掃碼支付、掃碼登錄、掃碼點餐……二維碼早已成為國人最為熟悉的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。然而在討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題時，卻很少有人會想到二維碼。二維碼在數(shù)字轉(zhuǎn)型中扮演了什么角色呢？本文作者對此進行了分析，一起來看一下吧。

你掃我，還是我掃你？

對于大多數(shù)國內(nèi)網(wǎng)民來說，這樣的對話已經(jīng)成為日常生活的一部分。掃碼支付、掃碼登錄、掃碼點餐、掃碼加好友、掃碼查看商品信息……一個個黑白顆粒組成的小方塊，早已成為國人最為熟悉的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

以至于2022年初的迪拜世博會“中國國家館日”活動期間，騰訊花了整整70分鐘的時間向全球直播介紹中國人的“碼上生活”，涉及二維碼在日常生活、生產(chǎn)制造、文化保護、公共管理等多個領(lǐng)域的落地應(yīng)用。

然而在討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題時，卻很少有人會想到二維碼。這項毛細血管般滲透進社會角角落落的技術(shù)，似乎成了被“遺忘”的對象。

01 二維碼的“第二故鄉(xiāng)”

早在2018年前后，業(yè)內(nèi)就出現(xiàn)了一種說法，即中國已經(jīng)是二維碼應(yīng)用最廣泛的國家，二維碼應(yīng)用占全球九成以上。

盡管數(shù)據(jù)的真實性已經(jīng)無從考證，卻無法否認這樣一個事實：中國并不是二維碼技術(shù)的起源地，也不是最早將二維碼投入應(yīng)用的市場，卻是二維碼應(yīng)用普及率最大、應(yīng)用場景最多元的國家。

把時間撥回到1994年，日本電器公司Denso的工程師原昌宏為了解決條形碼在生產(chǎn)管理中出錯率高的問題，耗費兩年時間發(fā)明了“回”字型二維碼，掃碼的速度大大提高，哪怕污損達到30%，也可以準確識別。原昌宏給這項技術(shù)起了個名字叫“快速響應(yīng)碼”，英文縮寫就是大家熟知的“QR碼”。

為了在二維碼賽道上彎道超車，吸引更多企業(yè)購買自家生產(chǎn)的掃碼器，Denso甚至開放了相關(guān)技術(shù)專利?？稍诮酉聛淼膸啄陼r間里，QR碼僅被一些便利店使用，一度被戲稱為“加拉帕戈斯技術(shù)”，泛指只能在某個孤立市場使用的技術(shù)。

時間來到2009年，站在移動互聯(lián)網(wǎng)浪尖的美國開始試水二維碼，包括Google Maps在內(nèi)的產(chǎn)品想要利用二維碼連接線上和線下。遺憾的是，彼時用戶想要掃描二維碼，必須要安裝特定的APP，繁瑣的體驗讓大多數(shù)用戶對二維碼興致索然。

二維碼的命運轉(zhuǎn)折，最終出現(xiàn)在中國。

微信創(chuàng)始人張小龍在2012年5月發(fā)了一條朋友圈：“PC互聯(lián)網(wǎng)的入口在搜索框，移動互聯(lián)網(wǎng)的入口在二維碼?！碑敃r很多人并不認同這樣的觀點，有人直言自己從來沒用過二維碼，也有人認為二維碼只是信息錄入口。

直到6年后，馬化騰才在公開場合解釋當初押注二維碼的原因：“2012年就覺得二維碼技術(shù)很重要，把微信加好友設(shè)計成掃碼，是為讓用戶心里知道，掃二維碼就要掏出微信。”

也許騰訊推廣二維碼的意圖并不單純，卻成功培養(yǎng)了中國用戶的“掃碼”習慣，加上科技大廠對于移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的焦慮，二維碼的入口價值不斷被挖掘：2013年微信支付上線，付款流程和二維碼深度綁定；2014年“打車大戰(zhàn)”拉開帷幕，最成功的地推方式就是讓用戶掃碼下載APP；2015年共享單車爭奪戰(zhàn)開場，幾乎所有的單車上都貼了二維碼，用戶拿出手機掃碼便能把車騎走……

同樣是在2012年前后，草料二維碼、快拍二維碼等生碼、解碼和美化工具應(yīng)運而生。如果說微信解決了掃碼入口，這些工具類產(chǎn)品進一步豐富了二維碼的可玩性：文本、網(wǎng)址、文件、圖片等都可以通過生碼框快速轉(zhuǎn)換成二維碼，二維碼圖案也不再局限于黑白方塊，可以自定義顏色、背景和logo。

以往和二維碼有關(guān)的故事中，這類工具產(chǎn)品鮮有人談及，可回頭復(fù)盤二維碼在中國的應(yīng)用歷程，工具類產(chǎn)品其實有著不可或缺的作用。一個簡單的生碼框，為普通人推開了二維碼的大門，即使是不懂代碼的非技術(shù)人員，也可以制作自己想要的二維碼。二維碼不再是少數(shù)企業(yè)的特權(quán)，而是所有人都能使用的普惠技術(shù)。

