本篇文章作何對兩款常用的社區(qū)產(chǎn)品做了詳細調研，并從產(chǎn)品定位、用戶結構、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品運營四個方面對兩款產(chǎn)品進行了分析。

2018年下半年開始，轉做社區(qū)方向的產(chǎn)品，之后一直打算對自己常用的兩款垂直類的社區(qū)產(chǎn)品做個的調研，下半年工作略顯繁忙，這個計劃也一再被推遲。

最近，我們的社區(qū)產(chǎn)品在經(jīng)歷了幾次大的迭代過程后，我的工作節(jié)奏也終于可以有所放緩，終于可以抽出些時間完成這次調研。

計劃調研的是自己常用的兩款具備社區(qū)屬性的產(chǎn)品——Keep和摩托邦。

接觸Keep主要是因為自己騎車（自行車）的過程中一直在通過它記錄騎行過程，目前已經(jīng)累計記錄了兩千多公里的騎行里程；而關注摩托邦則更多的是源于自己的另一個愛好——摩托車，自己之前也真的騎過三年摩托車，但很遺憾接觸到摩托邦之后的這段時間自己已經(jīng)沒車了，雖然沒車可騎，但對摩托車仍是心心念念，也計劃著明年春暖花開再入手一輛，所以摩托邦這款應用的也在高頻使用中。

兩款產(chǎn)品都不是單純的社區(qū)產(chǎn)品，分別帶有工具、社區(qū)、電商等多方面的屬性，本文將主要在兩款產(chǎn)品的社區(qū)屬性上從產(chǎn)品定位、用戶結構、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品運營四個方面對兩款產(chǎn)品進行簡要分析，說一說自己的一些理解。

一、產(chǎn)品定位

兩款產(chǎn)品的定位上還是存在很強的公共性的：

• 工具、社區(qū)、電商相結合：兩款產(chǎn)品都是同時具備工具、社區(qū)、電商等多方面的產(chǎn)品屬性，且摩托邦還有一定的媒體屬性。
• 面向特定的垂直用戶群體：兩款產(chǎn)品同樣是面向特定的細分領域，Keep向有健身需求的用戶提供服務、摩托邦向摩托車愛好者提供服務。

二、用戶結構

兩款產(chǎn)品都有明確的用戶分層，可以簡單的理解為達人用戶和一般用戶：

目前兩款產(chǎn)品對達人用戶均采用認證模式：

Keep的認證體系：

Keep的認證體系分為兩類：

• 第一類：身份認證，相關行業(yè)從業(yè)人員，旨在輸出專業(yè)內容；
• 第二類：K-star認證，粉絲數(shù)量較多，社區(qū)內的網(wǎng)紅。

摩托邦的認證體系：

摩托邦的認證共分為四類：

• 第一類：官方認證，用于發(fā)布官方內容，并非真正用戶身份；
• 第二類：相關領域從業(yè)者認證，和Keep第一類認證基本相同，只是所在領域不同；
• 第三類：達人，和Keep的K-star很像，社區(qū)內網(wǎng)紅用戶；
• 第四類：老司機，對社區(qū)有一定的貢獻的的用戶，更像是用來提升一般用戶的榮譽感和歸屬感的手段。

通過以上對比可以看出，兩款產(chǎn)品的認證用戶存在如下對應關系：

兩款產(chǎn)品的達人認證體系雖然有所區(qū)別，但都采用了 專業(yè)+網(wǎng)紅 認證方式，其背后的本質是，平臺希望專業(yè)用戶能夠輸出高質量內容，而通過網(wǎng)紅的粉絲效應提升平臺的活躍和粘性。

三、產(chǎn)品功能

一款產(chǎn)品的功能經(jīng)過長時間的發(fā)展往往會形成繁雜而強大的功能列表，短暫的分析很難講所有的功能點及分析到位，本節(jié)僅針對兩者間的區(qū)別點和各自的特色功能進行討論。

