在上一章中講到了學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化的目的是為了掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)、結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)及結(jié)構(gòu)化分析，并最終建立自己的知識體系。結(jié)構(gòu)化分析的三個(gè)維度分別是視角、層級和關(guān)系，并用一個(gè)電商的案例來解釋多視角的分析問題。本章會接著結(jié)構(gòu)化分析的層級和關(guān)系兩個(gè)維度繼續(xù)來表述結(jié)構(gòu)化分析，并再次用電商的例子演示如何利用視角、層級和關(guān)系來結(jié)構(gòu)化的分析問題。最后，我會用大量的篇幅和案例對如何提升結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行一些描述。

上一章節(jié)：碎片化學(xué)習(xí)是騙局？那是你沒有掌握結(jié)構(gòu)化思維方式（上）

結(jié)構(gòu)化分析：層級

層級有利于我們將抽象的信息變得清晰有層次，便于我們更全面的分析問題，通過層級將信息歸納推理，層級也是我們分析元素之間關(guān)系的核心。

• 垂直結(jié)構(gòu)（父集，子集）
• 平行結(jié)構(gòu)（兄弟集）
• 交叉結(jié)構(gòu)（關(guān)聯(lián)集）
• 抽象層級（馬斯洛需求層次）

結(jié)構(gòu)化分析：關(guān)系

元素之間有什么關(guān)系，元素A的變動會造成元素B的哪些變化。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中，經(jīng)常會遇到牽一發(fā)而動全身的情況，我們需要考慮到元素之家的關(guān)系結(jié)構(gòu)，才能將影響降到最低。

關(guān)系類型：繼承、傳遞、對立、平衡、互補(bǔ)、阻礙、重疊（共性）、調(diào)用、依存、流程、互斥、合并、排序、相生相克等。

我這里舉個(gè)中醫(yī)五行的關(guān)系圖，來簡單解釋下元素之間的影響關(guān)系。希望透過案例，能誘發(fā)大家對現(xiàn)實(shí)生活中遇到的一些問題進(jìn)行分析，分析他們之間的關(guān)系及影響，從而做出決策。

我們假設(shè)金木水火土在一個(gè)平衡的狀態(tài)下。綠色代表相生，紅色代表相克。

• A.相生：遞相助長和促進(jìn)的關(guān)系。水生木，水的數(shù)量促進(jìn)木的數(shù)量。
• B.相克：遞相克制、制約的關(guān)系。木克土，木的數(shù)量，制約土的數(shù)量。
• A.相乘：木克土，當(dāng)木超過了平衡點(diǎn)，會對土過度克制，造成土的衰弱。
• B.相侮：木克土，當(dāng)木過于衰弱時(shí)，便不足以克土，造成土的增強(qiáng)，反克與木。

因此，我們在分析的時(shí)候，要分析到和它相關(guān)元素的影響。比如：在木的基礎(chǔ)上增加一部分，那必然會直接造成土弱（木克土）、火旺（木生火）和金被侮（金不足以克木）。所以好的中醫(yī)的治療方法是卸火補(bǔ)土壓木。

回歸到上一章的案例：某公司的一款產(chǎn)品，今年的利潤為100萬，計(jì)劃明年利潤要上升20%，你會怎么考慮？

我們可以通過降低成本、提升銷量、提高客單價(jià)等方式提升利潤?，F(xiàn)在我通過結(jié)構(gòu)化思維的方式來具體分析，我們用降低成本里技術(shù)升級的方式來舉例。

如圖所示，技術(shù)升級會影響哪些因素，在這里我簡化了下過程。分析這些影響關(guān)系，便于我們更好的做決策。

如果商品單價(jià)200元，成本為為100元，通過技術(shù)升級后，每件產(chǎn)品的成本下降10%（10元），在銷量不變的情況下（5000件）。

總計(jì)節(jié)約成本為5000件*10元=5萬元。而技術(shù)升級的短期成本為40萬元。因此，通過技術(shù)升級達(dá)到明年利潤增長20%是不可行的。

四、如何提升結(jié)構(gòu)化思維

知識的積累（拓寬認(rèn)知邊界）

一個(gè)人不可能想象出在他認(rèn)知范圍之外的東西，譬如：我們無法理解超過三維的空間，夏天的蟲子無法理解冬季，井底之蛙坐井觀天。一個(gè)人的認(rèn)知邊界決定了他的思維方式和三觀格局，我們應(yīng)該在提升認(rèn)知邊界的道路上終生前行。