雖然二維碼的發(fā)源不在中國，卻是名符其實的“第二故鄉(xiāng)”，不單單釋放了二維碼的應(yīng)用潛力，還讓每個普通人都能使用二維碼解決問題。正如外界對“中國式創(chuàng)新”的評價：科技應(yīng)用創(chuàng)造性地與最廣大的人群結(jié)合。

02 精細化管理的新解

對于二維碼的現(xiàn)象級爆發(fā)始于中國的原因，知乎等問答平臺上與之相關(guān)的討論有很多，而且逐漸形成了兩個幾近共識的答案。

一是智能手機的普及；Denso在上世紀90年的的功敗垂成，最重要的原因就是掃碼器的限制，二維碼被限定在部分場景、部分企業(yè)才會用的產(chǎn)品。而智能手機的攝像頭徹底降低了掃碼門檻，奠定了二維碼全民化的群眾基礎(chǔ)。

二是信息化基礎(chǔ)薄弱；有別于歐美市場發(fā)達的金融體系，中國十幾年前的金融基礎(chǔ)非常薄弱，間接成就了二維碼支付的逆襲。消費恰恰是社會信息化轉(zhuǎn)型的底層動力，二維碼因此在中國社會的信息化進程中發(fā)揮了巨大作用。

諸如此類的解釋不乏其合理性，卻只回答對了一半。就像張小龍曾經(jīng)的定義，二維碼是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。當移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸消失，二維碼的歷史使命是否也將結(jié)束？連“二維碼之父”原昌宏都有著相似的態(tài)度，2014年歐洲專利局授予原昌宏歐洲發(fā)明大獎，他卻在現(xiàn)場預(yù)言：“二維碼最多還有10年壽命?！?/p>

并非是原昌宏眼光短淺，錯估了二維碼的生命周期，而是二維碼的價值在一次次實踐中發(fā)生了進化。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的語境里，二維碼的定位是連接線上和線下，應(yīng)用方向被定格在打開網(wǎng)站、添加好友等基礎(chǔ)功能。到了物聯(lián)網(wǎng)的時代，二維碼被寄予新的愿景——連接萬物，通過連接物品信息，實現(xiàn)對人、事、物的精細化管理。

可以找到的案例有很多。

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析體系中，二維碼與RFID一道成為“標識”，一張張二維碼標簽就像是設(shè)備的“身份證”，掃描二維碼就可以看到產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)格等各種細節(jié)，數(shù)據(jù)被匯總到大屏幕上，整個工廠的生產(chǎn)狀況一清二楚。

浙江省在2022年開始建設(shè)全球二維碼遷移計劃(GM2D)示范區(qū)，核心正是用二維碼徹底替代條形碼，并通過二維碼連接生產(chǎn)、倉儲、物流、銷售等上下游環(huán)節(jié)，掃碼即可進行商品溯源、結(jié)算支付、查看產(chǎn)品介紹等功能。

讓人驚喜的地方在于，用二維碼進行精細化管理的，不止是上面提到的“宏大敘事”，被賦予了生碼能力的中小企業(yè)和個人，也在挖掘二維碼的新場景。

王建丁是某生產(chǎn)制造企業(yè)的監(jiān)理部主管，為了解決員工安全培訓的問題，王建丁嘗試將一些文檔、法規(guī)等文檔制作成了通俗易懂的視頻，然后把這些內(nèi)容上傳在二維碼，員工只需要用微信掃碼，就可以看到對應(yīng)的培訓內(nèi)容，王建丁可以在后臺實時查看員工的學習情況，并收集員工的反饋意見。

某建筑集團負責設(shè)備巡檢的張揚，發(fā)現(xiàn)了二維碼的另一個應(yīng)用場景：他為每個需要巡檢的設(shè)備都制作一張二維碼，通過在二維碼上關(guān)聯(lián)表單的方式，維護人員只需要用微信掃描設(shè)備的二維碼，就能夠填寫設(shè)備的巡檢情況，一旦發(fā)現(xiàn)故障問題，還可以拍照、語音、視頻等方式直觀地記錄檢查結(jié)果。

也許這才是二維碼的魅力所在。

不管是應(yīng)用場景，還是交互方式，都不是一兩家所謂的巨頭定義的，二維碼作為“平民化工具”交給了每一個需要的人，然后與不同個體、企業(yè)、行業(yè)的需求融合，催生出了新場景、新業(yè)態(tài)、新模式。從最初的線上線下入口，到精細化管理的新解法，就是最好的注腳。

03 潤物無聲的“架橋者”

一個亟待回答的問題是：二維碼已經(jīng)是物理世界走向數(shù)字世界的入口，并滲透進生活的方方面面，為何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中缺少存在感？

