【摹客RP測(cè)評(píng)大賽優(yōu)秀作品】以“勢(shì)、道、術(shù)”法則剖析原型設(shè)計(jì)工具的產(chǎn)品形態(tài)
#本文為2022摹客RP原型工具測(cè)評(píng)大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)作品
如今,國內(nèi)原型工具市場(chǎng)開始發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)需要什么樣的原型工具以及什么樣的原型工具才是所謂的好產(chǎn)品,為了成為好產(chǎn)品,應(yīng)該具備何種功能,如何優(yōu)化?作者嘗試從“勢(shì)、道、術(shù)”闡釋以上問題,希望能給你帶來一些啟發(fā)。
一、引言
古語有言:工欲善其事必先利其器。產(chǎn)品經(jīng)理要“改變世界”,首先要擁有一柄鋒利的寶劍。原型設(shè)計(jì)工具絕對(duì)稱之為“干將莫邪”般的存在。
那如何才可鍛造一柄鋒利的利器呢?如何才可選擇一柄稱心如意的寶劍呢?
取勢(shì),遠(yuǎn)見也;明道,真知也;優(yōu)術(shù),實(shí)效也。取勢(shì)為要,明道其次,優(yōu)術(shù)第三。萬事萬物的發(fā)展規(guī)律均可用這個(gè)方法進(jìn)行推演?!皠?shì)”的分析,可以洞察趨勢(shì)和辨明方向;“道”的歸納,可以明晰規(guī)律和確定途徑;“術(shù)”的執(zhí)行,則可以積累方法和增長(zhǎng)效率。
本文是一篇分析原型設(shè)計(jì)工具(RP)產(chǎn)品形態(tài)的萬字長(zhǎng)文。首先是從“取勢(shì)”的角度分析“市場(chǎng)需要什么樣的原型設(shè)計(jì)工具”(要什么?);再從“明道”上歸納“怎樣特征的原型設(shè)計(jì)工具才是好產(chǎn)品”(做什么?);最后再對(duì)三家典型廠商的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,從“優(yōu)術(shù)”的角度來分析“這樣特征的原型設(shè)計(jì)工具應(yīng)該具備什么功能”(怎么做?)。
二、取勢(shì)篇
2.1 應(yīng)用場(chǎng)景分析
《孫子兵法.謀攻》言到:知己知彼、百戰(zhàn)不殆。要設(shè)計(jì)好的原型設(shè)計(jì)工具,就首先要了解原型設(shè)計(jì)工具的使用場(chǎng)景在哪里。
很多產(chǎn)品小伙伴肯定會(huì)說,這有啥可分析的。原型設(shè)計(jì)工具的使用場(chǎng)景不就是產(chǎn)品經(jīng)理做原型的時(shí)候么。
非也!這樣的場(chǎng)景定義真是太過狹隘。各位從產(chǎn)品由0到1的整個(gè)過程回顧一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)品生命過程中“機(jī)會(huì)洞察概念定義原型設(shè)計(jì)開發(fā)測(cè)試運(yùn)營迭代”,原型都有所觸及。
比如機(jī)會(huì)洞察階段,需要最原始的線框圖來輔助想法,有可能這就是餐巾紙上的寥寥幾筆圖畫;比如概念定義階段,需要低保真原型來細(xì)化思路,有可能是A4紙的一個(gè)頁面結(jié)構(gòu);比如原型解說階段,需要頁面流程來串聯(lián)流轉(zhuǎn),有可能就是原型上的頁面地圖。
下圖是我依據(jù)“軟件設(shè)計(jì)開發(fā)全生命過程”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)繪制的流程圖,橫向上是端到端打通的生命圖,縱向上是不同節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)著的不同“原型設(shè)計(jì)交付物”。
2.1.1 為何以價(jià)值鏈模型分析核心競(jìng)爭(zhēng)力
從上圖可知,原型工具的應(yīng)用場(chǎng)景就是“軟件設(shè)計(jì)開發(fā)全生命過程”,這解決了“你是誰?”的問題、可我們依然不了解這類場(chǎng)景的典型特點(diǎn)是什么。這類場(chǎng)景的關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)是什么。即我們依然沒有解決“你從哪里來?要到哪里去?”的問題。
就如同我們相親見了一個(gè)姑娘,第一眼我們get這姑娘貌美如花。這時(shí)候我們能海誓山盟、跪地求婚么,當(dāng)然不行!那還不得把人家姑娘給嚇跑咯。我們還得細(xì)細(xì)了解人家姑娘的人生觀、婚姻觀。
