筆者從自身體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)微信讀書進(jìn)行了使用分析，探討了微信讀書的現(xiàn)狀并展望了它的未來發(fā)展。

剛剛看了一下，我使用微信讀書已經(jīng)1270天了，而閱讀時(shí)長(zhǎng)卻只有145個(gè)小時(shí)，如果以每天閱讀1小時(shí)來計(jì)算的話，我的使用率才11%。

我自認(rèn)為是一個(gè)喜歡讀書的人，不管是大塊頭的文學(xué)名著，還是晦澀的經(jīng)管投資書都可以靜下心來從頭到尾慢慢看完，尤其愛看名人傳記，算下來年平均閱讀不少于50本書。

在我看來，讀書不是生活的調(diào)味料，而是必需品，因?yàn)闀杏刑嗟拇鸢?，關(guān)于生老病死，關(guān)于愛恨離合，關(guān)于世俗的一切的一切疑問，都可以在書中找到答案。

以前互聯(lián)網(wǎng)還不夠發(fā)達(dá)，想看書只能坐一個(gè)小時(shí)的公交車去市里的新華書店買，或者跟同學(xué)借。后來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東等網(wǎng)上書城的出現(xiàn)，讓買書變得方便快捷，網(wǎng)站的推薦和排行榜還能讓我遇見一些好書。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來越多的移動(dòng)閱讀App如雨后春筍般冒了出來，讀書變成了一件隨時(shí)隨地都可以的事情。

然而，在初期使用移動(dòng)閱讀App的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)App上的書更多是網(wǎng)絡(luò)小說，如玄幻、修仙之類的，很少找到符合我口味的書，所以我在安裝之后又快速地卸載掉了，還是以購(gòu)買紙質(zhì)書閱讀為主。

直到2015年，微信讀書的出現(xiàn)，改變了我對(duì)移動(dòng)閱讀App的初印象，它的定位與其他App完全不同，我在上面找到了很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和人文方面的書，并且可以免費(fèi)閱讀。加上在使用體驗(yàn)上也不錯(cuò)，閱讀時(shí)長(zhǎng)還可以兌換書幣再買書，我成了微信讀書的忠實(shí)用戶。

但是在使用了近三個(gè)月之后，我發(fā)現(xiàn)很多想看的書，微信讀書上還是沒有，看完想看的書之后，就很少會(huì)打開微信讀書了。再加上自己面對(duì)電腦屏幕工作一天之后，眼睛非常疲憊，也不愿打開手機(jī)來看書了。

就這樣，我成了微信讀書的一個(gè)沉默用戶，偶爾在閱讀其他信息的時(shí)候看到別人推薦的書，會(huì)打開微信讀書來搜一搜有沒有這本書。

直到今年我開始學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理崗位相關(guān)的知識(shí)，我又恢復(fù)為了微信讀書的活躍用戶?，F(xiàn)在的微信讀書與幾年前變化很多，內(nèi)容上更加豐富，增加了漫畫，功能體驗(yàn)也更多樣，可以聽書了，還推出新的付費(fèi)服務(wù)——無限卡。

使用無限卡，可以免費(fèi)閱讀所有的書籍和漫畫等所有內(nèi)容，觸發(fā)了用戶的“啊哈時(shí)刻”。而想看書又沒有無限卡的時(shí)候，也不必著急，微信讀書提供了很多方法可以免費(fèi)獲得無限卡，這就是本文“薅羊毛”說法的由來。

一、產(chǎn)品介紹

微信讀書是基于微信關(guān)系鏈的閱讀應(yīng)用，宣傳語(yǔ)是“讓閱讀不再孤獨(dú)”，站在了很多人“讀書一件私密的事”固有認(rèn)知的對(duì)立面，然而這卻恰好闡釋了微信讀書的產(chǎn)品定位——“社交+閱讀”，有效地向用戶傳達(dá)了產(chǎn)品的價(jià)值和特點(diǎn)，讓人印象深刻。

人都是有好奇心的，看看微信里的女神最近在讀什么書，也增進(jìn)了一份了解，不是嗎？

基于“社交+閱讀”的定位，微信的主要功能包括以下幾點(diǎn)：

1. 簡(jiǎn)潔干凈的閱讀界面，標(biāo)記、劃線和寫想法操作簡(jiǎn)單方便，可以定制個(gè)性化專屬閱讀風(fēng)格；
2. 平臺(tái)推薦書籍，還有好友正在閱讀的書籍，幫助用戶發(fā)現(xiàn)好書；
3. 在閱讀中可以發(fā)布自己的想法，可以被好友和同樣看這本書的人看到，可以贊同和評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)等；
4. 閱讀時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，時(shí)長(zhǎng)兌換書幣；閱讀時(shí)長(zhǎng)排行榜，與好友比拼，可以收獲成就感。

