陌生人社交一直是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，盡管有很多人嘗試過(guò)，但怎么做？做什么？做給誰(shuí)？一直沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

就在前文線上社交是怎么一步步變成陷上社交的?寫(xiě)后不到一個(gè)月，陌生人社交國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎來(lái)了一波來(lái)自ZEPETO教科書(shū)般的逆襲。

那么什么是陌生人社交？陌生人社交的重要因素是什么？

一、陌生人社交的定義

陌生人社交屬于社交類(lèi)產(chǎn)品的垂直領(lǐng)域的一部分，它和熟人社交的概念是相對(duì)并立的情況。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，狹義上講，陌生人社交通常指異性社交，即陌生男女由陌生到熟悉的過(guò)程。但其實(shí)并不僅只是異性社交，而是包含同性社交。

1. 異性社交流程

從本質(zhì)上是一個(gè)平臺(tái)，一端連接男性用戶，另一端連接女性用戶。用戶通過(guò)平臺(tái)建立聯(lián)結(jié)，進(jìn)行互動(dòng)，稱(chēng)之為破冰。進(jìn)而就發(fā)展為熟人關(guān)系，當(dāng)一對(duì)用戶的關(guān)系由陌生變?yōu)槭煜r(shí)，意味著這段關(guān)系開(kāi)始鞏固。

與此同時(shí)就會(huì)面臨兩種狀況：

• 一種是伴隨關(guān)系的成熟將關(guān)系轉(zhuǎn)移至線下或其它熟人平臺(tái)，一旦這一步完成了就完成了陌生社交的部分。
• 另一種情況則是繼續(xù)保持這段半熟關(guān)系，但是聊天頻率是不固定的，會(huì)逐漸隨著時(shí)間逐漸回歸陌生。這部分需求一大部分可以稱(chēng)之為生理需求。

2. 同性社交流程

同性社交一般發(fā)生在某種垂直領(lǐng)域的平臺(tái)，多是工作方向上的交集。用戶通過(guò)平臺(tái)聯(lián)結(jié)，進(jìn)行互動(dòng)，稱(chēng)之為破冰。進(jìn)而就發(fā)展為熟人關(guān)系，當(dāng)一對(duì)用戶的關(guān)系由陌生變?yōu)槭煜r(shí)，意味著這段關(guān)系開(kāi)始鞏固，但基本都是業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系。而這種需求則是馬斯洛需求層次里的自我實(shí)現(xiàn)。

二、關(guān)于陌生人社交的嘗試

1. 百度的社交卡片

2007年的時(shí)候百度貼吧首先在自己的功能里上線了劃一劃，用戶填寫(xiě)資料卡片以后會(huì)同時(shí)匹配5張新的卡片每一輪。用戶的資料會(huì)和匹配的這五個(gè)卡片的資料一起出現(xiàn)。上面有一些基礎(chǔ)的篩選條件，比如：身高，昵稱(chēng)，性別，年齡，愛(ài)好，可以說(shuō)是陌生人社交的雛形了。

2. 陌陌的流行

于2011年8月推出的一款基于地理位置的開(kāi)放式移動(dòng)視頻社交應(yīng)用，是中國(guó)的開(kāi)放式陌生人社交平臺(tái)。在MOMO，可以通過(guò)視頻、文字、語(yǔ)音、圖片來(lái)展示自己，基于地理位置發(fā)現(xiàn)附近的人。這是國(guó)內(nèi)首款基于地理位置的陌生人社交，至此陌生人社交開(kāi)始向區(qū)間化發(fā)展。

3. 探探-中國(guó)tinder

探探是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)智能推薦、全新互動(dòng)模式的社交App。探探根據(jù)用戶的個(gè)人資料、位置、興趣愛(ài)好等信息，計(jì)算并推送身邊與你匹配的人，幫助用戶結(jié)識(shí)互有好感的新朋友，是第一款基于算法推薦的陌生人社交軟件。

4. MEMOJI的出現(xiàn)

蘋(píng)果公司在今年6月4日的年度全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)（WWDC）上發(fā)布了移動(dòng)端3D捏臉的MEMOJI表情功能，想要通過(guò)個(gè)人定制3D形象和表情來(lái)打開(kāi)陌生人社交的新大門(mén)，但是門(mén)檻是升級(jí)到iOS12的IPHONE X手機(jī)，昂貴的手機(jī)讓人望而卻步。

該功能用戶可以任意選擇各種臉型、發(fā)型、裝扮來(lái)打造高度近似的自己。

5. 小我的嘗試與失敗

同樣是3D捏臉，其實(shí)早在2017年的5月份之前國(guó)內(nèi)一家叫做幻世的公司就做過(guò)嘗試。他們發(fā)布了一款叫做“小我”的3D捏臉應(yīng)用，現(xiàn)在改名為Meing，這或許是國(guó)內(nèi)最早的捏臉應(yīng)用。

