播客聽眾的用戶規(guī)模在這幾年來迎來了一定的增長，小宇宙等播客APP也越來越被人所知。這篇文章里，作者就針對小宇宙這款播客APP做了產(chǎn)品分析報告，不妨來看一下。

一、基本信息

二、產(chǎn)品信息

1. 產(chǎn)品簡介

小宇宙是一款播客APP，提供契合中文播客聽眾的「發(fā)現(xiàn)」「收聽」和「社區(qū)」體驗。產(chǎn)品目標用戶是播客愛好者，核心功能在于通過搜索播客、聽播客、評論及分享播客的路徑為提供最好的用戶體驗。

2. 產(chǎn)品定位

播客，又稱有聲博客，指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布文件、允許網(wǎng)民訂閱并自動接收更新文件的方法或用此方法制作的音頻節(jié)目。作為一種媒介，播客具有按需收聽和便攜性的特點，極度契合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏。它允許我們在做其他事情的同時用耳朵獲取信息、了解觀點、消磨時間。

小宇宙將「促成人與人、人與世界的連接」作為自己的愿景，在充滿戾氣和攻擊的互聯(lián)網(wǎng)中，它力于成為「家」一樣的產(chǎn)品，希望能夠為用戶提供治愈而非消耗，為用戶構(gòu)建了一個居所的概念，為用戶提供一個精神棲息的住所，平等交流的平臺，屬于自己的獨有空間。

3. 產(chǎn)品特性

• 快速選擇，每日發(fā)現(xiàn)頁上新，讓你發(fā)現(xiàn)好播客；
• 高能點贊，同步不同用戶的高能時刻，幫你找到高光片段；
• 友好交流，高質(zhì)量播客內(nèi)容討論，和懂播客的人談天說地；
• 細致記錄，精確記錄收聽播客的每一分鐘；
• 搜索精準，全網(wǎng)搜索想聽的播客；
• 一鍵導(dǎo)入，快速遷移自己的訂閱列表。

三、市場分析

1. 行業(yè)環(huán)境

1）政策傾向

十四五發(fā)展規(guī)劃綱要提出建設(shè)社會主義文化強國是我們黨團結(jié)帶領(lǐng)人民長期奮斗追求的重要目標。國家版權(quán)局開展了“劍網(wǎng)·2018”專項行動，大大提升了音頻企業(yè)、組織以及個人的版權(quán)保護意識。

由此可見，聲音經(jīng)濟行業(yè)受到政府高度關(guān)注和國家產(chǎn)業(yè)政策支持，版權(quán)保護及監(jiān)管政策促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出，未來聲音經(jīng)濟行業(yè)鼓勵與監(jiān)管政策并存，保障行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

2）經(jīng)濟因素

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023上半年全國居民人均教育文化娛樂消費支出1205元，增長16.2%，占人均消費支出的比重為9.5%，和醫(yī)療保健消費支出占比相當(dāng)。

視頻類內(nèi)容產(chǎn)品競爭白熱化，直播、長視頻、短視頻、綜藝、影視都在搶奪用戶的屏幕使用時間，可供挖掘的潛在增量已經(jīng)逐漸枯竭，各家大廠都陷入了慘烈的存量之爭。

與之相對，屏幕外的內(nèi)容流量——“網(wǎng)絡(luò)音頻”仍有巨大的增長空間。在這個大背景下，用戶對有聲音頻的需求會持續(xù)增加。

3）技術(shù)因素

自動語音識別（ASR）自然語言處理（NLP）文本轉(zhuǎn)語音（TTS）等AI技術(shù)可以廣泛應(yīng)用在音頻行業(yè)，一方面聚焦于對平臺自身運營管理效率的提高，另一方面用于助力音頻內(nèi)容生產(chǎn)的提質(zhì)增速，激活現(xiàn)實體驗場景。例如，在平臺內(nèi)部，AI全面接入對上傳風(fēng)險內(nèi)容的審核流程，將極大降低人力成本并提升運作效率。

4）社會環(huán)境

首先，播客作為一種熱媒介，播客主播所帶來的陪伴感，內(nèi)容帶來的慰藉和治愈，都是用戶收聽播客的情感驅(qū)動力。

其次，身處信息過載的時代，信息焦慮變得越來越常見，碎片化的信息是片面的、不完整的，人們漸漸喪失了攝入大段且完整有效的信息的耐心和能力，同時卻對高質(zhì)量內(nèi)容和高價值的表達有很大需求，播客展示出另一種獲取內(nèi)容的方式：聽。在短視頻泛濫，無數(shù)產(chǎn)品爭相搶占用戶的屏幕時，越來越多的用戶產(chǎn)生了從手機屏幕中解脫出來的想法，播客剛好提供了這樣的渠道。

