說到小程序，首先都會想到微信小程序。但是微信小程序上線已近兩年卻并未能完成張小龍幫助中小商家增加用戶黏性的愿望，在爭奪用戶心智方面也稍顯乏善可陳。

和微信小程序一樣，微信公眾號的平均打開率也大幅下降，幾乎是不到兩成。

這和當(dāng)初設(shè)想的微信小程序和公眾號聯(lián)動的戰(zhàn)略路線大相徑庭。

目前最具有變現(xiàn)能力的，是游戲類小程序，以火爆的小程序游戲為例：截至2018年3月，微信小程序游戲有2000多款，玩家達(dá)到4.5億，幾乎接近2017年移動游戲用戶5.54億的總規(guī)模，但流量紅利吃一口少一口。

在選擇多樣化的今天，微信用戶很難短時間在平時需要的的功能里選出10個對應(yīng)的小程序，究其原因還是太繁雜。而微信一向崇尚的無為而治和克制就讓它無法給用戶推薦該用何種小程序，因為這不符合它的調(diào)性。

2017年，騰訊的現(xiàn)象級手游王者榮耀席卷了整個手游市場，同時創(chuàng)造了大量收益，擊敗了領(lǐng)域里所有對手，并且在同年微信推出了在上一年開啟內(nèi)測的小程序。阿里感到了壓力和危機(jī)，但他們沒有選擇正面應(yīng)敵。

一、明修棧道

1. 喜憂參半

2017年對于阿里來說喜憂參半。喜的是從財報上看，2017全年阿里云營收規(guī)模約67億元，阿里云業(yè)務(wù)市場占有率47.6%。是國內(nèi)首家百億規(guī)模的云計算服務(wù)商，并在亞洲市場上遙遙領(lǐng)先。

圖為阿里巴巴財報

而且釘釘在公務(wù)系統(tǒng)和公司系統(tǒng)的使用得到大幅好評，走上正軌。雙十一的第九個年頭，戰(zhàn)績依舊喜人。

憂的是在社交游戲這種本來短板區(qū)域騰訊的又一次碾壓。同時對手還推出了小程序，并準(zhǔn)備持續(xù)發(fā)力。

2. 準(zhǔn)備階段

“君子藏器于身，待時而動?！?/p>

制衡微信的難題又一次擺在了年前才受到“白領(lǐng)日記”和“校園日記”圈子風(fēng)波的支付寶面前。

經(jīng)歷過上一次輿論風(fēng)暴的支付寶深知：在輿論形象沒有徹底得到扭轉(zhuǎn)的時候不適合高調(diào)出手，于是支付寶表面上開始加速對螞蟻森林和花唄信用體系的全面建設(shè)。同時淘寶取得了長足進(jìn)步，中國零售平臺年度活躍買家增至4.54億，移動端月度活躍用戶高達(dá)5.07億。

一方面阿里向外界釋放了無意在社交上與風(fēng)頭正勁的微信爭鋒的信號，回撤了圈子的強(qiáng)社交屬性，一方面支付寶也看似稀松平常的繼續(xù)發(fā)展移動支付并且繼續(xù)秉承“讓天下沒有難做的生意“的信條。

表面上看起來，支付寶確實又回到了老軌道上。而微信和支付寶則還是戰(zhàn)略相持：一個是社交的老大，一個掌握著第三方支付和商戶。

如果是這樣，這篇文章就不會存在了。

二、暗度陳倉

1. 項目上馬

事實上，支付寶在微信剛推出小程序以后迅速開發(fā)了類似的應(yīng)用，也就是支付寶小程序。

但是，阿里并沒有對外聲張。

支付寶小程序是一種全新的開放模式，它運行在支付寶客戶端，可以被便捷地獲取和傳播，為終端用戶提供更優(yōu)的用戶體驗。小程序開放給開發(fā)者更多的JSAPI和OpenAPI能力，通過小程序可以為用戶提供多樣化便捷服務(wù)。

