“英語流利說”是一款融合創(chuàng)新口語教學(xué)理念和尖端語音評估技術(shù)的英語口語學(xué)習(xí)應(yīng)用，一款旨在讓你開口說英語的軟件。文章主要是針對英語流利說的產(chǎn)品分析報告，一起來看看~

一、市場分析

1. 行業(yè)趨勢

根據(jù)2017年10月9日，由知名第三方研究機構(gòu)艾瑞咨詢聯(lián)合國內(nèi)最大互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺滬江，對外發(fā)布的《2017年中國成人在線外語教育行業(yè)白皮書》可以得知：2017年中國在線教育行正處于初步成熟期過渡階段。

2017年中國在線語言教育市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到375.6億元，用戶規(guī)模突破2600萬，未來在線語言教育市場規(guī)模與用戶規(guī)模將持續(xù)增長，但增長幅度會逐漸降低，預(yù)計在2019年其市場規(guī)模將達(dá)到523.5億元。

艾瑞分析認(rèn)為，在線語言教育市場規(guī)模增長主要有幾個因素影響：

1. 課程易于標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制性強，利于降低成本；
2. 在線教育用戶認(rèn)可度不斷提升，與外教直播互動學(xué)習(xí)可實時營造使用場景，提高語言使用率，吸引更多的用戶；
3. 用戶學(xué)習(xí)行為數(shù)字化進(jìn)一步完善，人工智能等新興技術(shù)不斷與在線教育結(jié)合，個性化學(xué)習(xí)逐步實現(xiàn)；
4. 在線語言教育細(xì)分領(lǐng)域中差異化產(chǎn)品更加豐富，更多傳統(tǒng)線下教育企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型加速。

2. 產(chǎn)品市場現(xiàn)狀

根據(jù)百度指數(shù)搜索“英語流利說”可以發(fā)現(xiàn)：2017-12-06 至 2018-06-03，全國平均每日搜索該APP的次數(shù)達(dá)到了1712次。而在以“英語”搜索的結(jié)果中每日平均數(shù)為7067，英語流利說在英語搜索占比中高達(dá)24.23%，也就是差不多每4個人搜索英語，就有一個是在搜索英語流利說。

能夠有這種效果出現(xiàn)可能有以下幾個方面的原因：

1. 本身的營銷宣傳推廣做的比較好；
2. 本身產(chǎn)品的質(zhì)量比較好，形成了口碑相傳。

另外，根據(jù)艾瑞APP搜索指數(shù)，可以發(fā)現(xiàn)：英語流利說在2018年4月的月獨立設(shè)備數(shù)達(dá)到365萬。

從2017年6月份開始，整個獨立設(shè)備數(shù)也是呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。并且從艾瑞數(shù)據(jù)可知：英語流利說，從2017年10月開始就處于語言教育類第五的位置。

從月度的總有效時常也可以看出：從2017年6月開始，是處于穩(wěn)定上升的。有效時常的持續(xù)增長，說明產(chǎn)品是給用戶創(chuàng)造了用戶認(rèn)為有用的價值，用戶才會長時間的使用該APP，這也是從側(cè)面體現(xiàn)了英語流利說的內(nèi)容質(zhì)量相對是比較高的。

二、產(chǎn)品定位

英語流利說是一款利用人工智能技術(shù)為英語學(xué)習(xí)者，隨時隨地開口說英語的一款英語教學(xué)APP，產(chǎn)品理念是“讓你忍不住，開口說英語”。

三、用戶分析

1. 用戶畫像

（1）性別
女性使用者62.20%，而男性使用都僅僅37.8%。女性用戶占據(jù)了主要部分，這可能是由于女性對英語的學(xué)習(xí)興趣更濃，對英語的學(xué)習(xí)欲望更強造成的。

（2）年齡

年齡分布上主要以30歲以下為主總共占據(jù)了76.5%，也說明整個英語學(xué)習(xí)的用戶是偏年輕化的。

而從百度的搜索指數(shù)看年齡分布，會發(fā)現(xiàn)主要以30歲以上為主，而以30歲以下的人群卻并不是很多。

乍一看好像有些矛盾，但是仔細(xì)一想。為什么在搜索的年齡段中以30歲以上為主，而實際用戶卻以30歲以下為主。

從兩個年齡分布圖中可以發(fā)現(xiàn)：主要是20歲以下的人群分布不圴造成了這種現(xiàn)象，我想可能的原因有以下幾點：

1. 產(chǎn)品在推廣宣傳時主要是針對父母，父母觸及到英語流利說的機會更多，為孩子付費學(xué)習(xí)英語的機會也會更多。
2. 父母為了給孩子找好的英語學(xué)習(xí)工具，主動搜索的次數(shù)多。
3. 學(xué)生使用產(chǎn)品，學(xué)習(xí)效果較好，在父母間形成了口碑，所以父母搜索增多，讓其小孩使用的機會就增多了。

