作為市場(chǎng)的后進(jìn)入者，網(wǎng)易云音樂(lè)異軍突起，其中的原因很多。本文嘗試從產(chǎn)品的體驗(yàn)分析中窺探其快速發(fā)展的一些原因。

用戶量幾近爆發(fā)式增長(zhǎng)，4年破3億！4年估值80億！網(wǎng)易云音樂(lè)，作為在線音樂(lè)產(chǎn)品的一匹不折不扣的黑馬，即使在BAT的布局下，仍然不斷刷新著用戶的感官，讓人們感受到了音樂(lè)的力量。在這個(gè)看似已成BAT三方爭(zhēng)霸的戰(zhàn)場(chǎng)上，網(wǎng)易云音樂(lè)堅(jiān)定不移地將重心放在做產(chǎn)品上，口碑和受眾反響竟然都很不錯(cuò)，收獲了一大批忠實(shí)用戶，成為一股音樂(lè)界的神秘力量。僅僅三四年時(shí)間，網(wǎng)易云音樂(lè)為何能成為一匹在線音樂(lè)的黑馬？如何才能持續(xù)保持生命力？新的版本迭代與未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展方向又該何去何從？

本文試圖通過(guò)其移動(dòng)端產(chǎn)品的體驗(yàn)分析給出一些答案。

本文的內(nèi)容框架如下：

一、產(chǎn)品概述

1. 體驗(yàn)環(huán)境
2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介
3. 產(chǎn)品定位
4. 用戶需求分析
5. 市場(chǎng)現(xiàn)狀

二、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2. 核心功能流程圖
3. 功能體驗(yàn)分析

三、競(jìng)品分析

1. 基本信息對(duì)比
2. 主要功能對(duì)比

四、用戶意見(jiàn)

五、如果我是ＰＭ

六、總結(jié)

一、產(chǎn)品概述

1體驗(yàn)環(huán)境

• 體驗(yàn)機(jī)型：魅藍(lán)E
• 系統(tǒng)版本：Flyme 6.1.0.0Y
• App版本：1.2.191275
• 體驗(yàn)時(shí)間：2017.07-08

2產(chǎn)品簡(jiǎn)介

網(wǎng)易云音樂(lè)于2013年4月23日正式上線，是網(wǎng)易旗下一款專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂(lè)產(chǎn)品，依托專業(yè)音樂(lè)人、DJ、好友推薦及社交功能，在線音樂(lè)服務(wù)主打歌單、社交、大牌推薦和音樂(lè)指紋，以歌單、DJ節(jié)目、社交、地理位置為核心要素，為用戶打造全新的音樂(lè)生活。

3產(chǎn)品定位

作為一款在線移動(dòng)音樂(lè)平臺(tái)，它發(fā)展至今早已經(jīng)不是單一的播放工具，而是集社交、原創(chuàng)、吸引粉絲經(jīng)濟(jì)為一體的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，注重發(fā)現(xiàn)與分享，主打音樂(lè)社交。

用戶可以用它來(lái)發(fā)現(xiàn)音樂(lè)、聆聽(tīng)音樂(lè)、管理音樂(lè)、分享音樂(lè)，還可以收聽(tīng)自己喜歡的電臺(tái)，找到自己喜愛(ài)的歌單，同時(shí)還可以通過(guò)發(fā)表評(píng)論、更新動(dòng)態(tài)來(lái)與其他同樣愛(ài)好音樂(lè)的用戶交流。

4用戶需求分析

4.1目標(biāo)人群

喜歡音樂(lè)的用戶，更多偏向年輕用戶群體

4.2目標(biāo)人群特征

• 喜歡音樂(lè)，樂(lè)于發(fā)現(xiàn)、交流、分享音樂(lè)
• 年輕、時(shí)尚，有知識(shí)有想法，愿意創(chuàng)造UGC