2. 市場規(guī)模

1）目前的市場規(guī)模

2020年3月，小宇宙上線，快手在同年迅速推出了播客APP“皮艇”。2021年，荔枝和蜻蜓FM分別推出了荔枝播客和播客群島；同為創(chuàng)業(yè)項目，主打音頻社區(qū)的汽水兒也在這一年上線并獲得融資。喜馬拉雅、網(wǎng)易云、QQ音樂則在產(chǎn)品內(nèi)推出了播客板塊。2021年6月，微信視頻號開始支持增加長音頻內(nèi)容。

和英文播客150萬檔的數(shù)量相比，中文播客仍然處于早期市場。除了蘋果有自帶的播客應(yīng)用，如果不了解RSS訂閱，國內(nèi)的大部分普通安卓用戶只可能在喜馬拉雅、網(wǎng)易云音樂這樣音頻、音樂的平臺上發(fā)現(xiàn)播客，但在這些平臺上，有聲書、相聲、音樂占了大頭，播客遠不是主流內(nèi)容。

可以看到，眾多企業(yè)開始入局播客產(chǎn)品的制作，而播客市場規(guī)模在持續(xù)增長的同時，仍然有著“小眾”的標簽，專門為用戶提供播客內(nèi)容的APP還是很少，所以這個市場還具有很大的發(fā)展空間。

2）未來的市場規(guī)模

根據(jù)全球播客行業(yè)網(wǎng)站ListenNotes數(shù)據(jù)顯示，2020年至2022年期間，中文播客的數(shù)量上漲了3倍，同時CPA《2024播客營銷白皮書》顯示，播客聽眾的用戶規(guī)模已經(jīng)多年保持在兩位數(shù)的增長幅度，不難看到播客在國內(nèi)的發(fā)展?jié)摿同F(xiàn)在其擁有的增量市場。此外，耐克、特斯拉、盒馬等各類企業(yè)都推出了企業(yè)播客，B端入局也是行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。

同時值得關(guān)注的是，2020年小宇宙APP的上線也讓播客行業(yè)產(chǎn)生了一些新變化，專業(yè)化的播客平臺躋身一躍進入了行業(yè)賽道。小宇宙APP簡潔的功能和便捷的操作方式，讓其迅速匯集了大批播客用戶和播客創(chuàng)作者，也成功吸引了其他在線網(wǎng)絡(luò)平臺的視線。據(jù)questmobile《2023年新媒體生態(tài)洞察》報告顯示，2023年以來以獨立APP為代表的小宇宙用戶規(guī)模“一路上漲”，同時其月人均使用時長也在逐漸上漲，雖然其尚未達到千萬月活，但在用戶每日的聆聽中也漸漸形成了一種新的生活方式。

四、用戶分析

1. 用戶基本屬性

1）性別比例

播客產(chǎn)品用戶中，46.9%為男性，53.1%為女性，男女性別比例相差不大，這說明小宇宙在目標用戶的性別并沒有明顯的取向，其內(nèi)容覆蓋面較廣，可以說是“男女通吃”。

值得注意的是，從2020-2022年用戶畫像指標的橫向數(shù)據(jù)對比來看，三年來，女性聽眾占比提升了10個百分點，小宇宙站內(nèi)也可以發(fā)現(xiàn)越來越多從女性視角出發(fā)，探討女性話題的播客節(jié)目也應(yīng)運而生，形成良性循環(huán)。

2）年齡分布

播客產(chǎn)品用戶中22歲以下占比6.9%，22-35歲為73.9%，35歲以上占19.2%。

分析播客年齡分布集中在22-35歲區(qū)間的原因，播客作為國內(nèi)最近興起的內(nèi)容形態(tài)，由于其話題廣泛，表達自由，形式新穎，反映年輕人的生活狀態(tài)和興趣所在，備受年輕人的青睞。

3）教育背景

對播客產(chǎn)品用戶的學(xué)歷進行分析，高中及以下占比3.4%，大專6.1%，本科50.5%，碩士及以上為40.0%。2020-2022年，中文播客用戶的本科學(xué)歷基本維持在50%，而碩士比例由26.3%明顯上升，達到了40%，2022年本科及以上學(xué)歷已占89.5%，凸顯播客受眾極高的高知含量。

淺析原因，高學(xué)歷的用戶對自我成長與自我意識的提升有強烈的需求，對收獲高價值內(nèi)容的需要高于社會平均水平，而小宇宙的內(nèi)容相對更加精品。

4）消費能力

三年來，播客受眾月均收入穩(wěn)步提升，2020年為11965元，2021年增長至12913元，2022年人均已達到14,808元，主要人群也集中分布在一線和新一線城市，一線城市增長明顯。相較其他媒介形態(tài)，播客受眾具有極高的消費潛力。