從父母搜索尋找應(yīng)用，孩子使用App這個方面思考，這年齡分布也就不謀而合了。

（3）地域分布
從地域分布上可以看出以廣東省為主，占了11.18%，而上海地區(qū)的使用率居然只有3.23%。這一點我是感覺到有些奇怪，因為流利說公司是在上海，一般公司在本地的宣傳與傳播都是有較優(yōu)先級的。

所以在上海地區(qū)的宣傳覆蓋面應(yīng)該會是更廣，更全面的，在內(nèi)容質(zhì)量還不錯的情況下，觸及的用戶更多，使用者應(yīng)該更多才正常。

當(dāng)然，這也不排除上海學(xué)生本身英語能力就很強，沒有必要借助工具來學(xué)習(xí)的可能。

從整體上來看，整個用戶外群體分布在西北如西藏、新疆等地區(qū)的用戶相對較少，這可能是由于兩個方面引起的：

1. 該地區(qū)的教育發(fā)展較慢，人們的學(xué)習(xí)跟不上，對英語的學(xué)習(xí)概念相差甚遠(yuǎn)。
2. 對于產(chǎn)品的戰(zhàn)略來說，可能當(dāng)前還并未涉及到這些地區(qū)的宣傳與傳播。

2. 用戶使用場景

• 用戶類型一：英語初學(xué)者。李磊，男，7歲，學(xué)生，剛接觸英語的初學(xué)者，父母為了讓孩子從小就養(yǎng)成英語學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，希望有一款應(yīng)用能陪伴小孩，正確的引導(dǎo)小孩學(xué)習(xí)；
• 用戶類型二：英語備考者。張玉瓊，女，22歲，大三學(xué)生，一直在學(xué)習(xí)英語，一起在準(zhǔn)備CET4,6考試以及后期準(zhǔn)備出國的托福考試，希望有一款應(yīng)用能讓自己堅持下去，也能得到很好的反饋；
• 用戶類型三：工作需要者。劉意，男，27歲，工作3年，IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，公司有一個可以出國深造的機會，要求必須能使用英語交流，所以希望能希望在平時上下班瑣碎的時間里可以更好的學(xué)習(xí)英語。
• 用戶類型四：英語愛好者。孫湘，女，22歲，英語愛好者，平時喜歡看美劇，但聽不懂原生，不能深入的體驗主人公的情感，平時也喜歡旅游，特別希望能獨自出國旅游。想在平時的時間里，能慢慢地積累英語學(xué)習(xí)，提升自己的口語能力。

四、商業(yè)模式畫布

英語流利說的商業(yè)模式畫布分為9大部分：

（1）產(chǎn)品價值：提供好玩、有趣、有效的口語學(xué)習(xí)方法，為每個用戶提供個性化的內(nèi)容與計劃。產(chǎn)品的價值部分是整個商業(yè)模式的核心，是決定整個英語流利說能否獲得收益的關(guān)鍵，好的產(chǎn)品價值會最終會形成口碑，并最終轉(zhuǎn)化為收益。

（2）用戶：產(chǎn)品用戶群體，主要是用戶畫像得出的四大用戶類型。

（3）渠道：產(chǎn)品與用戶的觸及方式。產(chǎn)品可以通過PC官網(wǎng)、廣告、各大應(yīng)用搜索、以及通過分享到微信、QQ、微博等社交平臺觸達(dá)用戶。

（4）客戶關(guān)系：良好的客戶關(guān)系可以很好的將英語流利說的用戶體驗到產(chǎn)品的價值，用戶感受到能帶來價值就更容易帶來利益轉(zhuǎn)化。英語流利說通過激勵式的學(xué)習(xí)機制引導(dǎo)用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)。

普通用戶

通過分享、連續(xù)登錄等方式體驗鉆石課，這有兩大好處。

• 讓用戶可以更好的體驗產(chǎn)品帶來的價值，以增大付費學(xué)習(xí)的機會。
• 增大了產(chǎn)品的宣傳，通過社交平臺進(jìn)行分享，很好的給產(chǎn)品帶來了新的流量，如此反復(fù)，讓用戶越來越多，收益也就越來越多。

付費用戶

主要提供三種機制：

1. 獎學(xué)金機制，達(dá)到學(xué)習(xí)時長和學(xué)習(xí)得分，可以得到獎學(xué)金。
2. 保提升3級學(xué)習(xí)機制，達(dá)到一定的時長學(xué)習(xí)，產(chǎn)品保證會提升三個等級。
3. 通過打卡機制，分享宣傳來贈送付費課程，以達(dá)到隨時隨地宣傳產(chǎn)品的作用。

在內(nèi)容質(zhì)量還不錯的情況下，通過這些用戶關(guān)系激勵機制。對于用戶來說，可以通過堅持、分享來觸及自己想學(xué)的內(nèi)容，會感覺產(chǎn)品很有人性，會主動的使用產(chǎn)品。