大腦有兩個(gè)特征使人類不夠理性，一個(gè)是處理信息方面的缺陷，另一個(gè)是內(nèi)容缺陷。對于這兩種認(rèn)知缺陷，智力均未能提供讓人類不受影響的免疫力。人類在思考問題時(shí)，大腦對認(rèn)知資源的分配和使用極為吝嗇，我們稱為“認(rèn)知吝嗇鬼”。

——基思-斯坦諾維奇

斯坦諾維奇認(rèn)為人類不夠理性的原因有兩點(diǎn)，分別是處理信息方面的缺陷和內(nèi)容缺陷，那我們就需要針對這兩點(diǎn)來提升我們的認(rèn)知邊界。

• 向內(nèi)求（觀內(nèi)在）：向內(nèi)求的是智慧。如果用邏輯學(xué)來講，向內(nèi)求更多的是演繹推理的過程和結(jié)果。多提問、多思考、多觀察，在觀察中找到問題，在問題中進(jìn)行思考，在思考中找到自己的答案。
• 向外求（學(xué)習(xí)）：向外求的是知識。向外求是歸納總結(jié)的過程和結(jié)果，通過學(xué)習(xí)和觀察，多總結(jié)，多整理，形成知識體系。

方法的積累

這里的方法是指思考問題的方法，我們再次借用斯坦諾維奇的話，“人類在思考問題時(shí)，大腦對認(rèn)知資源的分配和使用極為吝嗇，我們稱為“認(rèn)知吝嗇鬼”。大腦總是會按照我們固有的思維慣性來思考，我想強(qiáng)調(diào)的是，我們需要學(xué)習(xí)思考方法，更重要的是將思考方法變成我們的思維方式。我們需要強(qiáng)迫自己去使用思考方法，直到形成慣性。

我列舉了幾種我常用的思考方法，我這里就重點(diǎn)介紹3種方法：屬性分析法、因果分析法、逆向分析法、發(fā)散分析法、遞進(jìn)分析法、證偽分析法。

（1）屬性分析法

將屬性呈列出來，依次進(jìn)行分析。我這里指的屬性不是指單純的產(chǎn)品屬性，他包括了產(chǎn)品多個(gè)維度的元素屬性，例如：產(chǎn)品的物理屬性、產(chǎn)品的參與者、產(chǎn)品的流程節(jié)點(diǎn)等等。

案例：醫(yī)院的HIS系統(tǒng)（醫(yī)院信息管理系統(tǒng)）都有哪些功能？

如果不參照競品的情況下如何分析，如果全部羅列的話，內(nèi)容太多，我簡單來分析幾個(gè)點(diǎn)來說明。

• A. 將醫(yī)院的參與者羅列出來：患者、醫(yī)生、護(hù)士、科室、管理人員、院長。
• B.將醫(yī)院看病的流程羅列出來：掛號、看病、繳費(fèi)、取藥。

根據(jù)A,我們可以做患者管理、醫(yī)生管理、護(hù)士管理、科室管理等列表功能，除此之外呢，還可以做患者建檔檔案、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、科室工作站等等。

根據(jù)B，我們可以做預(yù)約掛號模塊、診療模塊、繳費(fèi)支付模塊、取藥模塊。再往下來細(xì)分，預(yù)約掛號會涉及到醫(yī)生排班、排隊(duì)叫號等子模塊；診療模塊會涉及到治療、檢查、理療、處方等子模塊；繳費(fèi)會涉及到劃價(jià)、支付、統(tǒng)計(jì)等子模塊；取藥會涉及到藥品管理、進(jìn)銷存管理等子模塊。

通過屬性分析法，旨在將元素羅列出來，先保證大而全，之后再進(jìn)行連線關(guān)聯(lián)或增減。

（2）因果分析法

到底什么是因果，每個(gè)人都有不同的體會，例如：佛教的部分人把報(bào)應(yīng)當(dāng)成因果。有的人覺得“種瓜得瓜，種豆得豆”就是因果。但這都不是我眼中的因果，我眼中的因果是一種具有復(fù)雜性、多變性、循環(huán)性的關(guān)系網(wǎng)。

“果”是“因”的一種表現(xiàn)，“因”解釋了“果”的表現(xiàn)，我們要分析的是網(wǎng)狀因果而非單一的線性因果。

我們再設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，不能僅僅的考慮產(chǎn)品和需求本身，“需求大，產(chǎn)品好”不一定能成功，還應(yīng)該去了解產(chǎn)品背后的資源、規(guī)則、環(huán)境、文化、人性等。從而連接更多的因果鏈條，從而確保產(chǎn)品離成功更近一點(diǎn)。