用戶畫(huà)像：

（1）無(wú)明確音樂(lè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的用戶

• 姓名：Alice
• 年齡：18
• 城市：北京
• 年級(jí)：大二
• 學(xué)校：北京郵電學(xué)院
• 音樂(lè)愛(ài)好：重度
• 用戶故事：Alice從小就喜歡音樂(lè)，以前的隨身聽(tīng)、MP3等音樂(lè)產(chǎn)品都有用過(guò)，后來(lái)有了智能手機(jī)，她開(kāi)始用手機(jī)去聽(tīng)音樂(lè)，開(kāi)始只是使用手機(jī)自帶的音樂(lè)播放器，慢慢地她發(fā)現(xiàn)許多體驗(yàn)更加豐富的移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品，現(xiàn)在她喜歡使用網(wǎng)易云音樂(lè)app。
• 使用場(chǎng)景：Alice從小就喜歡音樂(lè)，經(jīng)常喜歡邊聽(tīng)著自己喜歡的音樂(lè)邊走路，她通常都是打開(kāi)軟件點(diǎn)播到私人FM就放在兜里不管了；她每天自習(xí)的時(shí)候喜歡在軟件上找到安靜、舒適類型的歌單，開(kāi)著自動(dòng)播放就可以安心的學(xué)習(xí)了；上了一天的課終于放學(xué)了，Alice回到宿舍癱在床上，于是打開(kāi)最近喜歡的趣聞電臺(tái)開(kāi)始聽(tīng)了起來(lái)。

（2）有明確音樂(lè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的用戶

• 姓名：Victor
• 年齡：22
• 城市：西安
• 年級(jí)：研二
• 學(xué)校：西北工業(yè)大學(xué)
• 音樂(lè)愛(ài)好：中度
• 用戶故事：Victor自上高中以來(lái)學(xué)習(xí)壓力劇增，差不多從這時(shí)開(kāi)始他喜歡上了音樂(lè)，他有著自己喜歡的歌手：周杰倫，他喜歡周杰倫的唱作風(fēng)格，非常帶感。除此之外，他也喜歡很多路上聽(tīng)到的好歌，有的卻不知道名字。
• 使用場(chǎng)景：每次周杰倫出了新歌，Victor都第一時(shí)間想辦法去找到這首歌，在網(wǎng)易云音樂(lè)中搜索一般都能找到；偶然在路上聽(tīng)到了好歌，Victor把某句歌詞記了下來(lái)，直接按照歌詞搜索，竟然真的找到了它；Victor有時(shí)也會(huì)碰到自己非常喜歡的純音樂(lè)，但是卻不知道名字，他打開(kāi)聽(tīng)歌識(shí)曲，同時(shí)在旁邊播放這首音樂(lè)，下一秒音樂(lè)資料信息就被軟件識(shí)別出來(lái)了。

4.3用戶需求

現(xiàn)在的科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們的物質(zhì)生活水平也在不斷提高，工作學(xué)習(xí)繁忙的背后是極大的娛樂(lè)休閑訴求，越來(lái)越多的人（年輕人占比較大）喜歡充分的利用時(shí)間來(lái)聆聽(tīng)自己喜歡的音樂(lè)，也許是邊做其他事邊聽(tīng)音樂(lè)，也許是全身心放松專注聽(tīng)音樂(lè)。

市面上存在較多的移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品，比如：QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)、咪咕音樂(lè)、蝦米音樂(lè)、百度音樂(lè)、多米音樂(lè)等等。但是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，大都缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有特色，平臺(tái)上的音樂(lè)質(zhì)量也層次不齊，用戶體驗(yàn)并不是特別好。

綜上，熱愛(ài)音樂(lè)的用戶們（尤其是年輕人群體）迫切需要一款有創(chuàng)新意愿同時(shí)又懂得如何創(chuàng)新的優(yōu)秀移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品，為他們帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。

4.4解決方案

• 注重創(chuàng)新，打造特色
• 清晰定位：做音樂(lè)社交
• 海量?jī)?yōu)質(zhì)曲庫(kù)：音樂(lè)選擇多
• 個(gè)性推薦：精準(zhǔn)算法，推薦用戶喜歡的音樂(lè)，懂用戶
• 音樂(lè)評(píng)論：音樂(lè)社交，與同類音樂(lè)愛(ài)好者交流，一起聽(tīng)歌一起寫(xiě)評(píng)論
• 社區(qū)動(dòng)態(tài)：打造發(fā)現(xiàn)與分享的音樂(lè)社區(qū)，熱鬧又豐富

5市場(chǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)App Annie網(wǎng)站上2017年7月14日止對(duì)中國(guó)地區(qū)移動(dòng)ios端音樂(lè)類app免費(fèi)排行榜的數(shù)據(jù)（如下圖），顯示網(wǎng)易云音樂(lè)占據(jù)榜首，酷狗音樂(lè)、QQ音樂(lè)等產(chǎn)品緊隨其后。

