編輯導語：梳理工作本身一定是有方法的，核心點就在于，將工作進行分類整合，合并同類項，做簡單的工作拆分。但是這樣操作有一個問題：欠缺邏輯性。本文介紹一個更有效率的方法——結(jié)構(gòu)化思維。推薦對思維方法感興趣的朋友們閱讀。

之前在《6000字實戰(zhàn)經(jīng)驗，中臺策略崗如何做每日復盤》一文中提到，要寫一篇工作梳理的文章，今天這一期就是來填坑的。為什么要專門寫一期工作梳理的文章？核心的原因是有三個：

1. 我們?nèi)粘９ぷ髦校瑥碗s的工種，不做梳理，就像種了莊稼不除草，慢慢土地就荒廢了，體現(xiàn)在工作中，就是一個字“亂”！導致每次做事都要從0開始，效率低下，特別容易煩躁。
2. 簡單的工種，同樣需要做工作梳理，因為簡單帶來的，往往是枯燥，枯燥帶來的就是不再進一步思考，每次都是按部就班，慢慢變得停滯不前。一個枯燥，一個煩躁，都是進步的大敵。
3. 你的每一次梳理，都是為了將來的機會做準備，比如你突然獲得了一個外部分享的機會，或者你想要跳槽到更好的平臺，這些都需要你在之前的工作中有比較清晰的方法論。

當然，梳理工作本身一定是有方法的，我之前一直用一個很樸素，但切實可行，且易于掌握的方法，我暫且稱之為“分類匯總法”吧，核心點就在于，將工作進行分類整合，合并同類項，做簡單的工作拆分。

后來，我發(fā)現(xiàn)這個方法有一個致命的缺陷，就是欠缺邏輯性，尤其是缺少了縱深維度的邏輯，因此我才叫它樸素的梳理方法。今天我們要聊的當然跟這個方法有關(guān)，但是要比這個方法更有效率。它叫做：結(jié)構(gòu)化思維。

相信你或多或少都聽別人念叨過，今天不妨一起了解一下。

一、什么是結(jié)構(gòu)化思維

在了解它如何指導我們進行工作梳理之前，我們先搞清楚結(jié)構(gòu)化思維這個概念。

結(jié)構(gòu)化思維（Structured Thinking）是指一個人在面對工作任務或者難題時能從多個側(cè)面進行思考，深刻分析導致問題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動方案，并采取恰當?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝ч_展，取得高績效。當你這樣做事的時候，你就擁有了結(jié)構(gòu)化思維，這將對你的職場晉升起到巨大的幫助作用。

我們可以從百度百科中獲得結(jié)構(gòu)化思維的定義。呃······不過，好像說了，又好像沒說。沒關(guān)系，至少我們可以從中獲得幾個關(guān)鍵詞：

1. 多個側(cè)面
2. 導致······的原因
3. 恰當?shù)氖侄?/li>

我們試著從這三個關(guān)鍵詞中獲得點什么吧！

關(guān)鍵詞一，大概就是說要分析問題A，不能只看因素A1，還應該看A2A3A4等多個因素；

關(guān)鍵詞二，仿佛又告訴我們這些元素和問題之間的最重要的聯(lián)系應該是因果關(guān)系；

關(guān)鍵詞三明確了我們使用結(jié)構(gòu)化思維最終目的是獲取恰當?shù)氖侄?，得到高效的路徑?/p>

ok，我們姑且先分析到這里，我們再去試著搜索結(jié)構(gòu)化思維的其他背景知識，你有極高的概率會得到一張金字塔的結(jié)構(gòu)圖，長成下圖這樣，你突然發(fā)現(xiàn)，以上的關(guān)鍵詞好像都通過這個圖呈現(xiàn)了出來。

點擊可查看大圖結(jié)合這張圖，對于結(jié)構(gòu)化思維，有沒有更清晰一些呢？

縱向上的“論點-論證”背后不就是因果聯(lián)系么？橫向上的“論證A1/A2······”不就是定義里所提到的不同側(cè)面么。只不過這張金字塔圖更加明確了底層論證之間的關(guān)系，即：分類和遞進。

縱向的因果，是很好理解的；而橫向的分類和遞進，尤其是遞進，其實往往會有很大的困擾。比如，分類的理解，我們可以將人分為：男人和女人；但是男人和女人之間又如何存在遞進關(guān)系呢？

我查了一些資料，大多都沒有特別解釋這一點，但是從實際使用出發(fā)，我將其理解為“累計遞進”。什么意思呢？

就是說，“論證A2”不是單純從“論證A1”的更進一層出發(fā)，而是A2的出現(xiàn)，和A1一起累計起來，更進一步地加強了論證和論點之間的因果聯(lián)系。

