「回答完拆出來(lái)的這些小問(wèn)題，要分析的那個(gè)大問(wèn)題就能得到解答了」，要把問(wèn)題拆解到這樣的顆粒度才行。

在上一篇文章《7 步追問(wèn)法，找到分析問(wèn)題的起點(diǎn)》里面，我們分享了如何用「7 步追問(wèn)法」來(lái)定義分析解決什么問(wèn)題、以及解決這個(gè)問(wèn)題所需要的信息的框架。這一篇，我們來(lái)講講搜集信息的方法，包括如何確定要搜集哪些具體的信息、去哪里搜集以及如何辨別這些信息。

要搜集什么信息？

方法1：基本拆解法

所謂基本拆解法，就是可以適用于所有問(wèn)題的、拆解需要搜集什么信息的方法。它的步驟也很簡(jiǎn)單，先把大問(wèn)題拆分為很多具體的小問(wèn)題，再把小問(wèn)題根據(jù)自己的邏輯分類(lèi)。

要拆分到什么顆粒度的小問(wèn)題呢？就是要到「回答完拆出來(lái)的這些小問(wèn)題，要分析的那個(gè)大問(wèn)題就能得到解答了」為止。

接著我們要把這些小問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)，比如分為外部問(wèn)題和內(nèi)部問(wèn)題，分為設(shè)計(jì)問(wèn)題和產(chǎn)品問(wèn)題，還可以根據(jù)解決的步驟來(lái)劃分。不同類(lèi)的問(wèn)題，需要去尋找不同的信息來(lái)源。

我們來(lái)舉個(gè)例子幫助大家理解這個(gè)基本拆解法。

公司發(fā)現(xiàn)目前辦公場(chǎng)地人員太多，未來(lái)可能會(huì)坐不下。通過(guò)分析的第一步定義問(wèn)題，我們確定了要回答的大問(wèn)題是「搬到哪里最合適」。這時(shí)候我們應(yīng)該搜集哪些信息來(lái)幫助做決策呢？

Step 1：把大問(wèn)題拆分成小問(wèn)題

• 我們現(xiàn)在的員工是多少？我們現(xiàn)在多少個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)？搬家要考慮多長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定性？在這段時(shí)間里，公司的計(jì)劃是什么樣的？會(huì)增加多少人？——這個(gè)決定了新辦公場(chǎng)地的容積。
• 未來(lái)公司會(huì)有哪些業(yè)務(wù)？哪些外部資源是最重要的？同行、合作伙伴、人才？員工和訪(fǎng)客來(lái)到公司的感受是什么樣的？——這決定了新辦公場(chǎng)地的地理位置。
• 我們公司的現(xiàn)金流是什么樣的？未來(lái)的收入如何？現(xiàn)金如果充足的話(huà)，未來(lái)是用來(lái)投入在哪些方面？業(yè)務(wù)發(fā)展、員工福利？——這決定了新辦公場(chǎng)地的預(yù)算。
• 我們希望公司里的氛圍是什么樣的？員工在公司里會(huì)呆多長(zhǎng)時(shí)間，都要做一些什么樣的事情？見(jiàn)客戶(hù)多，還是獨(dú)立工作多？開(kāi)會(huì)的規(guī)模和頻率是什么樣的？加班多嗎，要不要休息？員工在工作環(huán)境里的感受什么樣的？——這決定了新辦公場(chǎng)地的內(nèi)部規(guī)劃。
• 北京有哪些可選的區(qū)域？有哪些適合的房屋種類(lèi)，比如是租用辦公樓、還是商住兩用的房子，還是到郊區(qū)租地自建房屋？每個(gè)區(qū)域和房屋種類(lèi)有什么政策和限制？——這決定了新辦公場(chǎng)地的類(lèi)型。

搬家本身看起來(lái)是個(gè)屬于行政職能的事情，但其實(shí)我們做完問(wèn)題拆解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它需要公司方方面面的信息。

Step 2：把拆解出來(lái)的小問(wèn)題分類(lèi)，確定信息來(lái)源

• 公司內(nèi)部：現(xiàn)在和未來(lái)的業(yè)務(wù)分析，包括業(yè)務(wù)，員工，現(xiàn)金流，發(fā)展和規(guī)劃。
• 公司大廈現(xiàn)狀分析：層數(shù)，每層容納員工數(shù)量，現(xiàn)在的基本配套設(shè)施：會(huì)議室，茶水間和會(huì)客室等。
• 外部環(huán)境的大廈情況：北京 CBD 和熱門(mén)商圈的大廈情況，蓋和租金情況，土地規(guī)劃政策等。

方法2：專(zhuān)業(yè)信息框架

除了通用的基本拆解法之外，有些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題有現(xiàn)成的信息框架可以直接用來(lái)指導(dǎo)我們搜集哪些信息。比如：筆者常用的「商業(yè)模式畫(huà)布」、「價(jià)值主張畫(huà)布」、「用戶(hù)體驗(yàn)地圖」等等。

（圖片來(lái)自 strategyzer.com）

除此之外，還有一些用戶(hù)分析宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)本身業(yè)務(wù)等的各種模型，如下圖：