對于產(chǎn)品來說，滿足了用戶的需求，通過用戶的分享，實現(xiàn)了以裂變?yōu)楹诵牡臓I銷手段，既提升了用戶的使用黏性，又創(chuàng)造了用戶的自宣傳，兩全其美。

（5）核心資源：核心資源是指為實現(xiàn)產(chǎn)品價值，具備的一些很獨特、很有價值的人力和物力。

這里主要是包括三個方面：

1. 高質(zhì)量的AI技術(shù)；
2. 擁有龐大的中國人英語數(shù)據(jù)庫；
3. 口語搜索引擎。

當(dāng)然像搭建這個團(tuán)隊的人員也算是核心資源，都是來自己各自行業(yè)的翹楚，擁有超前的眼光，他們思想的碰撞也決定著這個產(chǎn)品的走向。

（6）關(guān)鍵業(yè)務(wù)：這個主要是指能將產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化為利益的一系列服務(wù)，懂你英語就是英語流利說的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，大部分收入都是來自于懂你英語服務(wù)，當(dāng)然主要的價值體現(xiàn)也是來源于懂你英語。

（7）合作伙伴：英語流利說的合作伙伴都是以一些公益活動為主的合作，首先，產(chǎn)品團(tuán)隊是非常具有社會責(zé)任心，可以看到英語流利說有參加各種各樣的公益活動，體現(xiàn)了英語流利說的產(chǎn)品味道，給人的印象，這個產(chǎn)品及團(tuán)隊整體都是比較有魅力，有魄力的。

但不排除是團(tuán)隊在戰(zhàn)略上的戰(zhàn)術(shù)手段，公益活動在人們生活中的影響力是很大，團(tuán)隊借助公益活動可以得到較好的口碑宣傳。

（8）成本：涉及一切費用的支付，主要包括軟件研發(fā)，市場投放，合作成本，人力資源；

（9）盈利：懂你英語（直播的盈利方式）、分享傳播（用戶自傳播是產(chǎn)品宣傳并付費的重要渠道）、免費學(xué)習(xí)（盈利的重要保障，需要留存用戶，才有機會轉(zhuǎn)化為利益營收）。

從上面的分析可以看出：英語流利說具有清晰、完整的商業(yè)畫布，有著重要的核心資源，提供了用戶所需的重要價值，運用著不錯的激勵手段在維護(hù)著客戶關(guān)系，擁有明確的收入來源。

五、內(nèi)容分析

英語流利說是一款英語口語練習(xí)的應(yīng)用，針對不同用戶的不同需求及痛點，提供了不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

1. 個性化定制

針對想學(xué)，又不知道如何去學(xué)的用戶群體，英語流利說提供了個性化定制的解決方法。

主要包括兩部分：

• 一是訓(xùn)練營，任何用戶都可以參加，訓(xùn)練營以學(xué)習(xí)主題的方式開展，根據(jù)學(xué)習(xí)情況，每天會解鎖一部分內(nèi)容，保持課程學(xué)習(xí)的循序漸進(jìn)，以比較輕松愉快的方式提高英語能力。
• 二是定制學(xué)，即懂你英語，是英語流利說的核心課程，懂你英語的課程內(nèi)容如下圖所示。

懂你英語以聽和復(fù)述以及游戲為主，從課程內(nèi)容上看，有8個Level，每個Level有3個Unit和一個測試，每個Unit中有4個部分，每個部分的學(xué)習(xí)由兩個Listening，兩個Vocabulary及兩個Dialogue以及關(guān)于聽、說、讀、語法，選擇為主題的游戲組成。

我認(rèn)為選擇以這樣的內(nèi)容為懂你英語的內(nèi)容，我想主要有以下幾個原因：

（1）用戶的英語層次

每個用戶的英語水平是不一致的，所以每個用戶在使用時，需要為其匹配適合其能力的內(nèi)容。對齊懂你英語中的8個Level，通過測試匹配一個和用戶一樣的Level開始，在同樣的層級里學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)會感受到比較輕松。

用戶不會一上來就感受到很困難，這樣對于用戶來說就比較容易接受，不僅不會打消用戶學(xué)習(xí)英語的積極性。而且還可以增強用戶的學(xué)習(xí)信心，這樣良好的體驗同時也提升了產(chǎn)品的使用黏性。

（2）詞匯的重要性

詞匯是英語中比較重要的一個環(huán)節(jié)，所有的聽說讀寫都需要以詞匯為基礎(chǔ)，用戶需要對當(dāng)前層級的詞匯進(jìn)行學(xué)習(xí)，以致可以聽懂能復(fù)述。

設(shè)想如果沒有詞匯學(xué)習(xí)，只有聽和說，你會發(fā)現(xiàn)很難聽懂是什么，聽不懂當(dāng)然更不可能復(fù)述說出來了。而這個時候，我又無法對于具體詞匯進(jìn)行學(xué)習(xí)，反復(fù)聽也聽不懂，說也說不出來，這個時候人是處于接近崩潰狀態(tài)的，有想摔手機，砸手機的沖動的，這對英語的學(xué)習(xí)是會有致命打擊的，這種情況下往往是很容易放棄的。