好像還是有點繞口，那就再通俗一點，比如論點A是人；論證A1是男人；論證A2是女人；此時A1和A2之間本質(zhì)上是分類的關(guān)系，而找不到遞進的關(guān)系；遞進的關(guān)系應該存在于“A2的出現(xiàn)，即女人的出現(xiàn)，和A1（男人）一起，更加充分的推導出論點A”。

說到這里，我們就不得不提到，結(jié)構(gòu)化思維當中一個經(jīng)典原則，即MECE法則，該法則核心就是：互相獨立，完全窮盡。

我們依然通過上面的例子進行說明。

論點A是人，論證A1是男人，論證A2是女人。如果是在過去，可能我們就認為這是符合MECE原則的，因為人除了男人，就是女人，而且相互之間是獨立的，沒有人既是男人，又是女人。

但是隨著現(xiàn)代社會第三性別的出現(xiàn)，原有的論證就不符合MECE原則，因為沒有做到絕無遺漏。這時候就需要再加入“論證A3是第三性別”。所以說MECE原則是結(jié)構(gòu)化思維中非常關(guān)鍵的一環(huán)（舉例只為說明之用，不要較真兒）。

總結(jié)一下結(jié)構(gòu)化思維的重點，你大可以忘記它的定義是什么，但至少要記住4個字和1個原則，分別是：論證類比和 MECE原則。

• 論：論點，核心目標
• 證：論證，多個論證聯(lián)合在一起與論點形成因果聯(lián)系
• 類：就是分門別類，做到窮盡
• 比：就是邏輯遞進，能夠更有力地證明論點
• MECE：相互獨立，完全窮盡

二、結(jié)構(gòu)化思維如何指導工作梳理

剛剛我們已經(jīng)費了一點力氣，重溫了結(jié)構(gòu)化思維到底是怎么回事，但我們要知道，知行合一中的 “知” 與 “行” 中間隔著兩個太平洋，所以這一part，我們就來說說結(jié)構(gòu)化思維具體是如何指導我們做工作梳理的。

我們通過一個非常普遍的場景來解釋。

線上教育行業(yè)里一般都有很多條業(yè)務線，每條業(yè)務線上有很多拉新轉(zhuǎn)化團隊，這些團隊大多是通過公開課做正價課的轉(zhuǎn)化，而你自己所在的拉新轉(zhuǎn)化團隊A，被要求去做一條新業(yè)務線，同原有的拉新團隊B做PK，此時此刻，你就迫切的需要一次工作梳理，否則就很容易自亂陣腳。

這時候該如何做？是趕緊找團隊B學習一下新業(yè)務的打法么？還是趕緊準備打仗的支持物料？或者要不要先內(nèi)部討論下，怎么才能打敗對方？

利用好結(jié)構(gòu)化思維，可能這個事情就不會太過混亂。通過了解，我們至少可以明確自己的核心目的，即：打贏新業(yè)務。ok，知道這個目的，我們就可以順藤摸瓜，先將這個拆分為兩個小目的：

1. 如何打一個新業(yè)務
2. 如何打贏原有團隊

1. 我們先來拆解“如何打一個新業(yè)務”這個目標

這里為了保證MECE原則，我們在不熟練的情況下，可以盡量使用簡單的2分法或3分法的方式進行拆分，太復雜有時候反而適得其反。這里我使用2分法做介紹。打任何業(yè)務，無非就兩點：找合適的人+做正確的事兒。

所以從人的維度上來說，可以拆分為以下幾點：

1. 我們選擇什么樣的精銳部隊去參戰(zhàn)，是業(yè)績穩(wěn)定的？還是上下起伏大的？
2. 我們新業(yè)務的受眾是什么特征？跟原來自己熟悉的用戶特征有多大區(qū)別？
3. 我們能通過上級調(diào)用或獲取什么樣的資源支持？是績效政策？還是情報？
4. 作戰(zhàn)過程中，出現(xiàn)特殊情況，我們的支援/支持部隊在哪里？

從事兒的維度來說，可以拆分為以下幾點：

1. 我們通過什么樣的拉新產(chǎn)品去打？
2. 我們最終售賣的正價產(chǎn)品是什么樣？
3. 我們拉新產(chǎn)品和正價產(chǎn)品之間的聯(lián)系，即策略是什么？
4. 整個業(yè)務周期是多久，詳細的節(jié)奏和節(jié)點分別是什么？

2. 我們來拆解第二個目標“如何打贏原團隊”

因為第二個目標很明顯是一個“競爭屬性”的目標，那么我們就可以快速鎖定用于競爭分析的SWOT模型，這樣就大大提升了我們自己的工作效率，不用再從腦子里回憶，上一次競爭時是如何分析問題的。通過SWOT分析法，我們可以逐條對比。

