職業(yè)教育，顧名思義，跟每一個人的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長息息相關(guān)。一個人的職業(yè)生涯平均在40年左右，其間可能會面臨各式各樣的職業(yè)需求，遇到各種各樣的職業(yè)問題，職業(yè)教育把各種需求和供給鏈接起來，成為為人們解答問題、提供幫助的重要渠道。本文對職業(yè)教育的用戶情況展開了梳理分析，與大家分享。

作為校園和生活的過渡，職業(yè)教育在剛需K12的紅海燒到天際的時候，邁向了新的臺階。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計，2019年中國職業(yè)教育市場規(guī)模達到了2688.5億元，同比增長13.3%，未來幾年也將持續(xù)保持13%左右的增長，預計到2022年市場有望突破3900億元。

國家對職業(yè)教育的重視，新技術(shù)與教育的融合，線上職業(yè)教育形態(tài)逐步被市場接受，讓職業(yè)教育的增長更加穩(wěn)健，職業(yè)教育的細分也逐漸滲透到了各個年齡段，終身學習，不再只是一個口號。隨著越來越多的人進入這個賽道，其產(chǎn)品定位和用戶梳理變得及其重要。

01 用戶梳理

如果只按用戶類型來劃分，職業(yè)教育的用戶可以劃分為G端、B端和C端。

其中G端以學校為主，包括中職、高職和大學，其需求除了信息系統(tǒng)以外，主要對一個人進入職場前的基礎知識、技能和經(jīng)驗進行補充，由于學校資源有限，但學生但需求很多樣，需要市場對其進行滿足，最受歡迎的是實踐類課程和求職規(guī)劃類課程。

這類客戶對產(chǎn)品的需求較為初級，比較好滿足，但對于產(chǎn)品橫向需求較廣，一般會隨學生專業(yè)和意向涉及到各個行業(yè)。因為每年都會有學生進入到該時間段進行學習，加上政府政策的支持，學校這部分的需求雖然不多，但是會一直持續(xù)并逐年遞增。

B端以企業(yè)培訓為主，與企業(yè)大學功能類似，是企業(yè)大學的外部智庫。會根據(jù)企業(yè)的崗位需求和員工水平打造合適的職場進階類產(chǎn)品。

這類用戶需求是以企業(yè)業(yè)績目標和問題解決為導向的，專業(yè)性和難度會比較強，但領域精專，內(nèi)容以圍繞行業(yè)領域?qū)＜液腿肆芾硗ㄗR課為主，傳統(tǒng)行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷、技術(shù)應用對需求也比較大，容易做出專業(yè)領域的強品牌。

C端以學習者為主，時間段橫跨最長，理論上來說，可以從有職業(yè)知識需求一直延伸到退休后再就業(yè)。這部分群體的需求也是最為多變，會隨著個人的成長、行業(yè)的變遷、市場的發(fā)展、技術(shù)的進步而不斷呈現(xiàn)循環(huán)狀態(tài)。如果說學校的學習是基礎，在企業(yè)的學習是進階，那這類用戶的需求一直在基礎和進階中循環(huán)，我暫且稱他們這個階段的學習需求為“職場擺渡”。

這部分的職業(yè)教育形態(tài)也是目前最多樣的，最常見也是最成熟的就是職業(yè)考證類服務，其次是近幾年興起的職業(yè)技能培訓和一些知識付費。

這類用戶需求以個人的職業(yè)發(fā)展為依托，用戶數(shù)量眾多，用戶需求多樣，是一個最容易做流量品牌的領域。因為行業(yè)不同、崗位不同，如果上來就想全面覆蓋用戶需求基本上是玩火自焚。這類領域目前比較常見的玩法是選取某個行業(yè)或者崗位的垂直領域，做垂直領域強品牌，比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品、運營課程，財務金融方面的高頓財經(jīng)等。

02 用戶拓展

目前的用戶群體的拓展方式有很多。

第一種，C端的強勢品牌向BG端滲透

比如得到的課程被華東師范大學認可，華東師大推出了一些關(guān)于得到學分的學費、學分減免政策；起點課堂的課程長期被互聯(lián)網(wǎng)各大公司采購作為企業(yè)內(nèi)訓課程等。靠C端打品牌帶動B端認可獲取B端收益，成為了一些公司端拓展方式。

