應(yīng)用商店內(nèi)有不少奇思妙想的小產(chǎn)品，很多都有值得學(xué)習(xí)的地方。就像本文分析的這款產(chǎn)品，操作和體驗(yàn)上，都有那些可以參考的呢？

最近發(fā)現(xiàn)一款記錄??靈感的好用工具，當(dāng)有想法??時(shí)，只需要打開語音對著它說話，就可以記錄語音筆記，它還會(huì)自動(dòng)將語音轉(zhuǎn)換為中文筆記??。

相比手輸文字記錄??，這種語音錄入的方式，嘴巴代替手，讓我解放了雙手，不得不為它的巧思秒想點(diǎn)贊??。

開啟新的產(chǎn)品體驗(yàn)之旅～

一、使用場景

1. 錄音前

在周末陽光??明媚的下午，靈感一現(xiàn)，產(chǎn)生了一個(gè)想法??，想要立馬記錄??這個(gè)想法??。

想起小伙伴推薦的好用工具，在微信下拉，找到get筆記小程序，點(diǎn)擊【記錄一下】按鈕，開始錄音。

2. 錄音中

當(dāng)我開始說話后，發(fā)現(xiàn)可以一邊錄音一邊轉(zhuǎn)譯中文，而且語音識別轉(zhuǎn)譯的文字很準(zhǔn)確，頓時(shí)覺得這個(gè)工具很方便，也太好用了吧！??

在錄音過程中，我沒有一直盯著手機(jī)屏幕??，等我說完后，再看屏幕??，發(fā)現(xiàn)錄音早已自動(dòng)結(jié)束??，根據(jù)文字記錄??顯示，還有一大半的內(nèi)容沒有錄上。

此時(shí)，我感到很懵圈??，主打語音記錄筆記??，結(jié)果只記錄了少半的內(nèi)容。這讓我感到有點(diǎn)焦慮和著急了??，想法??的出現(xiàn)就在一瞬間，擔(dān)心過了這個(gè)時(shí)間我就忘記當(dāng)下的想法??了。

3. 錄音后

雖然沒完整地記錄??下全部內(nèi)容，我還是想了解記錄了幾分鐘，還剩下幾分鐘沒記錄??下來。從記錄??的歷史內(nèi)容顯示，并沒有顯示成功記錄內(nèi)容的時(shí)長，我也不清楚已經(jīng)錄了多久。

因?yàn)闆]有完整地錄下全部內(nèi)容，只好換用了常用的【飛書妙記】，趁想法??還在，從頭至尾重新錄制了一遍。

在使用【飛書妙記】的過程中，會(huì)顯示記錄時(shí)長，最后錄了將近10分鐘，也沒有超過錄制時(shí)長上限。使用體驗(yàn)很好??，我愿稱之為寶藏工具。

二、分析問題

從【get筆記】小程序的一次錄音體驗(yàn)，結(jié)合用戶未被滿足的痛點(diǎn)，分析問題并找到可提升之處。

1. 用戶痛點(diǎn)

1、擔(dān)心靈感出現(xiàn)后就忘了；

2、需要當(dāng)下記錄??想法；

3、手寫/打字記錄費(fèi)時(shí)、繁瑣；

4、 擔(dān)心語音錄入時(shí)，不能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)譯為中文筆記??；

5、不能完整地記錄??全部內(nèi)容。

2. 分析用戶未被滿足的痛點(diǎn)

1）未被滿足的痛點(diǎn)

體驗(yàn)下來，最痛的點(diǎn)是我對著手機(jī)講完了全部想法，結(jié)果只記錄了不到三分之一的內(nèi)容，沒有完整地記錄??當(dāng)下的全部想法??。

發(fā)現(xiàn)是注冊成功后，一次錄音的時(shí)長上限是三分鐘。但在達(dá)到三分鐘后，沒有任何提示音，導(dǎo)致我說了超過3分鐘，后面的內(nèi)容全部沒有記錄下來。