二、用戶特征分析

2.1 性別

男性用戶占比64%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過女性用戶36%的占比。

筆者認(rèn)為這與微信讀書上多經(jīng)濟(jì)管理、職場(chǎng)勵(lì)志、玄幻奇幻等男性熱衷的內(nèi)容有關(guān)系；

2.2 年齡

在35歲以下的用戶超過90%，其中24歲及以下占27%，25歲到30歲人群占比最多，達(dá)到38.8%。

筆者認(rèn)為這與微信讀書定位“社交+閱讀”有關(guān)系，一方面社交閱讀的模式吸引好奇心強(qiáng)的年輕人愿意嘗試，另一方面微信讀書內(nèi)容上覆蓋了漫畫、網(wǎng)絡(luò)小說、出版書、公眾號(hào)，基本可以滿足不同年齡段用戶的閱讀需求，尤其大量的優(yōu)質(zhì)出版書，可以吸引大量需要自我提升的職場(chǎng)年輕人。

2.3 地區(qū)

微信讀書用戶主要集中在東部沿海和中部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

筆者認(rèn)為，正所謂“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”，閱讀本質(zhì)上屬于精神文化層面的建設(shè)，良好的物質(zhì)條件可以支持這方面的建設(shè)；

另外，人們?cè)谶@方面追求和投入的意識(shí)也會(huì)更加強(qiáng)烈，愿意為高質(zhì)量的內(nèi)容支付費(fèi)用。

三、市場(chǎng)分析

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高，解決了溫飽問題的人民群眾對(duì)文化和娛樂的需求日益旺盛。數(shù)字閱讀作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的典型代表，在我國(guó)“振興文化產(chǎn)業(yè)”與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的雙風(fēng)口下，爆發(fā)出巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)前景。

根據(jù)比達(dá)數(shù)據(jù)中心（對(duì)比易觀、艾瑞的數(shù)據(jù)，只有比達(dá)的2018年數(shù)據(jù)不是預(yù)估的）的分析數(shù)據(jù)，2018年我國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)達(dá)到了169.3億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到220億元。

微信讀書作為移動(dòng)閱讀的行業(yè)新銳，開創(chuàng)了讀書社交體系，在提供極致用戶體驗(yàn)的同時(shí)，精準(zhǔn)推薦好書，基于社交化運(yùn)營(yíng)，很快成為了移動(dòng)閱讀市場(chǎng)的黑馬。

數(shù)據(jù)顯示，從2015年8月微信上線到2018年9月，短短三年時(shí)間，月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到810萬(wàn)，增速非常迅猛。

進(jìn)入2018年下半年，免費(fèi)閱讀模式陸續(xù)興起，來勢(shì)洶洶，憑借免費(fèi)正版內(nèi)容，輔以用戶激勵(lì)，快速吸引流量。

數(shù)據(jù)顯示，2019年4月，MAU（月活躍用戶規(guī)模）超過300萬(wàn)，主打免費(fèi)的閱讀App已經(jīng)超過12個(gè)，而MAU超過1000萬(wàn)的閱讀App中，免費(fèi)閱讀占比超過5成。

面對(duì)這樣的異軍突起，微信讀書的日子并不好過。

數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入2019年，微信讀書的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)達(dá)到1079萬(wàn)的頂峰，然后一路負(fù)增長(zhǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)回落到一年前810萬(wàn)的數(shù)量。

而觀察頭部的掌閱、QQ閱讀月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)，穩(wěn)重有增，并未受到很大的影響。當(dāng)然，微信讀書用戶流失的原因不僅有來自免費(fèi)閱讀模式的沖擊，筆者認(rèn)為還有以下幾種原因：

1. 2018年9月推出無限卡后四個(gè)月里獲取了大量用戶，然而這批用戶在四個(gè)月之后逐漸流失，可能是這些用戶把平臺(tái)上感興趣的內(nèi)容閱讀完畢又找不到喜歡閱讀的內(nèi)容，索性放棄了使用；也可能是用戶在贈(zèng)送的無限卡到期后，對(duì)平臺(tái)里獲取無限卡的活動(dòng)又沒有興趣，最終放棄了使用；也可能是因?yàn)槲⑿派缃磺牢挠脩簦瑳]有被培養(yǎng)起閱讀的習(xí)慣，熱情過了之后，始亂終棄；
2. 除了免費(fèi)閱讀搶占用戶的沖擊，短視頻等其他娛樂App也在分散著用戶的注意力，相比閱讀，短視頻可以帶來更豐富更強(qiáng)烈的感官刺激，獲取也輕松得多；
3. 無限卡推出之后，使用無限卡可以免費(fèi)閱讀全場(chǎng)書籍，書幣的價(jià)值被大打折扣，用戶通過看書時(shí)長(zhǎng)兌換書幣的動(dòng)力就會(huì)下降。同時(shí)微信設(shè)置需要分享才能兌換書幣（老司機(jī)告訴你，其實(shí)不用分享也可以兌換），也在一定程度上阻塞了之前靠看書時(shí)長(zhǎng)兌換書幣再購(gòu)買書閱讀這批用戶的使用路徑。加上獲取無限卡也需要邀請(qǐng)、分享等操作，一旦無限卡到期，用戶便離開了。