小我在做人物形象的時(shí)候趨向于寫(xiě)實(shí)，所以在人物道具和服飾的設(shè)定上也趨向于寫(xiě)實(shí)。

同時(shí)小我的社交模式并不精準(zhǔn)，早期時(shí)候小我依舊沒(méi)能擺脫陌生人社交友商（探探）形成的思維定式，仍使用3次元慣用的隨機(jī)匹配和附近的人作為社交的主打功能，在種子期社交場(chǎng)景的構(gòu)建上基本沒(méi)有什么建樹(shù)。這就導(dǎo)致了場(chǎng)景的單一，成熟期想發(fā)力的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)因?yàn)樯缃粓?chǎng)景過(guò)于單薄竟然找不到著力點(diǎn)，后期還要重新追加產(chǎn)品的場(chǎng)景，極大縮短了產(chǎn)品生命周期，同時(shí)也導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)策略的混亂。

而在價(jià)值系統(tǒng)的搭建上，小我也稍微有些理想化。道具和服裝的定價(jià)過(guò)高，1元人民幣大概能買(mǎi)20個(gè)金幣，而一個(gè)發(fā)型動(dòng)輒就要500金幣（25元），一個(gè)3D形象完全搭配出來(lái)一般的大概需要近百元。

在APP并不是熱度很高的種子期如果定價(jià)太高一定會(huì)導(dǎo)致很多用戶放棄和減少興趣。而官方提供h金幣的方法則是通過(guò)看視頻但一次只能賺40金幣不到，一個(gè)視頻23秒左右，如果是需要連續(xù)觀看3次以上，人一定會(huì)有厭倦感，轉(zhuǎn)化低也是意料之中的事情。

3. ZEPETO的逆襲

而億?？频腪EPETO在2018年3月在海外上線，并沒(méi)有直接切入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而是先走國(guó)際路線。ZEPETO的整體調(diào)性也是主打國(guó)際時(shí)尚，億?？瓶赡芎芏嗳瞬涣私猓侨绻f(shuō)B612大家肯定都知道，風(fēng)靡了廣大少男少女的B612正是該公司的產(chǎn)品。

而這次ZEPETO打的slogan是：任何人都能簡(jiǎn)單制作的我的專(zhuān)屬3D卡通角色。

效果是不言而喻的，可以說(shuō)是完全碾壓memoji。

國(guó)內(nèi)應(yīng)用商店從9月17日上線公開(kāi)下載，到2018年12月5日，ZEPETO已經(jīng)登頂蘋(píng)果應(yīng)用商店免費(fèi)榜中國(guó)區(qū)第一的位置，名副其實(shí)的陌生人社交霸主。

從娛樂(lè)榜1350名到免費(fèi)榜第1名ZEPETO只用了兩個(gè)月-堪稱(chēng)火箭一般的速度，不僅如此ZEPETO之前在全球的好評(píng)如潮，亞洲地區(qū)幾乎全被囊括其中。

ZEPETO 具備面部定制化，以“嘴”舉例，用戶可以通過(guò) ZEPETO 提供的變形點(diǎn)去手工“捏”出個(gè)性化地嘴型，只要控制 4 個(gè)變形節(jié)點(diǎn)，用戶便能制作出任何他們想要的特征。在而且精度挺高沒(méi)有明顯鋸齒說(shuō)明該軟件的算法很成熟。而且B612加持的美妝是一個(gè)亮點(diǎn)，女孩子最喜歡的功能，可以任意在五官上加上妝容并可以選擇妝容的顏色。

為什么ZEPETO能夠逆襲？因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)定。

目前看到的增加獲客的板塊，名字叫做拍照亭。照相亭又分為四種：

1. 用戶可以選擇官方的模板和BT21（一種卡通形象）合照。
2. 用戶可以通過(guò)官方給出的模板和自己關(guān)注的另一個(gè)用戶合照，這足夠有趣對(duì)用戶產(chǎn)生吸引。
3. 用戶選擇自己想要的模板自拍。
4. 用戶添加幾個(gè)用戶（規(guī)定人數(shù)內(nèi)）選擇模板集體拍攝。

（目前最新更新后，照相亭里拍攝按照各種標(biāo)簽分類(lèi)，例如#羅曼蒂克、#明星、#girl等。）

拍照亭是核心需求點(diǎn)，或許有的人會(huì)感到疑問(wèn)，不就是一個(gè)拍照的工具。怎么就說(shuō)很關(guān)鍵呢？這個(gè)待會(huì)兒介紹完軟件后分析。

這樣的模式很新穎，其次，對(duì)于用戶而言每一個(gè)角色都是未知的，這就會(huì)講到ZEPETO的一個(gè)重要的部分。

ZEPETO的小城街道是這款軟件的核心場(chǎng)景和靈魂，說(shuō)它是陌生人社交的關(guān)鍵場(chǎng)景都不為過(guò)。因?yàn)樾〕墙值赖亩ㄎ皇且粋€(gè)大型的用戶池，表現(xiàn)形式是每一個(gè)用戶搭配好的屬于自己的3D造型在小城的街道上走動(dòng)。然后會(huì)在街道上看到很多隨機(jī)分發(fā)的用戶。