在這點(diǎn)上，【get筆記】沒有很好地貼合用戶的靈感記錄場景。

2）對用戶的影響

• 錄音時(shí)長短：記錄靈感、想法，錄音時(shí)長很關(guān)鍵，一旦自動(dòng)截?cái)噤浺?，將?huì)導(dǎo)致用戶靈感斷檔、卡殼，靈感不能被完好地記錄下來。
• 未顯示錄制時(shí)長：錄制達(dá)到時(shí)間上限，自動(dòng)結(jié)束錄制后，也無法知曉當(dāng)前筆記的時(shí)長是多久，還剩多久沒有錄制。
• 費(fèi)力度高：用戶講完全部內(nèi)容后，成功錄音的內(nèi)容不到三分之一，用戶還需要更換工具重新錄制一遍，完成一次想法記錄的費(fèi)力度未免也太高了點(diǎn)！

3. 如何減輕對用戶的影響呢？

1）延長語音時(shí)長

保障用戶的語音記錄不斷檔、不卡殼，需考慮延長語音錄入的時(shí)長，定義適合用戶的語音時(shí)長。

比如新用戶注冊，可以贈(zèng)送足夠長時(shí)間的語音筆記次數(shù)。

滿足用戶有想法??時(shí)，完整地記錄??下全部內(nèi)容，不斷檔、不卡殼。

2）顯示錄制進(jìn)度及時(shí)長

在錄制過程中，應(yīng)顯示錄制進(jìn)度時(shí)長，告知用戶當(dāng)前已經(jīng)錄制了多久。

在限制時(shí)長的情況下，用戶可以提前做好心理準(zhǔn)備，比如還剩10秒，用戶可以預(yù)判剩余時(shí)間還可以講多久的內(nèi)容。

3）倒計(jì)時(shí)提醒

在即將達(dá)到時(shí)長上限時(shí)，友好提醒用戶即將自動(dòng)結(jié)束語音錄制。定義合適的倒計(jì)時(shí)時(shí)長，比如在距離時(shí)長上限剩余10秒鐘，開始倒計(jì)時(shí)提醒?用戶。

到達(dá)語音上限，提前告知用戶，避免用戶說完全部內(nèi)容后才知道有時(shí)長限制。減輕用戶重復(fù)錄制的費(fèi)力度。

4）連續(xù)錄音機(jī)制

在當(dāng)前錄音即將達(dá)到時(shí)長上限時(shí)，提醒?用戶的同時(shí)，支持用戶手動(dòng)選擇自動(dòng)開啟下一個(gè)語音筆記??。

確保錄音的連貫性，讓用戶連貫地講出完整的想法??。

三、更多思考

1. 思考??：為啥要限制用戶的錄音時(shí)長？

猜想??：新產(chǎn)品上市，想要通過分享邀請機(jī)制，獲得更多的用戶量。

按猜想，平臺(tái)考慮到了用戶錄制語音的時(shí)長一般會(huì)超過3分鐘，甚至?xí)^5分鐘。所以設(shè)定階梯任務(wù)，用戶想要一次錄音的時(shí)長更久，就需要邀請更多的好友注冊。

但這種拓客運(yùn)營機(jī)制并沒有起到太好的效果，犧牲了用戶體驗(yàn)。所以拓新客難！

為什么這么說呢？接下來，一起見分曉～

2. 分析邀請機(jī)制??：為什么邀請好友獲得時(shí)長，拓新客難？

1）市場競爭激烈

市面上已經(jīng)出現(xiàn)了成熟的語音記錄??產(chǎn)品，而且免費(fèi)、不限時(shí)長。

比如：飛書秒記，訊飛語音筆記，豆包語音筆記。這些產(chǎn)品受眾很廣，深受用戶的喜愛。

對用戶而言，用過一次，并且錄音時(shí)長無法滿足需求時(shí)，很容易就放棄新產(chǎn)品。轉(zhuǎn)而繼續(xù)使用常用的產(chǎn)品記錄想法??，使用受眾廣的成熟產(chǎn)品，省事。

一次不好的體驗(yàn)，足以將用戶擋在門外。

2）邀請機(jī)制難完成

機(jī)制：新用戶注冊成功，默認(rèn)一次錄音的時(shí)長為3分鐘；邀請5人，一次錄音的時(shí)長可延長到5分鐘；邀請20人，一次錄音的時(shí)長可延長到10分鐘。