1. 兩款產(chǎn)品的社區(qū)相關功能的對比

以下表格對社區(qū)相關的各類功能做了一個簡單的分類對比：

雖然是對比的社區(qū)功能，但兩款產(chǎn)品同樣具有工具屬性，所以對比社區(qū)功能的過程中很難避開一些工具屬性的功能，畢竟一款好的產(chǎn)品的各類產(chǎn)品屬性之間必然是互通的。

通過上表可以發(fā)現(xiàn)，兩款產(chǎn)品的絕大部分社區(qū)類功能與一般的社區(qū)產(chǎn)品并沒有太大區(qū)別，但又個別功能它們彼此之間會存在一些差異，也會有一些各自比較特別的功能，下文將主要針對這些點來進行說明和討論。

第一點：Keep沒有問答，這點在我看了很可能是問答的功能其實可以通過提醒/艾特功能來實現(xiàn)，所以單獨提煉成一個功能必要性不大；而摩托邦之所以單獨設置了問答功能，原因在于它的場景更強，如向已經(jīng)購買了某車型的用戶咨詢車型情況、騎行感受等。

第二點：Keep沒有圈子，圈子可以看做是社區(qū)內的小團體，圈子的建立需要用戶之間的更加明確的共性，且這種共性能夠支撐起足夠強烈的討論和互動意愿，如摩托邦的圈子是建立在品牌、車型或是地域基礎之上的，圈子內的用戶有足夠多的話題可供討論才能形成圈子，甚至很有可能圈子內的用戶原本就存在于線下的圈子中且存在著緊密的線下聯(lián)系。

第三點：挑戰(zhàn)、約跑是摩托邦特有的兩個增強用戶活躍的功能。在我看來Keep的也適合通過挑戰(zhàn)和約跑功能增強社區(qū)活躍，沒有這兩個功能的原因推測要么是暫時還沒想到，或是不看好功能能夠帶來的實際效果、又或者覺得它和排行功能能夠達到的的目的和帶來的效果上的差別不大。

第四點：內容發(fā)布上的區(qū)別（這點通過上表無法直觀的提現(xiàn)，需要使用產(chǎn)品后才能感知到），Keep的內容發(fā)布權限與用戶分層相對應，只有認證用戶和網(wǎng)紅（K-star）才能發(fā)布長內容，而一般用戶只能發(fā)布動態(tài)類的短內容，長內容通過推薦系統(tǒng)面向所有用戶展示，而短內容只展示給存在關注關系的用戶，Keep選擇這樣做的原因在于一個基本的假設，認證用戶和網(wǎng)紅產(chǎn)生才有能力產(chǎn)生長篇的優(yōu)質內容，所以，為了保證社區(qū)整體內容質量，Keep對內容發(fā)布權限做出了這樣的設定。但摩托邦把所有內容的權限開放給用戶其實也并不會有問題，只要僅向全員用戶展示精選過的內容即可，當然這會增加一定的運營成本。

第五點：兩款產(chǎn)品雖然都有排行，但排行統(tǒng)計范圍上還是會有所區(qū)別，Keep設置了獨有的新用戶排行，如果沒有新人排行，意味著所有用戶在一起對比，而老用戶由于使用產(chǎn)品時間較長，新用戶很難超越，容易對新用戶形成挫敗感，新人排行能降低和老用戶對比時的的這種挫敗感、提升社區(qū)新人參與積極性。

第六點：兩款產(chǎn)品在發(fā)布內容時雖然都支持發(fā)布線路，但Keep僅支持自動生成特定類型的騎行記錄時包含這一信息，而摩托邦記錄騎行線路后，可以隨時在發(fā)布內容時添加線路。兩者產(chǎn)品設計上選擇各自方式的原因我沒有想清楚，也許并沒有什么原因吧。

這里其實還有另一點區(qū)別，兩者在騎行結束時都支持自動生成卡片，但摩托邦僅支持外部分享（微信好友、微信朋友圈、QQ空間和微博），而Keep支持在平臺內發(fā)布動態(tài)。