如果這個時候提供有詞匯學(xué)習(xí)，那我們可以針對的學(xué)習(xí)，然后回過頭來再聽，再練，再說就會容易很多。

（3）學(xué)習(xí)的趣味性

英語學(xué)習(xí)最大的難點就是沒有趣味性，就很容易放棄。這也是人性的特點，一個人很難獨自堅持一項自認(rèn)為是很無聊的事情，因為你從中無法獲得快樂，無法獲得繼續(xù)下去的動力源泉。

而以游戲的方式，就給英語學(xué)習(xí)帶來了趣味性，通過得分、闖關(guān)、通關(guān)等形式一步一步的指引用戶繼續(xù)學(xué)習(xí)，從簡單到深入，讓用戶從游戲中通關(guān)獲得成就感，獲得自信，讓用戶會感受到英語學(xué)習(xí)就像玩游戲一樣有趣。

懂你英語的學(xué)習(xí)流程圖如下，主要是通過聽，然后自己復(fù)述跟讀出來，系統(tǒng)給你跟讀出來的句子打分。然后自己再根據(jù)系統(tǒng)提示句子有問題的地方再調(diào)整，再根據(jù)語音復(fù)述跟讀循序漸進(jìn)的一個過程，最終讓你提升自己的口語能力。

懂你英語可以提供一個比較好的英語環(huán)境，整個學(xué)習(xí)過程中都是全英語，反復(fù)的，這樣的學(xué)習(xí)流程，可以給用戶提供很好的發(fā)音環(huán)境，通過不斷的對發(fā)音進(jìn)行矯正、跟讀，自己的發(fā)音和聽力能力也會很快提高。

但有個問題是：這里提高很快的是發(fā)音和聽力能力，對于說和寫的能力其實并沒有多大的變化，對于跟讀復(fù)述，只是能理解別人說的，但是并不能很好的進(jìn)行主觀表達(dá)。

我想主要有幾個原因：

1）懂你英語的內(nèi)容缺陷

從懂你英語的內(nèi)容中也可以看到，并沒有單獨對語法內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)的部分，這也讓用戶很難真正的脫口而出，掌握了一定的單詞量，閱讀和聽力都能懂，但唯獨自己不知道如何真正的運用到真實的情況中去。

2）懂你英語的內(nèi)容呈現(xiàn)方式

懂你英語的整個內(nèi)容的呈現(xiàn)都是以卡片，動畫的形式呈現(xiàn)給用戶。最開始的時候，用戶會覺得還不錯，可以了解到這個場景。但是隨著時間的推移，會發(fā)現(xiàn)所有的工作都是在重復(fù)機器人的工作，所謂的情景都是給了固定的文本跟讀的，也就是說所有的都是被動的。

最重要的一點是：這個過程中其實大多數(shù)都在考查背誦能力，幾乎沒有融入主觀的學(xué)習(xí)，這樣學(xué)習(xí)下來，不能脫口而出也就理所當(dāng)然了。

從懂你英語內(nèi)容質(zhì)量來看，懂你英語對聽力和發(fā)音會有明顯的提高（前提是要有一定的自律性，堅持正確的學(xué)習(xí)，為了學(xué)習(xí)而學(xué)，并不是為了分?jǐn)?shù)而學(xué)），總體上比較適合用于培養(yǎng)人們對英語的學(xué)習(xí)趣味性，整個內(nèi)容都是充滿著游戲性，輕松的，愉快的，會容易讓人養(yǎng)成學(xué)習(xí)英語的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

對于工具性輔助性學(xué)習(xí)，這是一款比較優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)工具，提供了發(fā)音指導(dǎo)、系統(tǒng)評分反饋、趣味性的學(xué)習(xí)方式。

從另一方面我們需要認(rèn)識到，應(yīng)用學(xué)習(xí)工具，它僅僅是一個工具，它不可能完全的解決所有人的問題。

當(dāng)然，并不是工具沒有問題，沒有優(yōu)化的空間，而是說學(xué)習(xí)英語本身是需要強大的主動性的，工具只是一個輔助性的。所以并不要奢望某一款工具的學(xué)習(xí)后，你就成功的學(xué)習(xí)到了，但事實上大多數(shù)人卻都是這樣妄想的。

2. 口語練習(xí)

從速途研究網(wǎng)的研究數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)：在期望在線英語學(xué)習(xí)提高哪方面的調(diào)查中可以看出，口語是用戶最想提高的技能，在調(diào)查中占有74.14%的英語學(xué)習(xí)者都想通過學(xué)習(xí)提高英語的口語能力。面對這樣的口語學(xué)習(xí)需求，英語流利說提供了不同的口語學(xué)習(xí)。