這類拓展需要長期的品牌積累和專業(yè)投入，涉及到的內(nèi)容產(chǎn)品以專業(yè)性、標準化產(chǎn)品為主，結(jié)合企業(yè)需求組合成個性化解決方案。

第二種，用戶需求的內(nèi)部延伸

這種拓展方式主要在C端服務領域，包括：以用戶為核心，切分場景，拓展同一類用戶的內(nèi)容需求，比如，給一個用戶學日常英語的客戶推商務英語、旅行英語、會議英語、談判英語、年終匯報英語等；以內(nèi)容為核心，拓展不同崗位職業(yè)教育訴求，比如，原來是做互聯(lián)網(wǎng)運營的，先延伸出做增長、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析、供應鏈、戰(zhàn)略等多方面的垂直領域，再去拓展對應的人群。

這是目前大多數(shù)職業(yè)教育企業(yè)采用的方式。職業(yè)教育本身是內(nèi)容為王的行業(yè)，這類用戶需求拓展需要企業(yè)做到：專業(yè)階梯適度、內(nèi)容顆粒度強、更新速度快等方面，很考驗企業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)能力。

第三種，拓展用戶的年齡段

這種拓展方式是緊跟企業(yè)用戶定位的，很多企業(yè)把目標人群定位在-2到5歲的職場人。針對這個年齡段生產(chǎn)適合該年齡段的內(nèi)容。

一般平臺型的企業(yè)會以這個目標進行內(nèi)容精專，隨即進行年齡段的拓展，B2B2C的平臺和比較有實力的傳統(tǒng)教育培訓機構(gòu)會比較有這方面的優(yōu)勢，比如騰訊課堂等。一些垂直領域的公司也會縱向拓展年齡段，不過都是針對同一行業(yè)或者同一崗位的，這樣比較容易精專內(nèi)容，比如0-1互聯(lián)網(wǎng)職場人，1-3互聯(lián)網(wǎng)職場人，3-5互聯(lián)網(wǎng)職場人等等。

企業(yè)一般會先做0基礎/通識類的課程，這類課程比較容易，可授課師資眾多，市場需求隨著學生畢業(yè)和跳槽轉(zhuǎn)崗等需求的增加而增加。越資深的職場人課程越不好做，所以市面上比較少，這類課程對課程難度、深度的把握很高，也比較缺少對應的導師。

第四種，拓展行業(yè)

目前職業(yè)教育兩極化明顯，市面上的培訓中腦力勞動多的行業(yè)和崗位比較多，學校教育中體力勞動多的行業(yè)和崗位比較多。

從行業(yè)來看，在線課程中，互聯(lián)網(wǎng)、財務金融、法律公考等方面相關(guān)的課程最受歡迎；職業(yè)學校教育中美容美發(fā)、建筑工程等方面的課程實用性最強。

58同城近期打造的職業(yè)教育平臺就從行業(yè)領域進行了拓展，下設六大技能型人才培訓學院，包括：房產(chǎn)經(jīng)紀人大學、人力資源學院、家庭服務學院、汽車服務學院、網(wǎng)絡營銷學院、新媒體學院，來補充行業(yè)方面的不足。

03 避坑指南

職業(yè)教育這個領域里，用戶的需求是無窮無盡的，它是最接近社會的教育，跟這個世界一樣，充滿著變化，也充滿著樂趣。

在這個細分領域遨游，需要你選擇聰明的方向，重視對資源的積累和拓展，同時保持對內(nèi)容的較真。

關(guān)于這個領域，如果你想好好做，這幾句話可以好好思考下，或者有機會我們一起探討：

1. 用戶需求很多，不是每一個需求你都要做，做產(chǎn)品前，先盤點你的現(xiàn)有資源。
2. 這個領域?qū)Ω滤俣纫蟾?，即使是錄播課程對邊際成本不會低，請謹慎考慮成本。
3. 你的用戶可能是甲方，你的競爭對手也可能是甲方。

職業(yè)教育是在追求個體成長的時代，陪伴個體成長。如果做得到，那就是完成了職業(yè)教育的終身夢想。

本文由 @陸晨昕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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