從近一個(gè)月的百度指數(shù)來(lái)看，以QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)、蝦米音樂(lè)等排名靠前的競(jìng)品為例進(jìn)行比較，網(wǎng)易云音樂(lè)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，指數(shù)搜索量主要集中在PC端，其同比增幅與同類產(chǎn)品相比非常之大，可以看出網(wǎng)易云音樂(lè)去年同期以來(lái)的爆發(fā)之勢(shì)。

二、產(chǎn)品分析

1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

2核心功能流程圖

聽(tīng)歌是網(wǎng)易云音樂(lè)的核心功能，其流程如下圖所示：

3功能體驗(yàn)分析

3.1有清晰的目標(biāo)尋找音樂(lè)

從流程上來(lái)看：用戶有清晰的目標(biāo)尋找音樂(lè)可以通過(guò)搜索來(lái)進(jìn)行，位置在界面頂部最右側(cè)。

輸入框提示可以選擇按照音樂(lè)、歌手、歌詞、用戶等關(guān)鍵詞來(lái)搜索，也可以直接選擇熱門(mén)搜索或者搜索歷史，除此之外，網(wǎng)易云音樂(lè)還提供了歌手分類，根據(jù)該分類進(jìn)行篩選可以快速找到自己喜歡的歌手，進(jìn)而找到自己喜歡的音樂(lè)。

搜索結(jié)果有以下幾種分類：?jiǎn)吻?、歌手、專輯、歌單、MV、主播電臺(tái)、用戶，用戶可通過(guò)不同分類查看不同的搜索結(jié)果，一般在單曲類里可直接找到自己要找的音樂(lè)。

從邏輯上來(lái)看：云音樂(lè)提供關(guān)鍵詞搜索，用戶輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行操作，搜索后返回搜索結(jié)果，用戶可按照分類自己去尋找想要的結(jié)果。

從體驗(yàn)上來(lái)看：有以下方面可以改進(jìn)：

（1）搜索結(jié)果有七種分類，但是搜索提示詞只包含四種，容易給用戶造成不能用其他三種關(guān)鍵詞搜索的假象，因?yàn)榻?jīng)筆者試驗(yàn)是可以通過(guò)其他關(guān)鍵詞分類來(lái)搜索的。所以，建議搜索提示改成更加讓用戶清晰不易引起誤導(dǎo)的提示詞，例如“搜索”、熱門(mén)搜索提示或者不給予提示。

（2）目前搜索結(jié)果不包含對(duì)動(dòng)態(tài)的搜索，而動(dòng)態(tài)作為云音樂(lè)的特色社交功能，容易產(chǎn)出許多趣味性高、情感共鳴、推薦質(zhì)量高的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)之上用戶具備較強(qiáng)的定向搜索以及二次查找需求，因此建議對(duì)搜索結(jié)果增加動(dòng)態(tài)欄目。

（3）經(jīng)體驗(yàn)筆者發(fā)現(xiàn)所有歌手分類均為熱門(mén)歌手，此時(shí)的二級(jí)分類名稱尾部統(tǒng)一添加了“熱門(mén)歌手”的后綴，無(wú)疑有點(diǎn)多余，因?yàn)椴⒉煌瑫r(shí)存在其他的后綴分類，反而由于頂邊欄的特殊位置顯得歌手分類名稱冗雜，因此，建議去掉這一后綴。

3.2有模糊的目標(biāo)尋找音樂(lè)

從流程上來(lái)看：如果用戶對(duì)想要尋找的音樂(lè)只有模糊的目標(biāo)，比如說(shuō)想聽(tīng)安靜、舒適的音樂(lè)，那么就可以通過(guò)選擇精準(zhǔn)分類的歌單來(lái)達(dá)到目的。云音樂(lè)為用戶提供了兩種選擇方式，一種是全部歌單，可以按照不同分類去篩選，也可以直接在歌單列表中選取，另一種是精品歌單，將歌單中的精品挑選出來(lái)，用戶可以進(jìn)一步在其中進(jìn)行選擇，同樣也包含分類篩選和列表直選兩種方式。選擇某個(gè)歌單后，可查看對(duì)應(yīng)歌曲列表，進(jìn)行播放、評(píng)論、分享、下載、收藏等操作。