口語分類具體如下：

從口語的分類中其實可以細(xì)分為以下幾個方面：

培養(yǎng)語感

對于英語學(xué)習(xí)者來說，培養(yǎng)良好的語感幾乎是每個人期望的目標(biāo)，通過每日一詞，每日一句等簡單有趣的方式，可以讓用戶學(xué)習(xí)起來輕松，最重要不會花費大量的時間就能滿足用戶每日學(xué)習(xí)進(jìn)步的需求，可以很好的增加用戶對產(chǎn)品的使用黏性。

考試/考證

在中國應(yīng)試教育的情況下，這類考試會大量存在，需求是肯定大量存在的，但這類學(xué)習(xí)大多是被動的，考完或?qū)W習(xí)完，就可能不太會去使用這類功能。所以對于提高用戶黏性這方面，這類功能是比較弱的。

生活口語

這類口語需求對于用戶的觸及率比較高，較容易能在生活中形成良好的反饋，當(dāng)用戶練習(xí)學(xué)習(xí)一段時間后，能在生活某部分應(yīng)用，這種成就感，對于用戶的學(xué)習(xí)是有促進(jìn)作用的，從而也會有較強的用戶黏性。

技能類

這類和考試/考證類有一定區(qū)別，雖然都是帶著極強的目的性去學(xué)習(xí)，但是對于職場和海外生存來說，學(xué)習(xí)之后環(huán)境的反饋是強烈的，并且是帶著一種極強的驅(qū)動力的，不向前沖就會被淘汰，這也會讓用戶主動去不斷學(xué)習(xí)這類技能，也是具有較強用戶黏性的。

整體看來，整個口語的學(xué)習(xí)內(nèi)容都是偏輕松愉快型的，并沒有涉及到科技類，科普類的學(xué)習(xí)，我想主要是為了營造一個輕松學(xué)習(xí)的氛圍，通過簡單、有趣的方式提高用戶的學(xué)習(xí)信心，提高用戶的學(xué)習(xí)激情，從而增強用戶的使用黏性。

太難的內(nèi)容會給用戶心理造成很大的負(fù)擔(dān)，繼續(xù)學(xué)習(xí)的可能性也就降低了。

3. 模仿英語

電影演講美劇的學(xué)習(xí)模式，是業(yè)界公認(rèn)比較有效的學(xué)習(xí)方法。英語流利說把經(jīng)典的視頻截取部分出來，形成各大類別，用戶可以自己選擇感興趣的部分進(jìn)行模仿練習(xí)。

配音課的形成，我覺得主要原因是因為人都有追星天性。每個人或多或少都有自己喜歡的明星，喜歡的電視，崇拜的明星，我們會被里面的人物所吸引，會不由自主進(jìn)行模仿，覺得特別酷。

那么英語流利說就為用戶提供了這樣一個地方，可以讓用戶無憂無慮、無拘無束、盡情的釋放天性、盡情的完成模仿。對于用戶來說，也算是一個興奮型需求，至少剛開始的時候是。

對于產(chǎn)品來說，這是一個開發(fā)新用戶，留存用戶的一個重要資源。

4. 學(xué)以致用

用戶在英語學(xué)習(xí)中，有一個比較大的問題就是不能及時進(jìn)行真實的環(huán)境演練，特別是關(guān)于主觀表達(dá)的部分，不知道自己表達(dá)的是否正確。

針對這一痛點，英語流利說提供了情景實戰(zhàn)課，該課程最大的特色是用戶可以完全按照自己的想法進(jìn)行對話，來推進(jìn)不同的劇情。

每次練習(xí)后會有一個學(xué)習(xí)報告，有總體評分，有對話過程的語音記錄，會根據(jù)你所回答的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)，可以知道自己哪些不足的地方，如：發(fā)音、回答方式等等。

（1）單詞學(xué)習(xí)

單詞學(xué)習(xí)一直以來都是英語學(xué)習(xí)的一大專題，也是一大難題，對于單詞的學(xué)習(xí)，英語流利說提供了兩大類的單詞學(xué)習(xí)。

1）考試類

在中國的應(yīng)用教育環(huán)境下，在英語的學(xué)習(xí)中會涉及到各種類型的考試，中考、高考、四六級、托福、雅思、商務(wù)英語等考試，而現(xiàn)在人口的增多，二胎政策的放開，未來這部分考試類的學(xué)習(xí)需求肯定會越來越多。

2）興趣類

這類需求主要是為了滿足個人興趣愛好，根據(jù)自己喜好選擇對應(yīng)的領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)。

六、核心功能分析

1. 懂你英語

利用語音識別技術(shù)幫助英語學(xué)習(xí)者糾正發(fā)音，并盡可能地利用游戲化的方式進(jìn)行會話練習(xí)，讓學(xué)習(xí)者有興趣堅持下去，從而達(dá)到提高英語口語的目的。

懂你英語使用流程如下：

首次使用時，需要先進(jìn)行一個Level Test，可以測試目前的英語水平，提前了解自己的情況。

根據(jù)測試的結(jié)果會匹配對應(yīng)的Level X 課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。

