本文介紹了場(chǎng)景化在陌生人社交中的應(yīng)用以及場(chǎng)景化設(shè)置的好處。

社交是人類必要的活動(dòng)，用馬斯洛需要層次理論的話來說就是社交滿足了第三層次情感和歸屬的需要以及第四層次尊重的需要。社交活動(dòng)，除了熟人，當(dāng)然還包括陌生人，按社交對(duì)象的不同來劃分，市場(chǎng)上的社交產(chǎn)品大概可以分成兩類，一類是以微信為代表的熟人社交類app，另一類是以陌陌、soul等產(chǎn)品為代表的陌生人社交類app，今天我們討論的主角是陌生人社交類產(chǎn)品。

從產(chǎn)品功能上看，各個(gè)社交產(chǎn)品對(duì)于用戶核心需求的理解是大同小異的，無非就是怎樣讓用戶更好的交流和展示。

例如大部分陌生人社交類app都有的匹配功能是為了引入用戶匹配度高這個(gè)前置條件，從而讓兩個(gè)用戶之間的交流過程更為和諧。

而類似個(gè)人主頁、朋友圈、內(nèi)容聚合頁等產(chǎn)品功能則是為了增加用戶的曝光度，一方面可以滿足用戶的展示欲望另一方面也是為了讓不同用戶在接觸之前可以盡量多獲取對(duì)方的信息，從而使交流過程更有話題可講，所以其實(shí)也可以認(rèn)為社交產(chǎn)品一切功能的最終目的都是優(yōu)化用戶的交流和互動(dòng)過程。

但這些產(chǎn)品都是基于互聯(lián)網(wǎng)基于線上去優(yōu)化用戶的社交體驗(yàn)，這種形式確實(shí)具有很不錯(cuò)的高效性，但人與人之間關(guān)系要進(jìn)一步發(fā)展的話就必須完成線上到線下這一步的跨越，特別是對(duì)于陌生人社交產(chǎn)品來說這一步至關(guān)重要，而男性用戶與女性用戶在社交需求上的差異就使得這種跨越的實(shí)現(xiàn)需要許多的因素：

男性用戶與異性進(jìn)行社交活動(dòng)，并關(guān)注自我形象打造的最大驅(qū)動(dòng)力就是把社交對(duì)象約到現(xiàn)實(shí)進(jìn)一步發(fā)展，如果約不到對(duì)象或?qū)s到的對(duì)象不滿意，需求才會(huì)退一步成為認(rèn)識(shí)異性并進(jìn)行沒那么親密的交往活動(dòng)，從這個(gè)角度上來說男性用戶對(duì)線下社交的需求會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于女性用戶。

而女性用戶主要驅(qū)動(dòng)力則是為自己找樂趣、滿足虛榮心、獲取經(jīng)濟(jì)收益、結(jié)交優(yōu)質(zhì)異性等。當(dāng)然不分男女，也有部分用戶是沖著交流陪伴而來，把陌生人社交app當(dāng)成遠(yuǎn)離熟人交際圈的傾訴發(fā)泄渠道。

在陌生人社交產(chǎn)品中流行的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)匹配的社交模式，有點(diǎn)類似于相親，就好像家長(系統(tǒng))覺得兩個(gè)年輕人還挺登對(duì)，就給他們安排了一次單獨(dú)交流的機(jī)會(huì)(匹配成功后的私聊)，具有很強(qiáng)的目的性。

場(chǎng)景化的社交則減少了社交的目的性，其本質(zhì)是通過把多個(gè)用戶放置在同一場(chǎng)景，淡化社交屬性而引入娛樂屬性，緩解女性用戶的焦慮，平衡了男女用戶社交需求的失衡，所以場(chǎng)景的設(shè)置必須站在女性用戶的立場(chǎng)上考慮，事實(shí)上任何陌生人社交平臺(tái)的核心資源都是優(yōu)質(zhì)的女性用戶。

“陌陌”在社交的線上場(chǎng)景化上做了比較多的工作，搭建了游戲、直播、語音K歌等多種參與門檻非常低的社交場(chǎng)景，同時(shí)在每個(gè)場(chǎng)景下，又挖掘了多樣化的玩法，例如直播場(chǎng)景下的送禮物、排名，語音場(chǎng)景下的講故事、搶麥等。

這些玩法不僅提升了場(chǎng)景的趣味性，還給用戶提供了和高頻互動(dòng)的機(jī)會(huì)，充分激活了線上場(chǎng)景，提升了陌生人社交的獲得感和成功率。

“嘀嗒拼車”也在場(chǎng)景化社交上持續(xù)發(fā)力，在拼車方向牢牢占據(jù)著市場(chǎng)領(lǐng)先的地位。順路拼車原則，建立了一種出發(fā)地和目的地一致的出行場(chǎng)景，場(chǎng)景內(nèi)的人大多是有相近的背景和興趣喜好的，他們?cè)谕粋€(gè)場(chǎng)景內(nèi)更容易產(chǎn)生交集，這個(gè)是使拼車領(lǐng)域社交化成為可能的原因。而以活動(dòng)社交為代表的線下社交場(chǎng)景化產(chǎn)品也在不斷涌現(xiàn)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，現(xiàn)在還是一片藍(lán)海。

