進(jìn)來(lái)公司之后，如何在團(tuán)隊(duì)中站穩(wěn)腳步？三個(gè)月試用期后，公司憑什么要讓你留下來(lái)？一起來(lái)看看本文作者的精彩分享，enjoy~

近幾個(gè)月，手下來(lái)了一位校招應(yīng)屆畢業(yè)生，看著他青澀的樣子，讓我不禁回憶起3年前的我。

雖然產(chǎn)品經(jīng)理的入門(mén)門(mén)檻不高，形形色色背景的人都有。但對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力要求，其實(shí)是很高的。在人才市場(chǎng)上，產(chǎn)品經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度十分大，一個(gè)剛畢業(yè)的產(chǎn)品新人，能進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司，僅僅是開(kāi)始。

進(jìn)來(lái)公司之后，如何在團(tuán)隊(duì)中站穩(wěn)腳步？三個(gè)月試用期后，憑什么要讓你留下來(lái)？

我結(jié)合我自身的經(jīng)歷，以及這段時(shí)間以導(dǎo)師身份的觀察，談?wù)劗a(chǎn)品新人應(yīng)該注意的一些要點(diǎn)，希望對(duì)剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品新人有些幫助。

1. 知道自己不知道

每個(gè)人都是有自我認(rèn)知盲點(diǎn)的，認(rèn)識(shí)自己是最困難的一件事情。

經(jīng)驗(yàn)是什么？經(jīng)驗(yàn)就是積累了無(wú)數(shù)的信息，當(dāng)你遇到同樣的情況的時(shí)候能夠瞬間做判斷。

即使對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品老兵，進(jìn)入一家新公司，也有很多信息是需要一定時(shí)間收集，才能掌握，用于做判斷。新人更是這樣。

因此，“知道自己不知道”，是一個(gè)時(shí)刻需要保持的心態(tài)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)這樣瞬息萬(wàn)變的行業(yè)。如果哪天，你覺(jué)得自己牛壞了，覺(jué)得誰(shuí)都不如我，那就是比較危險(xiǎn)的時(shí)候了。

那么，怎樣知道自己不知道？

一般的signal，就是當(dāng)你面對(duì)問(wèn)題感覺(jué)自己無(wú)法判斷、舉目無(wú)措的時(shí)候。

這個(gè)時(shí)候，不能像鴕鳥(niǎo)一樣藏起來(lái)，假裝自己已經(jīng)知道了。而需要保持極度開(kāi)放的頭腦，通過(guò)各種方式，尋找?guī)椭?/p>

新人遇到的問(wèn)題，一般有幾類(lèi)：

1. 與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，可以通過(guò)咨詢(xún)同事解決。比如公司的訂單系統(tǒng)邏輯是怎樣？一場(chǎng)大促辦下來(lái)，需要走哪些流程？登錄的風(fēng)控判斷條件有哪些？
2. 與技能相關(guān)的問(wèn)題。需要通過(guò)搜集資料、讀書(shū)，去自學(xué)、練習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)。比如如何使用sql提取數(shù)據(jù)？如何使用axure快速畫(huà)出產(chǎn)品原型？如何管理時(shí)間讓自己變得高效？
3. 有一些經(jīng)驗(yàn)，是需要與更資深的人交流獲取的。比如，如何推動(dòng)項(xiàng)目快速進(jìn)展下去？如何與業(yè)務(wù)撕逼砍需求？如何做產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？

我之前的一位老大，雖然title很高，但剛來(lái)公司的時(shí)候，開(kāi)會(huì)時(shí)也會(huì)很大方自然地跟大家說(shuō)：“各位，不好意思，我剛來(lái)，對(duì)這塊的業(yè)務(wù)實(shí)在不了解，能大概幫忙介紹一下么？”同事看他這么低姿態(tài)的請(qǐng)教，也會(huì)很樂(lè)意幫他講解。

新人可能會(huì)懼怕被拒絕，遭老同事白眼。

我建議在請(qǐng)教同事的時(shí)候，最好先問(wèn)問(wèn)他什么時(shí)間方便，比如：“XX，我有個(gè)問(wèn)題想咨詢(xún)一下你，請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在有空嗎？如果現(xiàn)在沒(méi)空，什么時(shí)間比較方便”，貿(mào)然打斷別人的工作進(jìn)程，是比較容易遭人反感、甚至拒絕的。

