本文作者將從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，來分析社交產(chǎn)品的趨勢，enjoy~

每一種產(chǎn)品都是為了滿足某類人的某種需求，從馬斯洛需求模型看，社交需求作為一個獨(dú)立層級，在生理需求和安全需求之上，是人們在解決基本需求后，首先想滿足的需求，那么社交到底對人有什么作用和意義呢？它是怎么來的，將向什么方向發(fā)展呢？

馬斯洛需求模型

一、為什么選政治經(jīng)濟(jì)學(xué)來研究社交產(chǎn)品

先來看一下政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和社交兩個詞的百科定義：

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)是從生產(chǎn)關(guān)系方面研究各個階級在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的地位和作用的經(jīng)濟(jì)學(xué)。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)以歷史的生產(chǎn)關(guān)系或一定的社會生產(chǎn)關(guān)系為研究對象的經(jīng)濟(jì)學(xué)，即是對社會生產(chǎn)關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律生產(chǎn)和再生產(chǎn)中人和人的關(guān)系作為自己研究對象的學(xué)科。

社交指社會上人與人的交際往來，是人們運(yùn)用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想的意識，以達(dá)到某種目的的社會各項活動。

從定義可以看出，社交是人們在實(shí)際生活中形成關(guān)系的手段，目的是為了形成社會關(guān)系。生產(chǎn)關(guān)系是人們一切社會關(guān)系中最重要、最基本的關(guān)系，決定了其它社會關(guān)系。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究生產(chǎn)關(guān)系的，目的是想搞清楚生產(chǎn)關(guān)系形成的背后原理和一些必然因素。簡單來說，社交是人與人之間關(guān)系形成的手段，社交產(chǎn)品則是服務(wù)于該手段的載體，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究人和人之間最重要關(guān)系為什么是這樣的，接下來會變成什么樣。

當(dāng)下人們的社交關(guān)系是具體且偶爾的，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究這些偶然社交關(guān)系背后的必然要素、背景以及規(guī)律的，相對是宏觀的。想要研究社交產(chǎn)品的趨勢，研究人與人之間的關(guān)系是必不可少的，而政治經(jīng)濟(jì)學(xué)正是研究這方面的專業(yè)科學(xué)，選它便理所當(dāng)然了。

二、社交的起源

生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，在遙遠(yuǎn)的遠(yuǎn)古社會，人類的生產(chǎn)力是極其低下的，人們整天的行為都是為一個目的，就是吃飽飯，與現(xiàn)在很多動物是一樣的。

引用政治經(jīng)濟(jì)學(xué)課本的原話：“原始社會，人們使用的是極其簡陋的石制工具，如果不采取集體勞動的方式，就無法進(jìn)行生產(chǎn)，就不能生存。”

集體勞動就需要有互動和協(xié)調(diào)，這個過程就是社交過程。人類之所以能在殘酷的自然選擇中存活下來，并走向食物鏈的頂端，得益于人類是高智商動物，而人類為什么會有高智商呢？英國牛津大學(xué)人類學(xué)家羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）表示，人類最初發(fā)育形成更大的大腦，主要是處理快速變化的各種關(guān)系?？梢娫谌祟惖倪M(jìn)化過程中，社交是如影隨形的，在其中起著非常重要的作用。

追溯人類的社交歷史，其實(shí)是一部人類族群一步步登上歷史舞臺的歷史，從前段時間很火的《人類簡史》一書的觀點(diǎn)看，人類的前身——智人，之所以能戰(zhàn)勝其他人屬種群，最重要的原因是通過語言、虛構(gòu)等手段，能組織起超過150人規(guī)模的團(tuán)隊，形成社會配合的雛形。

三、趨勢分析

社交最早來源于生存的需要、爭霸的需要，那么現(xiàn)在我們已經(jīng)成為生物圈無可爭議的老大，人類的社交行為還帶有原始的那種必要性嗎？隨著人類生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，人類的生產(chǎn)關(guān)系也經(jīng)歷了多次的變革，人類的社交行為在這漫長的過程中有什么變化？

趨勢一：社交的作用在高層次需求中越來越重要

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社交的作用在高層次需求中越來越重要，漸漸從低層次需求中淡化。

