編輯導(dǎo)語：面試UX相關(guān)崗位時(shí)，你是否有遇到過被人評(píng)價(jià)作品缺乏深度或者不清晰的時(shí)候，使得讓別人看起來自己好像沒有經(jīng)驗(yàn)一樣？歸根到底，是我們沒有將自己的作品集用一個(gè)清晰的邏輯表達(dá)出來，那么，到底應(yīng)該如何寫一個(gè)UX CaseStudy作品集？

你是否有經(jīng)歷過被人評(píng)價(jià)作品集缺乏深度或者不夠清晰，導(dǎo)致看上去你沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)（即使你知道自己是有的）？

又或者是你在面試過程中展示的項(xiàng)目和回答的問題模棱兩可？

導(dǎo)致這些最根本的原因就是：你的作品集寫的不夠好。

通過與應(yīng)聘者的交流、作品集篩選、數(shù)據(jù)調(diào)查，我自己做了至少 100個(gè)小時(shí)的研究，發(fā)現(xiàn)有一件事：那就是設(shè)計(jì)人員過于強(qiáng)調(diào)交付的成果，而沒有足夠的說明項(xiàng)目的設(shè)計(jì)決策。

當(dāng)你不能清晰表達(dá)你的設(shè)計(jì)決策時(shí)，很難做好日常工作中的設(shè)計(jì)角色。這也會(huì)限制你的職業(yè)選擇，因?yàn)橐粋€(gè)有說服力的項(xiàng)目是一個(gè)優(yōu)秀作品集和面試的基礎(chǔ)。

本文將從以下幾點(diǎn)講述如何撰寫一個(gè) UX 案例研究：

• UX Casestudy 在作品集中的作用？
• UX Casestudy 包含哪些內(nèi)容？
• 如何撰寫一個(gè)完整可讀的 UX Casestudy？

一、UX Casestudy 在作品集中的作用

僅僅展示你的作品集已經(jīng)不足以展示你的價(jià)值。根據(jù) Center Center 的數(shù)據(jù)表明，未來10 年，UX 設(shè)計(jì)師的就業(yè)增長(zhǎng)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng) 22%。用戶體驗(yàn)是一個(gè)熱門領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。

你的作品集不能僅僅是一堆感性的作品。招聘者需要你闡明你的流程和設(shè)計(jì)決策。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵技能就是溝通能力。在任何用戶體驗(yàn)的角色中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你做的不止是用戶體驗(yàn)，更多的是你需要一遍一遍的解釋它。

如果你沒有寫的很好的用戶體驗(yàn)案例研究，那么招聘者如何相信你能夠勝任他們的工作呢？

眾所周知，寫作是一項(xiàng)很重要的技能，但作為設(shè)計(jì)師很少進(jìn)行足夠的練習(xí)和學(xué)習(xí)。當(dāng)涉及到用戶體驗(yàn)研究案例時(shí)，寫作質(zhì)量將是決定你的作品集能否成功的關(guān)鍵因素之一。

雖然寫出UX項(xiàng)目并不容易，不過接下來的內(nèi)容將會(huì)讓你了解如何寫清楚案例研究。

二、UX Casestudy 包含哪些內(nèi)容

在你處理你的項(xiàng)目案例時(shí)，建議你像律師一樣思考，律師是怎么打贏官司的？因?yàn)樗麄兊臏贤?，和?qiáng)有力的證據(jù)。

作品集中的項(xiàng)目就像法律案件的證據(jù)，這就是為什么你必須非常仔細(xì)的選擇你的項(xiàng)目。

以下是我建議在案例研究中包含的內(nèi)容：

• Overview 概述
• Problem statement 問題陳述
• Users adn audience 用戶和受眾
• Roles and responsibilities 角色和職責(zé)
• Scope and constraints 范圍和約束
• Process and what you did 過程和做了什么
• Outcomes and lessons 結(jié)果和教訓(xùn)

三、如何撰寫 UX Casestudy

當(dāng)你寫案例研究時(shí)不要擔(dān)心篇幅和長(zhǎng)度，一旦你把一切寫在紙上，你就可以決定把什么放到你的作品集里了。當(dāng)你把書面的案例研究轉(zhuǎn)換為更直觀的內(nèi)容時(shí)，只需要考慮如何用視覺將這些內(nèi)容傳達(dá)出來。

1. 給你的項(xiàng)目起個(gè)名

一個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)題能夠?yàn)轫?xiàng)目提供背景，人們經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是沒有為項(xiàng)目提供足夠的細(xì)節(jié)。比如：

• Good：家得寶手機(jī)應(yīng)用結(jié)賬用戶研究
• So-so：家得寶用戶研究
• Bad：家得寶

2. 寫一個(gè)大綱

大綱可以幫助你理解項(xiàng)目的全局，你可以根據(jù)大綱來決定如何組織你的案例研究，或者項(xiàng)目足夠大，值得進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目研究。

用上邊提到的7 個(gè)內(nèi)容開始你的大綱，在每一部分下面填寫要點(diǎn)。不要擔(dān)心句子結(jié)構(gòu)，寫下來。如果你在處理項(xiàng)目時(shí)一直有記錄的習(xí)慣，可以用來作為參考。

3. 填寫詳細(xì)信息

既然你有了大綱和整個(gè)方向了，下面就開始填充細(xì)節(jié)吧。

盡可能的集中在“過程和你做了什么”這個(gè)部分，記錄你所做內(nèi)容，就像高中填寫實(shí)驗(yàn)表一樣。

回答以下的問題：

• 你做了什么？如，你用了什么研究方法？
• 你為什么這么做？如，你為什么選擇這個(gè)方法？
• 結(jié)果怎么樣？如，是否實(shí)現(xiàn)了研究目標(biāo)？
• 你學(xué)到了什么？如，你下次會(huì)有什么不同的做法？

