面對(duì)這樣3個(gè)靈魂拷問,如何應(yīng)對(duì)?
在職場(chǎng)中,我們或多或少會(huì)遇到許多“靈魂拷問”,那么當(dāng)你面對(duì)老板的這三個(gè)“靈魂拷問”時(shí),該如何回答以及應(yīng)對(duì)呢?本文給了一些參考方向,希望對(duì)你有所啟發(fā)。
背景:
某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過研發(fā)團(tuán)隊(duì)大半年的辛苦研發(fā)終于上線了,然后又經(jīng)過1年多運(yùn)營(yíng)迭代,走上了正軌,進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)反饋進(jìn)行穩(wěn)定迭代的階段。這個(gè)時(shí)候,老板的“靈魂拷問”來(lái)了!
一、研發(fā)團(tuán)隊(duì)怎么還那么多事要做?
老板:xxx(研發(fā)總監(jiān)),現(xiàn)在我們的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都挺好的了,也沒什么新模塊開發(fā),研發(fā)團(tuán)隊(duì)怎么還那么多事要做?
研發(fā)總監(jiān):老板,您聽我說,咱們產(chǎn)品研發(fā)過程就好比開發(fā)樓盤,樓盤交付了不代表結(jié)束。我們還需要日常的物業(yè)管理來(lái)服務(wù)業(yè)主。物業(yè)管理每天都要做,而且要做好才能夠幫業(yè)主保值增值,我們的物業(yè)公司才不會(huì)被業(yè)委會(huì)趕出去。才能夠持續(xù)讓業(yè)主每個(gè)月交物業(yè)費(fèi)。
我們這個(gè)產(chǎn)品研發(fā)也一樣的,產(chǎn)品交付給客戶使用了,隨著客戶的增加,在使用過程中反饋的需求也會(huì)越來(lái)越多,我們需要花很多時(shí)間來(lái)梳理需求,升級(jí)產(chǎn)品來(lái)服務(wù)好客戶。這樣客戶才會(huì)持續(xù)使用我們的軟件,才會(huì)愿意繼續(xù)付費(fèi)續(xù)訂我們的軟件。
二、為什么你們研發(fā)團(tuán)隊(duì)不加班?
老板:xxx(研發(fā)總監(jiān)),為什么別的互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都搞996,甚至007,為什么你們研發(fā)團(tuán)隊(duì)不加班?
研發(fā)總監(jiān):老板,您聽我說,我們團(tuán)隊(duì)呢更擅長(zhǎng)做減法,比如您看這個(gè)遙控器,簡(jiǎn)化之后大家都會(huì)用了。
我們現(xiàn)在也是一樣,別的公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為了顯示自己工作很多,不停地在產(chǎn)品上加功能,工作確實(shí)很多。但是,效果是產(chǎn)品越來(lái)越難用了,口碑越來(lái)越差了。我們不一樣,產(chǎn)品上線后,我們一直在思考怎么讓產(chǎn)品更簡(jiǎn)潔更好用,因此拒絕了很多需求,包括您提的。但是,效果您也看到了,客戶的反饋越來(lái)越好了。正是我們選擇了做減法,使得我們無(wú)效的工作量很少,基本不需要加班,而且取得的效果還非常好。
三、能不能做一個(gè)像美團(tuán)平臺(tái)?
老板:xxx(研發(fā)總監(jiān)),我們現(xiàn)在產(chǎn)品挺好,也有不少 C 端用戶了,能不能做一個(gè)像美團(tuán)的平臺(tái),來(lái)增加公司的收入?
研發(fā)總監(jiān):稍等一下,我做一下調(diào)研。老板,您聽我說,我看了一下美團(tuán)的財(cái)報(bào),2022年美團(tuán)凈虧損接近67億元,2021年虧損超過230多億,您看我們還要做嗎?
后記
這是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)可能面對(duì)的幾個(gè)典型的問題,也是個(gè)人對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的一些感想。作為老板肯定會(huì)關(guān)注支出大頭 —— 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向。
很多老板,尤其是非研發(fā)出身的老板對(duì)于研發(fā)的工作會(huì)有很多不理解的地方,因此就會(huì)有一些在我們看來(lái)不可思議的問題。比如典型的就是產(chǎn)品進(jìn)入正常軌道后,很多老板會(huì)覺得研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒那么重要了,典型的就是“前期高估研發(fā)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,后期低估研發(fā)團(tuán)隊(duì)價(jià)值”。
實(shí)際上,真正的運(yùn)營(yíng)級(jí)的自研產(chǎn)品,上線后才是真正的開始。而且,隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,客戶的增多。需要迭代的需求越來(lái)越多,我們就進(jìn)入到一個(gè)“物業(yè)公司”的角色,需要對(duì)管理的樓盤進(jìn)行各種維護(hù)工作。
同樣的,對(duì)于加班,個(gè)人認(rèn)為除了早期趕進(jìn)度上線外,其實(shí)到后期很多加班都是因?yàn)闊o(wú)效需求過多導(dǎo)致的。典型的情況就是某些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為了顯得工作量很多,而制定了很多看似飽滿但價(jià)值含量低的研發(fā)計(jì)劃。
然后,一方面讓研發(fā)同學(xué)加班加點(diǎn),另一方面又讓產(chǎn)品變得臃腫難用。與其這樣,不如停下來(lái)思考如何做減法,讓產(chǎn)品更簡(jiǎn)單易用、更貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
至于最后一個(gè)問題,每一個(gè)老板都有一個(gè)對(duì)標(biāo)“超級(jí)產(chǎn)品”的心,但是往往大家看到的是光鮮的一面,而沒有看到需要承受的代價(jià)。不是任何一家公司都能做淘寶、做美團(tuán);也不是任何一個(gè)時(shí)機(jī)適合做這樣的產(chǎn)品。
與其盯著這些超級(jí)產(chǎn)品,不如將自己的產(chǎn)品做扎實(shí),讓產(chǎn)品扎根,自然生長(zhǎng),開枝散葉,最終也能長(zhǎng)成一棵大樹。
最后做個(gè)調(diào)查,你們有經(jīng)歷過類似的“靈魂拷問”嗎?請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論區(qū)給出你們的答案。
專欄作家
產(chǎn)品海豚灣,公眾號(hào):產(chǎn)品海豚灣(ID:pm-dophin-bay),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理,從事過 C 端產(chǎn)品和 B 端產(chǎn)品設(shè)計(jì),擅長(zhǎng) SaaS 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)和需求分析。負(fù)責(zé)的B 端產(chǎn)品完成了完整的從0到1,從1到 N 的過程,成功簽約行業(yè)百?gòu)?qiáng)客戶。
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