從邏輯上來(lái)看：精品歌單作為優(yōu)質(zhì)歌單置于上方Banner位，入口突出，而普通歌單置于下方，按照不同分類顯示不同列表。對(duì)于普通歌單的分類，除了全部分類的選擇外，云音樂(lè)還提供了三項(xiàng)一級(jí)分類，筆者體驗(yàn)一段時(shí)間后還是不清楚為何把這三項(xiàng)分類單獨(dú)拿出來(lái)作為一級(jí)分類，想必對(duì)于大多數(shù)用戶而言也有著跟我一樣的困惑，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，也許這樣的分類實(shí)在是一種多余的存在，甚至?xí)绊懙讲糠钟脩舻捏w驗(yàn)。因此，建議去掉這一分類。

從體驗(yàn)上來(lái)看：精品歌單入口處除了特有的icon和名稱標(biāo)識(shí)外，其余內(nèi)容如封面圖片、歌單名稱、歌單介紹等信息均為自動(dòng)選取自其中列表排序最上方的歌單，筆者體驗(yàn)期間未發(fā)現(xiàn)其發(fā)生變化。如果歌單排序首位長(zhǎng)期不變，那么意味著精品歌單入口處封面樣式也不會(huì)變，這樣容易給用戶帶來(lái)厭倦感，也不易于歌單的宣傳，建議改為精品歌單封面輪換機(jī)制，選用更多不同的歌單封面，給予用戶視覺(jué)層面的新鮮感沖擊，從而提升體驗(yàn)。

3.3沒(méi)有目標(biāo)地尋找音樂(lè)

從流程上來(lái)看：如果用戶沒(méi)有目標(biāo)地尋找音樂(lè)，個(gè)性推薦將是一個(gè)很好的選擇。用戶可以通過(guò)私人FM、每日歌曲推薦、云音樂(lè)熱歌榜，以及推薦歌單、獨(dú)家放送、最新音樂(lè)等欄目，來(lái)試聽(tīng)找到自己喜歡的音樂(lè)。其中，私人FM作為云音樂(lè)的一項(xiàng)特色功能，是通過(guò)平臺(tái)獨(dú)有的特殊算法根據(jù)用戶的大數(shù)據(jù)為其提供個(gè)性推薦音樂(lè)的自動(dòng)播放，該功能創(chuàng)新在同類音樂(lè)產(chǎn)品中獨(dú)樹(shù)一幟，深得大量用戶喜歡。

從功能上來(lái)看：

（1）私人FM界面只提供“播放下一首”的操作按鈕而沒(méi)有“播放上一首”，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能推薦的音樂(lè)較為精準(zhǔn)，用戶容易聽(tīng)得入神，在此場(chǎng)景下的音樂(lè)錯(cuò)過(guò)率就較高，因此對(duì)于“播放上一首”功能的需求也就比較高，建議增加該功能。

（2）私人FM播放的音樂(lè)并不是按照用戶本地已經(jīng)下載的音樂(lè)進(jìn)行推薦的，當(dāng)某首正在播放的音樂(lè)用戶不喜歡聽(tīng)時(shí)，他可以直接選擇播放下一首，所以在類似情景之下刪除功能就顯得很多余，建議去掉該功能，也同時(shí)為“播放上一首”功能的設(shè)計(jì)提供了安放空間。

從體驗(yàn)上來(lái)看：私人FM界面通過(guò)點(diǎn)擊右上方隱藏菜單可以對(duì)當(dāng)前播放音樂(lè)進(jìn)行收藏、下載、分享、查看歌手、查看專輯、查看MV、選擇音質(zhì)等操作，還可以設(shè)置定時(shí)停止播放和打開(kāi)駕駛模式。對(duì)于用戶，后兩種操作本身使用頻率較低，且在賬號(hào)欄目已有總體設(shè)置入口，此時(shí)在該隱藏菜單加入這兩個(gè)功能就比較多余，還增加了菜單界面的內(nèi)容冗雜度，降低了用戶體驗(yàn)，因此建議去掉。

3.4音樂(lè)評(píng)論

從流程上來(lái)看：從某一音樂(lè)播放頁(yè)面可以進(jìn)入對(duì)該音樂(lè)的評(píng)論界面，進(jìn)而可以進(jìn)行寫(xiě)評(píng)論、查看他人評(píng)論或者對(duì)他人評(píng)論進(jìn)行點(diǎn)贊、回復(fù)、分享、復(fù)制、舉報(bào)等操作。