5）地域分布

分析用戶的地域分布，國內(nèi)一線城市用戶占比48.4%，新一線城市25.1%，境外6.5%，其他地域共占20%。2021年3月份播客公社發(fā)布的《2021年播客聽眾調(diào)研報告》顯示，播客聽眾主要分布在北上廣，其中北京地區(qū)占20.5%，廣東上海數(shù)量接近，均在11％上下，浙江、天津、江蘇聽眾人數(shù)僅次于北上廣，均在6％以上。這些城市的經(jīng)濟水平發(fā)達，用戶的整體收入水平更高，消費能力更強，對應(yīng)著價格敏感度較低，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費的顧慮少。

同時，這些城市的競爭激烈、壓力較大，用戶有更強的自我提升需求。用戶大量集中在一線城市，同時2020-2022年受眾月收入逐年提高，可以推測小宇宙在高端市場具有很大的上升空間，觸達了高端人群的需求。

需要注意，二線城市的使用占比和一線城市形成了較大差距，這在某種程度上說明小宇宙目前的市場還太局限，在下沉市場尚未被看到，如果想要獲得更大的市場和用戶群，播客文化能否打破圈層，小宇宙能否實現(xiàn)渠道下沉是一個值得思考的問題。

2. 用戶行為特征

大多數(shù)播客受眾收聽播客主要集中于起床后、通勤/開車、做家務(wù)、運動、睡前時段，這段時間累加的占比占據(jù)絕對優(yōu)勢。播客占用的是用戶的碎片化時間，在完成低集中度任務(wù)時，用戶的收聽趨勢明顯，換句話說，播客可以使用戶的注意力被靈活地使用，陪伴屬性更強。

也有聽眾表示，自己會對不同時間段收聽的播客內(nèi)容進行選擇，在放松時會選擇更輕松愉快的主題，而在收聽一些干貨較多的播客內(nèi)容時，會選擇一個整段的時間，甚至還會做筆記和反復(fù)收聽。

3. 用戶畫像

結(jié)合以上播客相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，通過對身邊及網(wǎng)絡(luò)上的小宇宙用戶進行訪談，描繪出小宇宙的用戶畫像如下。

• 女性略多，整體性別比較為平均；偏年輕化，40歲以下；
• 生活在經(jīng)濟發(fā)展水平相對較高的一線及新一線城市，有較強的自我提升需求；
• 具有一定的消費能力，對內(nèi)容質(zhì)量要求高，對廣告和低質(zhì)量內(nèi)容敏感。

五、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

2. 產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖

3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

小宇宙的主要四個功能單元為：發(fā)現(xiàn)、訂閱、個人和播放頁，功能設(shè)置相對簡潔，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示。

4. 產(chǎn)品迭代分析

小宇宙發(fā)行自2020年3月，對小宇宙APP近一年的迭代記錄進行整理后發(fā)現(xiàn)，目前小宇宙仍在持續(xù)進行功能完善和體驗優(yōu)化，例如增加桌面小組件、菜單樣式優(yōu)化、增加深色模式、用法和頁面簡化、人聲增強2.0。貼紙庫和交互式桌面組件的推出可以看到，團隊在追求功能完備的同時也追求更有溫度和巧思的設(shè)計。

內(nèi)容分發(fā)上，新增了節(jié)目分類頁，且增加了多個查看入口，分類共17個，相比同類型產(chǎn)品足夠細化，這種將信息顆粒度打得極細的方式使得每一個分類的播客有更多機會出現(xiàn)在用戶視野里，可以幫助用戶在多領(lǐng)域挖掘更多播客，而播客也更容易找到自己的目標群體，從而增加曝光。

另外，早在2021年小宇宙就開發(fā)了實驗室產(chǎn)品：小宇宙studio（專為播客設(shè)計的剪輯、分享工具）和播客名片（一個鏈接介紹你的播客），近一年中內(nèi)容專題功能進行了多次迭代升級，開通了贊賞功能、付費版塊，從中可以看出，平臺開始探索扶持主播內(nèi)容創(chuàng)作變現(xiàn)，服務(wù)創(chuàng)作者創(chuàng)收，促進平臺內(nèi)容質(zhì)量的進一步提高。

在視頻行業(yè)競爭白熱化的階段，播客市場充滿未知的魅力。在內(nèi)容越來越同質(zhì)化的當(dāng)下，播客也被內(nèi)容平臺寄予厚望?？梢灶A(yù)見，如何幫助用戶發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，如何激勵創(chuàng)作者持續(xù)輸出高質(zhì)量內(nèi)容將是平臺的主要努力方向。

