報(bào)告框架

體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：簡書APP V2.9.2

設(shè)備型號：iPhone 5S

系統(tǒng)環(huán)境：iOS 9.0.2

體驗(yàn)時(shí)間：2015/10/05

戰(zhàn)略層

產(chǎn)品定位

簡書官方在App Store里的介紹是“一個(gè)基于內(nèi)容分享的社區(qū)”。口號是 “交流故事，溝通想法”，是2015年更改的，剛上線時(shí)用的是“找回文字的力量”。

從官方介紹，以及口號的變更，我們可以大體看出簡書的定位變化，上線之初，簡書應(yīng)該主要定位為寫作平臺，創(chuàng)始人簡叔曾說過，原本簡書的誕生是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)支持markdown的筆記本?，F(xiàn)在簡書已經(jīng)不光是寫作平臺，而是延伸為“基于內(nèi)容分享的社區(qū)”，致力于為用戶提供最好的寫作、閱讀、溝通和分享體驗(yàn)。

用戶需求

簡書的用戶主要可分為三類。

• 創(chuàng)作者：這類用戶主要是一些寫作愛好者或者專業(yè)人士，想要通過寫作梳理思路、提升影響力，所以他們的主要需求是有一個(gè)體驗(yàn)完美的寫作環(huán)境，并且能夠讓自己的文章很便捷的出現(xiàn)在讀者面前，與同好者產(chǎn)生溝通與交流。
• 閱讀者：需要能夠找到更多自己感興趣的文章，獲得有趣的閱讀體驗(yàn)或者是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，他們也會希望與感興趣的作者溝通交流。
• 編輯者：除了上面兩類最主要的用戶外，對于簡書而言，其實(shí)還有第三類用戶，那就是編輯者，在大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容面前，不少用戶會有編輯的欲望，想要將有些內(nèi)容按照自己的思路整理匯總到一起。所以這類用戶主要需求就是能夠更方便的管理自己創(chuàng)建的專題。

優(yōu)勢

最近Medium宣布完成新一輪 5700 萬美元融資，這無疑是對于簡書這類提倡純粹寫作和閱讀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺是一大利好。而在國內(nèi)，簡書的這類競爭者并不算多，傳統(tǒng)的博客平臺與其區(qū)別明顯，相似度比較高的十五言有還處于內(nèi)測階段。BAT等巨頭也暫未介入。所以簡書還有很大的發(fā)展空間，此時(shí)如果能夠更完美的將寫作工具和閱讀社區(qū)結(jié)合，形成自有品牌文化、抓住用戶群、占據(jù)市場份額，前景將會非常美好。

范圍層：功能分析

根據(jù)前面戰(zhàn)略層的分析，其實(shí)我們已經(jīng)很容易想到簡書的主要功能有哪些。目前簡書的主要功能有，寫作與投稿、閱讀、交流、分享、專題管理。

寫作與投稿

點(diǎn)擊底部欄的羽毛按鈕即可進(jìn)入寫作界面。極其簡潔的界面，讓用戶可以進(jìn)入一種沉浸式的寫作氛圍之中，更值得一提的是，簡書同時(shí)支持富文本和markdown兩種寫作模式，對于有些喜歡用markdown寫作的專業(yè)人士而言，無疑是巨大吸引。尤其是在移動平臺上，由于markdown本質(zhì)屬于純文本編輯，輸入體驗(yàn)也會比一般的輸入平臺要好一些。

文章寫完之后，如果選擇發(fā)布，默認(rèn)會被發(fā)布到文集中的第一個(gè)，點(diǎn)擊鍵盤上方的三點(diǎn)處可以進(jìn)行修改（文集的排列順序是可以在設(shè)置中進(jìn)行修改的）。而如果沒寫完想暫時(shí)退出，或者是寫完之后不想被他人看到，則可以直接點(diǎn)擊關(guān)閉，會彈出提醒詢問是放棄編輯還是私密保存。

作為創(chuàng)作者，其實(shí)寫只是第一步，寫完之后需要讓更多的讀者能夠讀到你的文章，在博客類平臺上，這個(gè)很大程度需要靠作者自己的運(yùn)營，而簡書通過“投稿”功能，很大程度幫助作者解決了這一難題。作者寫完點(diǎn)擊發(fā)布之后，就會彈出“投稿推薦”界面，作者可以選擇投稿到“首頁投稿”，審核通過后會被推送到簡書首頁，算是增加曝光最好的一種方式，同時(shí)也可以通過搜索專題找到更多專題進(jìn)行投稿，或者是直接收錄進(jìn)自己創(chuàng)建的專題之中。