從邏輯上來(lái)看：音樂(lè)評(píng)論界面分三個(gè)部分：當(dāng)前音樂(lè)條、精彩評(píng)論、最新評(píng)論。當(dāng)前音樂(lè)條能很好地提示用戶當(dāng)前評(píng)論狀態(tài)的音樂(lè)，建立較強(qiáng)的感官聯(lián)系方便用戶不用返回查看。緊接著下方是精彩評(píng)論，顯示點(diǎn)贊數(shù)最高的前15個(gè)評(píng)論，按照點(diǎn)贊數(shù)高低排序，再下面是最新評(píng)論，按照發(fā)布時(shí)間排序，這樣的設(shè)置也給予了新評(píng)論相當(dāng)高的曝光度，提高了其他用戶評(píng)論的積極性，這樣就能夠保證不斷有新的評(píng)論發(fā)表。

從交互體驗(yàn)來(lái)看：不論是整體的體驗(yàn)還是細(xì)節(jié)上面的感受，我覺(jué)得都是非常好的。

3.5動(dòng)態(tài)

從流程上來(lái)看：用戶可以在動(dòng)態(tài)欄目中查看他人發(fā)布的動(dòng)態(tài)，也可以自己發(fā)布動(dòng)態(tài)。對(duì)于他人發(fā)布的動(dòng)態(tài)，用戶可以進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等操作，還可以查看發(fā)布人信息或者關(guān)注他，除此之外，除去云音樂(lè)本身公號(hào)外的每一條普通動(dòng)態(tài)都有不感興趣減少這類推薦、不再顯示推薦動(dòng)態(tài)、舉報(bào)等二級(jí)功能，對(duì)于分享的單曲還可以進(jìn)行下一首播放操作。

從體驗(yàn)上來(lái)看：

（1）下一首播放功能的需求建立在用戶正在聽(tīng)音樂(lè)的基礎(chǔ)上，這也是一項(xiàng)頻率最高的場(chǎng)景，在該場(chǎng)景下，當(dāng)用戶遇到某個(gè)感興趣的單曲后，便可以使用“下一首播放”將該音樂(lè)添加到當(dāng)前播放列表的下一首，如果即刻就想聽(tīng)，也可直接點(diǎn)擊該單曲進(jìn)行播放。值得一提的是，這樣的名稱容易讓用戶誤解，筆者曾經(jīng)一直以為是播放下一首，導(dǎo)致對(duì)該功能適用場(chǎng)景一度產(chǎn)生質(zhì)疑，想必其他用戶或多或少也有類似的情況發(fā)生。因此，建議對(duì)其重新命名，例如：“添加到下一首”。

（2）當(dāng)前欄目發(fā)布動(dòng)態(tài)內(nèi)容經(jīng)常包含一些與音樂(lè)本身無(wú)關(guān)的泛娛樂(lè)化內(nèi)容，對(duì)于純粹的音樂(lè)愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，他們也許更喜歡看到一個(gè)純粹無(wú)雜念的音樂(lè)社區(qū)，這樣才能立足于社區(qū)的本質(zhì)保障它的核心，而不是在音樂(lè)的路上忽遠(yuǎn)忽近，某一天也許會(huì)使得產(chǎn)品失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，也許這與云音樂(lè)本身的產(chǎn)品戰(zhàn)略有關(guān)，筆者還是想在這里提出來(lái)，也許值得繼續(xù)思考。

（3）話題專區(qū)入口不明顯，它內(nèi)嵌在動(dòng)態(tài)欄目，但是入口卻并沒(méi)有設(shè)置在明顯位置，而是需要用戶手動(dòng)下滑動(dòng)態(tài)一段時(shí)間之后才會(huì)出現(xiàn)，筆者不能夠理解產(chǎn)品的用意，想要吸引用戶來(lái)使用該功能，那么減少用戶的獲取成本是我們必須要做的。因此，建議改善話題專區(qū)的入口設(shè)置。

3.6我的

從邏輯上來(lái)看：該欄目可以查看本地音樂(lè)、最近播放、下載管理、我的電臺(tái)、我的收藏、創(chuàng)建的歌單以及收藏的歌單。其中，我的收藏中包含對(duì)專輯、歌手、MV、專欄等四個(gè)類別的收藏。

