衛(wèi)哲、王剛、周航等6位大佬對共享經(jīng)濟(jì)的獨(dú)到見解
本文主要是分享各位投資人對共享經(jīng)濟(jì)的理解。enjoy~
近年來無論是從房子到車子乃至很多行業(yè)都出現(xiàn)了基于共享經(jīng)濟(jì)理念的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新:共享單車、共享睡眠艙、共享充電寶、共享家具、共享雨傘等等,如今還出現(xiàn)了共享馬扎。總之,仿佛一夜之間,共享經(jīng)濟(jì)又站到了風(fēng)口上,成了新一代流量收割機(jī)。
然而,共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是什么?共享經(jīng)濟(jì)與分享經(jīng)濟(jì)有何區(qū)別?哪些共享經(jīng)濟(jì)的模式能跑出來?共享經(jīng)濟(jì)的模式要想跑出來關(guān)鍵靠什么?
這一期,捕Sir找來六位大佬分享他們對共享經(jīng)濟(jì)的深度思考。為了優(yōu)化你的閱讀體驗(yàn),本文采取「虛擬圓桌」的形式,內(nèi)容來源于大佬們在各個(gè)場合當(dāng)中的分享。本文部分內(nèi)容來源微信公號(hào):混沌大學(xué)(dfscx2014)、初橙資本(chuchengziben)、小飯桌(xfz008)、還是不舉手就發(fā)言(JustBB2)。
Q:請問各位投資人如何理解共享經(jīng)濟(jì)?
嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長、前阿里巴巴CEO?衛(wèi)哲先生
我談?wù)勛约旱睦斫猓紫群芏嗳藭?huì)將共享經(jīng)濟(jì)與分享經(jīng)濟(jì)混為一談,但其實(shí)共享經(jīng)濟(jì)完全不等于分享經(jīng)濟(jì),分享經(jīng)濟(jì)是什么?我多一套房,我多一輛車,閑著也是閑著,拿來給別人用,這叫分享。
分享的核心是我有閑置資源,通過今天的互聯(lián)網(wǎng)我把這些閑置資源釋放了;共享經(jīng)濟(jì)是指共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)方重新投入一個(gè)資源,馬路上這么多單車可不是我多出來用于分享的,是由平臺(tái)方統(tǒng)一投放的,是一個(gè)新的資源投入。
很多人問我哪個(gè)好?挺公平的,各有利弊。
第一,分享資源是因?yàn)檫@個(gè)資源是閑置的,所以在釋放的時(shí)候,對消費(fèi)者的定價(jià)可以很便宜,比如說一套別墅住一晚上只要100美金,比酒店還便宜,因?yàn)閯e墅閑著也是閑著,所以說定價(jià)對消費(fèi)者可能非常有競爭力。
第二,平臺(tái)方盈利會(huì)非常容易,消費(fèi)者住一晚別墅付房東100美金,平臺(tái)抽走20美金,房東還能拿80%。所以分享經(jīng)濟(jì)多用于重資產(chǎn),都是從資產(chǎn)價(jià)值很高的產(chǎn)業(yè)做,比如房子、車子這類資產(chǎn)價(jià)值大、閑置的時(shí)候損失大,那我就釋放出來。
分享經(jīng)濟(jì)的缺點(diǎn)就是每個(gè)人把自己冗余的資源釋放,這也造成了服務(wù)和產(chǎn)品不是很標(biāo)準(zhǔn)。反觀,共享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)好處,盡管每個(gè)品牌的共享單車顏色不一樣,但同一個(gè)品牌的單車一定是標(biāo)準(zhǔn)的。
共享經(jīng)濟(jì)因?yàn)槭侵匦峦度胭Y源,標(biāo)準(zhǔn)比較好,那缺點(diǎn)是什么?要看它有沒有真實(shí)提高資產(chǎn)使用率,資產(chǎn)回報(bào)率怎么樣。
經(jīng)常有人問我對摩拜單車、ofo怎么看。我只問每輛車每天的使用率,這是這個(gè)模式能否成功的關(guān)鍵。我不在乎你有多少車,這不重要。每一輛車每天的使用率,使用效率低就是這個(gè)公司效率低。只要看到有資產(chǎn),就要問這個(gè)資產(chǎn)的使用率。如果不能讓資產(chǎn)的使用率提高,它就沒有創(chuàng)造價(jià)值。
我們肯定看好對閑置資源的釋放再用。基本上全世界都進(jìn)入了過剩經(jīng)濟(jì),如果你要再重新投入資源,就是一個(gè)額外的成本。資本的收益永遠(yuǎn)是看增長和效率的,我們看到的商業(yè)計(jì)劃書,談我做得有多快,我能做多大的特別多,但我能做多高效很少被提及。談車子的一定談使用率,談房子一定談入住率。
當(dāng)我們忘記了效率就是忘記了商業(yè)的本質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)是讓我們所有行業(yè)效率變得更高的,絕對不能披上互聯(lián)網(wǎng)的外衣反而有了一個(gè)虧錢和不做效率的理由。
豐元?jiǎng)?chuàng)投管理合伙人、原騰訊副總裁?吳軍博士
我認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)真正的目的既不是為了用戶省錢,也不是幫助大家將手中的閑置資源變現(xiàn),而是要更多地使用資源,必要的時(shí)候甚至要制造資源。?