體驗(yàn)感想：

如果要我說對簡書印象最深的是什么，那就是他的寫作功能了，羽毛筆按鈕文藝優(yōu)雅，寫作界面簡潔清爽，還同時(shí)支持富文本和markdown兩種編輯方式。通過“投稿”方式解決了為文章尋找讀者的問題。可以說是為創(chuàng)作者提供了極棒的寫作體驗(yàn)。而且可以將不同文章發(fā)布到不同文集之中，再加上簡書網(wǎng)頁端甚至還提供了批量下載自己的所有文章功能，還相當(dāng)于為用戶提供了筆記本的功能。

改進(jìn)建議：

體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)搜索專題進(jìn)行投稿時(shí)，會搜出來很多，而且由于很多專題是可以同名，就會讓用戶無法比較難找到自己想投的專題。建議在進(jìn)行“投稿推薦”時(shí)，將原本的“搜索專題投稿”直接改成“更多專題投稿”，點(diǎn)擊后彈出一些投稿建議，同時(shí)上面可以點(diǎn)擊搜索框另外搜索，如下圖所示。而對于建議的專題，有個(gè)較為簡便的方式就是直接將用戶關(guān)注的專題，按文章標(biāo)題相關(guān)性排序，因?yàn)橛脩粝胍锻膶ｎ}，很大可能會是他自己也關(guān)注了的專題。

目前手機(jī)端只有在剛發(fā)布文章時(shí)可以投稿，而之后點(diǎn)擊自己的文章，選擇“加入專題”，也只能加入到自己的專題，而不能對別的專題進(jìn)行投稿，網(wǎng)頁端是可以的，APP可能是bug吧，估計(jì)后期會修正。

用戶選擇對首頁進(jìn)行投稿時(shí)，建議可以加入標(biāo)簽功能，以便文章可以較為準(zhǔn)確的分類到首頁的生活家、@IT等分類。因?yàn)楦鶕?jù)我最近的觀察與咨詢，目前首頁分類方法是，用戶如果既對首頁投稿，又對分類專題進(jìn)行投稿，首頁審核通過后會自動分類到他投了的分類專題中，而如果沒有對分類專題投稿則審核時(shí)手工進(jìn)行分類。對于第一種方式，由于簡書目前的推薦投稿和搜索功能并不完善，導(dǎo)致用戶誤投的可能性較高，這也是目前首頁看到的分類會有分類錯誤的最大原因，而如果首頁投稿時(shí)讓選擇標(biāo)簽，應(yīng)會大大降低這類誤投。而對于第二種方式，由審核人員手動進(jìn)行分類時(shí)，無疑增加了很大工作量。而如果投稿首頁時(shí)本身就選了標(biāo)簽，審核時(shí)只要大概瞄一眼是否符合即可，工作量應(yīng)該也會降低不少。

閱讀

閱讀主要有兩點(diǎn)，提供良好的閱讀體驗(yàn)和幫助用戶找到更多感興趣的內(nèi)容。用戶看到文章是通過“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”Tab，“發(fā)現(xiàn)”中的“文章”即“首頁投稿”審核通過后的文章，除了熱門和最新外，還有生活家、世間事等共十二項(xiàng)分類。用戶可以根據(jù)自己的興趣查看。同時(shí)用戶也可以點(diǎn)擊“專題”去自己感興趣的專題中發(fā)現(xiàn)更多文章，最后如果用戶的目的性非常明確，還可以直接點(diǎn)擊右上角的搜索按鈕進(jìn)行搜索文章、專題、文集或作者。

“關(guān)注”欄則是用戶關(guān)注的作、專題或文集中收錄的文章，在文章上向左滑動，還可以查看導(dǎo)致這篇文章出現(xiàn)的關(guān)注源，以便用戶可以隨時(shí)調(diào)整自己的關(guān)注源，比如某專題后來總是發(fā)一些自己不再感興趣的文章，則可以將其取消。隨著用戶在簡書時(shí)間越長，對于關(guān)注的作者、專題調(diào)整，相信“關(guān)注”這一欄的文章也會越來越對用戶的口味。

另外除了“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”兩個(gè)Tab外，用戶還可以通過簡友圈的簡友動態(tài)去發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容。相當(dāng)于跟隨自己關(guān)注的用戶步伐，通過他們發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的文章和作者。

體會感想：

和寫作同屬于簡書的最重要的兩大功能，閱讀的體驗(yàn)也是非常棒，文章閱讀時(shí)，干凈簡約，沒有任何多余的視覺負(fù)擔(dān)。同時(shí)通過首頁吸引用戶發(fā)現(xiàn)更多有趣的文章，以及幫助用戶更方便的調(diào)整關(guān)注源，使得用戶能夠通過這個(gè)平臺獲得更有價(jià)值的閱讀感受。