繼續(xù)家得寶的例子：

Bad：我們對(duì)家得寶應(yīng)用的結(jié)賬功能進(jìn)行了可用性測(cè)試。

為什么這樣描述不好，因?yàn)樗桓嬖V了讀者你做了什么，并沒有說明為什么這么做，結(jié)果怎么樣，你學(xué)到了什么？

Good：為了評(píng)估家得寶應(yīng)用的結(jié)賬功能。我們根據(jù)指標(biāo)和8個(gè)可用性測(cè)試，通過定性和定量信息來獲得更深層次的理解。雖然用戶能夠很快的完成結(jié)賬，但他們?nèi)孕枰桶l(fā)貨信息作斗爭(zhēng)。通過和用戶的討論表明，通常情況下，一個(gè)訂單中的產(chǎn)品有不同的發(fā)貨地址，這對(duì)當(dāng)前的結(jié)賬影響很大。

這個(gè)版本的描述，不僅談?wù)摿俗鍪裁?，其中的深入分析也?huì)讓你脫穎而出。清晰的闡述項(xiàng)目的設(shè)計(jì)決策和過程有助于將你定位為成熟的專業(yè)人士。

4. 寫標(biāo)題

我們?cè)陂喿x書籍時(shí)，經(jīng)常會(huì)快速瀏覽目錄，選擇自己感興趣的內(nèi)容來閱讀。案例研究也是一樣的，這樣可以讓讀者專注項(xiàng)目亮點(diǎn)。

對(duì)于大綱中的每個(gè)部分，填寫一個(gè)標(biāo)題。尤其是流程部分，繼續(xù)以家得寶的案例研究為例：

你做了什么樣的研究，為什么做。如：分析顯示用戶在發(fā)貨部分苦苦掙扎，有時(shí)就放棄結(jié)賬了。為了了解原因，我們進(jìn)行了 8 次可用性測(cè)試。

研究結(jié)果?？捎眯詼y(cè)試顯示，家庭用戶和辦公室用戶的發(fā)貨需求不同，而現(xiàn)在的結(jié)賬流程中并沒有解決這些需求。

研究對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值。我們?yōu)榻Y(jié)賬給出了兩個(gè)版本的原型，允許用戶根據(jù)產(chǎn)品的來選擇發(fā)貨地址。

通過精簡(jiǎn)的描述，你將讓自己看到案例研究中最重要的點(diǎn)。

測(cè)試你的標(biāo)題是否優(yōu)秀，可以問問自己，通過瀏覽標(biāo)題，面試官是否能夠理解你的項(xiàng)目要點(diǎn)。如果不是，那就重寫標(biāo)題，因?yàn)槿绻阆胱屆嬖嚬倏焖倮斫饽愕捻?xiàng)目，這一點(diǎn)是非常重要的。

5. 將案例研究中的文本提煉到實(shí)際的作品集中。

無論你選擇哪種形式的作品集，你的描述都需要清晰簡(jiǎn)潔。

一次成稿是不可能的~假設(shè)你在 Keynote 中進(jìn)行演講，流程如下：

把寫的標(biāo)題放在 Keynote 上，每張幻燈片有一個(gè)標(biāo)題。

你也可以將一些信息合并到一張幻燈片中。如，你可以結(jié)合概述和問題描述。根據(jù)你自己的需要來決定即可。

現(xiàn)在，需要回過頭來看，你的案例研究當(dāng)中最重要和相關(guān)的細(xì)節(jié)，并將其放到每張幻燈上，作為支持設(shè)計(jì)的論據(jù)。

6. 栗子

Simon Pan 的作品集網(wǎng)站被人熟知，就是因?yàn)榘撕馨舻陌咐芯俊Ｍ瑫r(shí)他也是一個(gè)視覺設(shè)計(jì)師，所以網(wǎng)站看起來非常漂亮。但你需要關(guān)注的是內(nèi)容。他的 Uber 案例研究就是一個(gè)很好的例子，讓我們看看為什么如此優(yōu)秀：

明確項(xiàng)目的問題和框架。

Simon 的案例研究清楚的說明了問題，并構(gòu)建了項(xiàng)目框架。所以即使我以前沒聽說過 Uber，也有足夠的背景了解這個(gè)項(xiàng)目。

過程解釋。

Simon 通過一個(gè)故事來解析整個(gè)過程，非常易于閱讀，而且能夠吸引讀者的注意力。感覺就像一篇經(jīng)過深思熟慮的好文章，更不用說它的視覺設(shè)計(jì)非常有助于展示重點(diǎn)。下面的截圖是Simon 解析過程的一部分。文中對(duì)用戶研究相關(guān)的引文讓整個(gè)案例更加生動(dòng)。

深思熟慮的結(jié)論和反思。

Simon 總結(jié)了一些案例研究的結(jié)果、反思和見解。讓讀者不僅知道你做了什么，也讓你看到了這個(gè)研究對(duì)項(xiàng)目的影響。

四、接下來

如果你遵循了上述步驟，你將會(huì)擁有一個(gè)冗長(zhǎng)的案例研究，你可以篩選出亮點(diǎn)與你的作品集相結(jié)合。

記住，你寫的用戶體驗(yàn)案例研究有很多用途。當(dāng)然，他們是你作品集的基礎(chǔ)，也可以作為你簡(jiǎn)歷、求職信和面試中需要的關(guān)鍵信息。

原文鏈接：https://www.invisionapp.com/inside-design/how-to-write-a-ux-case-study/

本文由 @木子的小千世界 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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