目的：拓展新用戶。

效果：我將鏈接分享到群，并向小伙伴們介紹這是一款好用的語音筆記產(chǎn)品后，小伙伴們的第一反饋是“訊飛（等其他語音筆記產(chǎn)品）錄音挺好用的，語音轉(zhuǎn)文字很精準(zhǔn)”。

最終僅2位小伙伴注冊成功，未完成邀請5人的任務(wù)機(jī)制。

長達(dá)10分鐘的錄音，我需要邀請20位好友成功注冊，才可以滿足我這次的錄音需求。

這么費(fèi)力的邀請機(jī)制，我放棄了！果斷選擇常用的到語音筆記產(chǎn)品。

3）用戶轉(zhuǎn)化難

用戶心里已經(jīng)有了覺得滿意的產(chǎn)品，此時(shí)再出現(xiàn)一款新的產(chǎn)品。想讓用戶轉(zhuǎn)到新產(chǎn)品上使用，比較難。除非用戶可以在新產(chǎn)品上獲得比之前產(chǎn)品上更高的價(jià)值。

顯然，從【get筆記】來看，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到的，因?yàn)樵诿枋鰣鼍爸校B用戶基本的需求都沒滿足。

3. 企業(yè)如何更好地拓客？

面對上述挑戰(zhàn)，企業(yè)想要更有效地拓展客戶，可以采取以下策略優(yōu)化現(xiàn)有方案，同時(shí)增加用戶吸引力并減少流失。

1、優(yōu)化用戶體驗(yàn)為核心

1）取消錄音時(shí)長限制：短期內(nèi)取消時(shí)長限制，提升初次用戶體驗(yàn)，讓用戶充分體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)而不受限制，建立正面印象。

2）簡化邀請機(jī)制：調(diào)整邀請機(jī)制為更易于完成的任務(wù)，如“首次登錄即贈(zèng)送10分鐘錄音時(shí)長”，“分享至朋友圈可額外獲得5分鐘”，降低用戶參與門檻，提高轉(zhuǎn)化率。

2、強(qiáng)化產(chǎn)品差異化

1）用戶定制化：提供個(gè)性化設(shè)置，如定制化語音模板、主題皮膚、快捷操作習(xí)慣設(shè)定等，增加用戶粘性。

2）社區(qū)互動(dòng)：構(gòu)建用戶社區(qū)，鼓勵(lì)用戶分享使用心得，形成口碑效應(yīng)，同時(shí)收集用戶反饋不斷迭代產(chǎn)品。

3、多渠道營銷與合作

1）合作伙伴營銷：與教育機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)、播客創(chuàng)作者等潛在用戶集中的平臺(tái)合作，通過聯(lián)合活動(dòng)或內(nèi)置推薦增加曝光度。

2）內(nèi)容營銷：制作高質(zhì)量的內(nèi)容，如使用教程、行業(yè)解決方案、用戶案例故事等，通過播客、視頻、社交媒體等多渠道傳播，提升品牌認(rèn)知。

4、價(jià)值驅(qū)動(dòng)的用戶激勵(lì)

1）會(huì)員體系：設(shè)計(jì)合理的會(huì)員等級制度，為長期用戶提供更多特權(quán)，如更長的錄音時(shí)長、專屬客服、提前使用新功能等。

2）反饋循環(huán)：鼓勵(lì)用戶反饋，對于提出建設(shè)性意見的用戶給予獎(jiǎng)勵(lì)，如延長會(huì)員期限、贈(zèng)予高級功能使用權(quán)，構(gòu)建正向的用戶參與循環(huán)。

5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營

1）用戶畫像與分群：通過用戶行為數(shù)據(jù)建立精準(zhǔn)的用戶畫像，對用戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同群體推送個(gè)性化的推廣信息和服務(wù)。

2）A/B測試：定期進(jìn)行A/B測試，包括邀請機(jī)制、界面設(shè)計(jì)、營銷信息等，根據(jù)測試結(jié)果不斷優(yōu)化策略。

通過上述策略，企業(yè)在不犧牲用戶體驗(yàn)的前提下，可以更智慧地吸引新用戶，同時(shí)促進(jìn)老用戶的有效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)用戶量的健康增長。