用戶使用相對(duì)比較高頻的應(yīng)該是本地音樂(lè)、歌單以及我訂閱的電臺(tái)。與本地音樂(lè)的單獨(dú)欄目不同，不同的歌單可以在一級(jí)頁(yè)面進(jìn)行選擇，而我訂閱的電臺(tái)需要在二級(jí)頁(yè)面才能選擇。這就使得用戶在體驗(yàn)上操作偏繁瑣，建議可以優(yōu)化，將我訂閱的電臺(tái)設(shè)置在一級(jí)頁(yè)面，與創(chuàng)建的歌單、收藏的歌單并列。

3.7電臺(tái)

從體驗(yàn)上來(lái)看：對(duì)于一些節(jié)目期數(shù)較大的電臺(tái)，比如巫蠱筆記，當(dāng)用戶收聽(tīng)到全部節(jié)目的中間位置時(shí)，節(jié)目期數(shù)已經(jīng)達(dá)到幾百上下，這就使得用戶的后續(xù)體驗(yàn)非常不好，每次重新收聽(tīng)節(jié)目都需要手動(dòng)滑動(dòng)頁(yè)面較長(zhǎng)時(shí)間才能找到目標(biāo)節(jié)目。而同時(shí)，節(jié)目總期數(shù)在兩個(gè)位置均有顯示：“節(jié)目”標(biāo)題旁邊和中間灰色欄目。因此，建議將總期數(shù)灰色欄位置設(shè)置為節(jié)目篩選項(xiàng)，比如：全部、1-50、50-100…等。

三、競(jìng)品分析

1基本信息對(duì)比

注：1.表中活躍用戶規(guī)模數(shù)據(jù)為截止2017年第一季度，來(lái)源于易觀智庫(kù)。2.表中核心策略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)均為作者自行總結(jié)得出。

從表中可以看出，網(wǎng)易云音樂(lè)起步最晚，所以版本迭代次數(shù)也相對(duì)較少，但不得不說(shuō)，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶數(shù)增長(zhǎng)速度相當(dāng)之快：上線大約兩年后用戶量破1億，三年后破2億，今年四月初官方宣布用戶數(shù)突破4億，至此剛滿四年。成長(zhǎng)發(fā)展如此之快，實(shí)屬不易，時(shí)間也見(jiàn)證了它的努力終會(huì)有回報(bào)。另一方面，在騰訊、阿里兩大巨頭頭部產(chǎn)品的打壓下，網(wǎng)易云音樂(lè)的前途仍不可知。從截止2017Q1的月活躍用戶規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)看，將近80%的用戶量活躍在酷狗音樂(lè)、QQ音樂(lè)兩大頭部產(chǎn)品上，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力可見(jiàn)一斑。

2主要功能對(duì)比

網(wǎng)易云音樂(lè)最初很大程度上憑借精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦算法以及走音樂(lè)社交路線的定位在行業(yè)內(nèi)走出了差異化，因此吸引了一大批的種子用戶。在時(shí)間的摧殘下，再好的創(chuàng)新也許也不再是創(chuàng)新。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的提高，越來(lái)越多的音樂(lè)產(chǎn)品開(kāi)始加入評(píng)論、社區(qū)等社交功能，它們的個(gè)性推薦算法也隨著用戶數(shù)據(jù)的積累而越加精準(zhǔn)，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品本身的吸引力在逐漸減弱，未來(lái)迫切需要的是在差異化方面的內(nèi)容及功能的創(chuàng)新。

四、用戶意見(jiàn)

用戶對(duì)內(nèi)容的服務(wù)、體驗(yàn)更加在意

從評(píng)價(jià)內(nèi)容來(lái)看，大部分用戶對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)持正面評(píng)價(jià)，認(rèn)為它比起其他同類音樂(lè)軟件有很多優(yōu)點(diǎn)。比如，有條理的歌單、貼心的個(gè)性推薦、多元的平臺(tái)、有趣走心的評(píng)論、人性化的設(shè)計(jì)等。從這個(gè)角度，我們也能在一定程度上窺探到用戶真正的訴求：個(gè)性化的服務(wù)，精準(zhǔn)的推薦，人性化的體驗(yàn)，有趣走心的內(nèi)容等。

音樂(lè)操作部分有待優(yōu)化

有的用戶具有剪切音樂(lè)制作鈴聲的需求，而目前版本的網(wǎng)易云音樂(lè)并不具備這樣的功能設(shè)計(jì)，考慮到這一功能的使用場(chǎng)景與生活個(gè)性化體驗(yàn)密切相關(guān)，較為豐富，故建議增加該項(xiàng)功能。

