把握認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力非常重要，想去做一件事，并把事情做成功，首先就需要行動(dòng)。本篇文章將跟大家分享，如何通過(guò)做兩件事情，就可以達(dá)到目標(biāo)，希望你能有所收獲。

在工作中經(jīng)常聽見有人問(wèn)：這個(gè)問(wèn)題要怎么解決？

而對(duì)于職場(chǎng)人很重要的一點(diǎn)是獨(dú)立思考問(wèn)題的能力，思考的過(guò)程與質(zhì)量，決定了如何把事情做正確。

我重點(diǎn)著眼于如何思考解析上，從問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，再到定義和解決，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)自身獨(dú)立思考，并運(yùn)用「兩步」方法把事情做正確。

一、問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐

工作中遇到問(wèn)題，首先要做的就是找到優(yōu)質(zhì)信息的來(lái)源渠道，并高效收集大量的信息，對(duì)所要解決的問(wèn)題有一個(gè)反復(fù)認(rèn)識(shí)的過(guò)程。

每個(gè)人每天都會(huì)有靈感出現(xiàn)的一瞬間，這些靈感稍縱即逝，如果沒(méi)有被記錄下來(lái)，可能很難再回憶起來(lái)。

以前互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)興起時(shí)，很多人習(xí)慣隨身攜帶一支筆和一本筆記本來(lái)記錄靈光一刻，隨著記錄過(guò)程中的不斷豐富和了解，便有了對(duì)問(wèn)題的感性認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步通過(guò)整合、分析、思考、判斷和選擇后逐漸形成對(duì)問(wèn)題的理性認(rèn)識(shí)。

當(dāng)你對(duì)問(wèn)題有一個(gè)理性認(rèn)識(shí)后，就要找尋關(guān)鍵點(diǎn)，有針對(duì)地（集中資源聚焦一個(gè)點(diǎn)）去解決問(wèn)題，切記不要遍地開花，結(jié)果一定不會(huì)好，因?yàn)槟愕臅r(shí)間、精力、資源都是有限的。

如果一開始沒(méi)有收集足夠的信息，就會(huì)狹義的理解和定義問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)中這樣的例子比比皆是。

中層在拆解上級(jí)目標(biāo)的時(shí)候，只關(guān)注指標(biāo)結(jié)果（能分多少錢），一句：“我只看結(jié)果”，全然不顧用戶習(xí)慣和想法，短視的看待一切問(wèn)題。

客觀的分析和思考，集中力量下到一線觀察、分析到解決，這樣才有助于抓住事物的本質(zhì)。

做產(chǎn)品的很多人都感受過(guò)風(fēng)口，接受到一波互聯(lián)網(wǎng)的紅利。比如生活中一個(gè)選擇看房，一個(gè)選擇加班，而前者在資產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了倍增的案例也屢見不鮮。

有很多人覺(jué)得這是運(yùn)氣，但這部分人忽略了“選擇的決策力”，選擇本身就是一種能力，在看不見的地方，成功買房提升財(cái)富的人往往花了大部分精力，收集了大量的資料做調(diào)研和分析。

如哪個(gè)地段、哪個(gè)時(shí)期、自己能承受的范圍、哪些是需要放棄和平衡的等等，并逐步對(duì)信息形成自己的判斷，最終通過(guò)理性的思考做了買房的決定，而不是簡(jiǎn)單一句“運(yùn)氣”。

在這個(gè)買房過(guò)程中，選擇是聚焦地，也是一個(gè)問(wèn)題的支點(diǎn)。

當(dāng)有了對(duì)問(wèn)題的理性認(rèn)識(shí)之后，通過(guò)實(shí)踐所采取的行動(dòng)可以驗(yàn)證我們之前的思考過(guò)程。從通過(guò)洞察和感受獲得的感性認(rèn)識(shí)，到建立概念來(lái)選擇、推理和判斷。

如我們?cè)谝?guī)劃產(chǎn)品時(shí)，一般都會(huì)邊畫原型/流程，邊梳理思路，這個(gè)梳理的過(guò)程中就產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)和想法。

遇到問(wèn)題時(shí)也是一樣，有了一個(gè)基礎(chǔ)的思路和認(rèn)識(shí)之后，就應(yīng)該先干起來(lái)，在實(shí)踐的碰撞中又會(huì)遇到各種問(wèn)題，同時(shí)也伴隨著更多的新思考、新認(rèn)識(shí)。

