作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，決策是非常關(guān)鍵與重要的能力素質(zhì)，那么產(chǎn)品經(jīng)理該如何修煉，作出更加深層的決策呢？

【定義】產(chǎn)品經(jīng)理：在商業(yè)環(huán)境里，在業(yè)務(wù)線(xiàn)上的決策者和推動(dòng)者。

好，今天重點(diǎn)來(lái)談一談「決策」這個(gè)事。尤其身為一名產(chǎn)品經(jīng)理，只留一個(gè)形容詞的話(huà)——決策者。

在兩年前，有幸聽(tīng)聞「多元思維模型」這個(gè)概念，源于查理芒格（巴菲特半輩子的搭檔）。拜讀了《窮查理寶典》，于是一直把「掌握100多個(gè)思維模型」記在腦子里，并下意識(shí)打上標(biāo)簽“重要學(xué)科”。

刻意練習(xí)也有2年了。期間我主動(dòng)吸收各科知識(shí)，求知若渴。也嘗試過(guò)各種辦法：做思維導(dǎo)圖，做每日反思，做自我覺(jué)察，做手寫(xiě)checklist。有的好用有的浪費(fèi)時(shí)間，但更重要的是，我意識(shí)到好像并不是刻意練習(xí)不到位，而是我所理解的「多元思維模型」有問(wèn)題。

我太把思維模型當(dāng)成是「系統(tǒng)2」里需要主觀調(diào)動(dòng)的「基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)」。

其結(jié)果就是大部分時(shí)間很難解決工作/生活中的實(shí)際問(wèn)題。以至于有段時(shí)間特意去二元對(duì)立式地學(xué)習(xí)一些工作技巧，聽(tīng)些方法論，害。

直到最近半年，在王東岳先生的哲學(xué)課上，有所啟發(fā)，再到后面成甲的《好好思考》一書(shū)捅破了最后一層薄膜。

廢話(huà)不說(shuō)，直接上圖，我總結(jié)為「多元決策模型」：

一、VUCA、演化及問(wèn)題

1.1 VUCA

不是我編造的一個(gè)詞，來(lái)源于軍事。但我認(rèn)為被普及是上個(gè)世紀(jì)，哲學(xué)/物理學(xué)/生物學(xué)等各學(xué)科都意識(shí)到世界的不確定性、復(fù)雜性。如：哲學(xué)里從本體論到認(rèn)識(shí)論的轉(zhuǎn)變，笛卡爾最終只能說(shuō)：我思，我在。物理里量子力學(xué)的測(cè)不準(zhǔn)原理。更直接是演生出復(fù)雜性科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)科學(xué)等專(zhuān)門(mén)研究復(fù)雜世界的學(xué)科。

百度百科：VUCA是volatility（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復(fù)雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫(xiě)

強(qiáng)烈推薦一本書(shū)《世界觀》幫助理解這個(gè)世界、這個(gè)vuca時(shí)代。

模型頂部簡(jiǎn)單可以理解為：人類(lèi)的全部認(rèn)知、知識(shí)、思維模型或者說(shuō)解決問(wèn)題的能力像是一棵樹(shù)，在不斷生長(zhǎng)，分化、演化。而vuca世界就像是環(huán)境，大風(fēng)大雨，雷鳴閃電，不時(shí)地摧毀人類(lèi)已經(jīng)建立的思想、認(rèn)知、思維模型。（如圖1-2，橫著畫(huà)為了更好展示，Don‘t mind）

1.2 演化

眾所周知，達(dá)爾文提出的生物進(jìn)化論，每個(gè)新物種都是通過(guò)遺傳（復(fù)制）、變異（創(chuàng)新）、自然選擇（求存）而來(lái)的。

其實(shí)人類(lèi)所面臨的問(wèn)題、認(rèn)知、知識(shí)也是一樣，各學(xué)科之間是有關(guān)聯(lián)的。人類(lèi)有600萬(wàn)年歷史，其中理性智慧爆發(fā)大概有四五千年，隨著理性的打開(kāi)，人類(lèi)開(kāi)始面臨越來(lái)越多的問(wèn)題，需要決策的事也越多、為了生存不得不分開(kāi)研究，此為演化（圖中從左到右）

