的文案若要訓(xùn)練ChatGPT輸出，需要給Prompt的那個人，本身就具備極高的文案素養(yǎng)。因而，在AI還不具備如此能力的現(xiàn)階段，就如小王所言“有這個功夫自己早寫完了”。

做寵物品牌的設(shè)計師凌凌，也深覺AIGC產(chǎn)品要真能搶走電商行業(yè)部分從業(yè)者的“飯碗”，還需要很長的路要走。

凌凌負(fù)責(zé)的品牌，經(jīng)常要做根據(jù)不同品宣、促銷等需求，做各種風(fēng)格的插畫。她表示：想借助Midjourney高效做出驚艷的圖，前提還得看設(shè)計師本人的專業(yè)功底有多深，能給出多具體、多專業(yè)的Prompt。

如果想要得到一只可愛的貓咪實拍圖，在很多普通人的想象中，或許直接告訴Midjourney需求就行了。

但實際是：凌凌給出的Prompt，不僅會精確到如何構(gòu)圖布局，細(xì)節(jié)氛圍，還會涉及到需要Midjourney模仿用什么相機、快門光圈數(shù)值等等。

這些，對于沒有思維、沒有創(chuàng)意能力的AI來說，即便通過無數(shù)大數(shù)據(jù)的投喂，也仍然無從抵達(dá)的彼岸。

當(dāng)然，不管是小王還是凌凌，都十分肯定AIGC產(chǎn)品帶來的效率提升，幫助他們從基礎(chǔ)的重復(fù)工作中解脫出來，更好地去投入到只有人能做的創(chuàng)意工作中去。

這也是整個社會層面對AIGC產(chǎn)品大為追捧的最積極的意義。

搭上了ChatGPT快車的吉宏股份，就宣布過一組數(shù)據(jù)：自接入ChatGPT接口后，短短幾個月的時間內(nèi)，完成1w+新品的上新，輸出新的廣告文案7W+，處理圖像素材2W+，接手客戶閑聊與安撫對話10W+……

這樣的數(shù)據(jù)背后，真正有價值的選品、文案有多少雖然無法得知，但對各崗位業(yè)務(wù)人員工作效率的優(yōu)化是一定具有提升作用的。就如同小王、凌凌等業(yè)內(nèi)人士對AIGC產(chǎn)品的肯定一樣。

或許，自每個新技術(shù)出現(xiàn)之前，都會有一批激進(jìn)的新技術(shù)擁躉，會不遺余力地鼓吹技術(shù)對人類崗位的取代。從蒸汽革命之后的大機器出現(xiàn)，讓無數(shù)體力勞動被替代之后，每一次科技的進(jìn)步，都會伴隨著對應(yīng)領(lǐng)域的“失業(yè)焦慮”。

但實際上，無論日新月異的新科技如何精彩紛呈地改變了人類的生活，卻從來沒有真正從人類手中搶走過“飯碗”。馬車夫消失了，但司機出現(xiàn)了；流水線上需要的勞動力越來越少了，但操作機器、計算機相關(guān)的崗位越來越多了。

有腦子、有智慧的人類，總能一次一次地進(jìn)化成能駕馭新科技的“魔法師”。

而AIGC對電商基礎(chǔ)崗位“搶飯碗”的論調(diào)，應(yīng)該產(chǎn)生的最大焦慮，或許該是如何好好習(xí)得“咒語”。

三、“人性的35秒”

從現(xiàn)階段的市場反應(yīng)來看，對AIGC成為趁手工具的期望度很高。

比如國內(nèi)最為完整的大模型百度文心一言，目前就吸引了以電商零售、媒體等行業(yè)為主的15萬企業(yè)加入內(nèi)測。其中，內(nèi)容創(chuàng)作、智能客服、辦公提效是高需求場景。

即便只是傳導(dǎo)勞動的工具，AIGC產(chǎn)品想要真正助力生產(chǎn)力的提效，也還需要解決不少問題。

比如希希和凌凌所使用的Midjourney，都存在嚴(yán)重的版權(quán)問題。據(jù)她們了解，Midjourney目前用于訓(xùn)練的圖庫全部來自于互聯(lián)網(wǎng)，并未登記作者和版權(quán)所有者。

正如凌凌吐槽的，在Midjourney，實現(xiàn)皮克斯、吉卜力、迪士尼等“畫風(fēng)自由”，成為梵高、莫奈、馬蒂斯等大師，都只需要一秒鐘。

在AI訓(xùn)練使用的圖庫知識版權(quán)尚不清晰，合法性存疑的情況下，目前使用相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)出內(nèi)容，就等同于網(wǎng)絡(luò)上所說的“AI就是強盜”。

即便圖片產(chǎn)出了也還有一個十分復(fù)雜的問題，Midjourney生成的圖，版權(quán)屬于開發(fā)公司，還是喂養(yǎng)Prompt的用戶？

如果兩個競對品牌的設(shè)計師，用差不多的Prompt生成相似度非常高的圖，只是根據(jù)不同的品牌調(diào)性人為做了少量修改，就能成為獨立的作品嗎？

AIGC產(chǎn)品在做數(shù)據(jù)訓(xùn)練的時候，存在的問題還不僅只是侵犯版權(quán)。泄露隱私、信息造假等也是會對社會造成不良影響的大問題。

因此，AIGC產(chǎn)品想要成為拉動生產(chǎn)力的趁手工具，亟須確立完善的法律法規(guī)立，確保其健康可持續(xù)的發(fā)展。

另一個不可忽略的問題則是：隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步迭代，被視為最客觀、最理性、最有邏輯的這門新技術(shù)，會不會成為主導(dǎo)人類行為的準(zhǔn)則。

根據(jù)真人真事改編電影《薩利機長》對這個問題已有過探討。

有40多年的飛行經(jīng)驗的老機長薩利，將完全喪失了飛行能力的飛機，迫降在哈德遜河上功拯救了155條生命。但調(diào)查組卻根據(jù)模擬器給出的結(jié)果，認(rèn)為飛機本可以返回拉瓜迪亞機場，并不必在河上迫降，讓全機人員處于等待救援的危險中。

雖然最后薩利提出要給出“人性的35秒”反應(yīng)時間，而模擬器在多了35秒之后確實無法返回拉瓜迪亞機場。但在這個過程中，薩利經(jīng)受的是一生的飛行經(jīng)驗，被不會出錯的冰冷AI全盤否定，并主導(dǎo)調(diào)查組作為人類的行為。

這樣的事件雖然在目前的現(xiàn)實生活中少有，但隨著AIGC在商業(yè)領(lǐng)域的廣發(fā)應(yīng)用，作為一個能根據(jù)一直條件推導(dǎo)出“新內(nèi)容”的跨時代新技術(shù)，很難不擔(dān)心被話語權(quán)在握的人們拿在手里，當(dāng)作審判技術(shù)背后打工人的尺度與武器。

歷史的車輪誰也擋不住，世界歡迎AI的加入來創(chuàng)造更美好的生活，但沒有人會允許車輪在人類的世界里隨意碾壓。

只有AIGC本身有了規(guī)范發(fā)展，搶電商行業(yè)或者其他別的行業(yè)的“飯碗”，這樣的論調(diào)才能立得起來。雖然本身就是人類給“飯碗”的AI，可能永遠(yuǎn)都做不到。