簡友圈中簡友動態(tài)的存在相當(dāng)于通過社交中的朋友推薦手段，引導(dǎo)用戶去發(fā)現(xiàn)關(guān)注的人感興趣的文章，便于用戶找到更多自己感興趣的文章，同時(shí)也增加了用戶之間的聯(lián)系。

改進(jìn)建議：

1. 由于用戶的興趣點(diǎn)不一致，建議允許對首頁的生活家、世間事、@IT等專題進(jìn)行排序。至于讓熱門和最新則可以固定在前兩個(gè)不許調(diào)整。
2. 簡友動態(tài)的想法其實(shí)很好，但是感覺目前的組織方式不太好。目前采用時(shí)間流的方式，如下左圖，簡友的任何操作都會以一個(gè)一條動態(tài)的方式顯示，且間距相隔也較大，如下圖左側(cè)所示。導(dǎo)致當(dāng)某位簡友對同一篇文章頻繁評論時(shí)，列表會非常之長，易讓用戶產(chǎn)生厭煩。

所以可以像下圖右側(cè)所示，將兩小時(shí)內(nèi)對同一篇文章的評論合并顯示。對于評論條數(shù)選擇，我雖然寫了三條，但是可以根據(jù)目前數(shù)據(jù)分析一下大部分情況下兩小時(shí)內(nèi)對同一篇文章產(chǎn)生的評論數(shù)進(jìn)行確定。

這樣進(jìn)行改變的原因，是用戶在簡友動態(tài)中想要發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的內(nèi)容的話，應(yīng)該將他想要看到的簡友關(guān)注的文章、專題、文集等每樣一條展示即可，不需要讓同一個(gè)關(guān)注點(diǎn)多次展示。

專題管理

前面說到，用戶投稿時(shí)，除了官方創(chuàng)建的外，還可以投到其它專題，而這些專題都是用戶自己創(chuàng)建的，創(chuàng)建專題的入口很明顯，就是在“發(fā)現(xiàn)”的專題頁中。創(chuàng)建了自己的專題后，自己發(fā)表文章時(shí)，可以直接加入到自己的專題中，而在閱讀過程中看到的好文章也可以選擇將其加入到自己的專題中，還可以對其它用戶對本專題的投稿進(jìn)行審核。

寫作滿足作者需求，閱讀滿足讀者需求，專題管理則滿足了編輯需求。用戶通過收錄文章，審核投稿等方式打理自己的專題，而受到大量關(guān)注后，成就感也會得到很大的滿足。

改進(jìn)意見：

目前有個(gè)很明顯的問題就是有大量同名專題，導(dǎo)致無論是創(chuàng)作者投稿，還是閱讀者想搜索閱讀，都很難到找到自己真正想要的?？梢钥紤]給專題增加唯一標(biāo)識，比如索性和昵稱一樣只允許獨(dú)特名稱，或者是以很明顯的方式顯示其創(chuàng)建者。

交流

對于交流而言，簡書主要提供了兩種方式，評論和簡信。交流的目的是為了方便讀者和作者分別找到同好者，就像簡書目前的口號所說“交流故事，溝通想法”。評論是在用戶看了文章之后，表達(dá)閱讀感受或者是觀點(diǎn)，能夠讓讀者和作者可以較為明確的交流。而簡信則更多會是在某個(gè)讀者看了某作者多篇文章后，對這個(gè)人更有興趣之后而產(chǎn)生的交流。兩者互為補(bǔ)充，增強(qiáng)了讀者和作者之間的關(guān)系。

另外點(diǎn)擊“喜歡”，和打賞（最新的iOS版可能由于蘋果原因暫時(shí)去掉了該功能）也算是交流的方式，尤其點(diǎn)擊“喜歡”后還會跳出提醒，讓讀者順便評論一下，算是在引導(dǎo)用戶進(jìn)行交流。當(dāng)然，這里還有個(gè)細(xì)節(jié)是，會在彈出框中明顯處提醒用戶可以關(guān)閉這個(gè)功能，可以避免讓用戶產(chǎn)生膩煩不爽的感覺。

分享

分享功能應(yīng)當(dāng)算是簡書做的非常精致的一項(xiàng)功能，既可以選擇備忘錄印象筆記等云筆記進(jìn)行存儲，可分享的社交媒體也眾多，尤其還有生成圖片分享功能，生成的圖片非常精致漂亮。