活動(dòng)社交的核心思想是給用戶提供一個(gè)線下場(chǎng)景，讓用戶在該場(chǎng)景下以活動(dòng)聚會(huì)為樞紐進(jìn)行社交活動(dòng)，可以有效的解決用戶難以由線上關(guān)系發(fā)展到線下這一難題。它以興趣為切入點(diǎn)，同時(shí)也要求用戶在地域上相近，讓用戶在進(jìn)行社交的同時(shí)兼顧娛樂，并且能夠形成線上與線下之間的互動(dòng)。

活動(dòng)社交可以說是從線上到線下再到線上的深層社交，用戶在線上了解并報(bào)名活動(dòng)，同時(shí)對(duì)一起參加活動(dòng)的人進(jìn)行初步的認(rèn)識(shí)和溝通，線下才是社交的主戰(zhàn)場(chǎng)，在活動(dòng)結(jié)束后線上場(chǎng)景的功能則變成了保持用戶之間聯(lián)系，并讓參加上一批活動(dòng)轉(zhuǎn)化為下一批活動(dòng)的用戶，這不僅可以為平臺(tái)持續(xù)帶來收益，而且用戶之間的聯(lián)系可以在此過程中越來越緊密。

由于深耕線下，決定一個(gè)活動(dòng)社交平臺(tái)的成功與否的因素在運(yùn)營層面要大于產(chǎn)品層面，現(xiàn)有的活動(dòng)社交平臺(tái)很多都是平臺(tái)自身充當(dāng)活動(dòng)策劃者而不是做一個(gè)社交活動(dòng)信息聚合平臺(tái)，因?yàn)殛P(guān)乎用戶活動(dòng)體驗(yàn)最核心的的部分——活動(dòng)的組織與策劃必須保證質(zhì)量，而信息聚合很難篩選出符合標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，不可控和不可知的因素實(shí)在太多，這樣會(huì)大大降低平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

既然平臺(tái)自身承擔(dān)了活動(dòng)運(yùn)營策劃者的角色，運(yùn)營能力的天花板必然不會(huì)太高，這就導(dǎo)致了現(xiàn)在成功的活動(dòng)社交平臺(tái)大多數(shù)都集中在垂直領(lǐng)域。

如專門面向大學(xué)生群體的“印記”、“Newth青年文化社區(qū)”等，一個(gè)主打蹦迪、聚餐等室內(nèi)活動(dòng)，另一個(gè)是以旅行、生存挑戰(zhàn)為主的戶外活動(dòng)平臺(tái)，他們的用戶和活動(dòng)類型都比較確定，這就保證了活動(dòng)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化流程。

而像信息聚合類平臺(tái)例如在國外很火的“meetup”，他們活動(dòng)的發(fā)起者和參與者都是普通用戶，平臺(tái)只負(fù)責(zé)活動(dòng)信息的展示和作為用戶之間的橋梁。這款產(chǎn)品的成功根植于西方社會(huì)自身的文化背景和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，而在中國人與人之間是缺乏信任感的，中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和政治因素也決定了這種模式在中國是行不通的，所以中國的社交活動(dòng)聚合平臺(tái)往往是供給平臺(tái)，做的是供需匹配的工作，平臺(tái)通過自身或發(fā)布者把各種活動(dòng)推送給用戶，并對(duì)這些活動(dòng)提供一定的信任背書，像“活動(dòng)行”這類活動(dòng)聚合平臺(tái)就有專門的社交活動(dòng)板塊。

還有一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，許多用戶在參加線下的陌生人活動(dòng)時(shí)喜歡邀請(qǐng)身邊的熟人一同參加，這樣做的目的主要有兩個(gè)方面：

一是可以緩解在社交場(chǎng)合的焦慮，人對(duì)于陌生的人或事物總會(huì)有不可避免的防備心理。

二是在擴(kuò)展新的人脈的同時(shí)還可以增進(jìn)現(xiàn)有朋友的感情。

對(duì)于平臺(tái)來說這個(gè)用戶習(xí)慣不僅可以降低用戶參加活動(dòng)時(shí)的不信任心理，而且 一個(gè)有效用戶就能夠帶動(dòng)多個(gè)用戶一起參加活動(dòng)，直接帶動(dòng)了平臺(tái)的推廣和盈利，因此在產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)和運(yùn)營規(guī)劃上一定要考慮這一點(diǎn)，要引入活動(dòng)的邀請(qǐng)和分享機(jī)制。

有人說社交的高效化與場(chǎng)景化是兩極分化的，高效向左，場(chǎng)景向右。

場(chǎng)景化意味著占據(jù)用戶時(shí)間，分散用戶精力，高效率則希望用戶通過投入較少的時(shí)間精力找到合適的人。

我不盡同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的社交習(xí)慣，讓用戶覺得最舒服最合適的社交的社交方式才是最高效率的，高效化和場(chǎng)景化并不沖突。

本文由@Allen Wu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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