1. 優(yōu)勢：對方業(yè)務熟悉度比我們高；我方一路逆風翻盤，勢頭正盛等；
2. 劣勢：對方被挑戰(zhàn)，心態(tài)上壓力更大；我方對于新業(yè)務的受眾了解程度有限，有一個適應期等；
3. 機會：對方輕視；我方組織反應速度更快；我方以精銳部隊去pk對方平均值等；
4. 威脅：對方節(jié)奏比我方節(jié)奏快，前期容易被沖擊信心，要穩(wěn)住自己節(jié)奏的同時，適當加快，保證前期差距可控，后期一舉反超。

這里我們只做簡要分析，只為說明你在工作梳理時，完全可以借鑒前人經(jīng)驗，為我所用，而不是一根筋地自己琢磨到抑郁。

通過完成以上兩個目標的拆解，總結(jié)下來，我們在“打贏新業(yè)務”這件事情的梳理上，就能得到下面這樣一張圖，剩下的就是按圖索驥，解決問題即可。

分門別類先，合并同類項

增刪胸有竹，邏輯理順暢

當然，我這里需要強調(diào)3點：

第一點，我剛剛說過了，上面的很多分析，是本著說明結(jié)構(gòu)化思維如何指導工作而進行的，并沒有做進一步延伸，如果是具體的分析，就一定要二次挖掘。要知道結(jié)構(gòu)化思維中的金字塔，大多數(shù)情況下，都不只一層。

第二點，是關(guān)于MECE法則，在很多實際的工作場景中，由于我們自身認知的局限，或者過往經(jīng)驗的局限，都有可能造成拆解問題時無法做到“完全窮盡，毫無遺漏”，我個人的建議是：抓大放小，不要死腦筋。以能解決問題為主，而不是以完善模型為主。做一個實用主義者，避免完美主義。

第三點，結(jié)構(gòu)化思維，本身就是將整體分割為一個又一個模塊，以解決小模塊問題來達到解決大的復雜的問題的思維，所以重要的是思維方式，不是呈現(xiàn)形式。因此也就不必拘泥于呈現(xiàn)出來的是不是金字塔結(jié)構(gòu)。

其實文章到這里，是可以結(jié)束的。但是我們大多數(shù)人，應該都會遇到下面這種場景，到時候又該怎么辦？

我往往知道一個問題要分好幾個側(cè)面來分析，但是具體到哪幾個側(cè)面時，就又犯了迷糊，要不就是只能拆解出兩三個，要么就是拆解出來的無關(guān)緊要，形不成緊密的因果聯(lián)系。這時候我的腦子應該怎么運轉(zhuǎn)？

上面描述的場景不陌生吧？反正我自己是遇到過的。其實這很正常，我們不可能通過一篇文章的學習，就可以瞬間get一個技能。我們還需要大量的，反復的實踐，體驗，總結(jié)。否則人與人怎么可能會有差距呢？

不過別灰心，至少我還有3個方法告訴你！

3. 三種實用方法，告別大腦混亂

第一種方法，其實就是我們上面分析“事的維度” 時所用的流程法，正所謂，你沒吃過豬肉，還沒見過豬跑么，當你面對一個新事物時，又發(fā)現(xiàn)這個新事物和你之前某段經(jīng)歷有相似之處，不妨試一試“流程法”，把原來的經(jīng)驗遷移過去，很多時候，會有意想不到的效果。

第二種方法，我們可以稱之為“站在巨人的肩膀上做事”，就是說我們完全可以借鑒前人的經(jīng)驗，通過被驗證很多次的理論/模型/公式等等，為我所用。我們上文用的SWOT分析法，其實就是這一點。

比如，你想要提升銷售額，你絕對可以找到“銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復購率*轉(zhuǎn)介紹” 的公式，你就可以按此向下拆分，千萬不要執(zhí)著于公式中是不是真正的乘積關(guān)系，因為很多公式中，只是為了表示親密度。

第三種方法，就是腦暴法，即先通過一群人的頭腦風暴，列出跟目標有關(guān)的所有影響因素，然后再通過樸素的“分類匯總”法，合并同類項，刪除無關(guān)項或弱相關(guān)項，再一起做必要補充。

最后以這一層為基礎(chǔ)，再進行下一層的邏輯拆分。這個方法非常適合“全新的事情”，既沒有過往經(jīng)驗，又沒找到前人現(xiàn)成的模型，于是采取“人多力量大”的方式，集思廣益，共同解決問題。

當然，這個方法大概率不能完全滿足MECE法則，所以一方面，我們要做個實用主義者，另一方面這個方法必須得打個補丁，即：隨著業(yè)務的開展，自己認知的提升，不斷修正。

ok，今天的內(nèi)容就更新到這兒，我們一起復習了結(jié)構(gòu)化思維的重點知識，并且通過場景案例做了一次模擬拆解，還偷偷告訴你三個開動腦筋的小方法，怎么樣，有沒有收獲呢？文章不長，記得抽空多讀幾遍哦～

作者：彭家祥，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深運營，公眾號“運營插班生”主理人。

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