又是一年春節(jié)到，先給各位看官拜個(gè)年：恭祝您猴年吉祥，萬(wàn)事如意！

言歸正傳。

紅包大戰(zhàn)于除夕之夜正式打響。作為傳統(tǒng)的兩巨頭，老馬哥和小馬哥是不會(huì)缺席的。那么這兩位馬哥的表現(xiàn)如何呢？總體上來(lái)說(shuō)，個(gè)人感覺(jué)老馬哥要稍遜一些，主要理由有以下幾個(gè)方面：

1、產(chǎn)品形態(tài)

支付寶“咻一咻”的位置，如果沒(méi)有記錯(cuò)的話，之前的應(yīng)該是“周邊”。這次一打開(kāi)支付寶，界面針對(duì)春節(jié)有改變，改變對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)意味著陌生，陌生意味著不可控和重新學(xué)習(xí)，從用戶(hù)心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生天然的抵制感——相信我，沒(méi)有多人愿意突破自己的舒適范圍的。

反觀微信，用戶(hù)獲得春節(jié)紅包的起點(diǎn)一直是“搖一搖”，體驗(yàn)一直很穩(wěn)定，用戶(hù)非常熟悉，經(jīng)過(guò)數(shù)年的產(chǎn)品教育，用戶(hù)這個(gè)動(dòng)作幾乎是閉上眼睛都能做，而且用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去即使出現(xiàn)有什么不一樣的，比如針對(duì)春節(jié)的專(zhuān)門(mén)定制頁(yè)面，用戶(hù)是可以接受的，甚至?xí)芩?/p>

一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該給用戶(hù)的感覺(jué)是統(tǒng)一的，向后兼容的。這個(gè)差異反映了支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理在架構(gòu)能力上存在缺陷，給老馬哥的建議（術(shù)層面的建議）：右上角“咻一咻”的位置固定下來(lái)，比如用“吱一下”或者直接“搶一搶”都可以。

2、產(chǎn)品玩性

就春節(jié)紅包的玩法來(lái)說(shuō)，微信是這么干的：

• 規(guī)則：很簡(jiǎn)單，就是搖就可以了；
• 動(dòng)作：跟搖骰子一樣，對(duì)，搖就對(duì)了；
• 產(chǎn)品反饋：搖到了，直接開(kāi)紅包吧；沒(méi)有搖到，讓你看個(gè)廣告（這個(gè)有意思了），對(duì)廣告感興趣點(diǎn)進(jìn)去再看，不感興趣您就繼續(xù)可勁搖吧。

支付寶是怎么干的呢？

• 規(guī)則：太復(fù)雜了，大家過(guò)年搶紅包就圖一個(gè)樂(lè)呵，誰(shuí)會(huì)有那么多耐心去讀長(zhǎng)達(dá)13頁(yè)的規(guī)則說(shuō)明文檔；
• 動(dòng)作：要靠戳！手指都快戳斷了，很累的伐！這么反人類(lèi)的設(shè)計(jì)是哪位哥想出來(lái)的？來(lái)，你過(guò)來(lái)，我跟你聊聊人生，聊聊理想；
• 產(chǎn)品反饋。拜托，我戳了這么久，你就讓我看個(gè)明星拜年視頻，而且不看還要點(diǎn)一下左上角的×，時(shí)間就是紅包啊，哥，能不能別鬧？

不得不提一下“敬業(yè)?！保烁Ｗ尨蠹艺娴捏w驗(yàn)了一把什么是敬業(yè)——一直在狂點(diǎn)，一直在跟朋友交換，千呼萬(wàn)喚，又抱琵琶，只是沒(méi)有下文。到最后，讓大家眾籌一個(gè)“敬業(yè)?！?，這營(yíng)銷(xiāo)算盤(pán)打的真是漂亮！

3、產(chǎn)品基因

這是最重要的原因。支付寶的基因是支付，擴(kuò)展一下可以說(shuō)是電商，微信的基因是社交，社交幾乎可以衍生出一切，包括支付，但支付很難衍生出社交，在微信中付個(gè)款比較正常，但在支付寶中聊個(gè)天就感覺(jué)怪怪的。這個(gè)就是產(chǎn)品基因的問(wèn)題，基因會(huì)決定這個(gè)產(chǎn)品的氣質(zhì)，氣質(zhì)會(huì)影響對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的感覺(jué)，而人很多的時(shí)候都是感性的動(dòng)物。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，豪杰并起，群雄逐鹿，一不小心，不知不覺(jué)就可能出現(xiàn)一個(gè)獨(dú)角獸，老馬哥的”阿里要做101年”夢(mèng)想自然要深深呵護(hù)，微信巨大的用戶(hù)量以及“社交+”的屬性基因的確有些生猛，但病急不能亂投醫(yī)，與其強(qiáng)硬把兩個(gè)不太相關(guān)的概念糅合在一起，還不如多花時(shí)間去發(fā)現(xiàn)新的社交需求領(lǐng)域，創(chuàng)造出屬于自己的新產(chǎn)品，騰訊不可戰(zhàn)勝嗎？當(dāng)讓不是，不然YY、陌陌是如何起來(lái)的？自信，堅(jiān)定，從來(lái)都很重要。

最后，一家之言，僅供參考。

作者：阿龍，產(chǎn)品總監(jiān)（微信公眾號(hào)lxltk123）。從業(yè)已近十載，雖歷經(jīng)坎坷，然笑容依舊，熱情不減。

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