怎么理解?我用滴滴來舉例。以前沒有滴滴的時(shí)候,大家出行不方便,只能兩條腿走路,只能擠公交,有了滴滴以后,你就坐出租車。滴滴幫你省錢了嗎?并沒有,它讓你花更多的錢。滴滴幫助社會(huì)節(jié)省資源了嗎?也沒有,它調(diào)動(dòng)和使用了更多的資源。
舊金山是比較早用Uber的城市,Uber最開始說,要幫助大家解決交通擁堵的問題,后來大家發(fā)現(xiàn),有了這些共享車以后,舊金山的交通更擁堵了。為什么?原先不出門的,現(xiàn)在全都出門了。所以我們看到,一個(gè)成功的共享經(jīng)濟(jì)模式背后,一定是更多地使用資源,而不是少用資源。少用資源,我們的經(jīng)濟(jì)就萎縮了,你要想辦法讓用戶增加新的需求。
很多時(shí)候,創(chuàng)業(yè)都有神似和形似一說,形似就是看上去有了這么一個(gè)概念,比如美國有一個(gè)很失敗的案例——共享工具。當(dāng)時(shí)有人統(tǒng)計(jì),一個(gè)家庭買了一套電動(dòng)工具,一輩子可能就用半個(gè)小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)。這樣太浪費(fèi)了,為什么不拿出來共享?但在美國,一個(gè)電動(dòng)工具才賣20-40美元,我還要開車一個(gè)小時(shí)到你們家去取,你在不在家,給不給我開門還是個(gè)問題。所以不是所有閑置的資源都可以拿來做共享經(jīng)濟(jì)。
神似的案例我也講一個(gè)。摩拜單車的王曉峰原來在谷歌和我是同事,?他剛剛開始做摩拜單車的時(shí)候,很多人就問他,你為什么不做一把智能鎖,把我們大家沒用的自行車(閑置資源)統(tǒng)一管起來不就行了。我們每個(gè)人貢獻(xiàn)一輛自行車,你做把鎖,你賺點(diǎn)錢,我們也賺點(diǎn)錢。最后,他沒有采取這種做法,最重要的原因有兩個(gè):
第一,我們每個(gè)人的自行車都不一樣,今天鈴鐺壞了,明天輪胎壞了,用戶對服務(wù)的質(zhì)量沒有一個(gè)可預(yù)期性;
第二個(gè),用起來沒面子。你想想,中國大學(xué)生騎的那個(gè)自行車,除了輪子不轉(zhuǎn)哪兒都轉(zhuǎn),除了鈴鐺不響哪兒都響。我一個(gè)大白領(lǐng),畢業(yè)工作了以后,人家開車上班,我騎你這個(gè)破車上班,我是什么心情。所以摩拜雖然叫共享單車,但是它并不是把每個(gè)人手里的資源調(diào)動(dòng)出來,重新利用,他是制造了更多的資源。
所以共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)目的并不是要把你們大家手里的閑置資源集中起來。他根本不打算用你的資源,而是自己重新制造、占有資產(chǎn),重新向用戶提供這些資源。
因此,共享經(jīng)濟(jì)一定是帶來更多的東西,更大的體量。不是說我共享了,就不再需要生產(chǎn)新的東西了。同時(shí),共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)應(yīng)該是讓用戶多花錢,這才是商業(yè)的本質(zhì)。替消費(fèi)者省錢,我們都餓死了。
Airbnb也是一樣的道理。有一個(gè)調(diào)查是說,原來沒有Airbnb的時(shí)候,大家在美國國內(nèi)玩,平均玩2-3天,因?yàn)槁灭^太貴了。有了Airbnb以后大家就可以玩5天。所以Airbnb不是給你省錢,它實(shí)際上給你提供了一個(gè)方便之后,讓你投入更多的時(shí)間和金錢去旅游去消費(fèi)。
著名早期投資人王剛先生
關(guān)于共享經(jīng)濟(jì),我最近說得最多的是一條拋物曲線,共享經(jīng)濟(jì)靠C2C起家,為什么?因?yàn)橹挥羞B接到大眾,以最廉價(jià)的資金成本和不錯(cuò)的服務(wù)效率,才能顛覆原有的渠道。
但是如果你滿腦子只想著C2C就會(huì)衰弱,共享以C2C起家,以B2C發(fā)揚(yáng)光大。很多做C2C的公司瞧不起B(yǎng)2C,就會(huì)面臨一個(gè)結(jié)果:眼睜睜看著牛群被別人牽走。所以共享經(jīng)濟(jì)都要以客戶為標(biāo)準(zhǔn)。