（3）逆向分析法

什么是逆向分析法？簡單來說就是否定你的直覺、感性、慣性后，靜下心來思考的結(jié)果，是一種打破固有思維慣性的方法。

擁有=被擁有，也就是說你擁有一樣?xùn)|西的時(shí)候，其實(shí)你是被他束縛了。我們被各種不同的規(guī)則和框架所捆綁，所以我們要做的第一件事就是忘掉固有的東西。

在劉慈欣的小說里，經(jīng)常能看到一些逆向的協(xié)作手法，例如：時(shí)間移民里，桑比亞由于食物匱乏，三分之二的人在挨餓，一位博士科學(xué)家通過用基因軟件技術(shù)改良農(nóng)作物，但是收效甚微。最后博士逆向思考，既然可以改造食物，為什么不能改造人的本身呢，于是對人的消化系統(tǒng)進(jìn)行了重新編程，使人的食物范圍大大拓展（可以食草、樹葉等）。

我總結(jié)了六個(gè)字，作為我的產(chǎn)品觀：

“忘其形，得其魂。”

忘掉外在的形體，得到內(nèi)在的靈魂，就是為了提醒自己保持逆向的思考習(xí)慣。逆向分析法的案例很多，再此我就不列舉了。

（3）逆向分析法分類

換個(gè)角度、流程逆向、心理逆向（把自己培養(yǎng)成用戶）、缺點(diǎn)逆向法、屬性逆向法、對立逆向法。

模型的積累

如何讓一個(gè)沒有體系化知識的人做出一套有體系化的方案來？

最快的方法就是套模型（模板）。那什么是模型呢，簡單來說：就是別人已經(jīng)設(shè)計(jì)好的結(jié)構(gòu)和體系。

波特五力、5W1H、商業(yè)模式畫布、SWOT、六頂帽、用戶體驗(yàn)要素、七宗罪、KANO。

練習(xí)

我在這里拿個(gè)實(shí)驗(yàn)來說明練習(xí)的重要性，下圖中，左圖的是剛出生小貓的神經(jīng)元，右圖是成年貓的神經(jīng)元。

我們可以看到，剛出生小貓的神經(jīng)元有很多關(guān)聯(lián)，但是都相對較細(xì)；成年貓的神經(jīng)元關(guān)聯(lián)較小，但相對較粗。其實(shí)人也是一樣的，小孩子想象力很豐富，可以產(chǎn)生很多種關(guān)聯(lián)，但是不穩(wěn)定；成人由于社會的一些規(guī)范，形成了固定的關(guān)聯(lián)路徑，關(guān)聯(lián)會減少，但是相對較穩(wěn)定。

因此，如果我們想讓一個(gè)好的東西變成一條常用的關(guān)聯(lián)路徑，就要通過練習(xí)，讓他變得更穩(wěn)定，將美好變成一種習(xí)慣。

練習(xí)的方式有很多種，沒有固定的形式，我這里列舉兩種。

（1）自上而下：模型匹配、拆離分析、模型重組

舉例：如何做一款A(yù)PP的競品分析。

模型匹配：用戶體驗(yàn)要素。

拆離分析：

• 戰(zhàn)略層：市場、用戶、產(chǎn)品定位很精準(zhǔn)。
• 范圍層：功能很完善，內(nèi)容很優(yōu)質(zhì)。
• 結(jié)構(gòu)層：邏輯很嚴(yán)謹(jǐn)，流程很簡單。
• 表現(xiàn)層：操作很流暢，用戶體驗(yàn)好。
• 框架層：設(shè)計(jì)簡單大方、視覺沖擊強(qiáng)。
• 模型重組：串聯(lián)、總結(jié)分析結(jié)果。

（2）自下而上：羅列要點(diǎn)、總結(jié)歸納、提煉模型、補(bǔ)充

舉例：為什么喜歡小明？

羅列要點(diǎn)：真誠、演講好、身材好、長得帥、執(zhí)行力強(qiáng)、對下屬好、護(hù)短、直爽、有責(zé)任心。

歸納分類：

• 真誠、豪爽——性格
• 身材好、長得帥——外貌
• 演講好、執(zhí)行力強(qiáng)——能力
• 對下屬好、護(hù)短——為人處事

提煉模型：性格、外貌、能力、為人處事。

補(bǔ)充：

能力：演講好、執(zhí)行力強(qiáng)、公關(guān)能力強(qiáng)、有商業(yè)頭腦、創(chuàng)新力強(qiáng)

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