篇幅有限，我們就不跟大家一一展開(kāi)講解每個(gè)信息框架了。

去哪里搜集信息+如何辨別信息？

確定要搜集哪些信息之后，就要找到合適的信息渠道來(lái)搜集信息了。下面，我們來(lái)分享 20 個(gè)常見(jiàn)的信息渠道，以及對(duì)應(yīng)的搜集方法和技巧。

1. 搜索引擎：百度或者 Google

這里的技巧是用對(duì)關(guān)鍵詞，要知道如何從「通用關(guān)鍵詞」過(guò)渡到「專(zhuān)業(yè)關(guān)鍵詞」。比如：我們要研究二手市場(chǎng)，在什么都不知道的情況下，我們就搜索通用關(guān)鍵詞比如「二手市場(chǎng)」、「二手行業(yè)」、「二手物品」。

慢慢的，從這些搜索結(jié)果里，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)二手行業(yè)里的一些主要公司，比如：閑魚(yú)、多抓魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等等，而這些主要公司就可以作為接下來(lái)搜索的專(zhuān)業(yè)關(guān)鍵詞，就可以搜集到更多的內(nèi)容。

2. 垂直領(lǐng)域的網(wǎng)站

研究一個(gè)垂直領(lǐng)域的內(nèi)容，最好是能找到這個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)站。如果事先不知道有什么網(wǎng)站怎么辦？

可以用到上面的搜索技巧，從搜索引擎上使用通用關(guān)鍵詞開(kāi)始，比如：你要研究東南亞電商，就在搜索引擎里搜索「東南亞電商」，翻看幾頁(yè)之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有個(gè)叫「雨果網(wǎng)」的是專(zhuān)門(mén)研究這個(gè)領(lǐng)域的，一直關(guān)注相關(guān)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，接著你又會(huì)很快發(fā)現(xiàn)其他的垂直網(wǎng)站或者垂直的投資者等等。

3. 專(zhuān)業(yè)的報(bào)告網(wǎng)站

可以使用像 199it 這樣集合了各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告的網(wǎng)站，里面包含很多的行業(yè)報(bào)告，也可以提供報(bào)告的檢索。如果想知道哪些行業(yè)的報(bào)告就可以直接去搜索。

4. 各大公司財(cái)報(bào)

行業(yè)內(nèi)的大公司是行業(yè)信息的一個(gè)重要來(lái)源。每個(gè)季度末，各大公司都會(huì)出財(cái)報(bào)，公布公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也會(huì)公布公司未來(lái)的計(jì)劃。通過(guò)連續(xù)追蹤幾個(gè)季度的財(cái)報(bào)和簡(jiǎn)單的對(duì)比，我們可以很快了解一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)先企業(yè)的情況。比如持續(xù)關(guān)注視頻公司的財(cái)報(bào)，可以看到他們的視頻采購(gòu)版權(quán)的投入和廣告收入情況，會(huì)員增加情況等。

5. 國(guó)內(nèi)外的咨詢(xún)公司網(wǎng)站

咨詢(xún)公司的盈利模式是通過(guò)賣(mài)定制的服務(wù)和數(shù)據(jù)工具掙錢(qián)。為了吸引客戶(hù)，他們常常會(huì)免費(fèi)開(kāi)放行業(yè)報(bào)告和通過(guò)數(shù)據(jù)工具獲得的行業(yè)內(nèi)容。他們會(huì)保證這些數(shù)據(jù)是公正和準(zhǔn)確的，否則人們就不會(huì)信賴(lài)品牌了。咨詢(xún)公司的行業(yè)報(bào)告，雖然不能提供細(xì)分的行業(yè)數(shù)據(jù)，但足夠我們了解大的行業(yè)趨勢(shì)和變化。

6. 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布的內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)公司擁有大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，他們?yōu)榱藰?shù)立自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威性，也愿意把自己積累的數(shù)據(jù)分享出來(lái)。比如：馬蜂窩會(huì)發(fā)布出國(guó)旅游的報(bào)告，高德會(huì)發(fā)布地圖使用的信息，滴滴打車(chē)會(huì)發(fā)布夜間那個(gè)打車(chē)地點(diǎn)更集中等等。這些都是很真實(shí)的用戶(hù)行為信息。

7. 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)信息報(bào)告

除了互聯(lián)網(wǎng)公司之外，在一些傳統(tǒng)行業(yè)里，比如房地產(chǎn)，也會(huì)發(fā)布一些供需數(shù)據(jù)的報(bào)告，可以幫助我們了解大的行業(yè)狀況和用戶(hù)需求。

8. 專(zhuān)業(yè)的第三方統(tǒng)計(jì)報(bào)告

第三方包括很多公司，比如公關(guān)公司、廣告公司、用戶(hù)研究公司等等，他們會(huì)通過(guò)大量的問(wèn)卷和訪(fǎng)談來(lái)收集和研究用戶(hù)的行為習(xí)慣和消費(fèi)意愿等，都可以用來(lái)做參考。