從哲學(xué)開(kāi)始到數(shù)學(xué)，然后文藝復(fù)興后的自然科學(xué)、再到后面人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)乃至演化出來(lái)的商業(yè)中的管理學(xué)、再到如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各中新興的學(xué)科，一路演化而來(lái)，人類(lèi)為了在vuca世界中更好生存，不得不持續(xù)演生出新學(xué)科、新分類(lèi)、新工種。

1.3 問(wèn)題

這棵人類(lèi)知識(shí)之樹(shù)，可以理解為學(xué)科/工種演化之樹(shù)。和進(jìn)化論一樣符合幾個(gè)基本假設(shè)。

• 子知識(shí)跟母知識(shí)比，大部分為繼承。（復(fù)制）
• 子知識(shí)跟母知識(shí)比，會(huì)有新的元素，新的形式去研究新問(wèn)題。（變異）
• 子知識(shí)是否值得被研究，核心在于是否幫助人更好地生存、解決問(wèn)題、理解世界（選擇）

舉幾個(gè)例子：

哲學(xué)一階段本體論時(shí)期，歐幾里得認(rèn)為世界的本體/本質(zhì)是數(shù)，于是為了研究這玩意，憑一己之力創(chuàng)造出《幾何原本》，開(kāi)創(chuàng)了數(shù)學(xué)；在自然科學(xué)中，牛頓建立的世界觀無(wú)法解決微觀世界，于是后面有了量子力學(xué)；在社會(huì)科學(xué)中，心理學(xué)里又演出出人格心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)等；隨著互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)科學(xué)的概念被重新發(fā)展，并得到重視。

還有很多例子，編程里的演化、數(shù)學(xué)里的演化、營(yíng)銷(xiāo)中的演化、管理學(xué)中的演化等等，有興趣可以去了解。相信大家都能脫口而出一些。因?yàn)楦鱾€(gè)學(xué)科和工種里都會(huì)遇到。

因此，跟樹(shù)一樣，越是根基（左側(cè)），其枝條越粗，分叉越少，越健壯。越是子葉（右側(cè)），其枝條越細(xì)，分叉越多、越易折。這就是為什么新學(xué)科、新工種的經(jīng)驗(yàn)一下子就不適應(yīng)時(shí)代的原因。

根據(jù)演化程度，我認(rèn)為人類(lèi)遇到的問(wèn)題，可以分為4類(lèi)（如圖）：

1）奇點(diǎn)問(wèn)題：是根基性大問(wèn)題。參考《大問(wèn)題》和《灰度決策》中提及的概念?，F(xiàn)在一般是哲學(xué)、宗教在研究的問(wèn)題。所涉及的信息量極大，往往會(huì)同時(shí)拷問(wèn)人性、價(jià)值觀、道德。這類(lèi)問(wèn)題自古就有，在中國(guó)，呈現(xiàn)為諸子百家，在西方呈現(xiàn)為神學(xué)/哲學(xué)。

如：“疫情爆發(fā)，該不該隱瞞消息？”? “我是什么樣的人？”? “活著有什么意義？”? “社會(huì)的價(jià)值是什么”? “人性善還是惡”

2）長(zhǎng)期問(wèn)題：是試圖對(duì)長(zhǎng)期未來(lái)解釋的問(wèn)題。面臨已有世界，欲圖解釋?zhuān)＜筋A(yù)測(cè)。如對(duì)自然的探究，對(duì)人文的探究，對(duì)社會(huì)的探究等等。繼承于奇點(diǎn)問(wèn)題。

如：“什么情形下疫情傳播被組織？”? “基因是如何起作用的？”? ?“社會(huì)對(duì)人性格的影響如何？”? “互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)怎么發(fā)展？”

3）中期問(wèn)題：是一領(lǐng)域里經(jīng)常出現(xiàn)的可感問(wèn)題。探索長(zhǎng)期問(wèn)題時(shí)，針對(duì)具體某一領(lǐng)域，人們根據(jù)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)的頻繁出現(xiàn)的類(lèi)似問(wèn)題。繼承于長(zhǎng)期問(wèn)題。