所以我們就需分析“軟件設(shè)計(jì)開發(fā)全生命過程”的關(guān)鍵價(jià)值鏈。而軟件設(shè)計(jì)開發(fā)全生命過程就是軟件設(shè)計(jì)開發(fā)公司的經(jīng)營活動(dòng),所以我使用了“波特價(jià)值鏈”模型來分析這個(gè)經(jīng)營活動(dòng),找出核心競(jìng)爭(zhēng)力。
波特價(jià)值鏈分析可將企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)做分解,找出真正創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)和支援活動(dòng)、分析各個(gè)價(jià)值之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
2.1.2 原型工具的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
接下來我將從上圖中總結(jié)下原型設(shè)計(jì)工具的兩個(gè)觀點(diǎn)。
觀點(diǎn)1:軟件產(chǎn)品制造是工程型活動(dòng)、需要組織具備全局最優(yōu)思維,原型設(shè)計(jì)工具也需要具備全局最優(yōu)思維。
從上圖分析可知、從“點(diǎn)”的層面來看,軟件產(chǎn)品制造過程中的每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來有形或無形的價(jià)值;從“線”的層面來看,每項(xiàng)活動(dòng)之間緊密關(guān)聯(lián)、相輔相成。
商機(jī)洞察錯(cuò)誤、則錯(cuò)誤就會(huì)像牛鞭效應(yīng)一樣,不斷放大、直至拖垮整個(gè)企業(yè);而開發(fā)測(cè)試不良,則企業(yè)經(jīng)營會(huì)虎頭蛇尾、就會(huì)“起了個(gè)大早、趕了個(gè)晚集”,同樣會(huì)喪失市場(chǎng)地位。
查理.芒格言到:做事切不可局部最優(yōu),而忽略全局最優(yōu)。軟件產(chǎn)品制造是工程型活動(dòng)、需要的是各個(gè)關(guān)聯(lián)方緊密配合,要整個(gè)產(chǎn)品全生命周期的關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)節(jié)都達(dá)到質(zhì)量和效率最優(yōu)。
原型設(shè)計(jì)工具要想服務(wù)好軟件產(chǎn)品制造廠商,也必須具備全局最優(yōu)思維。萬不可只聚焦在“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”這一個(gè)價(jià)值點(diǎn),而忽略了商機(jī)洞察、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)測(cè)試、運(yùn)營銷售、產(chǎn)品矩陣等其他價(jià)值點(diǎn)。這個(gè)思維方式對(duì)原型設(shè)計(jì)工具的商業(yè)愿景、產(chǎn)品概念、產(chǎn)品框架、產(chǎn)品功能都是一個(gè)新的思辨。
若原型設(shè)計(jì)工具聚焦局部最優(yōu),將自身產(chǎn)品狹隘的定位為原型設(shè)計(jì)工具,就會(huì)帶來兩個(gè)弊端;
- 弊端1:產(chǎn)品功能在產(chǎn)品經(jīng)理角色局部最優(yōu)、其他關(guān)聯(lián)方無法全局最優(yōu);最終產(chǎn)品失敗。
- 弊端2:產(chǎn)品陷入與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的紅海競(jìng)爭(zhēng),陷入人云亦云的狹隘產(chǎn)品框架內(nèi);最終市場(chǎng)失敗。
觀點(diǎn)2:軟件產(chǎn)品制造需技控、原型設(shè)計(jì)工具產(chǎn)品觀也要多關(guān)注技控。
在吉爾伯特的《BEM行為工程模型(技控與人控)》一書中提到、組織要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營、人才要實(shí)現(xiàn)高績(jī)效管理、就需要更關(guān)注75%的技控因素(數(shù)據(jù)信息和反饋、資源流程和工具、后果激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì))。
軟件產(chǎn)品制造是工程型活動(dòng)、從價(jià)值鏈模型中可以清晰的感知、我們要有足夠的數(shù)據(jù)來做商業(yè)洞察、用體系的流程來支撐產(chǎn)品交付、用貼切的品牌來定義VI、用清晰的組織職責(zé)來規(guī)范信息、用利出一孔的獎(jiǎng)勵(lì)模式來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然也要用高效的工具來支撐工作!