四、產(chǎn)品分析

在《增長(zhǎng)黑客》一書中，作者強(qiáng)調(diào)“好產(chǎn)品是增長(zhǎng)的根本”，并提出了產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”概念。

所謂“啊哈時(shí)刻”，就是產(chǎn)品使用戶眼前一亮的時(shí)刻，是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值——產(chǎn)品為何存在，他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁吹臅r(shí)刻。就這個(gè)時(shí)候，用戶認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他們來說為什么不可或缺，正是這個(gè)時(shí)刻下的體驗(yàn)是早期用戶轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的超級(jí)用戶和宣傳大使。

可見對(duì)于一款產(chǎn)品而言，有沒有“啊哈時(shí)刻”決定了用戶是否會(huì)繼續(xù)使用。下面就以筆者自身的使用體驗(yàn)，找出微信讀書里的“啊哈時(shí)刻”。

從微信讀書的功能結(jié)構(gòu)圖來看，微信讀書與其他同類App很大的不同之處是，它沒有把“書城”放在首頁(yè)的底部tab上，而是在首頁(yè)“發(fā)現(xiàn)”tab的頂部放置了“書城”入口。

換句話說，在微信讀書里面“書城”為“發(fā)現(xiàn)”做出了讓步。那么“發(fā)現(xiàn)”有那么重要嗎，它實(shí)現(xiàn)了承載了哪些產(chǎn)品功能，它又是否提供了微信讀書的“啊哈時(shí)刻”呢？

4.1 發(fā)現(xiàn)

微信讀書的發(fā)現(xiàn)頁(yè)與很多App不同，它既沒有采用微信那種簡(jiǎn)潔的類目聚合方式，也沒有像其他社交類App那樣加入內(nèi)容瀑布流，而是采用了卡片式設(shè)計(jì)，把展示的內(nèi)容做成了一張張卡片，用戶可以左右滑動(dòng)切換，給人留下了與眾不同的印象。

從用戶心理出發(fā)，進(jìn)入發(fā)現(xiàn)頁(yè)的用戶，除了想進(jìn)入一個(gè)明確的功能入口（搜索與書城）之外，其余都是沒有明確目標(biāo)的瀏覽。

當(dāng)用戶無目的的瀏覽內(nèi)容時(shí)，產(chǎn)品需要滿足用戶的從眾、好奇、推崇權(quán)威、求新、求異等心理。

體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，即：

1. 從眾：提供相關(guān)好友的推薦、大多數(shù)人的推薦（排行)；
2. 好奇：提供當(dāng)下熱門；
3. 推崇權(quán)威：提供編輯推薦；
4. 求新：提供最新內(nèi)容；
5. 求異：提供用戶未曾接觸過的內(nèi)容。

微信讀書發(fā)現(xiàn)頁(yè)面提供的內(nèi)容種類超過10種，涵蓋了“推薦”、“好友在讀”、“讀書排行榜”、“話題討論”、“免費(fèi)聽書”、“組隊(duì)抽獎(jiǎng)”等等。

從內(nèi)容數(shù)量上統(tǒng)計(jì)，只有“好友在讀”會(huì)出現(xiàn)10次以上，其他只有一次。這里面很多類目都不可能只用幾個(gè)字的文案來展示就夠了，比如“推薦”類目下，要讓用戶看到推薦的書籍，有利于用戶決策，再比如“好友在讀”，書的信息也要一并呈現(xiàn)給用戶，多樣化的內(nèi)容決定了微信讀書在發(fā)現(xiàn)頁(yè)的設(shè)計(jì)上不會(huì)是簡(jiǎn)潔的類目列表。所以，微信讀書使用了這種“卡片+內(nèi)容”的展示方式。

但是微信讀書發(fā)現(xiàn)頁(yè)面這樣的設(shè)計(jì)有沒有什么缺點(diǎn)呢？回到用戶進(jìn)入發(fā)現(xiàn)頁(yè)的心理，筆者認(rèn)為：