如：“應(yīng)屆生該如何面試？”? “人在群體中是否會(huì)失去自由意志？”? “怎么做問(wèn)卷調(diào)查？”? “網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是不是中心化的？”

4）短期問(wèn)題：是短期內(nèi)需要解決的可感問(wèn)題。具體場(chǎng)景、領(lǐng)域中感知到的需要解決的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題多如繁星。

如：“ppt該怎么寫(xiě)“? “文章標(biāo)題怎么起”? ?“怎么做短視頻營(yíng)銷(xiāo)”

從奇點(diǎn)問(wèn)題到中期問(wèn)題，一定程度是從務(wù)虛到務(wù)實(shí)的過(guò)程，也是從假設(shè)到論證的過(guò)程。是典型的一種演繹法，通過(guò)假設(shè)然后邏輯不斷推。而短期問(wèn)題都是些人們面臨的實(shí)際問(wèn)題，有的能被中期問(wèn)題通過(guò)演繹法所導(dǎo)出，然后證明。另外部分新的短期問(wèn)題有時(shí)被迫形成中期問(wèn)題的答案，等待長(zhǎng)期問(wèn)題推導(dǎo)你。因此在中期問(wèn)題上，會(huì)呈現(xiàn)很多問(wèn)題似乎沒(méi)解答，那是因?yàn)殚L(zhǎng)期問(wèn)題還無(wú)法推導(dǎo)，而短期問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)又不斷被歸納。多說(shuō)一句，知乎火爆的問(wèn)題大多是中期問(wèn)題，一部分短期問(wèn)題。

二、多元思維模型

大致了解問(wèn)題之后，再去看多元思維模型就相對(duì)簡(jiǎn)單對(duì)了。

只要是能解決問(wèn)題的套路、方法、圖式就屬于思維模型，不再拘泥于芒格說(shuō)的「重要學(xué)科」。

多元思維模型就是人人腦中應(yīng)該具備的黑盒子。

參考《好好思考》，做一定變式。

針對(duì)上述提到的4類(lèi)問(wèn)題，思維模型也應(yīng)該分為4個(gè)維度。切記，沒(méi)有好壞、真確之分。

1）哲學(xué)/信仰/人生觀/人性/責(zé)任：針對(duì)奇點(diǎn)問(wèn)題，用人性、人生觀、社會(huì)責(zé)任等偏哲學(xué)的假設(shè)（并非證實(shí)的真理）去決策和解釋問(wèn)題。

如：人本善；每個(gè)人具有社會(huì)責(zé)任；父親要對(duì)兒子人生負(fù)責(zé)；世界是虛無(wú)的等非絕對(duì)正確基于自身持有的假設(shè)。

2）科學(xué)原理：針對(duì)長(zhǎng)期問(wèn)題，用各個(gè)科學(xué)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證后的尚未被證偽的原理去解釋、決策、推理。包括自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)三大類(lèi)。重點(diǎn)是這層思維模型依賴(lài)于演繹法，選擇未被證偽的科學(xué)原理去決策和解釋問(wèn)題。

如：熵增定律；相對(duì)論；從眾效應(yīng)；稟賦效應(yīng)；幸存者偏差等以后被各分支科學(xué)所證實(shí)且尚未被證偽。

3）方法論：針對(duì)中期問(wèn)題，用該領(lǐng)域中被公認(rèn)有效的一些歸納后的方法。或者用通過(guò)科學(xué)原理進(jìn)一步演繹推導(dǎo)出的方法。

如：多元思維模型；用戶(hù)調(diào)研方法；跨部門(mén)人際交往方式；

4）經(jīng)驗(yàn)技巧：針對(duì)短期問(wèn)題，通過(guò)親自體悟幾次之后所形成的處理模式，便于快速?zèng)Q策。

如：bug如何定位；去哪里掃樓；跑步的呼吸法；

這些都比較好理解。

重要的是，如何做深度思考？把短期問(wèn)題能夠無(wú)意識(shí)用科學(xué)原理來(lái)解釋和輔助決策。。把中期問(wèn)題能無(wú)意識(shí)用哲學(xué)/人性層面去解釋和輔助決策。