此外,公司業(yè)務(wù)量大了后要提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),就像滴滴一定會(huì)有合作型的自有家園。當(dāng)供給的量大到可以服務(wù)全社會(huì)的時(shí)候,很多企業(yè)客戶就會(huì)從你的客戶那里來,這就變成了一個(gè)企業(yè)對企業(yè)的關(guān)系。
愉悅資本創(chuàng)始合伙人李瀟先生
共享經(jīng)濟(jì)很重要的一點(diǎn)是,要看它到底有哪些價(jià)值,到底創(chuàng)造了什么。并不是所有的模式都能創(chuàng)造出價(jià)值來。我認(rèn)為以下幾類是有價(jià)值的:
- 在供應(yīng)端上形成了顛覆式的投入,創(chuàng)造了低成本。比如說獲取供應(yīng)的邊際成本,或者低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),甚至是重建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如Airbnb和小豬短租,平臺(tái)調(diào)用的是個(gè)人房屋,其獲取房屋使用權(quán)的邊際成本是極低的,因?yàn)檫@套房子本來閑著也是閑著。滴滴和Uber也是同樣的邏輯。
- 創(chuàng)造了獨(dú)特的、高性價(jià)比的商品和服務(wù)。為什么摩拜起來這么快?我們平時(shí)有很多3-4公里以內(nèi)的短途出行需求,如果去打車或者是坐專車,像北京這樣的城市,大概價(jià)格估計(jì)會(huì)花在20-30塊錢左右,時(shí)間一般在30分鐘左右,而且有時(shí)候還打不到車。但是如果用摩拜或者是ofo,只需要花1塊錢,可能只需要5-10分鐘。
- 給用戶提供了一個(gè)全新定價(jià)模式的商品或服務(wù)。原來的租車,按天計(jì)算,現(xiàn)在的新能源分時(shí)汽車租賃,可以按小時(shí)算;原來的辦公空間,要按年計(jì)算、整片租賃,現(xiàn)在是按天、按工位計(jì)算。這都是對產(chǎn)品進(jìn)行了重新的定義。
- 通過交易平臺(tái),降低交付成本。像Airbnb、小豬就不用前臺(tái),每一個(gè)房東自己就是前臺(tái), 問題可以通過對話和交流解決,就不需要前臺(tái)了。
金沙江創(chuàng)投合伙人 朱嘯虎先生
有些媒體說,我們把租賃生意包裝成共享經(jīng)濟(jì)來忽悠錢。不僅僅是中國媒體這么講,美國媒體也這么講,甚至更夸張一些,說中國的創(chuàng)業(yè)者、投資人用光輝的形象包裝成了一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)。
說實(shí)話,我們真的沒有想過這個(gè)商業(yè)模式到底應(yīng)該叫什么,到底是叫共享經(jīng)濟(jì)還是租賃生意,我們根本無所謂。
我只關(guān)心三個(gè)點(diǎn):
第一,這是不是普通用戶高頻剛需點(diǎn)。像共享單車才兩年時(shí)間,發(fā)展到現(xiàn)在,摩拜和ofo基本上每天在2千萬單以上。淘寶花了十年時(shí)間,現(xiàn)在每天也就三四千萬單,摩拜+ofo的體量和淘寶是一樣的。這說明只有面向普通大眾消費(fèi)者剛需點(diǎn),才能這么快的做到這個(gè)體量。
第二,商業(yè)模式到底成不成立,是不是能夠賺錢。不管是租賃生意還是共享經(jīng)濟(jì),關(guān)鍵是要能賺錢。
最后一點(diǎn)很重要,必須很快速地、大規(guī)模地占領(lǐng)市場。互聯(lián)網(wǎng)唯快不破,需要大規(guī)模迅速地占領(lǐng)市場。
順為資本投資合伙人、易到用車創(chuàng)始人?周航先生
共享經(jīng)濟(jì)最大特點(diǎn)是個(gè)人利用閑置資源來提供服務(wù)。提到「共享」,我想分別從供應(yīng)端、消費(fèi)端的用戶體驗(yàn)、平臺(tái)商業(yè)模式這三點(diǎn)來談?wù)劇?/p>
(1)供應(yīng)端
就共享經(jīng)濟(jì)而言,它的供應(yīng)端毫無疑問是很個(gè)性的。因?yàn)槠浣M織的是大量的、歸屬于個(gè)體的、閑置的資源,這些資源本身就各具特點(diǎn)、千差萬別。不同的資源自帶「個(gè)性化」屬性,呈現(xiàn)出的特點(diǎn),本身就是非標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一、不規(guī)范的,因此也很難從傳統(tǒng)意義上「被管理」。
