互聯(lián)網(wǎng)就如同一個(gè)鬧市，在這里，每天都不斷地有新鮮事兒在發(fā)生。未來(lái)，也許規(guī)則會(huì)改變，玩法會(huì)改變，但是互聯(lián)網(wǎng)的熱鬧程度依舊不會(huì)減弱。

2019年才開(kāi)了個(gè)小頭，互聯(lián)網(wǎng)精英們就開(kāi)始沖擊我們的三觀。

一天時(shí)間里有三款社交APP叫囂著挑戰(zhàn)微信，又無(wú)一例外以封殺收?qǐng)?。原以為“雨過(guò)天晴”后可以開(kāi)心過(guò)年，抖音對(duì)微信的控訴再度引發(fā)了頭騰大戰(zhàn)的硝煙。在嫻熟的公關(guān)運(yùn)作下，互聯(lián)網(wǎng)圈一度比娛樂(lè)圈還要熱鬧。

而作為旁觀者，我們總喜歡問(wèn)一個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)、孰是孰非，然后心安理得的在這場(chǎng)游戲中扮演者被宰的羔羊。

一、鬧市文化

到底該用什么樣的姿態(tài)認(rèn)識(shí)今天的互聯(lián)網(wǎng)世界？

一位朋友在調(diào)侃社交圈“三英戰(zhàn)呂布”時(shí)打了這樣一個(gè)比喻：

微信就像是街邊的酒店，人流攢動(dòng)生意興隆，但總有競(jìng)爭(zhēng)者想要搶生意。忽然有一天在微信的對(duì)面開(kāi)了三家新店，以往的競(jìng)爭(zhēng)者還只是在微信家酒店門(mén)前發(fā)發(fā)傳單，新開(kāi)的三家店有了不一樣的手段，直接跑到微信店里搶客人，還有一個(gè)胖子以酒店老板的身份吆喝著“游泳健身了解下”…….

聽(tīng)完這個(gè)比喻，似乎很好的解釋了微信為何要祭出封殺大旗，不管是多閃、馬桶還是聊天寶，看似瞄準(zhǔn)了和微信差異化的用戶群，卻要在微信里尋找拉攏用戶。如果你是這家酒店的老板，好酒好菜給客人端了上去，發(fā)現(xiàn)一波接著一波人跑到店里發(fā)傳單，還有人跳出來(lái)說(shuō)你家口味不行，不妨到隔壁店里去嘗嘗。把這批搗亂的人趕出去，大概是所有酒店老板最本能的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)世界就像是一個(gè)鬧市，并且不斷翻新重建。

PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)還是個(gè)露天大賣(mài)場(chǎng)，有人賣(mài)咸魚(yú)，有人賣(mài)燒烤，有人沏了壺大碗茶，還有人在門(mén)口支了個(gè)問(wèn)路的招牌。賣(mài)場(chǎng)里不乏口角之爭(zhēng)，大體上還相安無(wú)事，最著名的可能就是茶攤老板騰訊和保安公司360的沖突。

到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有人在露天賣(mài)場(chǎng)對(duì)面開(kāi)發(fā)了一條商業(yè)街，商販們爭(zhēng)相跑到新的地盤(pán)投資，生怕弄不到進(jìn)場(chǎng)的門(mén)票。咸魚(yú)攤轉(zhuǎn)身成了百貨超市，大碗茶的老板建起了吃喝玩樂(lè)一體化的酒店，問(wèn)路的小攤變身為咨詢公司，大大小小的保安公司也蜂擁而入……

規(guī)則變了，玩法變了，可鬧市還是鬧市。

二、異類崛起

露天賣(mài)場(chǎng)的地主和商業(yè)街的開(kāi)發(fā)商，有著不一樣的經(jīng)營(yíng)思路。

地主幾乎沒(méi)有太多參與，顧客只要買(mǎi)一張大通票，就可以在任何時(shí)候光顧賣(mài)場(chǎng)，商販們只要打響了招牌，就不愁用戶不來(lái)。

開(kāi)發(fā)商聰明了許多，不向顧客收錢(qián)，而是將店鋪兜售給商家們。生意想要做的好，當(dāng)然要選一個(gè)黃金位置，商業(yè)街的入口逐漸交到了商家手里。