1. 對(duì)推薦算法要求較高，能夠精準(zhǔn)把握用戶的讀書興趣是關(guān)鍵，如果推薦的書籍與用戶興趣差別較大，用戶將不會(huì)點(diǎn)擊瀏覽；
2. 卡片滑動(dòng)對(duì)查找內(nèi)容不夠友好，如果用戶是有目標(biāo)的查找，比如要看“讀書排行榜”或者參加“話題討論”，需要滑很多次才能找到，效率非常低；
3. “好友在讀”的內(nèi)容并不可控，一方面是好友之間的讀書興趣不同，不能產(chǎn)生推薦效果。另一方面，在筆者使用過程中發(fā)現(xiàn)，只是翻幾頁(yè)的書，對(duì)這本書可能不感興趣，也會(huì)出現(xiàn)在“好友在讀”中，可見“好友在讀”并沒有態(tài)度。

當(dāng)然了，并不能說發(fā)現(xiàn)是一個(gè)失敗的設(shè)計(jì)。結(jié)合微信讀書的“社交+閱讀”的定位，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是很成功的設(shè)計(jì)。

在筆者的使用過程中，微信讀書推薦的書絕大部分都符合筆者的口味，已經(jīng)對(duì)它產(chǎn)生一定的依賴性。偶爾也會(huì)被“好友在讀”的內(nèi)容觸發(fā)“啊哈時(shí)刻”：

一種情況是：當(dāng)我看到感興趣的好友在讀某一本書的時(shí)候，對(duì)好友在讀的書也產(chǎn)生了興趣，點(diǎn)擊去了解，最后可能會(huì)加入書架進(jìn)行閱讀；

另一種情況是：發(fā)現(xiàn)自己剛剛在讀的書，一會(huì)功夫之后，好友也開始在閱讀，達(dá)到了推薦給好友的效果，不禁有種成就感，想看一下好友的閱讀進(jìn)度。

但是更多時(shí)候筆者對(duì)好友在讀的書并不感興趣，也就是說“好友在讀”在筆者這里更多的是一種信息共享，而非發(fā)現(xiàn)好書。

4.2 書城

微信讀書的書城頁(yè)面，與同類App的不同之處是并沒有明顯的“男生”“女生”“出版”分類導(dǎo)航，而是大字體的“小說”“聽書”“漫畫”這樣的體裁入口。

點(diǎn)擊進(jìn)入“小說”里，排行榜里才有“男生”、“女生”區(qū)分，分類中也增加了“男生小說”、“女生小說”分類。

對(duì)比書城頁(yè)面與“小說”子頁(yè)面，筆者發(fā)現(xiàn)“小說”子頁(yè)面其實(shí)是書城頁(yè)面一個(gè)并不純粹的模仿者。

從排版上看，兩者都是采用了類目+內(nèi)容的方式；在內(nèi)容展示設(shè)計(jì)上，類目文案字體大，內(nèi)容文案字體小，加上大量留白，達(dá)到了簡(jiǎn)潔突出，主次分明的效果。

排行榜與分類依然采用了圓角矩形卡片的設(shè)計(jì)方式，與“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)卡片呼應(yīng)，遵循了設(shè)計(jì)一致性原則。

從內(nèi)容上看，書城頁(yè)面排行榜有“小說”排行榜，小說頁(yè)面排行榜則細(xì)化成了“男生”“女生”“完結(jié)”“連載”；而書城頁(yè)面分類則包含了所有小說頁(yè)面的分類；

令筆者比較納悶的是，“當(dāng)代文學(xué)”中包含了詩(shī)歌、散文等并不是小說體裁的書，也被劃入了小說大類，有失嚴(yán)謹(jǐn)。怎么看“小說”頁(yè)面都像是縮小版本的書城頁(yè)面。

為什么微信讀書會(huì)在書城頁(yè)面頂部，這么重要的位置，放了“小說”“聽書”“漫畫”三個(gè)分類，為三種內(nèi)容形式單獨(dú)開辟入口，并為它們?cè)O(shè)計(jì)了與書城頁(yè)面高度一致的頁(yè)面呢？