正像我們做產(chǎn)品那樣，對(duì)業(yè)務(wù)有一定的理解和把握之后，就可以付之行動(dòng)，小步快跑，不用做的有多完美，先推出去試試看。

但如果我要完完全全想明白一件事之后再去行動(dòng)，或者只停留在想，那么基本什么事情都做不成。

而且你想把這個(gè)產(chǎn)品做成功，背后也一定有一批支持你的人。如在牽頭、立項(xiàng)、產(chǎn)品評(píng)審等環(huán)節(jié)展開行動(dòng)的同時(shí)，也是告訴別人我正在付之行動(dòng)。

這個(gè)時(shí)候“資源”就會(huì)主動(dòng)向你傾斜，你能夠拓展自己的橫向組織/動(dòng)員能力，調(diào)動(dòng)協(xié)作部門，形成項(xiàng)目小組。

這也算是產(chǎn)品經(jīng)理在工作中“認(rèn)識(shí)”、“實(shí)踐”與”資源“的一種規(guī)律。

引用“王陽(yáng)明《傳習(xí)錄》”

“知之真切篤實(shí)處即是行，行之明覺(jué)精察處即是知?！?/p>

“知行合一”的思想，不僅要有“知”的認(rèn)識(shí)，還要在“行”的實(shí)踐中不斷提升和調(diào)整認(rèn)識(shí)。

有一個(gè)概念和認(rèn)識(shí)后，就可以在不斷的變化中行動(dòng)起來(lái)，在實(shí)踐的過(guò)程中解決問(wèn)題，得到新的認(rèn)識(shí)后，再回到實(shí)踐中去運(yùn)用。

二、問(wèn)題矛盾點(diǎn)與個(gè)人知識(shí)體系

職場(chǎng)優(yōu)秀的人能夠精準(zhǔn)的定義出問(wèn)題，并通過(guò)質(zhì)疑、挑戰(zhàn)、批判性思考抓住問(wèn)題背后的本質(zhì)，然后進(jìn)一步提出可行的解決方案。

這個(gè)過(guò)程中重點(diǎn)是問(wèn)題的尋找，而不是直接給出答案解決問(wèn)題。所以定義是為了讓我們正確的看清問(wèn)題。

但大部分人會(huì)把問(wèn)題中一些表面“現(xiàn)象”當(dāng)作是問(wèn)題本身，一味的停留在表層，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其規(guī)律。

這個(gè)過(guò)程是需要長(zhǎng)期練習(xí)的，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中的現(xiàn)象，定義出主要矛盾點(diǎn)展開思考，鎖定了這個(gè)“矛盾點(diǎn)”，也就鎖定了問(wèn)題，才能逐步逼近問(wèn)題的本質(zhì)。

那如何找到矛盾點(diǎn)、開會(huì)的時(shí)候如何鎖定議題呢？

其主要思想就是“知行合一”，在不斷的摸索實(shí)踐過(guò)程中去找尋，比如你在做一款產(chǎn)品前期滿足一個(gè)MVP就會(huì)推上線，然后根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景和用戶問(wèn)題反饋不斷的調(diào)整和測(cè)試你的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候一些你之前意識(shí)不到的問(wèn)題和現(xiàn)象就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。

其次在分析判斷的階段請(qǐng)教導(dǎo)師、前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，為什么是分析判斷階段呢？

因?yàn)榍拜厒兊慕?jīng)驗(yàn)價(jià)值就在于問(wèn)題思考過(guò)程中帶給你的啟發(fā)，如導(dǎo)師的視角、思路、運(yùn)用的方法，為什么選擇這樣做，原因是什么，有沒(méi)有出現(xiàn)新問(wèn)題、新矛盾點(diǎn)，其過(guò)程中做出錯(cuò)誤的選擇后是如何吸取教訓(xùn)反思和改進(jìn)的？

這樣才能不斷擴(kuò)寬自己的思路，從而受到啟發(fā)做出正確的判斷，才能把事情做正確。而不是簡(jiǎn)單為你掃盲。

所以在實(shí)踐中通過(guò)觀察、研究、分析，把不清楚的事情搞清楚了，問(wèn)題自然而然的就會(huì)呈現(xiàn)出他本身的結(jié)構(gòu)（現(xiàn)象與本質(zhì)）。