或許可以參考商湯科技董事長兼CEO徐立評論“創(chuàng)新突破和普惠應(yīng)用”時的看法：科學技術(shù)從突破到真正成為一種普惠的技術(shù)之間，還會有兩個不同的階段，第一個階段是“頂天立地”，第二個階段是“鋪天蓋地”。

諸如人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等當下炙手可熱的概念，無疑正處于“頂天立地”的階段，多半會強調(diào)新技術(shù)給生產(chǎn)力帶來的變化，甚至會在一定程度上夸大其價值，即使在落地過程中仍存在這樣或那樣的門檻。

誕生近30年的二維碼，早已過了“鋪天蓋地”的階段，以至于人們對這項技術(shù)近乎“無感”，就像水一樣潤物細無聲，讓人忽略了它的存在。這也是普惠技術(shù)最鮮明的特征，看起來不再“性感”，又在日常生活中無處不在。

二維碼的“潤物無聲”，并不意味著在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中缺少想象空間，相反正在扮演數(shù)字化“架橋者”的角色。

以疫情期間的健康碼為例，二維碼的橋梁作用不言而喻：居民自主錄入信息，平臺進行數(shù)據(jù)核驗，同時進行數(shù)據(jù)的實時更新和統(tǒng)計分析，原本復(fù)雜的信息上報管理體系，被簡化為平臺和用戶的兩端關(guān)系。

對應(yīng)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切實需求，在精細化管理上牛刀小試的二維碼，已經(jīng)跑出了一條“看得見的路”，從一個編碼識別標準和技術(shù)，演變成為連接人、信息、產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)橋梁，在零售、金融、交通、制造、建筑等行業(yè)催生出了一物一碼、一事一碼、一人一碼等創(chuàng)新應(yīng)用。

按照工信部在2022年末印發(fā)的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》中所提到的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商要聚焦中小企業(yè)轉(zhuǎn)型痛點難點，提供“小快輕準”的產(chǎn)品和解決方案，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻。面對中小企業(yè)在人才、資金、技術(shù)、管理等方面的短板，作為普惠技術(shù)的二維碼何嘗不是一種解題思路？

想要用二維碼加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的，不只有中國市場。創(chuàng)辦于2019年二維碼管理平臺Beaconstac，在2023年初宣布獲得2500萬美元的A輪融資，主營業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)自行設(shè)計品牌專屬的二維碼，并幫助企業(yè)跟蹤二維碼的使用情況。其聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sharat Potharaju表示：“我們看到越來越多的企業(yè)開始采用二維碼技術(shù)以簡化流程。疫情加速了業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更快地連接起了物理世界和數(shù)字世界?！?/p>

值得一提的是，被資本追捧的Beaconstac，更像是一款Copy form China的產(chǎn)品。比如前面提到的草料二維碼，過去十余年時間里逐步從生碼和美化工具，進化為二維碼為入口的云服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋設(shè)備巡檢、資產(chǎn)管理、人員信息管理、無紙化登記等等。而且比起動輒幾十萬的IT管理系統(tǒng)，草料二維碼云服務(wù)的年訂閱費用已經(jīng)被壓縮到千元級別。

行業(yè)高度內(nèi)卷的結(jié)果就是，二維碼正在成為許多輕量級數(shù)字化應(yīng)用的“平替”。至少就阿拉丁指數(shù)來看，草料二維碼在工具類小程序中的排名和騰訊文檔、百度網(wǎng)盤不相上下，二維碼在中國市場的應(yīng)用廣度和深度，已然在全球范圍內(nèi)處于領(lǐng)跑地位。

放到全球競爭的視野下，二維碼是中國企業(yè)為數(shù)不多的先發(fā)賽道，有著成熟的用戶習慣、厚實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、龐大的應(yīng)用潛力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實抉擇中，不應(yīng)該低估二維碼所蘊藏的巨大能量，不應(yīng)該忽略普惠技術(shù)與平民化工具的普適性。

04 最后的話

二維碼的故事還在繼續(xù)。

可能再過五六個年頭，人們對二維碼的理解已經(jīng)不是“你掃我，還是我掃你”，黑白相間的方塊將是生活中越發(fā)無可替代的存在，繼續(xù)以“架橋者”的身份不斷和新技術(shù)融合，成為影響中國各行業(yè)數(shù)字化進程的重要力量。

注：王建丁、張揚均為化名。

參考資料：

二維碼的升維：中國式創(chuàng)新 vs.日本式創(chuàng)新-36氪

海外new things | 二維碼管理平臺「Beaconstac」A輪融資2500萬美元，為品牌設(shè)計、跟蹤定制化二維碼-36氪

二維碼在美國：一場一路向東的互聯(lián)網(wǎng)革命-36氪

一個二維碼，兩個時代 – 專欄 – 創(chuàng)業(yè)邦

從“二維碼”的標識解析 看成都傳統(tǒng)制造業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級_騰訊新聞