“以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計“理念似乎每個產(chǎn)品經(jīng)理都知道，產(chǎn)品leader也經(jīng)常把”注重用戶體驗“叨念在嘴邊。而身為產(chǎn)品團隊中的骨干和中堅力量的產(chǎn)品經(jīng)理，如何才能將以用戶中心的產(chǎn)品設(shè)計真正的落地，有什么樣的系統(tǒng)方法論去指導(dǎo)我們將用戶體驗運用到我們的日常產(chǎn)品設(shè)計的工作中去，成為了絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理頭疼的問題。

作為關(guān)注全球環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，今天的主人公一直以來都是堅持“以客戶體驗為中心”的核心價值觀。

企業(yè)除了專注于衛(wèi)浴產(chǎn)品的革新迭代和服務(wù)升級，同時也一直關(guān)注旗下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗，例如：商城APP、內(nèi)部辦公OA、供應(yīng)商B端產(chǎn)品等。所以針對企業(yè)的需求，本次課程將會系統(tǒng)的為企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理們講解用戶體驗的設(shè)計方法，學(xué)習(xí)如何完整的打造整個用戶體驗的設(shè)計體系。現(xiàn)在就請大家跟著小雅一起來回顧下課程的內(nèi)容吧！

Part 1：系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶體驗的設(shè)計知識

“用戶體驗”對于剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理而言，就像是一塊理想地，都知道它特別好，但看不見也摸不著。所以課程內(nèi)容的第一大板塊就是從用戶體驗的設(shè)計知識體系開始，幫助學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶體驗的設(shè)計知識，形成完整的用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計知識框架

產(chǎn)品的設(shè)計與用戶的使用相反，是自下而上的過程,隨著層面上升，決策就越具體，并關(guān)系到最精細(xì)的細(xì)節(jié)：

• 戰(zhàn)略層：戰(zhàn)略層的制定決定了產(chǎn)品的基本走向，戰(zhàn)略層以企業(yè)目標(biāo)為前提，根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求來制定；
• 范圍層：制定完戰(zhàn)略層之后，要從企業(yè)和用戶的角度思考：對“企業(yè)想要從產(chǎn)品獲得什么”和“用戶想要從產(chǎn)品獲得什么”有一個較清晰的認(rèn)知，然后針對確認(rèn)過的需求進一步拆分細(xì)化和排優(yōu)先級，考慮產(chǎn)品的功能和內(nèi)容；
• 結(jié)構(gòu)層：結(jié)構(gòu)層就是把范圍層中的分散需求/功能片段組成一個整體；
• 框架層：這一層主要解決的是放置問題。就像在界面設(shè)計中可交互元素的布局；
• 表現(xiàn)層：這一層主要解決并彌補“產(chǎn)品框架層邏輯排布”的感知呈現(xiàn)問題。就像一個娃娃在身體里填充完棉花，總還是顯得死板，不夠生動，這時候還需要為它穿上精致的衣服，雕刻上精細(xì)的五官，戴上美麗的假發(fā)才能吸引用戶為它買單。

Part 2：收獲實操落地的用戶體驗產(chǎn)品設(shè)計方法

那在系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶體驗的設(shè)計知識以后，怎么具體針對實際的工作場景去把方法論落地呢？

老師為了讓學(xué)員們更好的去理解產(chǎn)品設(shè)計的應(yīng)用方法，主要拆分為產(chǎn)品設(shè)計三步法：

除此之外，老師在每個重要知識點后都會用經(jīng)典的案例進行詮釋，加深同學(xué)們的理解：

課程收益

1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶體驗設(shè)計知識，形成完整的用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計知識框架

2、收獲實操落地的用戶體驗設(shè)計方法，結(jié)合自身業(yè)務(wù)場景，真正將用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計落地

想要完整了解培訓(xùn)方案，掃描此處咨詢課程顧問??>>>

Part 3：課后反饋

在同學(xué)們的課后反饋中，60%的參訓(xùn)學(xué)員給出10分（滿分）好評，平均得分9.15分，并且現(xiàn)場的學(xué)習(xí)討論氛圍濃厚，參與投入的熱情高。

有的伙伴在訓(xùn)后調(diào)研中直言：

對用戶體驗有更全面認(rèn)識，多層度多方向思考問題，，有干貨和案例的分享，更利于我的發(fā)散思維，內(nèi)容吸收更大化，受益良多，今天老師和人資同事都辛苦啦！

老師經(jīng)驗豐富，課程緊張有序，信息量大，學(xué)習(xí)了很多新的領(lǐng)域的知識，對工作會有幫助，希望類似的培訓(xùn)能夠多一些！

系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了作為產(chǎn)品經(jīng)理如何從用戶體驗角度出發(fā)設(shè)計出一款合適的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)到產(chǎn)品體驗要來源于用戶最本質(zhì)的需求，用戶體驗的本質(zhì)是解決用戶問題的最佳路徑，這正是之前自己忽視的。

Part 4：課堂精彩瞬間

「現(xiàn)場課堂積極發(fā)言」

「現(xiàn)場組內(nèi)熱烈討論」

「現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練作業(yè)展示」

最后，感謝企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與同學(xué)們對于起點學(xué)院的肯定與支持。小雅祝愿企業(yè)的同學(xué)們能夠用本次學(xué)習(xí)到的知識和思維方法解決難題，繼續(xù)發(fā)揚“長期匠心努力奮斗”的企業(yè)精神，以智能化、人性化、健康、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品優(yōu)勢，促進人、產(chǎn)品、環(huán)境的和諧發(fā)展，為全球用戶創(chuàng)造高品位人居新生活！

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