隨著業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)規(guī)?？焖贁U(kuò)張，怎樣讓新同學(xué)快速融入團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)文化順利‘傳承’，讓迅速擴(kuò)張的團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)走出震蕩期進(jìn)入穩(wěn)定期？筆者以下的小建議，希望能有所幫助。

首先，主動(dòng)出擊

新人關(guān)懷

給他/她溫暖，回想下當(dāng)我們進(jìn)入一家新的公司時(shí)，心中多少總是有一些期待和幻想，希望被關(guān)注、‘照顧’，也會(huì)擔(dān)心有一些不成文的規(guī)定自己不知而不小心觸犯，所以新人剛?cè)肼殨r(shí)的關(guān)懷是非常受用的（潛臺(tái)詞：‘洗腦’也很受用）。

具體可以有：

• 一封簡(jiǎn)單但真誠(chéng)的部門/小組歡迎信；
• 一個(gè)較為全面的入職引導(dǎo)（包含公司、部門的，能到小組的當(dāng)然更好，內(nèi)容可能有：工作中需要安裝的工具軟件，各部門小組所需權(quán)限及如何申請(qǐng)，職能部門特殊工具權(quán)限，以及公司部門和小組常用地址等）；
• 安排一個(gè)mentor(導(dǎo)師)為他/她指引以及有問(wèn)題時(shí)可以咨詢。

看似不復(fù)雜，實(shí)際做好、做細(xì)并不容易。特別是第三點(diǎn)，如果只是指派了名義導(dǎo)師，實(shí)則無(wú)任何責(zé)任和義務(wù)，沒(méi)有一些標(biāo)準(zhǔn)那就是拼人品了，mentor制中適當(dāng)?shù)呢?zé)任義務(wù)規(guī)范/條目是有必要的。

培訓(xùn)體系

不同產(chǎn)品/項(xiàng)目類型，團(tuán)隊(duì)大小以及成熟度不同，培訓(xùn)體系的大小和建立難度以及方式也會(huì)不同。但無(wú)論怎樣，有和沒(méi)有是有本質(zhì)差別的，特別是對(duì)于那種業(yè)務(wù)快速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)快速擴(kuò)張的情況，本身團(tuán)隊(duì)已經(jīng)忙的人仰馬翻拼命趕進(jìn)度，在新人的身上基本沒(méi)有時(shí)間精力迅速響應(yīng)的情況下，較為完善的培訓(xùn)體系顯得更為重要。

而現(xiàn)實(shí)的情況可能是越忙越不重視，越不重視其實(shí)中間的浪費(fèi)成本越大，新人和老人的感知程度也會(huì)很差，建立相適應(yīng)的培訓(xùn)體系是有必要的。

• 一般公司層面的培訓(xùn)體系都會(huì)有，基本會(huì)包含公司介紹、人力資源方面及行政方面的介紹。
• 這里可能要重點(diǎn)說(shuō)的是部門或產(chǎn)品層面的培訓(xùn)：產(chǎn)品/項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹及星辰大海、組織架構(gòu)、部門成長(zhǎng)歷程、部門流程規(guī)范、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)是指不同職能的專業(yè)培訓(xùn)，如技術(shù)團(tuán)隊(duì)的代碼規(guī)范、架構(gòu)設(shè)計(jì)等。銷售團(tuán)隊(duì)的合同規(guī)范、銷售話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)階段流程等。

要建成體系就要有閉環(huán)，不能只授，特別是專業(yè)知識(shí)需要驗(yàn)收，可能是考卷、可能是演示。當(dāng)然對(duì)講師及內(nèi)容的反饋也是需要的。整個(gè)系統(tǒng)也可以采用敏捷思維，小步快跑，而不是建立一個(gè)龐大而完善的部門產(chǎn)品培訓(xùn)體系。

可以看得出要建立這套培訓(xùn)體系并不容易，而且業(yè)務(wù)發(fā)展的越快，內(nèi)容更新的速度也越快。并且不能每來(lái)一個(gè)人就這么走一槽，所以文檔、視頻等多種形式的沉淀是有必要的，然后面授（相對(duì)來(lái)說(shuō)有一定成本）結(jié)合部門新人人數(shù)情況一段時(shí)間做一次即可。

以上看似都是對(duì)新人工作上的指引和教育，實(shí)際它一定程度體現(xiàn)了產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成熟度，而且過(guò)程中蘊(yùn)含著部門/小組的工作和思維方式，這些看似不‘實(shí)’的東西卻在日后的工作中有著潛移默化的作用。

其次，用心觀察、正向引導(dǎo)

接下來(lái)要說(shuō)的就比較軟性了，在主動(dòng)出擊之后實(shí)則要看團(tuán)隊(duì)在實(shí)際工作中的情況如何。如果新人和老人對(duì)半開，甚至更多，而且之前的團(tuán)隊(duì)文化不夠深入穩(wěn)定，很有可能被‘顛覆’產(chǎn)生新的文化，這也未必是件壞事，或許產(chǎn)生了更適合團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的文化，只是當(dāng)下可能需要一定時(shí)間成本的磨合溝通。

在這個(gè)過(guò)程中重點(diǎn)要先做的是觀察。觀察團(tuán)隊(duì)的工作方式、溝通方式和傳達(dá)出來(lái)的思維方式。

• 對(duì)于有問(wèn)題的地方一定要注意引導(dǎo)，在事發(fā)當(dāng)時(shí)就一次性的糾正這很重要。具體的形式則需要你自己衡量，當(dāng)然好的原則就是對(duì)事不對(duì)人，但具體如何處理也是一門學(xué)問(wèn)，需要你根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況做選擇判斷。
• 而對(duì)于好的行為也不要忘記公開性的給予肯定，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的正向引導(dǎo)很重要，讓大家知道我們?cè)诠膭?lì)什么，也同時(shí)讓大家知道其實(shí)每位同學(xué)我們都有關(guān)注，不要擔(dān)心默默無(wú)聞?？隙ǖ姆绞疆?dāng)然不會(huì)有糾錯(cuò)方式那么謹(jǐn)慎，但要注意不要被用爛了，讓大家覺得沒(méi)有含金量，甚至無(wú)所謂。

所以說(shuō)觀察這個(gè)環(huán)節(jié)軟性的東西會(huì)較多，而且要求我們需要花時(shí)間精力去觀察團(tuán)隊(duì)在過(guò)程中的行為點(diǎn)滴，這個(gè)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)真心難！因?yàn)椴还馐悄阍敢饣〞r(shí)間精力就能get到它們，每個(gè)人的時(shí)間精力都是有限的，而且不同時(shí)間段會(huì)把精力放在不同的重點(diǎn)上。

所以要獲取這些信息不光是你花時(shí)間精力用心去主動(dòng)獲取，很多時(shí)候更可能是被動(dòng)獲取，你需要‘建立’這樣一個(gè)系統(tǒng)，讓信息能push過(guò)來(lái)。

這個(gè)系統(tǒng)可能是通過(guò)一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，可能是職能主管或者其他，這跟你目前團(tuán)隊(duì)的規(guī)模以及實(shí)際團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的氛圍文化有關(guān)。

總結(jié)起來(lái)這些實(shí)在普通的不能再普通：主動(dòng)出擊+用心觀察+正向引導(dǎo)。

這也是智者們常說(shuō)的：簡(jiǎn)單的背后往往蘊(yùn)含深刻的原理，而且往往不易達(dá)成。

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