支付寶小程序始終基于需求的用戶、商戶粘性打造，保持著用完即走無需下載的特性。通過這種輕量化解決方案，可以使外部開發(fā)者服務(wù)更多客戶。

目前所知的支付寶小程序（企業(yè)）使用步驟如下：

（1）注冊

用【企業(yè)支付寶賬號】登錄開放平臺，進(jìn)入【小程序頻道頁】查看相關(guān)能力介紹及開發(fā)接入文檔。

（注意：目前尚未開放個人支付寶賬戶創(chuàng)建小程序）

（2）入駐

使用企業(yè)支付寶賬戶登錄，依照入駐指引選擇自己入駐的身份角色，完善身份信息，簽署平臺服務(wù)協(xié)議，成為開放平臺合作伙伴。

• 自研開發(fā)者：自己來開發(fā)小程序，開發(fā)者直接為用戶提供服務(wù)
• 系統(tǒng)服務(wù)商ISV：服務(wù)商為無開發(fā)能力的商戶提供服務(wù)，生產(chǎn)小程序模板或代商戶開發(fā)小程序，模板可發(fā)布到服務(wù)市場，商戶在服務(wù)市場來訂購模板

（3）登錄

（4）小程序的發(fā)布審核修改

第一步：上傳版本

第二步：設(shè)置體驗版（可選）

• 如果在應(yīng)用上架之前需要讓部分用戶先體驗小程序，可以走體驗版流程。
• 在成員管理中添加體驗成員，一個小程序可以添加50個體驗成員。
• 在開發(fā)管理中，選擇一個開發(fā)版本設(shè)置為體驗版。
• 讓體驗者掃體驗二維碼開始體驗。

第三步：提交審核

IDE上傳成功后，可以在開放平臺的小程序應(yīng)用詳情頁查看到上傳的開發(fā)版本。

在功能列表中查看并添加小程序用到的螞蟻開放能力，功能如需簽約（比如支付），需要完成簽約。

選擇開發(fā)版本，填寫審核信息提審，審核將會在2個工作日完成。

（5）支付寶小程序（用戶）使用步驟

（6）登錄支付寶

（7）搜索（或者在更多里查看）

（8）使用

支付寶小程序開放能力：

• 接入小程序支付
• 接入資金授權(quán)
• 接入花唄分期
• 獲取會員信息
• 芝麻分（普惠版）
• 芝麻認(rèn)證
• 信用借還
• 支付寶卡包
• 商戶會員卡
• 螞蟻會員積分
• 小程序二維碼
• 關(guān)聯(lián)普通二維碼
• 小程序沙箱環(huán)境
• 小程序云測試
• 云客服
• 云服務(wù)
• 快速獲取收貨地址
• 文本風(fēng)險識別
• 小程序相互跳轉(zhuǎn)
• 關(guān)注生活號
• 小程序定義分享
• 出行公交刷碼乘車
• 水燃OCR自助抄表
• 阿里系商業(yè)能力
• 高德定位、導(dǎo)航、路線規(guī)劃??菜鳥/1688 ?配送、溯源、供應(yīng)鏈

（9）支付寶小程序合作模式

自研開發(fā)、小程序模板、代開發(fā)定制、門店插件

（10）支付寶小程序流程

1. 注冊
2. 創(chuàng)建
3. 開發(fā)
4. 審核發(fā)布

2. 攻城掠地

支付寶小程序提供的開放能力多到數(shù)不過來，這正是因為從底層邏輯來說很多用戶打開支付寶是沖服務(wù)來的，具備即用即走的服務(wù)屬性。

事實上：工具類小程序更適合上支付寶，支付寶小程序已經(jīng)有兩萬個小程序1.2億日活，用戶數(shù)3億。支付寶小程序公測期間平均7日留存率達(dá)29%；九大類目平均成交轉(zhuǎn)化率達(dá)10%-20%；