之前在交互上有一個(gè)小小的改動(dòng)：最初是在街道上點(diǎn)到的人物形象會(huì)停下，可以選擇關(guān)注。后來(lái)改成了在街道上只要經(jīng)過(guò)的人就會(huì)在用戶自己的小型流量池里累計(jì)，但是只能在里面選擇一個(gè)，這可能是一個(gè)BUG。

在這個(gè)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面也存在著明顯的分發(fā)邏輯，除了街道以外，ZEPETO會(huì)按照標(biāo)簽分發(fā)專(zhuān)業(yè)用戶到每個(gè)用戶的這個(gè)頁(yè)面，點(diǎn)進(jìn)去就可以看到專(zhuān)業(yè)用戶的個(gè)人頁(yè)。整個(gè)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面其實(shí)就是一個(gè)大型的類(lèi)UGC，在最近的更新中，可以看到為了配合運(yùn)營(yíng)策略，增加了更多更精準(zhǔn)的標(biāo)簽。

僅以明星舉例由于是國(guó)際版，所以能看到一些外國(guó)的專(zhuān)家用戶，同時(shí)他們自己在別的社交平臺(tái)有一定的知名度。而每個(gè)用戶都有一個(gè)ZEPETO代碼，一旦專(zhuān)家用戶把自己的代碼發(fā)到社交平臺(tái)上，根據(jù)頭部效應(yīng)，會(huì)有大量的他的粉絲去加他，而要加他最重要的就是首先自己要有一個(gè)ZEPETO賬號(hào)。照相亭可以和任何人合照，并不需要雙方互為好友。

而在平時(shí)的生活中，跟朋友們親密的時(shí)候確實(shí)不多。虛擬3D人物的出現(xiàn)，對(duì)于陌生人社交來(lái)說(shuō)是一種嶄新的嘗試。

三、ZEPETO對(duì)于社交的真實(shí)意義

ZEPETO的真實(shí)意義在于，社交的形態(tài)一直是在變與不變中不斷轉(zhuǎn)換的。陌生人社交一直是一個(gè)癢點(diǎn)而非一個(gè)痛點(diǎn)，其中的原因就在于陌生人社交在之前技術(shù)前提下，雖然有一定的吸引力，但卻并不能產(chǎn)生明顯的商業(yè)形態(tài)。

由于陌生人社交的成本高昂，產(chǎn)品生命周期不規(guī)律，很多人做了也失敗了，在陌生人社交失敗的企業(yè)不是一家兩家，最早的通過(guò)隨機(jī)語(yǔ)音交友的、后面通過(guò)附近的人增加社交關(guān)系的、通過(guò)交換技能來(lái)共享時(shí)間的……

在陌生人社交領(lǐng)域從來(lái)就不缺乏勇敢者，但光憑勇敢并不是打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙，重要的永遠(yuǎn)是正確的方法。

現(xiàn)在ZEPETO的問(wèn)世，是非常有正向意義的一件事情。論其原因其實(shí)這四款產(chǎn)品有一個(gè)共同點(diǎn)，也是在陌生人社交中非常重要的一個(gè)尺度——用戶自由度。

無(wú)論是貼吧也好，探探也罷都是給了用戶極大的空間自我發(fā)揮，一個(gè)好的產(chǎn)品一定是有充分自由度而又有內(nèi)在秩序的。但是之前這些的商業(yè)模式要么就是不明顯要么就是轉(zhuǎn)化不高，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)只能靠搭建會(huì)員體系來(lái)營(yíng)收。

而會(huì)員分級(jí)體系存在的弊端就是獲客的時(shí)候目的性太強(qiáng)，而且營(yíng)收方式太過(guò)單一，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)值和每日簽到雖然能有效提升日活，但在用戶自由度上總是有被束縛的感覺(jué)。

這就是ZEPETO跟之前所有陌生人社交軟件最大的不同，因?yàn)樽杂啥茸銐蚋?，連人物視覺(jué)都可以自己設(shè)定，同時(shí)虛擬3D形象能有效的降低用戶操作后感受到的目的性和約束感。

在ZEPETO的世界里面雖然可能用戶的形象和生活中差異很大，但是在這里用戶能夠做自己或者自己想要扮演的對(duì)象，即本我、自我、超我的轉(zhuǎn)換。

這款軟件真正意義的做到了，無(wú)論是想深入社交關(guān)系還是僅僅每天三言兩語(yǔ)的閑談都能夠?qū)崿F(xiàn)，ZEPETO不功利，沒(méi)有標(biāo)簽，沒(méi)有門(mén)檻，非常平等。而且盈利模式也更具有可持續(xù)性，用戶也愿意在自己喜歡的服飾等道具上花一筆錢(qián)，因?yàn)闊o(wú)論是照片還是玩法，ZEPETO始終把用戶的體驗(yàn)放到很高的地方。

就像我之前文章提到過(guò)的一樣，ZEPETO真正的開(kāi)始深耕陌生人關(guān)系鏈，并且開(kāi)始尋求陌生人與熟人關(guān)系中的那個(gè)平衡。

數(shù)據(jù)也向我們證明，陌生人社交迎來(lái)了拐點(diǎn)，在ZEPETO前面是一個(gè)新的市場(chǎng)。

本文由 @王碧池 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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