原型設(shè)計(jì)工具屬于技控領(lǐng)域、因?yàn)橛挟a(chǎn)品設(shè)計(jì)信息的傳遞、有產(chǎn)品審閱信息的反饋,也有企業(yè)品牌建設(shè)的統(tǒng)一VI體系信息傳遞,故而屬于35%的“數(shù)據(jù)、信息和反饋”;也因固化了軟件制造過程的波特價(jià)值鏈流程、作為工具承載了主要活動(dòng)、故而也屬于26%的“資源、流程和工具”。
技控可以讓“一次成功走向持續(xù)成功”。原型設(shè)計(jì)工具的整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀上也更要多關(guān)注技控。比如云端協(xié)同、比如組件復(fù)用、比如在線審閱等等技控動(dòng)作。
2.2 服務(wù)對(duì)象分析
軟件產(chǎn)品制造是工程型活動(dòng),需要的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力!一個(gè)好漢三個(gè)幫、一個(gè)籬笆三個(gè)樁嘛。團(tuán)結(jié)才有力量。
在分析完“價(jià)值鏈”之后,我們就要開始剖析價(jià)值鏈中的各個(gè)關(guān)鍵角色。圍繞軟件產(chǎn)品制造這件事情,我們可采用“FAIR四角色法”做部門和崗位職責(zé)定義。
2.2.1 FAIR四角色法模型定義
FAIR四角色法是行業(yè)內(nèi)針對(duì)事務(wù)的關(guān)聯(lián)方職責(zé)定義的管理模型。依據(jù)人員承擔(dān)的職責(zé),F(xiàn)AIR將人員劃分為四個(gè)角色,分別為:推動(dòng)者(Facilitate)、決策者(Approve)、執(zhí)行者(Implement)、思考者(Research)。
2.2.2 原型工具的FAIR四角色分析
依據(jù)上圖模型,我們?cè)儆肍AIR四角色法、針對(duì)性的拆解原型設(shè)計(jì)工具的四角色對(duì)應(yīng)的崗位和動(dòng)作:
觀點(diǎn)1:原型設(shè)計(jì)工具不是“工具軟件”,而是“信息載體”。要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)在線:“原型在線、員工在線”。
從上圖分析可知、從“工具屬性”角度、產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)是原型設(shè)計(jì)工具的唯一用戶;可從FAIR角度來看、原型設(shè)計(jì)工具的用戶邊界卻包含了“推動(dòng)者、決策者、執(zhí)行者、思考者”,企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵角色均與原型設(shè)計(jì)工具有交集。
這些角色與原型設(shè)計(jì)工具的交集不是“工具使用”層面,而是原型評(píng)審、原型PRD、原型開發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品上線運(yùn)營優(yōu)化等多個(gè)節(jié)點(diǎn),在這些節(jié)點(diǎn)上通過原型設(shè)計(jì)稿實(shí)現(xiàn)信息交流。
原型設(shè)計(jì)工具其實(shí)是“信息載體”;產(chǎn)品經(jīng)理通過原型工具在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確、直白、高效傳遞。
所以、原型設(shè)計(jì)工具首先要實(shí)現(xiàn)“原型在線”,讓原型設(shè)計(jì)稿在線上實(shí)時(shí)更新;其次、原型設(shè)計(jì)工具要實(shí)現(xiàn)“員工在線”、讓“推動(dòng)者、決策者、思考者”都可以線上交流、都可以實(shí)時(shí)交流。
觀點(diǎn)2:原型要盡可能高保真、在設(shè)計(jì)早期就可驗(yàn)證想法。
從上圖我們還可知道、FAIR四角色的人群范圍非常廣,有市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、C*O、也有運(yùn)營專員。而且產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是關(guān)門造車的活、它需要在聽得見炮火的地方生長(zhǎng)。每個(gè)人對(duì)原型的理解是不一樣的,寄希望現(xiàn)場(chǎng)演示、在線答疑解惑來搜集信息,不僅物理上不現(xiàn)實(shí)、而且也會(huì)影響用研的客觀性。
雖然產(chǎn)品經(jīng)理的第一要義一定是效率,但是我們也要讓原型設(shè)計(jì)稿有足夠的“高保真”、最好是圖標(biāo)、組件、交互都和真實(shí)的場(chǎng)景接近,包括演示的載體最好不要是HTTP鏈接,而直接是一個(gè)APP。這樣用戶才可以給出最客觀、最真實(shí)的信息反饋。