社交作為一種行為，不僅僅是為了滿足社交需求，它在不同需求層級都有作用，在不同時期這種作用的重要性是變化的。

（1）社交在低層需求的作用

協(xié)作在一些動物群體中也普遍存在，人類的社交一開始類似于群居類動物。在生產(chǎn)力低下的情況下，人類想在自然界生存下來，除了發(fā)明工具增強(qiáng)個體應(yīng)對能力之外，最有力的武器就是形成群體，進(jìn)行有效的配合，這是社交的最原始動力。

英國牛津大學(xué)人類學(xué)家羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）表示，早期人類個體離開群體，將失去食物和配偶，從而不太可能繁殖后代，延續(xù)自己的基因。在那個年代，一旦脫離族群，首先就是安全需求很難保障，時間稍長，就可能遇到生理需求無法滿足，社交算是剛需！

（2）社交在高層需求的作用

在尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求中，除了自我內(nèi)因之外，占大部分的是來源外部的肯定和認(rèn)可，這都是必須通過社交來實(shí)現(xiàn)的。在當(dāng)下，很多社交產(chǎn)品，在很多人看來是無法理解的，為什么那么多人在為一些平臺不圖回報地貢獻(xiàn)內(nèi)容？

現(xiàn)在還炙手可熱的現(xiàn)象級應(yīng)用——抖音，里面有不少素人花了不少心思制作的視頻，可謂是煞費(fèi)苦心，有些人不惜為了增加點(diǎn)贊數(shù)，去挑戰(zhàn)蹦極，這些表面看著就是圖好玩，其背后的行為心理分析，其實(shí)都是找存在感、找認(rèn)同，有些為了“語不驚人死不休”，大有超越自我的感覺，這都是滿足人的高層次需求的表現(xiàn)。

自從2013年自媒體興起，到2014年字媒體開始賺錢，再到2015年自媒體開始成為一個趨勢性的潮流，通過一個大流量平臺，傳播自子的聲音和主張，獲得認(rèn)可和認(rèn)同，積累粉絲，這都是當(dāng)下人們尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求滿足的途徑。

我們從人們的日常行為可以看出，當(dāng)下把生存作為奮斗目標(biāo)的人群比例越來越小，而且越發(fā)達(dá)國家越比例越低。人們更多的行為是為了生活，讓自己的生活得更體面，更有意義，這都是比較高的需求層級。

從這個角度可以說明，社交需求慢慢從低層次需求慢慢向高層次轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變帶來的是很多社交動機(jī)的轉(zhuǎn)變，社交從實(shí)用性在慢慢向其他方面轉(zhuǎn)化，因而也就不難理解社交產(chǎn)品類型的光怪陸離，比如想短視頻社交、匿名社交、彈幕、二次元等，這些是不追求實(shí)用性的，只是純粹的精神滿足。

趨勢二：社交關(guān)系越來越容易建立，但越來越不穩(wěn)定，越來越難沉淀

（1）無效社交行為占比變高，人被當(dāng)作一種資源

生產(chǎn)力的發(fā)展，促使產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，對個體的個性化要求越低，作為個體的差異性越價值越低。社會分工越來越細(xì)，看似人們連接得越來越精密，實(shí)質(zhì)上，人們之間并不是直接聯(lián)系，而是通過一個個身份在做交換。每個人周圍像是圍著一個管道，人們不同的需求都有一個子管道連接到這個總管道上，然后由這個總管道再連接到社會主運(yùn)輸管道上，獲取各中產(chǎn)品和服務(wù)，連接各種人。

這個過程并沒有產(chǎn)生我們想要的那種社交，個體的本質(zhì)并沒有在這個過程中得以發(fā)揮作用，這樣就很難讓個體在這些社交中獲得高級的需求滿足，就譬如外賣這個行業(yè)，近幾年外賣發(fā)展很迅猛，很多人都享用過這個服務(wù)，外賣人員和訂餐者之間肯定會產(chǎn)生互動，但這個社交關(guān)系非常短暫，雖然你可能擁有了對方的電話，基本很難再有聯(lián)絡(luò)。

（2）社交對象增多，稀釋了單個社交對象的重要性和黏度

摘自《阿貍.永遠(yuǎn)站》——

“我們的一生會遇到過八百二十六萬三千五百六十三人，會打招呼的是三萬九千七百七十八人，會和三千六百一十九人熟悉，會和兩百七十五人親近，但最終都會失散在人海。”

沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)去證明，當(dāng)下的人比以前人社交對象多了多少，但定性去分析看，人們認(rèn)識和交往過的平均人數(shù)，肯定比以前有很大的增加。人們的社交需求是有限的，社交精力也是有限的，一旦社交對象眾多，很多還是不得不應(yīng)付的，這樣勢必會攤薄了具體社交對象的互動積累，彼此的社交關(guān)系會變得輕淡，形成“朋友遍天下，知心無一人”的局面。

（3）人們流動性增強(qiáng)，社交關(guān)系穩(wěn)定性隨之減弱

以前一個院子的人能住幾十年，搬遷的概率很低，有的人家是世代都在一個地方生活，而現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很少了，越發(fā)達(dá)的地方越少。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，國內(nèi)城市化進(jìn)程的高速發(fā)展，目前國內(nèi)有2億多的流動人口；即使是長期在一個城市生活的人們，也很少在一個地方待上很久，一份網(wǎng)友自發(fā)的調(diào)查問卷，86.44%的人認(rèn)為工作10年跳槽4次不算跳槽頻繁。這樣的流動性，決定了人們很難有深交往，因為不穩(wěn)定已經(jīng)是大家的共識。

有一個明顯的現(xiàn)象，以前同事結(jié)婚了，一個辦公室的一般都要喝喜酒的，而現(xiàn)在大家都很回避這個話題，因為禮尚往來在這就不成立了，這次你參加了別人的婚禮，下次指不定人家已經(jīng)離開。人一旦離開，能保持長期聯(lián)系的就很少，長期不見面，關(guān)系就漸漸淡了。

（4）社交能動性減弱，滿足人精神消費(fèi)的替代品太過豐富，而深度社交的門檻較高，參與者自然減少

手機(jī)和鴉片

很多社會人士批判游戲行業(yè)，說它毒害了很多孩子。其實(shí)何止是孩子，現(xiàn)在很多成年人，也都沉迷在游戲的世界里。2014年，有一張圖特別火，對比清代鴉片和當(dāng)下的智能手機(jī)，說智能手機(jī)讓人上癮的危害不亞于當(dāng)年的鴉片。這些都從一個側(cè)面反映了，人們的時間是怎么消費(fèi)的。生產(chǎn)力的發(fā)展，讓人們的生產(chǎn)效率有大幅提高，人們的可自由支配時間在增加，可人們是怎么消費(fèi)這些時間的呢？

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一類產(chǎn)品叫“kill time”，專門為人們?nèi)ハr間的，這類以游戲為主；說現(xiàn)在人生活在供給富足的時代是不為過的，書籍、影音作品，說汗牛充棟實(shí)在是夸小它了，只要你喜歡，哪一項都可以讓你一生都看不完，而且你可以動動手指就可以獲得。一個產(chǎn)品，一旦替代品很容易讓用戶接受和采用的時候，它就很懸了。深度社交需要有條件，需要有情感、精力和時間的投入，這在門檻上已經(jīng)比替代品高出一大截，這會是一個比較嚴(yán)重的危機(jī)。方便面行業(yè)讓外賣無意地干掉，值得人們深思。

四、總結(jié)

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，視頻類平臺的火爆，貢獻(xiàn)者為了展現(xiàn)自我、獲得滿足感，那些觀看者滿足的是什么需求呢？在短視頻之前的直播類產(chǎn)品，普通用戶又是基于什么動力在平臺上停留呢？陌生人社交，把社交作用向滿足低層級需求方向做，它也能火起來，這給我們什么啟示？陌生人社交可以滿足人的高層次需求嗎？

這問題看似很難回答，想著想著，就像很多問題最后都?xì)w于哲學(xué)問題一樣，用生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系這以總體規(guī)律去審視它，在大的社會背景下去分析人們的心理和行為，有利于發(fā)現(xiàn)共性的狀態(tài)，就可以找到答案，也可以找到機(jī)會，畢竟追本溯源和研究發(fā)展趨勢，目的都是為了尋找機(jī)會。

以上觀點(diǎn)為本人的一點(diǎn)愚見，希望有意向致力于互聯(lián)網(wǎng)社交的同仁們一起交流。

本文由 @野林 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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