早期的商業(yè)街和賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有太大區(qū)別，原先有余財(cái)?shù)纳碳页蔀榈谝慌蚪鹫?，樓越建越高，服?wù)的種類越來(lái)越多，偶爾發(fā)現(xiàn)有幾家新店生意不錯(cuò)，大多會(huì)被幾家大頭盤(pán)過(guò)去。這樣的時(shí)代持續(xù)了很多年，偶爾有人質(zhì)疑是不是出現(xiàn)了“霸權(quán)”，也沒(méi)有打破安靜祥和的景象，那些大老板們被人們稱為BAT，生意不錯(cuò)的新店被喚作“獨(dú)角獸”。

直到異類崛起。

一位高智商的年輕人走進(jìn)了商業(yè)街，剛開(kāi)始幾家店里當(dāng)過(guò)小廝，最后還是決定另起爐灶。

其他商鋪的經(jīng)營(yíng)模式很傳統(tǒng)：先把顧客引進(jìn)門(mén)，任由顧客挑選琳瑯滿目的商品，而為了讓顧客停留的時(shí)間更長(zhǎng)，各家開(kāi)始通過(guò)自營(yíng)或連鎖的形式進(jìn)行擴(kuò)張。比如進(jìn)了酒店之后發(fā)現(xiàn)不僅可以喝茶聊天，可以看一場(chǎng)電影，玩兩把游戲，唱幾首歌，甚至還可以直接走到有合作關(guān)系的百貨商場(chǎng)買(mǎi)東西。

這位年輕人有著不一樣的生意經(jīng)：顧客進(jìn)門(mén)之后，想要什么就給你什么。最早是一家閑聊的小茶樓，人們總可以找到喜歡的話題。然后是一家報(bào)刊亭，顧客想看什么內(nèi)容，老板就會(huì)將喜歡的內(nèi)容遞到顧客手里，最后報(bào)刊亭成了出版、發(fā)行、銷售一體化的大店。有了資金，有了招牌，這位年輕老板進(jìn)入的行當(dāng)也越來(lái)越多

商業(yè)街的幾家大老板都想把年輕人的店盤(pán)過(guò)來(lái)，卻屢屢吃了閉門(mén)羹，當(dāng)年輕人跑來(lái)?yè)屔獾臅r(shí)候，終于開(kāi)始撕破臉。

三、沖突爆發(fā)

顧客數(shù)量就那么多，不少已經(jīng)習(xí)慣了到微信那家酒店里喝酒、吃飯、閑聊，年輕人開(kāi)了今日頭條、抖音、多閃等好幾家酒館，盡管定位和微信有所不同，但顧客的時(shí)間就那么多，進(jìn)了微信的店，自然就沒(méi)空再去逛抖音。

把顧客搶過(guò)來(lái)，就成了赤裸裸且非此不可的選擇。

整條商業(yè)街上，微信有著最大的客流量，想要撒廣告或者拉客的店家，可以說(shuō)是一波接著一波。記得一家叫網(wǎng)易云音樂(lè)的跑到微信走廊里貼了個(gè)廣告，被微信無(wú)情扔了出來(lái)，兩家隨后發(fā)生了一些口角，好在以體面的方式收了場(chǎng)。

為何抖音和微信的沖突會(huì)上升到扭打的程度，而且一架接著一架？

原來(lái)開(kāi)發(fā)商在設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)留了一個(gè)“后門(mén)”，當(dāng)顧客走進(jìn)商業(yè)街的時(shí)候，所有的行為都會(huì)被記錄下來(lái)，被叫作 Cookie，在哪家店待了多久、和誰(shuí)碰過(guò)面、有過(guò)什么消費(fèi)……都被一一記錄在案，而且所有的商家都有一定的權(quán)限查看這些記錄。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的露天賣(mài)場(chǎng)也有 Cookie，只是那時(shí)候大家還都比較克制，看了用戶行為之后多半用來(lái)推薦可能感興趣的廣告。到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)街時(shí)代，新生意越來(lái)越難做，終于有人越了界。

有人嘗試抖出了抖音和微信沖突升級(jí)的內(nèi)幕，指證抖音不僅讀取了微信的顧客記錄，還分析出了顧客之間好友關(guān)系，這樣當(dāng)顧客走進(jìn)抖音這家店的時(shí)候，不只是提供顧客喜歡的東西，還親切的告訴顧客，“看，你認(rèn)識(shí)的人也都在這里哦”。