但這個(gè)過(guò)程并不簡(jiǎn)單，很多時(shí)候我們可能都沒(méi)有意識(shí)到藏在現(xiàn)象下的“本質(zhì)”。

舉個(gè)例子：你想找一份產(chǎn)品經(jīng)理的工作，而每家公司對(duì)崗位的定義并不一樣。你之前已經(jīng)面試過(guò)幾家（實(shí)踐），甚至都有失敗的經(jīng)驗(yàn)（暴露問(wèn)題，為什么失?。?，有過(guò)于緊張導(dǎo)致溝通不順暢，有前期對(duì)公司不了解、準(zhǔn)備不充分、有面試談薪技巧不足、也有自身能力/行業(yè)不符的（分析吸取教訓(xùn)并總結(jié)）。

所以不通過(guò)前期對(duì)公司屬性的了解，怎么知道公司要什么樣的人？

你的知識(shí)體系再?gòu)?qiáng)大，怎么能夠保證面試成功，又怎么知道面試失敗的主要矛盾問(wèn)題來(lái)自于跳槽頻繁？

大部分人都是經(jīng)歷過(guò)多次面試失敗，反思之后才清楚的知道自己要怎樣調(diào)整。

而有些資深人士一眼就能夠知道你面試失敗在哪里，并不是說(shuō)他思維敏捷，而是得益于經(jīng)驗(yàn)。作為面試者同時(shí)又是面試官，他已經(jīng)總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律了。

所以再遇到“某種情況的面試失敗”就可以很快指出問(wèn)題與主要矛盾點(diǎn)。

但過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn)也會(huì)找不到問(wèn)題矛盾點(diǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)生了慣性思維，缺少了結(jié)合具體情況的分析與實(shí)踐。

每個(gè)人在長(zhǎng)期的工作、沉淀后都會(huì)形成自己的工作經(jīng)驗(yàn)（這里講知識(shí)體系），而踐行這個(gè)體系主要分為三點(diǎn)：知識(shí)圖譜、行為意識(shí)、狀態(tài)結(jié)構(gòu)。

隨著這個(gè)“體系”的逐步擴(kuò)大，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)才能夠展開自己的“知識(shí)圖譜”，精準(zhǔn)定位到相關(guān)“知識(shí)點(diǎn)”，從而形成自己的判斷與選擇。

但同時(shí)“知識(shí)體系”也會(huì)掩蓋干擾或局限住真正的問(wèn)題，有時(shí)候“知識(shí)體系”就是自身的局限。

舉個(gè)例子：你在一家公司呆了5年，解決問(wèn)題的方式可能就會(huì)變得循規(guī)蹈矩，當(dāng)你接受到一些新的觀點(diǎn)和思維時(shí)，表面上都看得明白、聽得懂，但一到實(shí)際運(yùn)用就不一定會(huì)了。

因?yàn)?年里你必須遵循公司的規(guī)律，才能適應(yīng)這種運(yùn)作機(jī)制，實(shí)際上你看待問(wèn)題的思維已經(jīng)被“體制化”了，知識(shí)體系中已經(jīng)形成了慣性。待得時(shí)間越久，被體系化越強(qiáng)。

同時(shí)你可以觀察一下企業(yè)的態(tài)度，是愿意繼續(xù)培養(yǎng)你打破這套體系搞創(chuàng)新，還是找一個(gè)年輕人來(lái)代替你，繼續(xù)重復(fù)運(yùn)作這套機(jī)制。

而個(gè)人要想打破這個(gè)“體制”其實(shí)非常難，大部分人都喜歡在自己的舒適圈里，跳出來(lái)需要很大的勇氣。

能夠做到主動(dòng)擁抱不確定性，并視為成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的才是真正厲害的人。

引用電影《肖申克的救贖》一段臺(tái)詞：

“These walls are kind of funny like that. First you hate them, then you get used to them. Enough time passed, get so you depend on them. That’s institutionalized.”

“監(jiān)獄里的高墻實(shí)在是很有趣。剛?cè)氇z的時(shí)候，你痛恨周圍的高墻；慢慢地，你習(xí)慣了生活在其中；最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不得不依靠它而生存。這就是體制化?！?/p>

三、寫在最后

建議看一下我之前寫的一篇文章中的方法《「四步」透析高效人士的底層邏輯，讓工作效能最大化》。

需要過(guò)程、更需要你有獨(dú)立思考的能力，在不斷的實(shí)踐過(guò)程中梳理知識(shí)結(jié)構(gòu)，并懂得運(yùn)用方法，有意識(shí)的去調(diào)整過(guò)去的“行為意識(shí)”，找到真實(shí)可以觸及內(nèi)心的情感和場(chǎng)景，與最終地目標(biāo)掛鉤。