原因是什么？

第七點：路書是摩托邦特有的功能，簡單來講，就是自己定義一條從A地點到B地點的線路，功能的價值和意義我沒想明白。

2. 兩款產(chǎn)品上一些值得借鑒的產(chǎn)品設計

Keep——用戶運動記錄自動形成動態(tài)并引導用戶發(fā)布：

自動生成并引導用戶發(fā)布動態(tài)的好處在于：降低了內容生成的門檻，豐富社區(qū)內容量，促進了用戶在社區(qū)的活躍。

Keep——運動排行中的新人排行：

如果沒有新人排行，意味著所有用戶在一起對比，而老用戶由于使用產(chǎn)品時間較長，新用戶很難超越，容易對新用戶形成挫敗感，新人排行能降低和老用戶對比時的的這種挫敗感、提升社區(qū)新人參與積極性。

Keep——運動動態(tài)自動廣播給同一時間段內完成了同類運動的其它用戶：

運動動態(tài)自動并發(fā)布完成后，Keep會提醒還有哪些人和你一同完成了同類運動，拉近了用戶間的距離，加強了用戶間的互動，用戶間的互相鼓舞也能激發(fā)用戶參與健身的熱情。

四、產(chǎn)品運營

個人不是產(chǎn)品運營人員，可能對產(chǎn)品運營的理解相對粗淺，以下僅對調研過程中發(fā)現(xiàn)的一些比較好的思路和玩法進行介紹。

思路一：需要實力派，但更需要偶像派

兩款社區(qū)產(chǎn)品的認證體系中，除吸引領域內的專業(yè)性KOL外（如Keep認證體系下對健身教練、營養(yǎng)師等專業(yè)型用戶的認證，摩托邦認證中的各類行業(yè)類的車評人、摩托車技師等），同樣注重對網(wǎng)紅的吸引和培植。相比專業(yè)型KOL，網(wǎng)紅的吸粉能力更強，對一般用戶來說更普適，也自然能夠更好的幫助提升提高社區(qū)的粘性和一般用戶的活躍。

案例一：Keep的K-Star認證

案例二：摩托邦的達人（網(wǎng)紅計劃）

思路二：性別男、愛好女，投其所好

摩托邦是典型的男性用戶占比較高的社區(qū)，從艾瑞數(shù)據(jù)的統(tǒng)計來看，其男女比例高達8:2，摩托邦組織了多次吸引女性用戶貢獻照片、或是由社區(qū)內男性用戶上傳女友、伴侶照片的的線上活動，這類活動一方面讓愿意參與的女性用戶享受到了眾星捧月般的待遇，另一方面確實大大促進了社區(qū)內吃瓜群眾的圍觀熱情。

案例一：摩托邦“邦女郎”活動

案例二：摩托邦“我要上開屏”活動

案例三：摩托邦“最美后座”活動

思路三：以運動之名、行活躍之實

Keep作為一款健身類的產(chǎn)品，多數(shù)用戶都有一個塑造更美自己的心，健身是他們選擇的方式，而堅持則是通過這種方式完成目標的必經(jīng)過程。很多平臺都曾嘗試通過打卡來促活，但其中很大一部分是通過利益刺激的方式讓用戶按時打卡和貢獻活躍，這種方式只是激發(fā)了用戶薅羊毛的熱情（雖然這也沒什么大不了的）；而Keep的巧妙之處在于，它的打卡活動能讓用戶更加主動的狀態(tài)參與打卡（因為這符合他/她們最初選擇使用Keep的初衷）、貢獻活躍。

案例一：Keep的打卡通能

案例二：Keep的各類打卡活動

寫在最后

簡短的分析篇幅不足呈現(xiàn)出兩款產(chǎn)品的全貌、亦不足以道出每個功能、每個運營活動背后的商業(yè)邏輯和業(yè)務訴求，這些方案的的落地想必都會經(jīng)過反復的推敲和打磨，本文更多的是針對我能夠看到的部分做出自己的猜測和理解。

一千個人眼中有一千個哈姆雷特，每個人對同一款產(chǎn)品的的理解也不盡相同，本文僅為一己拙見，如有不妥之處歡迎指正。

本文由 @我是開水 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議