當(dāng)然、若演示的原型也有行為監(jiān)控就更好了??梢栽谠缙诰蛯?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀、從而輔助產(chǎn)品決策。
觀點(diǎn)3:統(tǒng)一才可效率最優(yōu)、一個(gè)原型工具貫穿整個(gè)產(chǎn)品制造過程。
世界只有一個(gè)中國、統(tǒng)一才是歸屬。秦統(tǒng)一距今已有2200多年,無論是歷史的“車同軌、書同文、度同制、行同倫、量同衡”。還是現(xiàn)在的兩岸紛爭(zhēng)。統(tǒng)一才是歷史的最終走向。
上面的價(jià)值鏈分析和FAIR角色分析,都是從統(tǒng)一的視角去審視原型設(shè)計(jì)工具的價(jià)值。下來我們將“軟件產(chǎn)品制造過程”、“原型設(shè)計(jì)交付物”和“角色職能地圖”放入到一個(gè)統(tǒng)一的端到端打通的圖中去分析。
在軟件產(chǎn)品制造過程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)上,原型設(shè)計(jì)交付物都有對(duì)應(yīng)的交付件。這些交付件都要被FAIR四個(gè)角色進(jìn)行審閱。我們來設(shè)想一下、若每個(gè)交付件都是獨(dú)立的,都是由不同的軟件工具設(shè)計(jì)出來的,
比如線框圖用A軟件設(shè)計(jì),然后走向低保真原型又改成B軟件、然后到高保真原型又用C軟件,最后到UI效果圖有用D軟件。
那結(jié)果就是交付物的轉(zhuǎn)換會(huì)非常的耗時(shí)、角色職能地圖上的人也會(huì)被繁雜的交付物搞得暈頭轉(zhuǎn)向、不勝其煩。而我們要是在制造過程采用“統(tǒng)一”策略。用一個(gè)原型工具貫穿整個(gè)產(chǎn)品制造過程。那就實(shí)現(xiàn)了真正的效率最大化。
這也和當(dāng)下企業(yè)為何要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)一樣,企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)是煙囪式,數(shù)據(jù)都是割裂存儲(chǔ)在各個(gè)系統(tǒng)內(nèi),數(shù)據(jù)就無法做到快速傳遞。就必須不斷的轉(zhuǎn)換。所以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)、統(tǒng)一的系統(tǒng)規(guī)劃才能形成數(shù)據(jù)的加成效果。
2.3 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
2.3.1 看用戶圖譜
數(shù)據(jù):
結(jié)論:
結(jié)論1:市場(chǎng)客觀看待產(chǎn)品經(jīng)理工作價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品原型交付物。
從“產(chǎn)品經(jīng)理崗位搜索指數(shù)圖”可分析得出,2016年產(chǎn)品經(jīng)理崗位進(jìn)入爆發(fā)期,之后連續(xù)4年為迅猛增長(zhǎng)階段。從2020年開始,產(chǎn)品崗位趨于平穩(wěn)發(fā)展階段。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟,產(chǎn)品崗位也逐步成熟,市場(chǎng)對(duì)該崗位的價(jià)值輸出和能力結(jié)構(gòu)已有比較客觀的認(rèn)知。
再結(jié)合“產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容”圖,只有33.8%的用戶研究和36.9%的產(chǎn)品策略制定,也就是說有64%以上的產(chǎn)品經(jīng)理所從事的企業(yè),產(chǎn)品路線和商業(yè)模型已經(jīng)成熟。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的崗位的工作要求是81.8的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和74.4%的需求分析管理。
這足已證明,在2022年的當(dāng)下、企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的主要交付物“產(chǎn)品原型”有更高的要求。產(chǎn)品不可再“一份PRD打天下”了。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品原型的UI設(shè)計(jì)、UE交互、高保真還原、圖標(biāo)樣式等均有更高要求。否則產(chǎn)品經(jīng)理也難以持續(xù)獲得高工資。
結(jié)論2:20~29的年輕人是核心用戶、原型工具整體設(shè)計(jì)要條理清晰,且品牌經(jīng)營要驅(qū)動(dòng)用戶自傳播。