但有時(shí)候，遭拒絕，也不是你自己的問(wèn)題，不要?dú)怵H，要合理歸責(zé)——可能這個(gè)同事就是沒(méi)那么好溝通，實(shí)在不行就換一個(gè)人問(wèn)。

2. 進(jìn)步曲線(xiàn)

一般老大如果愿意交給你很多事情，讓你試煉，是非常好的機(jī)會(huì)。

最近在看一本書(shū)，叫《原則》，作者是Ray Dalio，美國(guó)橋水基金（全球最大的對(duì)沖基金）創(chuàng)始人。非常好的一本書(shū)，里面的內(nèi)容十分普適，向各位推薦。

他認(rèn)為，進(jìn)步=失敗+痛苦+反思+改變，人的一生都應(yīng)該保持這樣的習(xí)慣：

“失敗是整個(gè)的生活和工作當(dāng)中最為重要的一個(gè)步驟，痛苦加上反思等于進(jìn)步，痛苦代表著你有些事情做的不對(duì)，代表著你犯了某些錯(cuò)誤，比如說(shuō)你犯了一些錯(cuò)誤，你需要去有一個(gè)反思這個(gè)痛苦的能力，然后需要花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)診斷你的痛苦究竟是怎么來(lái)的，你的這個(gè)痛苦加上你不斷的反思，最后成為你進(jìn)步的動(dòng)力?！?/p>

具體來(lái)講，每一件事情，每一個(gè)項(xiàng)目，都可以按下面的流程進(jìn)行：

2.1 目標(biāo)設(shè)定

你需要明確自己想要的是什么。

短期、長(zhǎng)期，你希望達(dá)到怎樣以一個(gè)怎樣的成果。

書(shū)中有一句話(huà)，雞湯功效顯著（非原文，大概的意思）：

如果你把目標(biāo)設(shè)定為明知自己能夠?qū)崿F(xiàn)的，那對(duì)自己的要求就太低了

同樣，《反脆弱》中的Taleb，也有類(lèi)似的觀點(diǎn)。他簡(jiǎn)單拿健身舉例，想要刺激肌肉生長(zhǎng)，需要用超過(guò)自己當(dāng)前的負(fù)荷進(jìn)行高強(qiáng)度的訓(xùn)練，而不是每天練練自己早能舉起來(lái)的重量。

你作為產(chǎn)品新人，在3個(gè)月、6個(gè)月、1年的目標(biāo)是什么？你的工作量超負(fù)荷嗎？

這個(gè)目標(biāo)，需要明確的定義出來(lái)，并且得到團(tuán)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

而且，目標(biāo)最好可以拆解為可衡量的具體指標(biāo)，便于回顧。

2.2 定義問(wèn)題

在接近目標(biāo)的路上，一定會(huì)遇到各種問(wèn)題。

你需要直面問(wèn)題，弄清楚問(wèn)題到底是什么，把它們列舉出來(lái)，對(duì)于困難的問(wèn)題不逃避。

列出的問(wèn)題，有大有小，需要抓重點(diǎn)，2/8定律是十分普適的。

人的精力、可調(diào)動(dòng)的資源都是有限的，需要ROI最大化。

2.3 診斷問(wèn)題

值得被解決的問(wèn)題，需要探究它產(chǎn)生的原因。

有時(shí)候，你看到的可能只是一個(gè)直接原因，這時(shí)候需要問(wèn)自己：“真的是這樣嗎？是否有間接的原因？”

比如，你早上精神不好。

直接的問(wèn)題是：晚上睡得晚。

如果你只停留在這一步，可能解決方案就會(huì)是：睡早一點(diǎn)。

但你為什么睡得晚？可能是因?yàn)橄掳嗤?，給自己的休閑時(shí)間不是很充裕，覺(jué)得需要補(bǔ)償一下自己，所以打游戲、看視頻到凌晨1點(diǎn)、2點(diǎn)。