筆者認(rèn)為：

1. 微信讀書誕生之初在內(nèi)容建設(shè)上定位高端，主要是經(jīng)濟(jì)管理、人文社科等，吸引了大量高質(zhì)量的擁躉。隨著用戶量的增長(zhǎng)，用戶的內(nèi)容需求呈現(xiàn)多樣化，小說、漫畫等閱讀起來相對(duì)輕松，帶有一定娛樂效果的文體，逐漸成為了主流；
2. 這么做一方面迎合了用戶的需求，另一方面也可以吸引更多年輕的用戶。但是微信讀書卻忘記了老用戶們的感受，傷害了自己在老用戶們心中留下的印象；
3. 聽書已經(jīng)成為了數(shù)字閱讀及知識(shí)經(jīng)濟(jì)重要的內(nèi)容分發(fā)渠道，各大閱讀App都跟進(jìn)了這一趨勢(shì)。用戶在長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)閱讀容易眼睛疲憊，提供聽書選項(xiàng)，是很好的補(bǔ)充。

再看書城頁(yè)面，筆者發(fā)現(xiàn)以前版本中比較靠前的“免費(fèi)”“贈(zèng)一得一”“限時(shí)特價(jià)”幾個(gè)優(yōu)惠分類，已經(jīng)被放倒了頁(yè)面的底部。

點(diǎn)擊進(jìn)入這幾個(gè)分類的內(nèi)容頁(yè)面后，也沒有詳細(xì)分類方便篩選和查找，只能從頭一直往下滑動(dòng)，一條一條過濾，體驗(yàn)糟糕。

筆者認(rèn)為，微信讀書免費(fèi)書籍權(quán)重逐漸被降低與微信讀書推出無限卡，有很大的關(guān)系：在用戶不容易得到免費(fèi)書籍的情況下，會(huì)選擇閱讀更多付費(fèi)書籍，從而產(chǎn)生對(duì)無限卡的依賴，一旦無限卡到期，用戶只能購(gòu)買或者參加平臺(tái)的分享活動(dòng)獲得。

但是，這樣的做法無疑會(huì)造成一部分喜歡免費(fèi)書籍的用戶流失。

4.3 閱讀頁(yè)面

一個(gè)閱讀App的閱讀體驗(yàn)很大程度上決定了用戶的去留，因?yàn)橛脩艋ㄔ谶@個(gè)頁(yè)面的時(shí)間是最長(zhǎng)的。

筆者在2015年開始使用微信讀書時(shí)，就被微信讀書的閱讀頁(yè)面觸發(fā)了“啊哈時(shí)刻”，因?yàn)楸藭r(shí)在使用微信讀書閱讀時(shí)，劃線、做批注功能甩市面上所有電子書閱讀App一條街。

在遇到喜歡的文字忍不住想要分享給朋友時(shí)，微信提供的書簽制作工具，可以選擇風(fēng)格、字體等生成一張精美的圖片，又能甩市面上所有電子書閱讀App十條街。

時(shí)間到了2019年，市面上主流的閱讀App在閱讀體驗(yàn)上都跟了上來，但微信讀書的閱讀體驗(yàn)依然有很多無法超越的地方。在閱讀時(shí)，用戶寫下的想法都會(huì)被記錄，其中不乏深刻的思考和獨(dú)特的見解，有助于用戶更好地理解書籍。

比如筆者在閱讀的《歐·亨利短篇小說》（歐·亨利的小說以峰回路轉(zhuǎn)的結(jié)尾聞名遐邇，名曰“歐·亨利式結(jié)尾”），有的時(shí)候搞不明白小說的結(jié)尾，看過其他人的想法后，馬上幡然醒悟。這是微信讀書定位“社交閱讀”形成的壁壘。

當(dāng)然微信讀書閱讀頁(yè)面也有一些值得改進(jìn)的體驗(yàn)：

（1）在閱讀時(shí)打開閱讀進(jìn)度的時(shí)候，提供的“大約還需要多少時(shí)間”有的時(shí)候非常魔性，比如同樣這本書上一頁(yè)與下一頁(yè)的時(shí)間估算相差非常大。可能微信讀書是想通過告訴用戶還需要多少時(shí)間看完這本書，來鼓勵(lì)用戶堅(jiān)持閱讀下去。但是不準(zhǔn)確的信息卻會(huì)讓用戶困惑，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任。

（2）從上圖可以看出來，微信讀書的閱讀時(shí)操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔到只有icon，沒有文字提示。雖然是避免了用戶分心，但無疑增加了用戶的使用阻力，保持簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的代價(jià)是提高了用戶的學(xué)習(xí)成本，新手用戶只能挨個(gè)點(diǎn)點(diǎn)試試，才能找到需要的功能入口。沒有耐心的用戶可能會(huì)氣憤地離開了，真是權(quán)衡的藝術(shù)?。?/p>

（3）筆者在使用微信讀書的時(shí)候，偶爾會(huì)遇到不同的書，顯示字體大小不一致的情況，需要針對(duì)不同的書來回設(shè)置字體大小。雖然只是很小的點(diǎn)，我覺得是可以避免掉的，不過在筆者撰寫本文的時(shí)候，這個(gè)問題已經(jīng)復(fù)現(xiàn)不出來了，可能已經(jīng)優(yōu)化了吧。