每次新學(xué)習(xí)之前可以選擇單詞，進(jìn)行針對當(dāng)前課程的單詞學(xué)習(xí)。每個部分的單詞只有在解鎖了下一個關(guān)卡時才能解鎖，一開始我認(rèn)為這是不合理的，我覺得應(yīng)該是給出一個單元所有的單詞才是合適的，這樣可以供用戶更好系統(tǒng)的掌握整個單元的學(xué)習(xí)。

但是深入仔細(xì)的思考，我想產(chǎn)品會這樣設(shè)計會有這樣的考慮：

1. 如果將整個單元的單詞放在一起學(xué)習(xí)，這樣的單詞量會很多，給用戶的感覺就是，怎么有這么多單詞，我什么時候能學(xué)完，面對太多的單詞時，會給用戶造成極大的心理壓力。
2. 每個部分的單詞對應(yīng)每個小節(jié)，這樣學(xué)習(xí)的成本會更低一些，畢竟量不是很大，然后所學(xué)的單詞都是在本節(jié)中使用的，可以大大的加深對單詞的印象，同時可以避免一次學(xué)太多單詞，而有些單詞卻不能及時使用的情況。這樣少量的單詞及對應(yīng)的課程學(xué)習(xí)，會大大提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

單詞的解釋以英文為主，這和沉浸在全英語的環(huán)境理念相接合，可以讓用戶更好養(yǎng)成用英文思考、理解的英文思維習(xí)慣，這對于英語學(xué)習(xí)是比較有好處的。

另外可以自己選擇性的跟讀，也可以練習(xí)本節(jié)學(xué)習(xí)中相關(guān)的課程內(nèi)容?？梢渣c擊單詞旁邊的按鈕聽該單詞的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，這個雖然能聽到單詞發(fā)音，但是對于音標(biāo)把握不是很好的用戶，這里他是不能正確的分辨是怎樣讀的，他需要借助其它的工具來查詢這個單詞正確的發(fā)音是什么。

所以，我建議這里應(yīng)該加一個音標(biāo)，并且音標(biāo)是可以點擊的，點擊時能進(jìn)行發(fā)音，這樣可以給用戶提供一個更方便的學(xué)習(xí)路徑，降低用戶的使用成本。

如下圖所示：

功能之重聽，上圖1所示，當(dāng)沒有聽清楚或者跟讀不佳時，可以選擇進(jìn)行重聽。

核心功能之跟讀，上圖2所示，當(dāng)聽清楚后，可以選擇進(jìn)行跟讀，這時系統(tǒng)會自動對比跟讀內(nèi)容與原音內(nèi)容，符合系統(tǒng)判斷的標(biāo)準(zhǔn)，會出現(xiàn)一個nice的圖標(biāo)。

重聽和跟讀結(jié)合起來使用，可以很好的對文章內(nèi)容進(jìn)行理解，可以在短時間內(nèi)根據(jù)原音進(jìn)行復(fù)述調(diào)整，對于英語語塊處理能力會有很大程度的提升。

每課中每學(xué)習(xí)一部分，會有針對當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容對應(yīng)的練習(xí)題。主要有四種類型的練習(xí)題。

1）語法類

如下圖所示，會提供一些供選項，會包含一些干擾項，需要結(jié)合語境，語意作出正確的選擇。

2）聽力理解

如下圖所示，問題和選項都是以語音的形式呈現(xiàn)，讓用戶在全英文環(huán)境下快速成長。

3）跟讀復(fù)述

聽到語音后，需要在短時間內(nèi)對內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，同時會根據(jù)復(fù)述的情況，系統(tǒng)會給出評分。如下圖所示：發(fā)音完全不對的地方，會有紅色標(biāo)記，發(fā)音不準(zhǔn)確的地方會是黑色字體標(biāo)記，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的部分為標(biāo)記為綠色。

這種反饋方式很特別、很醒目，能清楚的認(rèn)識到自己所不足的地方。

4）閱讀理解

在學(xué)習(xí)一小節(jié)后，產(chǎn)品會根據(jù)其中的一部分的內(nèi)容進(jìn)行打亂，用戶需要根據(jù)上下文自主排序，可以訓(xùn)練自己的邏輯能力，提升閱讀理解能力。

每一小節(jié)完成后會為一個總結(jié)報告，可以看到在當(dāng)前小節(jié)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題的地方，這里可以很好的反饋我們哪里不足，也可以對比原音與自己跟讀的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自己哪里不足。

盡管懂你英語有提供錯題集，后面可以根據(jù)錯誤的部分進(jìn)行針對性學(xué)習(xí)。但是這里我覺得還是不夠的，用戶大都是在多次反復(fù)聽原音后才繼續(xù)的。

而在這種背景下，跟讀復(fù)述還是存在發(fā)音問題，這里應(yīng)該給出發(fā)音有問題地方的英標(biāo)，這樣有助于用戶更好的糾正。并且還應(yīng)該讓用戶可以立馬可以進(jìn)行調(diào)整復(fù)述，進(jìn)行實時的反饋與調(diào)整出錯的部分，最大程度的讓用戶快速糾正自己當(dāng)前的問題。