9. 新聞機(jī)構(gòu)的調(diào)查

新聞媒體會(huì)做很多行業(yè)研究和報(bào)道。比如你打開(kāi)一本第一財(cái)經(jīng)的雜志，會(huì)看到幾乎每頁(yè)都是他們研究的數(shù)據(jù)和信息，比如上海商圈的研究，商圈覆蓋用戶(hù)的規(guī)模，線(xiàn)下店在中國(guó)各大城市的分布集中度等等。

10. 券商和投行報(bào)告

券商和投行為了研究二級(jí)市場(chǎng)，通常會(huì)在他們的分析報(bào)告里包含更為詳細(xì)的行業(yè)信息，包括我們很難獲得的企業(yè)一手?jǐn)?shù)據(jù)。

11. 國(guó)家公開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)

國(guó)內(nèi)外有很多公開(kāi)的數(shù)據(jù)庫(kù)，都可以使用。比如：CNNIC 每半年會(huì)發(fā)布一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)普查報(bào)告，可以幫助我們了解現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和不同領(lǐng)域的用戶(hù)滲透率。這些報(bào)告擁有官方的公正性，可以作為一個(gè)行業(yè)基調(diào)來(lái)看待和使用。再比如，通信部每月會(huì)公布智能手機(jī)出貨量等等。這些都可以在網(wǎng)上找到。

12. 行業(yè)年鑒

在圖書(shū)館和書(shū)店都可以看到一些行業(yè)年鑒。它們通常會(huì)非常專(zhuān)業(yè)地對(duì)一個(gè)行業(yè)進(jìn)行掃描，比如：旅游行業(yè)、出國(guó)教育行業(yè)等等。雖然這些年鑒往往是半年前甚至一年前的，但如果是行業(yè)信息變化沒(méi)有那么快的，還是可以使用的。

13. 智庫(kù)

比如騰訊智庫(kù)、MBA 智庫(kù)以及很多企業(yè)智庫(kù)，都會(huì)有專(zhuān)家不定期地來(lái)更新某方面內(nèi)容。使用這些智庫(kù)可以直接站在巨人的肩膀上來(lái)看到整合后的信息，提高信息的搜集效率。

14. 爬蟲(chóng)數(shù)據(jù)

比如前陣子有人來(lái)分析馬蜂窩評(píng)論的真假情況，他寫(xiě)了爬蟲(chóng)去獲取到馬蜂窩、攜程和其他競(jìng)品的數(shù)據(jù)，然后交叉對(duì)比。通過(guò)爬蟲(chóng)來(lái)直接獲得數(shù)據(jù)，是更真實(shí)的一手信息，不過(guò)需要有專(zhuān)業(yè)技能才可以操作。

15. 頁(yè)面數(shù)據(jù)

在寫(xiě)不了爬蟲(chóng)的情況下，我們也可以去搜集頁(yè)面上本身提供的數(shù)據(jù)和信息。這可能是我們平時(shí)不太會(huì)注意的，其實(shí)一個(gè)頁(yè)面或者報(bào)告、雜志、新聞、廣播，都提供了很多的信息。

16. 社交媒體數(shù)據(jù)

微博、微信、抖音等社交平臺(tái)上有很多的信息，比如：一個(gè)賬號(hào)的關(guān)注度、粉絲數(shù)、回復(fù)、收藏、點(diǎn)贊數(shù)量等等。還有微博指數(shù)、微博人氣榜，這些都是衡量輿論情況的信息。

17. 企業(yè)信息檢索網(wǎng)站

比如天眼通、企查查等網(wǎng)站，可以很快獲得一個(gè)企業(yè)的股東、業(yè)務(wù)、收入的情況，也可以看到這個(gè)企業(yè)的成立時(shí)間，等等。

18. 投資數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)站

比如：36氪的鯨準(zhǔn)、IT橘子等等提供很多創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)情況、投融資情況，還有相關(guān)的新聞報(bào)告，里面也會(huì)披露很多的信息。

19. 公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)

如果是研究自己公司的產(chǎn)品，公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)當(dāng)然是一個(gè)更好的渠道。

20. 經(jīng)驗(yàn)分析

包括內(nèi)部業(yè)務(wù)人士訪(fǎng)談，用戶(hù)訪(fǎng)談，外部專(zhuān)家訪(fǎng)談，通過(guò)對(duì)人的訪(fǎng)談，我們可以獲得更多你搜索不到的信息，這些信息是非常有價(jià)值的。

總結(jié)

20 個(gè)信息渠道看起來(lái)很多，其實(shí)是不可能窮盡的。而且，信息不僅僅存在于這個(gè)清單里，而是無(wú)處不在的。在生活中，在隨時(shí)的閱讀當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)更多的內(nèi)容、養(yǎng)成隨時(shí)搜集信息和內(nèi)容的習(xí)慣，一定能夠幫助我們?cè)谛枰臅r(shí)候更高效地搜集到信息。

作者：光澗實(shí)驗(yàn)室，微信公眾號(hào)：lightstream0

本文由 @光澗實(shí)驗(yàn)室 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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