音樂(lè)版權(quán)、翻譯有待加強(qiáng)

網(wǎng)易云音樂(lè)在音樂(lè)版權(quán)以及外語(yǔ)歌詞翻譯方面還是有很多明顯的不足，如果不能夠及時(shí)得到解決，長(zhǎng)此以往這將會(huì)流失越來(lái)越多的用戶，繼而轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)，畢竟那里才有他們喜歡的音樂(lè)。

音效調(diào)節(jié)入口不明顯

當(dāng)前版本下是有音效調(diào)節(jié)功能的，也即音效均衡器，但是根據(jù)近期用戶的app評(píng)價(jià)反饋來(lái)看，很多用戶找不到這一入口，甚至認(rèn)為沒(méi)有這項(xiàng)功能，這對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)來(lái)說(shuō)真的是吃了啞巴虧。經(jīng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該版本下音效調(diào)節(jié)功能入口設(shè)計(jì)在“賬號(hào)”欄目的“設(shè)置”中，為三級(jí)頁(yè)面，入口偏深。因此建議將該功能入口提升至二級(jí)。

注：以上用戶評(píng)價(jià)截圖均來(lái)自應(yīng)用寶網(wǎng)站-網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論。

五、如果我是PM

如果我是網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品經(jīng)理，我會(huì)這么做：

1整理上述改進(jìn)意見(jiàn)與用戶反饋

將其進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，與團(tuán)隊(duì)成員討論后，按照篩選出來(lái)的最終需求以及確定的優(yōu)先級(jí)逐步進(jìn)行實(shí)施。

2對(duì)音樂(lè)匹配相似歌曲

當(dāng)前的云音樂(lè)對(duì)于一些歌曲具有相似推薦功能，可以查看包含這首歌的歌單、喜歡這首歌的人以及喜歡這首歌的人也聽(tīng)的歌，但不支持推薦與當(dāng)前歌曲本身相似的歌曲。從用戶的角度來(lái)看，遇到非常喜歡的音樂(lè)經(jīng)常想要收聽(tīng)其他相似的音樂(lè)，從網(wǎng)易云音樂(lè)的角度來(lái)看，根據(jù)單首歌曲匹配相似度高的歌曲，能夠?yàn)橛脩籼峁└怪备珳?zhǔn)的服務(wù)。

3拓展、優(yōu)化音樂(lè)發(fā)現(xiàn)渠道

網(wǎng)易云音樂(lè)作為主打發(fā)現(xiàn)與分享的在線移動(dòng)音樂(lè)平臺(tái)，它的社區(qū)能夠承擔(dān)起一個(gè)優(yōu)質(zhì)的音樂(lè)發(fā)現(xiàn)渠道。以社區(qū)目前的內(nèi)容形式來(lái)看主要包括分享單曲、分享圖文、分享視頻等，泛娛樂(lè)化程度較高，可以嘗試學(xué)習(xí)QQ音樂(lè)引入高質(zhì)量音樂(lè)薦評(píng)文章，一方面拓展了內(nèi)容的表現(xiàn)形式，更加吸引用戶眼球，另一方面提升了用戶閱讀欣賞的體驗(yàn)，在音樂(lè)本身的基礎(chǔ)之上增加了薦評(píng)等另一類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，無(wú)疑為社區(qū)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。

4繼續(xù)鞏固版權(quán)壁壘

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在線移動(dòng)音樂(lè)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是音樂(lè)版權(quán)數(shù)，幾家巨頭也都在加速鞏固自己在版權(quán)方面的地位。網(wǎng)易云音樂(lè)于2013年才起步，相比其他音樂(lè)產(chǎn)品，在版權(quán)方面布局較晚。雖然先后與騰訊、日本娛樂(lè)集團(tuán)愛(ài)貝克斯達(dá)成音樂(lè)版權(quán)戰(zhàn)略合作，但是這一方面在業(yè)內(nèi)仍然不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)需要努力洞察市場(chǎng)核心趨勢(shì)、迎合熱點(diǎn)，繼續(xù)加大版權(quán)投入力度，建立核心壁壘。