那為什么下班晚？可能是因?yàn)榘滋斓墓ぷ餍什桓?，事情做不完，堆積到6點(diǎn)之后開(kāi)始辦公，弄到10點(diǎn)才能走。

為什么效率不高？可能是每天沒(méi)有自己的目標(biāo)、時(shí)間規(guī)劃，經(jīng)常被別人打斷，不能安心做自己的事情，然后晚上睡得晚第二天精神不好，持續(xù)惡性循環(huán)。

產(chǎn)品在工作中遇到的問(wèn)題，和上面講的生活案例，是一樣樣的。

一個(gè)問(wèn)題，往往深挖幾層之后，方案也顯而易見(jiàn)了。

但是，每個(gè)環(huán)節(jié)，需要做隔離，不要在定義目標(biāo)的時(shí)候列問(wèn)題，在列問(wèn)題的時(shí)候想原因，在想原因的時(shí)候制定方案。為什么流水線(xiàn)的效率比傳統(tǒng)作坊高很多？是因?yàn)槊恳豁?xiàng)工作都被拆解到最細(xì)粒度，然后一個(gè)環(huán)節(jié)只需要做好一件事情。

多任務(wù)處理？不存在的，不要被毒雞湯騙了。

2.4 規(guī)劃方案

對(duì)于產(chǎn)品新人來(lái)講，特別是沒(méi)有計(jì)算機(jī)背景的，可能一開(kāi)始上手會(huì)比較難。

因?yàn)橐惶淄暾漠a(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，需要你了解開(kāi)發(fā)、交互、設(shè)計(jì)相關(guān)的基本知識(shí)，這些知識(shí)，只能通過(guò)一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目，在與人交流、不斷積累錯(cuò)誤、總結(jié)中，得到認(rèn)知的進(jìn)步和經(jīng)驗(yàn)的積累。我不太相信可以通過(guò)什么培訓(xùn)班可以速成。

我作為一個(gè)本科物流管理的學(xué)渣，一開(kāi)始進(jìn)入唯品會(huì)，花了好長(zhǎng)時(shí)間才搞明白接口是什么、字段是什么、中間層是什么、原生app和H5的區(qū)別是什么、服務(wù)器是干嘛的、什么是系統(tǒng)間時(shí)序圖、什么是用例、php和java誰(shuí)才是最美的語(yǔ)言……

TIOBE編程語(yǔ)言排行榜（2018.08）

2.5 執(zhí)行

再有價(jià)值的問(wèn)題，再好的方案，落不了地，都白搭。

執(zhí)行還涉及到項(xiàng)目管理的一些知識(shí)。

一個(gè)項(xiàng)目的完成，需要注意以下幾點(diǎn)：

（1）如果你想造一艘船，先不要雇人去收集木材，而是要激起人們對(duì)大海的渴望

任何人，在任何時(shí)候做一件事情，都想弄明白“為什么”，這是一種人類(lèi)bulid in的思維方式。即使沒(méi)有找到真正的原因，有時(shí)候也會(huì)通過(guò)心里暗示，自己找一個(gè)原因，不然憑什么要做下去？

產(chǎn)品是處于一個(gè)樞紐環(huán)節(jié)的角色。對(duì)上游，要面對(duì)老板、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；對(duì)下游，要面對(duì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不能說(shuō)你是產(chǎn)品經(jīng)理，他們就要聽(tīng)你的，做任何一個(gè)項(xiàng)目，都要明確地與整個(gè)項(xiàng)目的成員闡述項(xiàng)目?jī)r(jià)值，講好處，“激起大家對(duì)大海的渴望”。PRD的開(kāi)頭，也要先講方案的價(jià)值。如果是產(chǎn)品自己發(fā)起的項(xiàng)目，有時(shí)候還要向老板、業(yè)務(wù)去講“為什么”。

這樣做的目的，是為了讓所有人在同一利益認(rèn)同之下，任何的不認(rèn)可、不理解，都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的遲緩。

（2）制定詳細(xì)的計(jì)劃并監(jiān)控進(jìn)度

一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)，需要涉及到多少角色，每個(gè)角色分別屬于什么團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源到位嗎？整體的排期情況是怎樣的？每個(gè)團(tuán)隊(duì)的deadline是什么時(shí)候？