從上圖可分析得出,產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)人員主要集中在一二線城市、在下沉市場(chǎng)很少或幾乎沒有該崗位。而且該崗位60%以上是20~29歲的年輕人。這些年輕人,都是剛剛進(jìn)入職場(chǎng),可塑性非常強(qiáng)、對(duì)新事物的接受能力也特別強(qiáng)、特別是產(chǎn)品經(jīng)理崗位性質(zhì)要求開放探索新鮮事物,故而原型工具只要做得好,在該類人群中就可病毒式傳播、產(chǎn)品經(jīng)理男女比例差別不大。
這說明該崗位是腦力工作者,對(duì)原型設(shè)計(jì)類工具軟件沒有較大的性格偏差,在使用該類產(chǎn)品階段的自我學(xué)習(xí)能力也較強(qiáng)。同時(shí)這也證明該類工具類軟件在設(shè)計(jì)布局上要邏輯性較強(qiáng)、整個(gè)產(chǎn)品要體現(xiàn)出“整體結(jié)構(gòu)成體系、設(shè)計(jì)布局強(qiáng)邏輯、功能應(yīng)用非傻瓜化”。
2.3.2. 看市場(chǎng)格局
數(shù)據(jù):
結(jié)論:
結(jié)論1:Axure滿足原型設(shè)計(jì)工具的定位心智模型,其他廠商需尋求差異化戰(zhàn)略。
從上面兩圖可分析得出、在“原型設(shè)計(jì)工具”為關(guān)鍵詞時(shí),最強(qiáng)關(guān)聯(lián)的是“Axure”;而在“Axure”為關(guān)鍵詞時(shí),最強(qiáng)關(guān)聯(lián)的是“原型圖、原型設(shè)計(jì)工具”;而其他行業(yè)產(chǎn)品“墨刀、摹客”,在最強(qiáng)關(guān)聯(lián)中均無“原型設(shè)計(jì)工具、原型圖”。
《定位》書中言到:定位是在潛在顧客的心智中占領(lǐng)一個(gè)有價(jià)值的位置;依據(jù)《定位》理論,原型設(shè)計(jì)工具市場(chǎng)中,Axure已然成為第一順位、Axure成為原型設(shè)計(jì)工具的代名詞;而分析其他行業(yè)產(chǎn)品,卻發(fā)現(xiàn)各家的商業(yè)策略不盡相同。
比如筆者使用的“摹客 / mockplus / mock”產(chǎn)品(該產(chǎn)品的RP系列是原型設(shè)計(jì)工具)、該產(chǎn)品與“Axure”無較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系,這一方面說明該產(chǎn)品暫無與墨刀一樣的商業(yè)策略“追隨策略”
所以、摹客等廠商要成功殺出“原型設(shè)計(jì)工具”重圍,必須在定位上做差異化戰(zhàn)略。
結(jié)論2:其他行業(yè)產(chǎn)品“墨刀、摹客”的SEO還需加強(qiáng)。
再從“墨刀、摹客、mock、mockplus”的需求圖譜分析可知,這些產(chǎn)品都存在很多的干擾信息,比如“墨刀”之與“磨刀、魔刀”、“摹客”之與“摹、墨客、慕客、磨課、muke”。
說明這些產(chǎn)品的名字還是存在搜索關(guān)鍵詞混淆,企業(yè)在SEO優(yōu)化層面還有可塑空間。
2.3.3. 看盈利模式
SAAS企業(yè)只需要關(guān)注這兩個(gè)指標(biāo):LTV:LTV / CAC 3;LTV關(guān)注毛利、CAC關(guān)注成本;
- LTV(Life Time Value 客戶終身價(jià)值),LTV包括:一次性收入(客戶首次付費(fèi),實(shí)施費(fèi)和集成費(fèi))、經(jīng)常性收入(訂閱費(fèi)、使用量費(fèi)用)、增量收入(增加用戶數(shù)、升級(jí)到高級(jí)版本、購買其他服務(wù))、客戶凈留存率、客戶生命周期
- CAC(Customer Acquisition Cost)客戶獲取成本;CAC包括:市場(chǎng)和銷售費(fèi)用 / 同期所獲新客戶數(shù);交付之前的所有投入費(fèi)用都應(yīng)該計(jì)入CAC,包括實(shí)施費(fèi)用;CAC增高的主要原因還是銷售效率問題、獲客流程優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化之后,則CAC曲線會(huì)下降并穩(wěn)態(tài);
數(shù)據(jù):
結(jié)論:
結(jié)論1:只有不遺余力的降低CAC(獲客成本)、才可胸有成竹的提升NDR(收入留存)
原型設(shè)計(jì)工具屬于輕量級(jí)軟件、首次付費(fèi)額較低、項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)為零、使用人群面窄,故而原型設(shè)計(jì)工具的“廠商替代性”較強(qiáng)。這注定了該類軟件的門檻不高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐步趨于白熱化。
從上面各個(gè)廠商的報(bào)價(jià)表來看,原型設(shè)計(jì)工具為了持續(xù)保持客戶凈留存率,也為了平攤軟件研發(fā)成本、持續(xù)壘高行業(yè)門檻,都會(huì)采用“經(jīng)常性收入訂閱模式”。