由于互聯(lián)網(wǎng)具有非常廣泛的連接性,極大方便了組織供給資源,形成在云端強(qiáng)大的「彈性地供給網(wǎng)絡(luò)」。需求增加,刺激供給更多;而需求減弱時(shí),供給就會(huì)自動(dòng)變少。共享經(jīng)濟(jì)的供給呈現(xiàn)出了十分明顯的「云化經(jīng)濟(jì)」的特征。
(2)消費(fèi)端的用戶體驗(yàn)
消費(fèi)端的用戶體驗(yàn)在共享經(jīng)濟(jì)中是一個(gè)很具挑戰(zhàn)的問題。由于供給端是非標(biāo)準(zhǔn)的、彈性的、不規(guī)范的,所以想要在消費(fèi)端提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一和可預(yù)期的用戶體驗(yàn),就變成一件比較困難的事情。放在更大的時(shí)代背景下看待這個(gè)問題,大眾的審美和情趣早已被工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)深度教育過。我們的觀念及行為,會(huì)很自然傾向于一種「工業(yè)時(shí)代化」的邏輯——期待能得到標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的、可預(yù)期的服務(wù)。
比如世界上任何地方的麥當(dāng)勞、如家都會(huì)提供始終如一的產(chǎn)品和服務(wù),對工業(yè)時(shí)代這種更可靠,但近乎千篇一律、呆板、無個(gè)性的體驗(yàn),我們卻已經(jīng)習(xí)以為常。當(dāng)下,共享經(jīng)濟(jì)對工業(yè)時(shí)代帶來的新挑戰(zhàn),就像多年前工業(yè)時(shí)代對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與手工業(yè)時(shí)代的挑戰(zhàn)與改造一樣。
工業(yè)時(shí)代前的產(chǎn)品和服務(wù)都是小規(guī)模手工操作的,只有少數(shù)有錢人可以得到更加精致的、靈性的、具藝術(shù)性的產(chǎn)品或服務(wù)。工業(yè)時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制的生產(chǎn)模式,生產(chǎn)規(guī)模決定了成本能力,大規(guī)模生產(chǎn)又對規(guī)?;袌霎a(chǎn)生了更大的渴望,所以工業(yè)時(shí)代提供的是更加平權(quán)、一致化的大規(guī)模消費(fèi)體驗(yàn),卻也讓用戶失去了按需定制的樂趣。
整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)造性被壓抑了,這里最典型的例子,是處于工業(yè)時(shí)代著名的「卓別林電影」,反映的大都是對工業(yè)時(shí)代千篇一律、呆板、泯滅個(gè)性的嘲諷和焦慮。
那么作為從業(yè)者,應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)造一種共享經(jīng)濟(jì)的新體驗(yàn)?并讓這種體驗(yàn)超越工業(yè)時(shí)代千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)化,讓用戶從觀念和行為習(xí)慣上都能形成新的預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)?這是我們所有參與其中的創(chuàng)業(yè)者能否取得真正成功的關(guān)鍵所在。
我認(rèn)為,這需要我們?nèi)ソ⒐蚕斫?jīng)濟(jì)的新體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并倡導(dǎo)一種共享經(jīng)濟(jì)的新文明。這種體驗(yàn)首先應(yīng)該是充滿個(gè)性、有驚喜、滿含期待的。在這其中,消費(fèi)者與供給者的關(guān)系是平等的,不同于工業(yè)時(shí)代「我卑客尊,顧客是上帝」的理念。