小項(xiàng)目，自己記著就好了。

重要的項(xiàng)目，需要有郵件的監(jiān)控（一般按周），郵件要包含所有的項(xiàng)目成員，要包含各個(gè)團(tuán)隊(duì)的老大，出現(xiàn)問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，可以讓老大出面推動(dòng)。

（3）上線(xiàn)不叫做結(jié)束

一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束，并不是產(chǎn)品上線(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)。

產(chǎn)品上線(xiàn)后，需要整理數(shù)據(jù)、進(jìn)行總結(jié)，得到結(jié)論。

點(diǎn)擊率提升了嗎？銷(xiāo)售額提升了嗎？用戶(hù)投訴減少了嗎？運(yùn)營(yíng)的負(fù)擔(dān)減少了嗎？

說(shuō)得極端一些，你的一個(gè)項(xiàng)目把公司的核心系統(tǒng)搞掛了，你自己有沒(méi)有學(xué)到什么？總結(jié)到什么？得到了成長(zhǎng)？

不是說(shuō)好的結(jié)果才算結(jié)果，壞的也算。

壞的結(jié)果也要坦誠(chéng)面對(duì)，不要文過(guò)飾非。

而要總結(jié)問(wèn)題，避免下次再掉坑。

3. 預(yù)期管理

這是我想講的最后一點(diǎn)。

預(yù)期管理是非常非常重要的，而且體現(xiàn)在很多方面。

（1）個(gè)人認(rèn)為，在交互設(shè)計(jì)上，最重要的原則就是設(shè)計(jì)需要符合用戶(hù)的預(yù)期。不好的設(shè)計(jì)，都是與用戶(hù)直覺(jué)預(yù)期相違背的。Don’t make me think 就是用戶(hù)預(yù)期管理的極致體驗(yàn)。很多時(shí)候，產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)的矛盾，就集中在——體驗(yàn)好的方案，有時(shí)開(kāi)發(fā)的成本會(huì)比較高，妥協(xié)的產(chǎn)物一般都是狗屎的體驗(yàn)。但有時(shí)候并不是所有的產(chǎn)品都需要極致的體驗(yàn)，比如只會(huì)有一個(gè)人低頻使用的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，難用一些也無(wú)妨。

（2）對(duì)于上級(jí)、同事。他們對(duì)你的預(yù)期是什么？你的目標(biāo)、努力的方向、得到的成果，符合他對(duì)你的預(yù)期嗎？好的上級(jí)會(huì)與你溝通他對(duì)你的預(yù)期。但這件事情，要當(dāng)作是自己的事情，上級(jí)不找你，你要主動(dòng)去找上級(jí)。前幾周，Linkin發(fā)的文章：《靠譜的人千篇一律，不靠譜的人各掉各的鏈子》，引起了很多朋友的共鳴，有很多轉(zhuǎn)發(fā)。里面提到的“契約精神”、“尊重時(shí)間”、“凡事有交代”，都是預(yù)期管理。好的預(yù)期管理，得到的結(jié)果就是相互信任。

信任的價(jià)值，又有多大呢？

（3）對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理。任何一個(gè)方案、項(xiàng)目進(jìn)度，都有可能有各種的邊界情況、異常問(wèn)題。

人為什么有兩個(gè)肺？?jī)蓚€(gè)腎？

這叫做大自然饋贈(zèng)的冗余。沒(méi)了其中一個(gè)，你也能活！

對(duì)于產(chǎn)品方案，要考慮邊界情況，極端情況要有降級(jí)方案。對(duì)于項(xiàng)目管理，出現(xiàn)delay，風(fēng)險(xiǎn)，要提早報(bào)備給所有成員，有降級(jí)的備案。

總結(jié)一下

對(duì)于產(chǎn)品新人，比較重要的點(diǎn)：

1. 知道自己不知道
2. 認(rèn)識(shí)、了解、實(shí)踐 “進(jìn)步曲線(xiàn)”
3. 認(rèn)識(shí)、了解、實(shí)踐 “預(yù)期管理”

希望上面的信息能對(duì)各位的成長(zhǎng)有所幫助。

作者：張路，微信公眾號(hào)“PathsVIVI”

本文由 @張路 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議