2個(gè)充分條件：

1. 針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，多利用思維模型左側(cè)的層面思考，并寫(xiě)下來(lái)。
2. 重復(fù)步驟1，重復(fù)步驟1。在《思考，快與慢》中有提到系統(tǒng)1和系統(tǒng)2，在理性思維層面，系統(tǒng)1里的東西并不多，甚至為空。通過(guò)后天的學(xué)習(xí)和練習(xí)，才可能面臨問(wèn)題時(shí)無(wú)意識(shí)地用。

在《灰度決策》就有提到，企業(yè)的管理者、政府的當(dāng)權(quán)者等社會(huì)精英階層的人，會(huì)更高頻地遇到奇點(diǎn)問(wèn)題和長(zhǎng)期問(wèn)題，并且他們也花更多精力在利用哲學(xué)層和科學(xué)原理層來(lái)思考問(wèn)題。

所謂腦袋決定屁股，也可以說(shuō)是你腦子里系統(tǒng)1的思維模型情況（思維），決定會(huì)更高頻遇到什么問(wèn)題（地位）。

三、多元決策模型

一個(gè)問(wèn)題：決策的本質(zhì)是為了什么？

不妨來(lái)看看，《思考，快與慢》里提出系統(tǒng)1和系統(tǒng)2，都是決策機(jī)制。人類(lèi)系統(tǒng)1的很多決策方式在人類(lèi)原始時(shí)期就有了，老虎獅子在面前，思考一下再行動(dòng)？不現(xiàn)實(shí)對(duì)吧。沒(méi)錯(cuò)，決策就是為了「活」或者是「存」。在哲學(xué)里說(shuō)就是萬(wàn)物的內(nèi)在傾向是求存而非求真。

既然「活」是根性的目標(biāo)，那決策也是一樣的了。能幫你，幫助事更好活下去才是好的決策。

因此，適合的，才是最好的思維模型。

僅我認(rèn)為，不一定正確，歡迎討論：

實(shí)線(xiàn)表示該問(wèn)題可以通過(guò)該思維模型來(lái)決策，而虛線(xiàn)表示可以思考但不宜在實(shí)際時(shí)思考。

究其原因，在于思維模型的目的是「解決問(wèn)題」「活」，而非絕對(duì)的正確和最全信息下的面面俱到。試想：針對(duì)一個(gè)方法論，我們和別人討論自己的哲學(xué)觀點(diǎn)，討論人性，難免顯得情商低。亦或是一個(gè)要快速解決的問(wèn)題，一個(gè)小決策，還思考科學(xué)原理challenge上級(jí)，似乎也不明智。

但是作為個(gè)人思維錘煉的方式，我贊成在事后可以諸葛亮一下，加以分析，刻意練習(xí)。

四、舉個(gè)例子

舉2個(gè)例子。

問(wèn)題1: 同事質(zhì)疑我，我該不該堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)？

顯然，這是個(gè)經(jīng)常會(huì)碰到的問(wèn)題?？梢运愕蒙鲜侵衅趩?wèn)題。

我相信在知乎、百度包括人人上搜一搜都是很多，我就不贅述這個(gè)問(wèn)題的決策了。因?yàn)榉椒ㄕ撌菤w納出來(lái)的，相對(duì)來(lái)說(shuō)好思考。

但是我們作為深度思考者，不能僅僅停留在方法論層面。如上圖，應(yīng)該再深想一層，這個(gè)問(wèn)題背后在追問(wèn)的是什么？

“人是如何和社會(huì)互動(dòng)的？”? “人是如何捍衛(wèi)自己思想的”“人類(lèi)認(rèn)知有什么偏誤？” “什么是正確” “產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)是什么？”

深挖問(wèn)題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題在各類(lèi)科學(xué)中都已經(jīng)在探索，學(xué)者們通過(guò)科學(xué)的態(tài)度實(shí)驗(yàn)的精神在給你的決策鋪路。