如下圖所示：

在學(xué)習(xí)后，可以查看自己的學(xué)習(xí)效率，首先是一個總體的學(xué)習(xí)效率得分，然后可以查看關(guān)于自己學(xué)習(xí)期間的各種數(shù)據(jù)，包括：學(xué)習(xí)表現(xiàn)、主動錄音、主動聽原音、跟讀正確率，答題正確率、學(xué)習(xí)習(xí)慣、達(dá)標(biāo)天數(shù)、每周平均達(dá)標(biāo)天數(shù)、近期學(xué)習(xí)課程數(shù)量等。

如下圖所示：

學(xué)習(xí)效率這個功能，直接反饋了英語學(xué)習(xí)的情況，讓用戶可以真實的了解到，感受到學(xué)習(xí)效果，滿足了用戶學(xué)習(xí)后，不知道如何去判斷自己的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)效率的問題的需求，這對于激發(fā)用戶學(xué)習(xí)有著極大的重要性。

對于用戶來說，如果沒有反饋學(xué)習(xí)情況，體會不到進(jìn)步，用戶是很容易放棄的，而英語流利說的懂你英語很好的實現(xiàn)了這一環(huán)節(jié)。學(xué)

習(xí)效率給用戶很好的展示了用戶的學(xué)習(xí)情況，讓用戶很好的了解到自己的實際情況是什么樣的。通過直觀的數(shù)據(jù)以及學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)曲線圖，能給用戶帶一個很好的視覺沖擊，用戶會不自覺的看我這個學(xué)習(xí)情況怎么樣，我的水平提升了多少，這會激勵用戶繼續(xù)去學(xué)習(xí)，形成良好的閉環(huán)效應(yīng)。

根據(jù)懂你英語的學(xué)習(xí)效率可以很好的感受到進(jìn)步，刺激學(xué)習(xí)，刺激消費轉(zhuǎn)化，但有仔細(xì)思考，美中不足你會發(fā)現(xiàn)一個問題，這個學(xué)習(xí)效率是如何提高？

英語流利說的運營人員會告訴你：多讀、多聽、多練就能提高效率。

這個回答也不能說是不對的，但是這個回答有點作為萬能答案。所有質(zhì)變都可以從量變開始的，但是多讀、多聽、多練，是應(yīng)該怎樣去把握這個程度呢？是每天需學(xué)習(xí)新課，學(xué)習(xí)多少？復(fù)習(xí)學(xué)過的課程，復(fù)習(xí)多少？多久復(fù)習(xí)一次？怎樣的復(fù)習(xí)算是比較好復(fù)習(xí)？怎樣的新學(xué)習(xí)算是比較好的學(xué)習(xí)？

這些都沒有人能給到正確的回答，所以這就會出現(xiàn)一個問題——大多數(shù)用戶，學(xué)了一段時間，沒有感覺到提升，自己會覺得心灰意冷，也就失去了學(xué)習(xí)的興趣，這時微信學(xué)習(xí)群里的班班會@所有人，讓所有人趕緊回來學(xué)習(xí)。

但是這種方法其實是沒有一點用的，試想一個報班學(xué)習(xí)的人，他是不想學(xué)習(xí)嗎？他不想提高嗎？

所以要想讓用戶不放棄學(xué)習(xí)，還需要更多的從課程內(nèi)容、課程功能上去吸引引導(dǎo)用戶，如：增加課程游戲的多樣性，優(yōu)化學(xué)習(xí)流程，提供更符合用戶心智的學(xué)習(xí)方式等。

懂你英語是一門致于全面提高聽、說、讀、寫各方面能力的課程，但從學(xué)習(xí)功能中可以發(fā)現(xiàn)，只是聽和讀這一塊兒有大量的練習(xí)，而對于說和寫并沒有什么練習(xí)。

針對這一點，我建議：增加主動表達(dá)的游戲項，讓用戶體驗到我學(xué)習(xí)了這么久的英語，我是可以在實際的場景中運用自己的英語能力來表達(dá)的，而不僅僅只是能和機會人跟讀復(fù)述的“脫口而出”，而在融入自己身體本能的一種“脫口而出”。

這個游戲項可以和目前已有的游戲類似，只是需要放開用戶的思想，不要束縛他。在一個課程的學(xué)習(xí)過程中，他對于本節(jié)課的主題內(nèi)容是有所了解，讓用戶根據(jù)自己的情況說出自己的答案。

后臺通過大數(shù)據(jù)功能識別用戶的答案，反饋用戶答案中的表達(dá)情況，給出建議，真正的做到人工智能。

如下圖所示：

當(dāng)然，這也可能是懂你英語故意留的商業(yè)接口，因為懂你英語有一個鉑金版，可能相關(guān)的服務(wù)在這里會有涉及到。

七、總結(jié)與思考

我是一名從2018年1月開始使用英語流利說的用戶，也購買了核心課程“懂你英語”半年的付費課程，這個學(xué)習(xí)過程中有產(chǎn)品好的地方，也存在著需要改進(jìn)的地方?？偟膩碚f，我對這款應(yīng)用是肯定的，至少我是感覺到有明顯的提升。