4.4 故事頁(yè)

微信閱讀在4.0版本把想法改為了故事，并把消息通知逐步放到了“我的”頁(yè)面，使故事更加獨(dú)立。

第一次瀏覽故事頁(yè)面，筆者就被復(fù)雜的內(nèi)容整懵了，心里默念“這都什么亂七八糟的”。根據(jù)官方一些資料以及筆者的觀察，故事頁(yè)面內(nèi)容主要包含三類內(nèi)容：

1. 根據(jù)用戶的書架與興趣推薦書籍，把書籍的內(nèi)容提取成文章，并在文章下方呈現(xiàn)評(píng)論點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，一方面增加了高質(zhì)量想法的曝光，另一方面方便用戶快速了解這本書；
2. 根據(jù)附近的人、好友在讀、用戶興趣推薦微信公眾號(hào)的內(nèi)容，提高微信公眾號(hào)的閱讀量；
3. 支持火鍋小視頻預(yù)覽播放，幫助創(chuàng)作者曝光。

微信讀書單獨(dú)劃分一個(gè)tab頁(yè)面來做故事，可見對(duì)其的重視程度，希望通過推薦引擎來吸引更多用戶的注意。

但以筆者使用體驗(yàn)，目前的推薦并不精準(zhǔn)，跟我的閱讀興趣偏差較大。并且多種內(nèi)容類型混合排版，沒有主次區(qū)分，看起來眼花繚亂，反而與其他頁(yè)面顯得格格不入。筆者極少使用。

五、用戶漏斗模型分析

5.1 獲客

獲客渠道的分析

（1）微信讀書作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用微信出品的閱讀App，在2015年8月27日發(fā)布之后，得到了媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。從百度指數(shù)可以看出，2015年8月的最后一周，“微信讀書”的搜索指數(shù)出現(xiàn)了一個(gè)高峰。筆者也是從科技媒體新聞中了解到這一產(chǎn)品，然后開始下載使用的。筆者認(rèn)為，這里面少不了公關(guān)的運(yùn)用。

（2）微信讀書號(hào)稱含著金鑰匙出生的“富二代”，背靠微信“爸爸”，自然要利用好這個(gè)渠道。從早期的“贈(zèng)一得一”，到現(xiàn)在的無限卡，微信讀書在用戶增長(zhǎng)上玩了很多花樣。

所謂“贈(zèng)一得一”，是指贈(zèng)送好友一本書后，彼此都會(huì)免費(fèi)得到這本書。既然是贈(zèng)送，用戶自然會(huì)有選擇地挑選高質(zhì)量的書贈(zèng)送給好友，而對(duì)接收人來說，接收一本好書，還能幫到朋友，是一件助人為樂的事。

而無限卡推出后，“贈(zèng)一得一”活動(dòng)的權(quán)重被下降了很多，一方面入口隱藏深了，另一方面值得贈(zèng)送的好書已經(jīng)寥寥無幾。

（3）針對(duì)無限卡，微信推出了很多分享拉新活動(dòng)，首推組隊(duì)抽獎(jiǎng)與好友點(diǎn)贊，也就是筆者所謂的“薅羊毛”。

組隊(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)每周一次，每次5個(gè)人，并且用戶不同于往期才能組隊(duì)成功，新用戶越多。抽中終身無限卡的概率也會(huì)越大，但概率有多少不得而知。

組隊(duì)成功，周六開獎(jiǎng)，以筆者經(jīng)驗(yàn)，一般會(huì)有3天或5天的無限卡獎(jiǎng)勵(lì)。組隊(duì)抽獎(jiǎng)把獲取無限卡游戲化，利用用戶碰運(yùn)氣的投機(jī)心理，卻最少也會(huì)給予3天無限卡的獎(jiǎng)勵(lì)，不僅成為了獲客的重要手段，也留下了想“薅羊毛”的用戶。

（4）而好友點(diǎn)贊，通過每周高質(zhì)量的書籍推送，調(diào)動(dòng)用戶的優(yōu)越感，吸引用戶的通過分享獲得無限卡。

5.2 激活

微信讀書新用戶將獲贈(zèng)15天無限卡，并提示用戶“全場(chǎng)好書免費(fèi)暢讀”，這一方面給予了用戶最實(shí)際的福利，可以博得用戶的好感；另一方面也是告訴了用戶產(chǎn)品的商業(yè)模式，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的玩法有所了解，等于是用送福利的方式做了用戶引導(dǎo)。