5探索新的音樂(lè)變現(xiàn)渠道

根據(jù)艾媒咨詢今年2月發(fā)布的《2016-2017年中國(guó)手機(jī)音樂(lè)客戶端市場(chǎng)研究報(bào)告》，過(guò)去一年，用戶在音樂(lè)領(lǐng)域消費(fèi)的主要項(xiàng)目是唱片和演唱會(huì)門(mén)票，其中數(shù)字專輯的比例超過(guò)實(shí)體唱片。另外，近六成用戶愿意在網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)上消費(fèi)。用戶付費(fèi)聽(tīng)音樂(lè)的習(xí)慣正在慢慢養(yǎng)成。目前，各大音樂(lè)平臺(tái)的商業(yè)模式越來(lái)越趨于多元化，除了傳統(tǒng)的廣告收入、音樂(lè)付費(fèi)、會(huì)員增值服務(wù)以外，數(shù)字專輯、周邊產(chǎn)品、演出O2O等新興商業(yè)模式也逐漸興起。在線移動(dòng)音樂(lè)平臺(tái)發(fā)展至今早已經(jīng)不是單一的播放工具，而是集社交、原創(chuàng)、吸引粉絲經(jīng)濟(jì)為一體的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，未來(lái)這一行業(yè)在變現(xiàn)渠道、方式上還會(huì)有更多值得探索的價(jià)值。

六、總結(jié)

與其他音樂(lè)產(chǎn)品相比，網(wǎng)易云音樂(lè)雖然上線較晚，但是仍然能夠后來(lái)居上，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中分得一杯羹，毫無(wú)疑問(wèn)這一切離不開(kāi)它所具有的獨(dú)特魅力，有了足夠的用戶持續(xù)地喜歡，它也就能生存下來(lái)。

網(wǎng)易云音樂(lè)到底是如何迅速搶占市場(chǎng)的呢？這里我將從自己的角度談?wù)剛€(gè)人認(rèn)為最重要的以下幾點(diǎn)：

（1）獨(dú)特的黑膠唱片風(fēng)格設(shè)計(jì)以及紅與黑兩種顏色搭配的界面，簡(jiǎn)潔而不失優(yōu)雅，類似歌詞圖片分享功能等極致的用戶體驗(yàn)追求、走心的設(shè)計(jì)也為產(chǎn)品帶來(lái)了大量的口碑效應(yīng)；

（2）獨(dú)創(chuàng)的音樂(lè)社交路線搭配泛娛樂(lè)社區(qū)，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心輸出，讓用戶參與交流互動(dòng)，極大提高用戶黏性的同時(shí)，讓平臺(tái)更加有趣，更加人性化，更加豐富多彩；

（3）基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)算法，這樣一款產(chǎn)品最懂用戶，它能準(zhǔn)確猜到用戶喜歡的音樂(lè)，并以不同的形式推薦給你，比如私人FM、每日推薦，總有一首叫不上名字的音樂(lè)再次勾起你內(nèi)心深處的記憶；

（4）有趣走心的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，從音樂(lè)地鐵再到音樂(lè)專機(jī)，網(wǎng)易云音樂(lè)向用戶擅于表達(dá)自己的優(yōu)點(diǎn)，它擅于將評(píng)論、歌單等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從操作上枯燥乏味的線上轉(zhuǎn)移到與用戶心的距離更加貼近的線下，參與的用戶口碑感爆棚，沒(méi)有參與的都在滿心期待，有著如此強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)，想要不火也挺難。

不得不說(shuō)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，即便強(qiáng)如網(wǎng)易云音樂(lè)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的浪潮下，也被拍的所剩無(wú)幾。對(duì)移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，版權(quán)一定是穩(wěn)坐核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一把手，目前的網(wǎng)易云音樂(lè)，與幾大巨頭產(chǎn)品相比，在版權(quán)方面還是略有不足，未來(lái)這一塊兒仍然是值得重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域。

另一方面，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品高速迭代的今天，用戶體驗(yàn)作為移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的二把手，往往是一個(gè)產(chǎn)品籠絡(luò)人心的法寶，如何深刻洞察用戶的需求并將之轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的需求一直是所有PM亙古不變的鉆研課題。最后我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，差異化。在移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下，未來(lái)網(wǎng)易云音樂(lè)更多的需要根據(jù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)屬性，深耕音樂(lè)內(nèi)容，做差異化的產(chǎn)品內(nèi)容，這樣才能賦予一個(gè)好產(chǎn)品持續(xù)的生命力。

本文由 @?被窩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。