消費(fèi)者和供給者之間都需要彼此尊重,服務(wù)應(yīng)該是真誠的、充滿情感的、個(gè)性的,這樣用戶才會(huì)忽略共享資源「非標(biāo)準(zhǔn)」屬性帶來的小問題,而投入到一種對于情感、驚喜和期待的體驗(yàn)中。
在此過程中,供給者的服務(wù)雖然并不標(biāo)準(zhǔn),但卻充滿著「我給你我所能提供的最好的」誠意。這方面Airbnb和國內(nèi)很多的客棧都做得非常好,讓人們愿意拋棄單調(diào)如一的酒店,選擇充滿驚喜的民宿。舍棄八股式「標(biāo)準(zhǔn)」,投入地享受驚喜。
有了平等的關(guān)系,合理的平臺(tái)機(jī)制使得陌生的人與人之間愿意基于信任關(guān)系進(jìn)行交易;供給者才能真正用心真誠的服務(wù),反之用戶也會(huì)用包容的態(tài)度去理解和解決服務(wù)中的問題。
我相信,只有把平等、信任和包容的新文明建立倡導(dǎo)起來,讓充滿真誠、個(gè)性化和驚喜感成為共享文明的新體驗(yàn),才能推生共享經(jīng)濟(jì)成為完全有別于傳統(tǒng)工業(yè)文明之外的嶄新時(shí)代。
(3)平臺(tái)的商業(yè)模式
此外,平臺(tái)的商業(yè)模式在共享經(jīng)濟(jì)中也是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的問題。首先,共享經(jīng)濟(jì)與工業(yè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)相比,更象是一種「非正式經(jīng)濟(jì)」。它更多的是個(gè)人為經(jīng)營主體,而不是以公司為形態(tài)的經(jīng)濟(jì)形式。而為了讓用戶接納非標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),共享經(jīng)濟(jì)的服務(wù)必須要比「正式的」服務(wù)更有價(jià)格優(yōu)勢。只有這樣,用戶愿意嘗試,才會(huì)「買賬」,也建立了一個(gè)機(jī)會(huì),體驗(yàn)到共享經(jīng)濟(jì)有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的全新特征,從而獲得驚喜感,接受并推廣這樣的方式。
所以「低價(jià)策略」是共享經(jīng)濟(jì)從一種小眾、嘗鮮、針對年輕人和敏感人群的服務(wù),擴(kuò)散成普適的、大眾服務(wù)的基礎(chǔ)。價(jià)格低是共享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征,也是共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)快速走向規(guī)?;牡谝患?jí)火箭。而「低價(jià)策略」能否通過足夠的規(guī)模,在沒有補(bǔ)貼情況下,使低價(jià)成為常態(tài)?這是個(gè)不小的挑戰(zhàn),相信很多企業(yè)也希望如此。
因此,共享經(jīng)濟(jì)仍需要其他形式的商業(yè)創(chuàng)新,以加持低價(jià)策略的實(shí)施。而「創(chuàng)新」還可以采取跨界合作的模式,在此過程中,共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品將自己的密度、規(guī)模和流量效應(yīng)附加到其他的跨界產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)上,利用價(jià)值轉(zhuǎn)移讓長期的低價(jià)更具可能性。
如果能將規(guī)模效應(yīng)和價(jià)值轉(zhuǎn)移結(jié)合得很好,長期的低價(jià)也就有了可能性保障;同時(shí)平臺(tái)也可從跨界中獲得收入。尤其對于互聯(lián)網(wǎng)公司,本身就具有輕資產(chǎn)的特點(diǎn)。在企業(yè)有一定的規(guī)模效應(yīng)、并保持穩(wěn)定合理的商業(yè)收入結(jié)構(gòu)時(shí),成本也不會(huì)隨之?dāng)U張。企業(yè)可以形成穩(wěn)定的商業(yè)模式。
編輯:潘宇波
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