而摹客推出的“免費(fèi)設(shè)計(jì)計(jì)劃”,采用的是邀請(qǐng)5名成員即可享受“頁面不限數(shù)量、設(shè)計(jì)功能無限制”的服務(wù),足以看出摹客對(duì)該行業(yè)的志在必得。原型設(shè)計(jì)工具的“高廠商替代性”,原型設(shè)計(jì)工具的20~29歲年輕無包袱肯探索的高凈值用戶,都說明只有將這些年輕的新用戶盡快的培育成粉絲擁躉,才可不斷提升LTV。
總結(jié)一句話就是“在AARRR模型中,只有不遺余力的降低CAC(獲客成本)、才可胸有成竹的提升NDR(收入留存)”
2.3.4 看用戶痛點(diǎn)
用戶痛點(diǎn)KANO模型分析如下:
三、明道篇
3.1 推演圖
“取勢(shì)”篇讓我們看清現(xiàn)狀、接下來將進(jìn)入明道篇,這里主要是回答“怎樣特征的原型設(shè)計(jì)工具才是好產(chǎn)品”。
下圖是我繪制的一個(gè)推演圖,該圖也是本文的核心脈絡(luò)圖:
3.2 推演解析
高協(xié)同的推演:
一家軟件設(shè)計(jì)開發(fā)公司的“軟件設(shè)計(jì)開發(fā)全生命過程”涵蓋商機(jī)洞察、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)測(cè)試、運(yùn)營銷售、產(chǎn)品矩陣的所有價(jià)值點(diǎn)。原型設(shè)計(jì)工具作為服務(wù)商,必然就需要全局性。所以高效的協(xié)同和串聯(lián)各價(jià)值點(diǎn)自然是原型設(shè)計(jì)工具廠商的追求目標(biāo)。
所以協(xié)同就先要做好制度和流程,比如定義統(tǒng)一的產(chǎn)品VI體系,定義統(tǒng)一的報(bào)錯(cuò)體系、定義統(tǒng)一的設(shè)計(jì)樣式,定義統(tǒng)一的項(xiàng)目集管理方法等均為技控。
而且技控也包括對(duì)流程中交付物和員工行為的管控。為了高協(xié)同,就需要“原型在線”,讓交流無障礙;并員工在線,讓交流可實(shí)時(shí)。
那為何“需差異化定位戰(zhàn)略”,是因?yàn)樵诒葘?duì)行業(yè)產(chǎn)品,比如Axure時(shí),這類老牌廠商在工具層面占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位,新的廠商要和Axure這類老牌企業(yè)PK,自然就要做差異化戰(zhàn)略,而工具最缺失的就是“高協(xié)同”。
綜上所述,就推演出卓越的原型設(shè)計(jì)工具的產(chǎn)品特征就是“高協(xié)同”。
高保真的推演:
華為任正非有句話“讓聽得見炮聲的人來決策”,這也是美軍“小前端、大后端”的作戰(zhàn)模式,后端是支持性組織,對(duì)一線市場(chǎng)是不敏感的,組織就是要讓一線的人來給出“帶著硝煙味”的意見。
在上文的FAIR四角色中,市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理要對(duì)產(chǎn)品原型給意見。不可能讓產(chǎn)品經(jīng)理坐1千公里火車到客戶現(xiàn)場(chǎng),泡一杯茶,打開URL,慢慢來解說吧。
在物理隔離的條件下,要最真實(shí)的傳遞信息,原型的“高保真”就至關(guān)重要。所以才會(huì)有原型設(shè)計(jì)公司專門開發(fā)APP作為原型演示平臺(tái)。
不僅對(duì)外是這樣,對(duì)內(nèi)的交流也是如此。產(chǎn)品經(jīng)理用手指點(diǎn)著屏幕,說這個(gè)圖標(biāo)用圓角多少、這個(gè)組件用哪種交互效果,這時(shí)候設(shè)計(jì)師和開發(fā)默默地握緊了菜刀。
有圖有真相、無照無事實(shí)。說這么多還不如畫出來。畫得越真實(shí),溝通的成本越低,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率也越快。
綜上所述,推演出卓越的原型設(shè)計(jì)工具的產(chǎn)品特征就是“高保真”。
高可用的推演:
原型設(shè)計(jì)工具的基礎(chǔ)屬性就是“可用”。一款不能好好畫原型的原型工具肯定是耍流氓。一款好用的產(chǎn)品一定是學(xué)習(xí)成本低、靈活擴(kuò)展性強(qiáng)。
在上文提到、產(chǎn)品經(jīng)理工作的第一要義是效率,這要求原型工具的學(xué)習(xí)成本足夠低。可以快速的完成組件的繪制、可以快速的完成交互的形成。同時(shí)為了將信息可準(zhǔn)確的傳遞,產(chǎn)品經(jīng)理還需要在極短的時(shí)間內(nèi),高效的出具高仿真設(shè)計(jì)稿。這也對(duì)產(chǎn)品的高可用性提出了挑戰(zhàn)。
舉些最簡(jiǎn)單的例子,將整個(gè)原型中的“美國”字符全部替換成“中國”要怎么做?將原型中所有頁面均加上返回跳轉(zhuǎn),要做多久?