1、認(rèn)知心理學(xué)：人類(lèi)的認(rèn)知偏誤？人類(lèi)有很多認(rèn)知偏誤，甚至已經(jīng)形成清單

2、社會(huì)心理學(xué)：在社會(huì)中如何理解自己和他人？在與他人活動(dòng)中，人類(lèi)總是習(xí)慣于維護(hù)自己的尊嚴(yán)，智慧的較量和邏輯的比拼，人類(lèi)潛意識(shí)地認(rèn)為攻擊我的智慧/決定就是攻擊我這個(gè)人。

3、哲學(xué)：什么是真理？世界沒(méi)有真理，一切都是在變化，人類(lèi)只是在不同信息量級(jí)之下，會(huì)產(chǎn)生新的適應(yīng)這個(gè)信息量級(jí)的理論，10年后的理論也會(huì)顛覆現(xiàn)在。這么來(lái)看的話(huà)，正確與否不重要，重要的是能否解決當(dāng)下的問(wèn)題。

當(dāng)你對(duì)這些問(wèn)題有了一定的認(rèn)知和答案之后，你必然對(duì)類(lèi)似的“同事質(zhì)疑我，該不該堅(jiān)持自我觀點(diǎn)”這個(gè)問(wèn)題有了深層次的看法，從而形成演繹法推導(dǎo)而出的科學(xué)方法論。

問(wèn)題2：10w+是怎么定的？

一個(gè)看似小細(xì)節(jié)小問(wèn)題：微信訂閱號(hào)在設(shè)計(jì)之初就做了達(dá)到10萬(wàn)以上不顯示具體數(shù)字，而是‘10萬(wàn)+’的標(biāo)示，如果你是當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人（張小龍？）你會(huì)怎么做這個(gè)決策。

也許這不是一個(gè)長(zhǎng)期問(wèn)題。但是在張小龍的心中或者微信團(tuán)隊(duì)的眼中，這就是一個(gè)長(zhǎng)期問(wèn)題（因?yàn)槲⑿庞幸靶淖鋈袊?guó)的全民即時(shí)通訊軟件）

對(duì)于長(zhǎng)期問(wèn)題，如何思考：用科學(xué)原理、用哲學(xué)觀、基于人性和社會(huì)責(zé)任。

1、社會(huì)學(xué)的角度：社會(huì)的誕生就是有階級(jí)的，而公眾號(hào)目標(biāo)是10+億的中國(guó)人，必然會(huì)產(chǎn)生階級(jí)，這個(gè)多少萬(wàn)+的問(wèn)題是作為一個(gè)標(biāo)志來(lái)區(qū)分優(yōu)秀內(nèi)容（創(chuàng)作者）和普通內(nèi)容（創(chuàng)作者）的。因此要思考在社會(huì)學(xué)中是如何頂級(jí)的，人口結(jié)構(gòu)是如何等問(wèn)題

2、網(wǎng)絡(luò)科學(xué)角度：參考巴拉巴西《鏈接》，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以來(lái)，呈現(xiàn)中心化的無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，那么用多少萬(wàn)+的問(wèn)題就是作為標(biāo)度一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)是“中心”的標(biāo)志。而無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)里會(huì)涉及到冪率分布（不同與正態(tài)分布），如果有10億人口參與公眾號(hào)的創(chuàng)作和閱讀，那么創(chuàng)作者占據(jù)多少也是考慮到冪率分布的問(wèn)題

3、還可以上升一個(gè)臺(tái)階：社會(huì)哲學(xué)的角度更加抽象去思考，是更低的1w+還是更高的100w+好呢，作為設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，要肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，這樣一個(gè)小的改動(dòng)最終會(huì)引發(fā)的利益效應(yīng)是完全不同的。

另外，還可以對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深挖，這個(gè)問(wèn)題背后在追問(wèn)的是什么？

“社會(huì)的中心化程度是如何的？” “怎么樣的結(jié)構(gòu)是符合世界發(fā)展規(guī)律的” “什么是好內(nèi)容” 等奇點(diǎn)問(wèn)題。然后在作哲學(xué)思考。

作者：朱魯斌，公眾號(hào)：字字朱心。

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