而且除了可以分享文章之外，評論也是可以進(jìn)行分享的，可以算是我目前見過的軟件中，產(chǎn)生分享鏈接或圖片中最精致的了。很符合簡書的氣質(zhì)。

結(jié)構(gòu)層：框架

簡書APP整體結(jié)構(gòu)如下圖所示

可以看到簡書的結(jié)構(gòu)還算是很清晰的，前面范圍層提到的五項(xiàng)功能還算是可以比較順暢的使用到 。

對于入口藏的比較深的幾項(xiàng)功能，也是有其選擇的原因。比如查看收藏的文章功能，層次比較深，應(yīng)是因?yàn)楹啎苿佣讼Ｍ脩舾嗟娜グl(fā)現(xiàn)感興趣的文章，而非經(jīng)?；仡櫼炎x的，對于收藏的深度閱讀，很多人會希望在電腦上去再次閱讀，便于整理筆記，所以網(wǎng)頁版的收藏入口比較明顯。

對于自己管理的專題入口層次比較深，是因?yàn)榇蠖嗲闆r下專題管理主要是將看到的合適文章收錄，或者是審核其它用戶的投稿，而對于想要將自己專題中有些文章給移除，則是屬于低頻需求，所以入口較深也沒什么問題。

框架層：交互表現(xiàn)（略）

從交互上來說，簡書APP采用了iOS最常見的Tab標(biāo)簽式的交互框架，各入口較為清晰。在點(diǎn)擊文章之后進(jìn)入沉浸式的閱讀體驗(yàn)之中，提供了無打擾的閱讀體驗(yàn)。整體的交互也很流暢，符合iOS的交互規(guī)范。

有一個(gè)小bug是，在iOS 9中，閱讀文章時(shí)，點(diǎn)擊上方狀態(tài)欄，有時(shí)會無法快速回到開頭處，相信應(yīng)該可以很快修復(fù)。

表現(xiàn)層：視覺設(shè)計(jì)（略）

簡書的視覺設(shè)計(jì)主要采用粉色調(diào)，背景為白色，顯得素雅文藝，基本符合簡書純粹干凈的寫作和閱讀社區(qū)的定位。

商業(yè)模式

目前簡書的商業(yè)化嘗試主要有兩個(gè)，一個(gè)首頁以很文藝的方式展示的“間書包”，引流用戶到淘寶或微店中購物，主要是閱讀相關(guān)的物品。另一個(gè)是“作者成書計(jì)劃”，作者在“簡書”上積累了一定數(shù)量的文字內(nèi)容后，就可以申請加入成書計(jì)劃，“簡書”會與作者簽訂一套限制較少的版權(quán)協(xié)議，一般只要求獲得“在線發(fā)行權(quán)”，讓作者保持對作品的其他權(quán)利。而“簡書”則充當(dāng)“出版經(jīng)紀(jì)人”的角色為作者處理包括修改、上架提交等在內(nèi)的一系列編輯流程。通過幫助作者聯(lián)系出版社、制作電子書、APP，甚至是提供實(shí)體打印服務(wù)來獲取一定的報(bào)酬。

應(yīng)該說簡書的商業(yè)化嘗試還是很克制，簡叔也曾坦言簡書團(tuán)隊(duì)靠承接外包業(yè)務(wù)的收入維持運(yùn)作。但是一個(gè)產(chǎn)品如果想要長久存在，盈利模式必不可少。個(gè)人有以下兩點(diǎn)想法。

1. 除了作者本身的成書計(jì)劃，還可以定期將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集結(jié)成月刊等電子書形式發(fā)售?；蛘邔⑼辉掝}的內(nèi)容像目前知乎所做的一樣整合成書籍出版。
2. 可以嘗試允許高品質(zhì)的軟廣進(jìn)入，其實(shí)有些軟文本身也是挺有價(jià)值的，如果能控制好質(zhì)量與數(shù)量，讀者也未必不會買賬。

以上兩點(diǎn)的前提還是需要持續(xù)提升簡書平臺優(yōu)質(zhì)文章的讀者的數(shù)量。

說實(shí)話，個(gè)人對于商業(yè)的了解還比較粗淺，以上兩點(diǎn)只是一些簡單的看法。

總結(jié)

簡書，作為目前國內(nèi)市場上別具一格的寫作閱讀平臺，對于很多熱愛寫作和閱讀的人，已成為一個(gè)非常溫暖的地方，對我自己也是如此。希望簡書能夠更好的優(yōu)化閱讀和寫作體驗(yàn)，使得更多的人能夠喜歡而駐留于此，發(fā)展壯大起來。

PS:產(chǎn)品新人做的第一份較為完整的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，是考上可能還不夠完善，還望大家賜教。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @楊文強(qiáng)Kpaladin（微信：Kpaladin） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。