而進(jìn)入App后，通過發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的推薦與好友在讀類目，竟然可以看到微信好友正在閱讀的書籍，創(chuàng)造了其他閱讀App所沒有的“超預(yù)期”體驗(yàn)；

借此逐漸建立起產(chǎn)品在用戶心中的印象：原來用這個(gè)App可以看到微信好友在讀的書，進(jìn)而可能在好奇心的驅(qū)使下，看一看感興趣的好友在讀什么書。

總結(jié)來說，通過提供“福利”以及“超預(yù)期”“滿足好奇心”的最短路徑，讓用戶觸發(fā)產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”，完成激活。

5.3 留存

微信讀書作為一個(gè)閱讀類App，想留住用戶，提供的書全至關(guān)重要。從筆者的使用來說，現(xiàn)在大部分想看的書都能在微信讀書上找到，已經(jīng)不再像幾年前很匱乏的樣子。說明微信讀書一直在加強(qiáng)書籍內(nèi)容的建設(shè)。

而從前面的書城分析可知，微信從起初的大部分書籍為出版書，逐步擴(kuò)展出了“小說”、“聽說”、“漫畫”三個(gè)子書城，增加了內(nèi)容的豐富度。

即便背靠閱文集團(tuán)，可以方便拿到圖書版權(quán)，在微信讀書上也還是有很多書找不到。

以搜索《社會(huì)學(xué)的邀請(qǐng)》這本書為例，是“待上架”的狀態(tài)，但是依然可以點(diǎn)擊了解圖書的信息，并且提供了“訂閱上架通知”按鈕點(diǎn)擊可以訂閱。這么做一定程度上減少了用戶對(duì)產(chǎn)品的失望感，讓用戶對(duì)感興趣的內(nèi)容有期待，一旦想看的書上架了，用戶可能就會(huì)回來閱讀。

從“人找貨”到“貨找人”產(chǎn)品思維的轉(zhuǎn)變，讓“推薦”已成為現(xiàn)在App的標(biāo)配，放到閱讀App里自然也就成了“書找人”了，可是精確匹配書與用戶并不容易。

在微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)有一個(gè)“為你推薦”的卡片，這個(gè)卡上有一行小字寫著“基于你的閱讀歷史計(jì)算 · 每日更新”，這說明兩件事：一是微信讀書的推薦是個(gè)性化的，基于個(gè)人的歷史數(shù)據(jù)；二是每日更新，將精準(zhǔn)度的程度最大化。

以筆者的使用經(jīng)歷來看，“為你推薦”里既有已經(jīng)加入書架的書，也有沒有加入書架的書，大部分都符合筆者的讀書品味。

基于“社交閱讀”的產(chǎn)品定位，微信讀書充分利用了社交關(guān)系來加強(qiáng)用戶的留存。

讀書排行榜的引入，讓讀書頗帶有一些競(jìng)爭(zhēng)的味道，對(duì)于一些喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝的用戶，可以激勵(lì)其堅(jiān)持閱讀。在每周的閱讀排行榜卡片上，如果用戶堅(jiān)持閱讀一本書，會(huì)出現(xiàn)“幸福就是專注一本好書”的文案，向用戶傳達(dá)的是一種基于情感上的認(rèn)同，像一個(gè)朋友一樣。當(dāng)然也有用戶覺得讀書是一件很私人的事，時(shí)長(zhǎng)排行非?？尚?。

想象一下當(dāng)有人對(duì)你寫下的話點(diǎn)贊或者評(píng)論，你是否想看看呢？就知道你想看！所以微信讀書在每次點(diǎn)贊和評(píng)論都會(huì)發(fā)通知告訴用戶。

再想象一下如果點(diǎn)贊的人特別多的話，你是否會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)成就感呢？拿筆者舉例子吧，只是翻了幾頁(yè)《張居正》，偶爾寫下了這句話，竟然招來13個(gè)點(diǎn)贊。

除了在內(nèi)容豐富度上的努力和在利用社交關(guān)系的互動(dòng)這些方式之外，微信讀書中的“時(shí)長(zhǎng)兌換書幣（甚至有人做了掛來模擬人看書來賺時(shí)長(zhǎng)，天吶?。?、“分享得無限卡”等給予用戶獎(jiǎng)勵(lì)的方式也在努力加強(qiáng)用戶留存。

但是正如開頭的數(shù)據(jù)顯示，微信讀書最近并不好過，微信讀書的用戶量在無限卡推出的四個(gè)月之后，卻出現(xiàn)了大規(guī)模的流失，下滑到一年前，實(shí)在值得研究。