目前主要分為9大類：工具、零售、民生、政務(wù)、出行、醫(yī)療、生活服務(wù)、公益、金融。

主要分為七大入口：掃一掃、搜索、朋友tab主入口、支付成功頁、小程序收藏、生活號及卡包。

面向的是幾千萬B端商戶，而商戶通過科技賦能來提升自己的運營效率。而超級轉(zhuǎn)化率和強(qiáng)用戶黏性才是支付寶小程序的殺手锏，基礎(chǔ)在于芝麻信用和花唄的接入。

支付寶本身的金融屬性，讓用戶高頻交易，離錢越近，轉(zhuǎn)化越高。信用能力在租賃生活方面上起到的作用尤為明顯。

據(jù)有關(guān)開發(fā)人士透露：訂單能提升12倍，壞賬率降低10倍。

由于支付寶的開放戰(zhàn)略，大量第三方企業(yè)開發(fā)能力聚合到平臺，加固了阿里生態(tài)體。強(qiáng)交易屬性，用戶強(qiáng)交易傾向，冷啟動速度快。

完成了服務(wù)-拉新-留存-促活的完整閉環(huán)。

支付寶的行業(yè)頻道已經(jīng)形成了很強(qiáng)的服務(wù)心智，開放行業(yè)頻道可以對精品小程序的商業(yè)變現(xiàn)能力進(jìn)行有效提高。

而心選小程序入口較深，但是里面推薦了大量的優(yōu)質(zhì)企業(yè)級開發(fā)者。

（1）支付寶優(yōu)勢：非常優(yōu)質(zhì)的實名制用戶（超高轉(zhuǎn)化率)

• IN：社交圖片平臺產(chǎn)品矩陣，用戶數(shù)量總計已超過1000萬。
• 街電：街電在使用支付寶小程序并引入芝麻信用體系，推出信用免押模式以后，訂單量增長6倍。來自的街電數(shù)據(jù)顯示：用戶已經(jīng)越來越習(xí)慣于免押模式，有69%的街電用戶平均每周至少有1次用芝麻分免押充電。而用戶逾期不還率僅為0.014％
• 哈羅單車：哈羅單車在使用支付寶小程序并引入芝麻體系以后，訂單量增長40％。用戶增長12倍
• 一嗨租車：一嗨租車于2018年1月上線支付寶小程序，累計使用人數(shù)已突破100萬。一嗨租車相關(guān)負(fù)責(zé)人陳劍翔披露：目前來自支付寶小程序的預(yù)訂訂單占一嗨租車自駕訂單量的10%，是其他平臺的5倍。
• 碼上挪車：一名技術(shù)人員兩天時間開發(fā)，10天一萬車主付費購買套裝，3萬用戶綁定信息生成挪車碼。
• 衣二三：支付寶用戶是微信用戶的五倍，平臺總用戶量近1500萬。

三、天下格局

如今支付寶小程序的暗度陳倉已成定局，硬生生從微信手里扳回一城，并有勢大的趨向。

但是正如同楚漢之爭時各地群雄并起，這場小程序之間互相爭奪用戶使用場景，培育用戶心智的戰(zhàn)爭一樣存在著諸多變數(shù)。百度小程序早已出世，而前不久今日頭條小程序正式上線，背后也充斥著想要攪局的野心。畢竟商業(yè)變現(xiàn)的高轉(zhuǎn)化這塊蛋糕實在是太過誘人。

如今各大公司都把小程序當(dāng)做近年來最重要的兵家必爭之地，其重要性可見一斑。

核心參考

《支付寶小程序：生活號》
《爭奪小程序：騰訊、阿里、百度、頭條一個都不能少》
《支付寶發(fā)力小程序》
《小程序爆發(fā)風(fēng)口還是雞肋》
《戰(zhàn)略解讀：支付寶小程序從何而來，向何而去》
《累計獲客過千萬，in總結(jié)說這類小程序更適合上支付寶》

本文由 @王碧池 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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