六、業(yè)務(wù)流程

1. 登錄/注冊流程

2. 發(fā)布播客流程

七、優(yōu)化功能

1. 用戶反饋

自2020年3月開放內(nèi)測至今，小宇宙在安卓和蘋果渠道的累計下載量已達4088.08萬和396萬。

為了對小宇宙的功能進行分析優(yōu)化，筆者采集了各渠道應(yīng)用商店中用戶對小宇宙的興奮點，同時收集了他們在使用過程中的遇到的問題和改進建議。對結(jié)果進行數(shù)據(jù)整理，將被試用戶群提到的關(guān)鍵點按權(quán)重生成了詞云。

可以發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容方面，很多用戶都給出了“高質(zhì)量，有意思，豐富”的評價，用戶界面方面則給出了“小而美，簡約，無廣告”等贊美之語。

同時，筆者也對用戶不滿意的部分進行了收集，整理了用戶遇到的問題和改進建議：

• 收集到的有效問卷中，有幾乎半數(shù)用戶提到了希望可以拉黑節(jié)目。
• 盡管小宇宙已經(jīng)具備了關(guān)注功能，但用戶認為雙方之間的聯(lián)系還不夠緊密。他們希望能夠更深入地了解其他用戶的活動，比如最近聽了什么節(jié)目、有什么看法，也希望能夠看到其他用戶的星標訂閱，以便更好地發(fā)現(xiàn)共同興趣和交流內(nèi)容。此外，用戶還希望在小宇宙的應(yīng)用程序內(nèi)能夠進行好友分享，以便更加方便地與朋友們分享和交流自己的收聽體驗
• 小宇宙作為輸出內(nèi)容的平臺，用戶對于自己的想法和思考是很重視的，收集的30份問卷中有5份提到了會把平時聽到一些很有啟發(fā)性的播客時的筆記寫在評論區(qū)，但是后面都找不到了，一個是找不到這個播客，再一個是找不到自己的評論。
• 有1/3用戶提到了不同終端版本的需求，如iPad版本、網(wǎng)頁版、車載版本。在開發(fā)資源允許的情況下，應(yīng)該考慮用戶不同的使用場景，做到兼容，方便用戶使用。

2. 功能優(yōu)化

關(guān)于播客如何做社交的討論一直伴隨著播客行業(yè)的發(fā)展而從未停歇，但從此前眾多播客平臺在社交方向上嘗試的結(jié)果來看，真正成功的產(chǎn)品寥寥無幾。

上文中用戶可以看到對于社交化功能的需求，希望更加緊密地與其他用戶連接，分享觀點，發(fā)現(xiàn)共同興趣，并增強用戶之間的互動和交流體驗。因此，小宇宙可以考慮增加類似于用戶動態(tài)、星標訂閱公開展示、好友分享等功能，以滿足用戶對于社交化需求的期待，提升用戶滿意度和活躍度。一方面社交化對內(nèi)容社區(qū)有諸多好處，可以促進用戶互動、建立社區(qū)認同感、提升內(nèi)容傳播效率，增加用戶留存和忠誠度，而另一方面，過多的社交元素可能引起用戶反感。

要實現(xiàn)社交化與內(nèi)容社區(qū)的良好融合，在設(shè)計社交化功能時，需要注意兩點。首先， 要保持平衡，不要讓社交元素過多干擾到用戶的閱讀或內(nèi)容消費體驗；其次，提供個性化設(shè)置選項，讓用戶可以根據(jù)自己的喜好調(diào)整社交化功能的顯示和使用方式，比如允許用戶選擇是否顯示他人的評論或分享，或者設(shè)置社交通知的頻率和方式等。

基于上面的思考，用戶可以選擇將評論同步在動態(tài)里，在訂閱頁面新增“關(guān)注”模塊，在關(guān)注頁面顯示關(guān)注用戶的分享的評論、發(fā)表的想法和訂閱的節(jié)目：

用戶習(xí)慣性地會將關(guān)注與更新聯(lián)系在一起，因為關(guān)注的內(nèi)容是用戶感興趣的，所以將關(guān)注模塊放在更新按鈕旁符合用戶的心理預(yù)期和行為習(xí)慣。用戶在瀏覽訂閱頁面時，常常會需要關(guān)注新內(nèi)容，將關(guān)注模塊放在更新按鈕旁，方便用戶一鍵關(guān)注或查看關(guān)注內(nèi)容，減少用戶查找關(guān)注功能的成本，同時可以吸引更多用戶關(guān)注內(nèi)容，增加用戶互動和留存率，對于平臺的內(nèi)容推廣和用戶粘性都有積極影響。

除了支持分享想法和評論外，將訂閱的節(jié)目顯示在動態(tài)里，可以增加信息流曝光，類似于裂變機制，引導(dǎo)其他用戶關(guān)注節(jié)目，提高節(jié)目的知名度和關(guān)注度，將內(nèi)容質(zhì)量轉(zhuǎn)化為關(guān)注的效率，提升創(chuàng)作者的積極性，推動內(nèi)容質(zhì)量的提升。

八、總結(jié)