這些對(duì)原型設(shè)計(jì)工具的實(shí)現(xiàn)效率均提出了重重考驗(yàn),故而高可用必然是重要的產(chǎn)品特征。
同時(shí),年輕的產(chǎn)品經(jīng)理們,任務(wù)繁重、要求嚴(yán)苛。擁有一款高可用的產(chǎn)品,一定也樂于在產(chǎn)品圈內(nèi)傳播。
高開放的推演:
上文提到統(tǒng)一可以集聚力量,降低信息轉(zhuǎn)換成本??纱蟛糠制髽I(yè)內(nèi)短期內(nèi)是做不到統(tǒng)一的。企業(yè)內(nèi)整個(gè)協(xié)作云要實(shí)現(xiàn)從商機(jī)洞察到運(yùn)營迭代都只用一套產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同工具,是非常困難的。
而且2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主斯蒂格利茨教授在《經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書中也提到“如果一項(xiàng)開支已經(jīng)付出并且不管做出何種選擇都不能收回,一個(gè)理性的人就會(huì)忽略它。這類支出被稱為沉沒成本”。
所以、企業(yè)已有沉沒成本,已用了Axure,已有原型模板,大部分人企業(yè)輕易做不到斷舍離;因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理會(huì)想我原來的Axure怎么辦、我原來的Sketch怎么辦,我歷史的項(xiàng)目文檔怎么辦。
這就要求新廠商的產(chǎn)品特征中要具備“高開放性”。要可以兼容市場(chǎng)主流文件格式;同時(shí)、新廠商也要搭建自己的一體化的設(shè)計(jì)協(xié)同云平臺(tái)。一手抓外交、朋友搞得多多的;一手抓經(jīng)濟(jì)、肚子吃得飽飽的。
高運(yùn)營的推演:
在上文我們提到,原型設(shè)計(jì)工具屬于技術(shù)門檻不高的軟件,且使用者的“廠商替代性”較強(qiáng)。所以整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是比較激烈。
而且、年輕產(chǎn)品經(jīng)理是主流人群,該類人群特征就是樂于嘗試、樂于分享。所以,首先產(chǎn)品本身要足夠好用,這是內(nèi)功;同時(shí)產(chǎn)品還要做很多運(yùn)營策略降低CAC,比如提供強(qiáng)大的國內(nèi)原型資源庫,比如提供插件市場(chǎng)、比如摹客的“免費(fèi)設(shè)計(jì)計(jì)劃”。這些運(yùn)營策略都可極大提升產(chǎn)品的高運(yùn)營能力。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,酒香也怕巷子深。做好產(chǎn)品只成功了一半,做好運(yùn)營才可獲得100分。
四、優(yōu)術(shù)篇
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)、接下來的優(yōu)術(shù)篇,我將以最近在使用的一款原型設(shè)計(jì)工具“摹客RP”為樣本,采用對(duì)比法則與“Axure”和“墨刀”進(jìn)行對(duì)比分析。
摹客是我認(rèn)為在協(xié)同設(shè)計(jì)云市場(chǎng)還算是想得比較深、比較有誠意的一個(gè)廠商了。
4.1 企業(yè)簡(jiǎn)介
摹客(Mockplus)隸屬于成都摹客科技有限公司。專注于一站式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及協(xié)作。依托摹客“1+2+1”(1個(gè)平臺(tái)+2個(gè)工具+1個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng):)的產(chǎn)品矩陣,為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供全流程協(xié)作、原型設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范管理支持。摹客可以自產(chǎn)出原型及高保真設(shè)計(jì),也支持多款主流設(shè)計(jì)工具(Figma/Sketch/PS/XD/Axure等)的設(shè)計(jì)稿交付,團(tuán)隊(duì)成員在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)到開發(fā)的各個(gè)工作環(huán)節(jié),使用不同設(shè)計(jì)工具,可通過摹客平臺(tái)協(xié)同工作。摹客助力企業(yè)數(shù)字化和在線化,可為企業(yè)提供私有部署和定制化服務(wù),以“快和簡(jiǎn)單”的產(chǎn)品特性,幫助企業(yè)提升設(shè)計(jì)效能、降低成本。
4.2 企業(yè)定位
設(shè)計(jì)協(xié)作云。產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)一站式協(xié)同,產(chǎn)品經(jīng)理用RP、UI設(shè)計(jì)師用DT;其中1個(gè)平臺(tái)指代的是摹客協(xié)作平臺(tái)、2個(gè)工具指代的是摹客DT和摹客RP、1個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)為設(shè)計(jì)共享平臺(tái)。
4.3 摹客RP產(chǎn)品
SLOGAN:摹客RP、重新定義原型設(shè)計(jì)
小標(biāo)題:更高效、更易用、更流暢
4.4 高可用維度
摹客亮點(diǎn):
摹客不足:
產(chǎn)品功能圖:
4.5 高協(xié)同維度
摹客亮點(diǎn):
摹客不足:
產(chǎn)品功能圖:
4.6 高保真維度
摹客亮點(diǎn):
摹客不足:
產(chǎn)品功能圖:
4.7 高開放維度
摹客亮點(diǎn):
4.8 高運(yùn)營維度
摹客亮點(diǎn):
摹客不足:
五、總結(jié)
1. 挑戰(zhàn)自我、不懼權(quán)威