微信積攢許久的怨氣終于釋放了出來(lái)，徹底對(duì)抖音關(guān)閉了開(kāi)放的大門(mén)，聲稱后者侵犯了用戶隱私。抖音則否認(rèn)了一切控訴，大喊微信壟斷市場(chǎng)，哭訴自己被大佬欺負(fù)，向店里店外的顧客博同情。

抖音的上位，徹底改變了商業(yè)街的格局，更可怕的是給了太多人調(diào)整巨頭的勇氣，哪管什么隱私，哪管什么邊界，哪管什么規(guī)則。

四、警惕深淵

孰對(duì)孰錯(cuò)或許并不重要，可憐的是顧客們的心態(tài)。

第一批逛露天大賣(mài)場(chǎng)的顧客以成年人居多，認(rèn)知還算清醒。在店家騰訊和保安公司360矛盾爆發(fā)時(shí)，騰訊讓顧客們二選一，要么進(jìn)我們家的店，要么買(mǎi)360的服務(wù)。顧客還遠(yuǎn)沒(méi)有傻到去二選一，而是靜靜等待執(zhí)法者介入。

商業(yè)街時(shí)代的顧客明顯年輕了很多，稚嫩了很多，從小就被大人帶著進(jìn)來(lái)，加上天生的好奇心，總喜歡去嘗試新事物。不幸的是，新生代的無(wú)知無(wú)畏被變相出賣(mài)，總有一些新店以各種討巧的方式引誘顧客，甚至意識(shí)不到自己所面臨的危險(xiǎn)。

在抖音和微信的沖突中，新生態(tài)顧客的無(wú)知心態(tài)表現(xiàn)的淋漓盡致。

有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該壟斷，微信不應(yīng)該排除異己，于是無(wú)數(shù)吃瓜群眾們跟著發(fā)問(wèn)：這條商業(yè)街到底屬于誰(shuí)？

也有人說(shuō)微信又不是公家的，憑什么向抖音大開(kāi)門(mén)庭，顧客們又跟著點(diǎn)頭同意。

會(huì)不會(huì)有人跳出來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該有隱私，這樣才會(huì)有最高的效率。我們這群顧客們也盲目去站隊(duì)呢？

其實(shí)從露天大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)入到商業(yè)街的那一刻，鬧市的開(kāi)放就要加一個(gè)引號(hào)。站在上帝視角來(lái)審視這場(chǎng)變化，PC時(shí)代還相對(duì)和諧，遠(yuǎn)沒(méi)有到你死我活的地步，畢竟用戶可以在露天賣(mài)場(chǎng)里自由閑逛。到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開(kāi)始設(shè)法規(guī)避賣(mài)場(chǎng)模式的漏洞，一道道圍墻起來(lái)了，進(jìn)了一家店的門(mén)，只有主動(dòng)走出來(lái)，才可以看到別家的店鋪。

這種升級(jí)不是沒(méi)有原因，互聯(lián)網(wǎng)是信息媒介，是基礎(chǔ)設(shè)施，可歸根結(jié)底還是商業(yè)設(shè)施。

沒(méi)有哪個(gè)店家肯為他人做嫁衣，也無(wú)法強(qiáng)迫哪家的老板無(wú)私奉獻(xiàn)，一切都是為了生意。騰訊封殺抖音、頭條以及一連串的產(chǎn)品，阿里的鋪?zhàn)永镆膊辉试S微信等其他支付方式，看起來(lái)都無(wú)可厚非。

只是當(dāng)顧客少了數(shù)據(jù)意識(shí)、技術(shù)意識(shí)、安全意識(shí)的時(shí)候，店家們還需要想一想初心，一旦引燃了用戶心中的惡，難免會(huì)有另一波高智商的年輕人站出來(lái)，順理成章的利用顧客的無(wú)知，倒騰出花樣百出的“精神毒品”，多了商業(yè)追求，少了敬畏之心，最終將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界帶入深淵。

至于互聯(lián)網(wǎng)世界會(huì)走向何處，還很難有答案，但愿不要太壞。

#專欄作家#

Alter，微信公眾號(hào)：spnews，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)觀察者。專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、電子商務(wù)等科技領(lǐng)域。獨(dú)立的自媒體人，走在創(chuàng)業(yè)的路上。

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