1.? 產(chǎn)品特色

1. 用戶指引：首次使用時會通過浮層、彈窗等對用戶進(jìn)引導(dǎo)，大大降低了用戶的使用成本。
2. 學(xué)習(xí)模式：通過“聽—復(fù)述跟讀—系統(tǒng)評分—多色彩視覺反饋—調(diào)整—游戲闖關(guān)”的方式，營造了一個全英文的學(xué)習(xí)環(huán)境，沉浸其中學(xué)習(xí)，通過對比自己發(fā)音與機器的發(fā)音，反復(fù)的練習(xí)，英語聽力與發(fā)音會有很明顯的提高。
3. 趣味性：通過游戲的方式，大大提高了用戶的學(xué)習(xí)趣味，為英語學(xué)習(xí)增加了趣味性，賦予了英語學(xué)習(xí)的游戲?qū)傩浴?/li>
4. 內(nèi)容難度：會根據(jù)測試情況，定制個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，符合用戶的英語層次，避免了內(nèi)容與層次不對等的尷尬，讓用戶可以在自己熟悉的語境下一步步提高，增強了用戶的學(xué)習(xí)信心。
5. 運營特色：通過獎學(xué)金，滿返機制激勵用戶主動學(xué)習(xí)，只要可以，能夠?qū)崿F(xiàn)0元學(xué)英語。

2.? 產(chǎn)品不足之處

• 產(chǎn)品的功能穩(wěn)定性不強：在學(xué)習(xí)過程中偶爾會出現(xiàn)，自動結(jié)束錄音功能在錄音完成后不能及時結(jié)束，手動結(jié)束時點擊結(jié)束又不能正常結(jié)束，偶爾會出現(xiàn)卡死的狀態(tài)。
• 缺乏正確的學(xué)習(xí)指引：所有的學(xué)習(xí)過程全要靠自己去摸索，去嘗試，個人的主觀能動性需要非常強，起初100人的懂你英語學(xué)習(xí)班級，基本上到現(xiàn)在4個多月了，只剩下了20人能基本能一直堅持學(xué)習(xí)。當(dāng)然這個過程中自律性是占了主要的原因，但是產(chǎn)品是可以更好的優(yōu)化自己的產(chǎn)品，通過更人性化的課程，學(xué)習(xí)方式，復(fù)習(xí)情況，多樣性的游戲方式等功能來引導(dǎo)吸引用戶繼續(xù)學(xué)習(xí)。
• 缺乏主觀表達(dá)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)：整個課程以聽和復(fù)述跟讀為主，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容都是和固定的文本內(nèi)容相關(guān)，無論跟讀、復(fù)述、聽力選擇，語法這些都是限定設(shè)置了固定的語句文本的，全是被動的“脫口而出”，而并不是主觀的“脫口而出”。
• 微信群氛圍缺少互動：來自五湖四海的朋友，抱著提高自己英語能力的共同目標(biāo)，通過懂你英語而組建在一起。最開始的時候，整個群的活躍度非常高，可是漸漸的就變得冷清，每天都是那些流程性的內(nèi)容，沒有吸引力，沒有氣氛。用戶關(guān)系這一塊兒的運營并不是很成功，給用戶的感覺就只是一個通知群而已，并沒有真正的能從其中學(xué)習(xí)到什么東西。

3. 建議與思考

1. 在保持目前學(xué)習(xí)內(nèi)容的質(zhì)量的基礎(chǔ)上，增加主動表達(dá)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，這樣可以真正的做到聽、說、讀、寫能力全方面的提高。
2. 建議優(yōu)化結(jié)合用戶的學(xué)習(xí)情況，結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用，優(yōu)化用戶的學(xué)習(xí)流程，讓用戶更快的提高。如果技術(shù)上不是能很好的實現(xiàn)這種功能，建議可以考慮通過微信運營人員與用戶直接的交流引導(dǎo)，來彌補產(chǎn)品的不足。
3. 將社交與內(nèi)容學(xué)習(xí)組織在一起，產(chǎn)品提供給定的場景，同一等級的用戶A和用戶B…可以進(jìn)入到指定用戶場景中進(jìn)行角色扮演，提供用戶一個真人真實的真環(huán)境，充分調(diào)動用戶的學(xué)習(xí)積極性。
4. 小節(jié)報告中，增加對不標(biāo)準(zhǔn)單詞的音標(biāo)提示及復(fù)述跟讀功能，讓用戶能在第一時間進(jìn)行糾正提高。
5. 在錯題集中增加語音講解，給出該句的重點，比較容易出錯的地方，讓用戶能更好的去調(diào)整提高。

本文由 @?Ricky 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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