5.4 增加收入

微信讀書以前增加收入的方式比較簡(jiǎn)單直接，提供書籍的免費(fèi)試讀，之后的章節(jié)則需要支付書幣來購(gòu)買，如果用戶非常喜歡這本書，價(jià)格也合適的話，支付的可能性是很大的。筆者就曾支付購(gòu)買過幾本。

但是自無限卡推出后，無限卡成了微信主推的收入模式，書幣的價(jià)值被漸漸忽略。

以筆者為例，目前通過參加獲取無限卡的活動(dòng)，基本上可以維持每周5天左右的無限卡，不用考慮購(gòu)買無限卡。但畢竟微信讀書也是有商業(yè)產(chǎn)品，不賺錢肯定不行，微信讀書接下來會(huì)采取什么方式來增加收入呢，拭目以待。

六、用戶評(píng)價(jià)

從七麥數(shù)據(jù)提供的App Store評(píng)分來看，微信讀書的評(píng)分高達(dá)4.9，可以說微信讀書在絕大部分用戶的心中都是一款非常優(yōu)質(zhì)的閱讀App。

當(dāng)筆者查看微信讀書的評(píng)分歷史時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：從2019年1月低開始，評(píng)分條數(shù)出現(xiàn)斷崖式下跌，而評(píng)論條數(shù)卻突然猛增，接近評(píng)分條數(shù)的一半。

在好奇心的驅(qū)使下，筆者將2019年01月26日到02月06日的評(píng)論詳情導(dǎo)出分析，發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)非常明顯的特征：

（1）在1月30日之后幾天的評(píng)論中，每天的5星評(píng)論占比超過8成，某幾天甚至超過9成；

（2）在1月30日之后幾天的評(píng)論中，存在大量的垃圾評(píng)論，某些天可以達(dá)到1/3的量。這也就解釋了為什么會(huì)有那么多少評(píng)論被刪除。

當(dāng)筆者試圖分析2019年1月底之后增加的大量評(píng)論究竟在討論什么的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)在5星好評(píng)中，大部分只寫了簡(jiǎn)單的“好用”、“好評(píng)”寥寥幾個(gè)字，更有甚者只用了一個(gè)“大拇指”的表情，只好放棄。這些跡象讓筆者非常懷疑微信讀書是否有刷評(píng)論。

但是筆者還是不甘心，繼續(xù)導(dǎo)出了微信讀書最新5000條評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

發(fā)現(xiàn)相較于2019年1月底到2019年8月整體評(píng)分，最近微信讀書的5星好評(píng)占比略有下降，從88.95%下降到了85.58%。

筆者還通過對(duì)1星到4星評(píng)論的進(jìn)行關(guān)鍵詞提取統(tǒng)計(jì)，也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)有意思的現(xiàn)象：

1. 卡、卡頓是反饋?zhàn)疃嗟膯栴}。筆者在使用微信讀書過程中偶爾也會(huì)遇到卡頓、無響應(yīng)的問題，看來我不是一個(gè)人??；
2. 閃退1星評(píng)論中最多，（書）“少”4星評(píng)論中最多，書少尚可忍，閃退不能忍；
3. 除了軟件可用性的問題，也有人對(duì)頻繁的分享、書幣兌換、無限卡使用幾個(gè)方面給了差評(píng)，看來很多人對(duì)無限卡的模式還沒有完全接受。

七、總結(jié)

微信讀書作為閱讀行業(yè)的新產(chǎn)品，憑借開創(chuàng)的“社交閱讀”體系與極致的用戶體驗(yàn)，從2015年8月誕生到2018年底，用了不到四年的時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了月活躍獨(dú)立設(shè)備突破1000萬(wàn)，在競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的移動(dòng)閱讀市場(chǎng)分得一杯羹，成績(jī)令很多人羨慕。

然而，進(jìn)入2019年，微信讀書的用戶量卻開始快速下滑，這其中的原因，相信有“免費(fèi)+廣告”模式的沖擊，也有“無限卡”商業(yè)模式帶來的破壞性，但更多的就不得而知了。

未來，微信讀書會(huì)怎么提高用戶留存并增加收入，無限卡的羊毛還能薅多久，筆者作為微信讀書的忠實(shí)用戶與閱文集團(tuán)的潛在投資者，也將持續(xù)關(guān)注。

#參考資料#

《增長(zhǎng)黑客：如何低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)》

《當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)「發(fā)現(xiàn)頁(yè)」時(shí)，我們想讓用戶逛什么？》 http://22none.com/pd/601925.html

《運(yùn)營(yíng)復(fù)盤｜微信讀書如何提升用戶留存？》 https://zhuanlan.zhihu.com/p/40242480

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