從上面“優(yōu)術(shù)”的比較來看,摹客與墨刀等國內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)同云廠商,在面向Axure等國際大企業(yè),依然毫無畏懼的殺入市場(chǎng)。從整體產(chǎn)品形態(tài)看,他們比Axure等老牌企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)協(xié)同想得更透徹、做得更全面。
而且在深度體驗(yàn)這兩款產(chǎn)品的時(shí)候,越發(fā)感覺到國內(nèi)企業(yè)在設(shè)計(jì)協(xié)同領(lǐng)域有深度思考,也做了很多新的產(chǎn)品探索。
摹客在簡(jiǎn)約和效率上有更多的思考和實(shí)踐,比如資源、等距克隆、等距調(diào)整、響應(yīng)式布局、雙擊對(duì)組件進(jìn)行二次編輯(多選下拉框類);摹客在高保真、高協(xié)同上均有相同的踐行。且均打造了“協(xié)同設(shè)計(jì)云”。而反觀Axure,卻業(yè)績(jī)平平。如同一行將就木的老者在彷徨而行。
縱觀這些成績(jī),可感覺到當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)做事的一種堅(jiān)忍和不屈。其實(shí)在軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中、尤其在工具軟件層面,國外企業(yè)一直是我們的學(xué)習(xí)者,比如windows、SAP、Oracle、Adobe等。面對(duì)這一座座大山,很多國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者會(huì)第一時(shí)間想到的是換賽道,比如做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、做平臺(tái)服務(wù)等。所以真正死磕在工具軟件的確實(shí)是勇者,這需要企業(yè)有極大的魄力和定力。
筆者認(rèn)為、這是一種狹路相逢勇者勝的亮劍精神,更是中華民族偉大復(fù)興下人民更有信心的表現(xiàn)。
2. 升維思考、降維打擊
既然做好了直面戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備,那是否就做一名孤勇者,舍生忘死的與之肉搏,最后桀然一笑、馬革裹尸呢。
非也!這是愚者的表現(xiàn)?!秾O子兵法·謀攻篇》提到:上兵伐謀、其次伐交、其次伐兵、其下攻城。戰(zhàn)斗是詭秘的,更是謀略的競(jìng)技場(chǎng)。
綜合上面的產(chǎn)品分析,我總結(jié)要是PK工具層面的強(qiáng)大性,國內(nèi)企業(yè)必然完敗。而且市場(chǎng)也只認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)是追隨者。所以摹客做了“升維思考、降維打擊”。不PK工具強(qiáng)大,而PK協(xié)同、可用、開放、運(yùn)營等方面。
這種“道”的升華,確實(shí)值得我們這些產(chǎn)品人去深度學(xué)習(xí)。當(dāng)然這也是筆者為何一定要從“取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”這個(gè)分析維度來寫這篇文章的原因。希望大家在未來的工作中均可用這個(gè)方法去思考問題。
3. 少即是多、慢則是快
在體驗(yàn)Axure的時(shí)候,我感嘆它的強(qiáng)大;當(dāng)然我?guī)缀?0%的功能沒有用到過。直到我在深度剖析原型設(shè)計(jì)工具和體驗(yàn)?zāi)】彤a(chǎn)品形態(tài)時(shí),我才恍然醒悟。其實(shí)任何事情都符合2/8原則。
原型工具中20%的功能,是你經(jīng)常要80%的時(shí)間都在用的;所以將這20%的功能設(shè)計(jì)到極致,產(chǎn)品也會(huì)大獲成功。比如組件的靈活、排版的便捷、交互的迅速、協(xié)同的方便。這些就是要花費(fèi)80%時(shí)間去集中優(yōu)化的功能。
這就是“少即是多、慢則是快”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則。再想想,在這浮躁的社會(huì)、是不是我們也該有這樣的人生態(tài)度?
4. 釘子是敲進(jìn)去的,時(shí)間是擠出來的
這篇文章有1萬7千多字,每一個(gè)字都是我的“骨血”、偷笑~~~在敲下最后幾行字的時(shí)候。我內(nèi)心頗為感慨。在這一個(gè)月的時(shí)間,白天上班、晚上帶娃,只有小寶睡著之后才悄悄爬起來繼續(xù)創(chuàng)作。幾次想過放棄,或者想過草草交稿。因?yàn)闀r(shí)間真的是太不夠用了。
“時(shí)間”是一切事務(wù)發(fā)展的載體。我們經(jīng)常會(huì)說“哎呀、今天開會(huì)太多,太累、晚上就不寫了”、或者說“晚上還有一個(gè)應(yīng)酬,沒時(shí)間來整,下次再說”。
時(shí)間不夠已成為這世界最大的借口。可仔細(xì)想想,到底時(shí)間和人,誰才是彼此的主宰?
開會(huì)太累了那只休息30分鐘,可否?應(yīng)酬不去、可否?或者應(yīng)酬回來再寫30分鐘、可否?
釘子是敲進(jìn)去的,時(shí)間是擠出來的。倉促間完成本文,必然有很多不足,但還是為自己驕傲了一把。畢竟這是第一次堅(jiān)持在1個(gè)月完成一篇萬字長(zhǎng)文。
最后、愿每一家國內(nèi)企業(yè)、未來可期;愿每一位產(chǎn)品人、不負(fù)韶華!
本文為2022摹客RP原型工具測(cè)評(píng)大賽的測(cè)評(píng)文章,如對(duì)摹客RP感興趣可點(diǎn)擊體驗(yàn)鏈接:https://www.mockplus.cn/rp-event/?hmsr=woshipmlixiaojun
本文由 @boyka 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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