讓人愉快的設(shè)計(jì)也可能是有風(fēng)險(xiǎn)的，但這并不意味著你應(yīng)該完全避免它。最困難的部分就是搞清楚什么時(shí)候該令人愉快。

提起愉快當(dāng)你想到令人愉快的事情時(shí)，你可能會想到那些讓你內(nèi)心感到溫暖的事情 ?毛絨動物 、紙杯蛋糕或者說一個(gè)擁抱。

令人愉快的事情也可能會產(chǎn)生負(fù)面影響。一個(gè)愚蠢的笑話會冒犯你，一個(gè)聰明的廣告會誤導(dǎo)你。

在設(shè)計(jì)的世界里，我們經(jīng)常贊美那些令人愉快的細(xì)節(jié)。但正如你很快就會看到的那樣，情感化設(shè)計(jì)中那些令人愉快的細(xì)節(jié)有時(shí)會讓你陷入困境。

情感蒙蔽

如果你不小心注重哪些令人愉快的細(xì)節(jié)可能會傷害你的產(chǎn)品的可用性。

《森本》著名的食神森本的個(gè)人網(wǎng)站，在這個(gè)中設(shè)計(jì)師盡力想讓網(wǎng)站變得令人愉快，但令人愉快的細(xì)節(jié)使該網(wǎng)站難以使用。最初的按鈕傾斜45°角度，難以點(diǎn)擊。當(dāng)你移動光標(biāo)時(shí)，圖像會轉(zhuǎn)移，讓你分心。

無論您喜不喜歡，音樂曲目都會自動開始播放。菜單進(jìn)出內(nèi)置動畫，讓您在每次點(diǎn)擊后等待5秒鐘。

誠然令人愉悅的細(xì)節(jié)讓你有機(jī)會表達(dá)你品牌的聲音。他們給你的產(chǎn)品帶來生命和活力。

但是，如果你不小心，令人愉快的細(xì)節(jié)可能會阻礙。像森本的網(wǎng)站一樣，太多令人愉快的細(xì)節(jié)可能會讓人煩惱。他們放慢了人們做他們需要做的事情。

情緒的保質(zhì)期

很多設(shè)計(jì)師一直想做令人眼前一亮的作品令人喜悅的作品。要?jiǎng)?chuàng)造喜悅，你需要一個(gè)驚喜元素。當(dāng)你做一些新的事情讓人感到高興時(shí)，喜悅就會發(fā)生。

我記得第一次啟動我的Android手機(jī)并看到這些旋轉(zhuǎn)圈：

當(dāng)我看到這些圈子神奇地變身成一個(gè)Android標(biāo)志時(shí)，我被吸引住了。必須承認(rèn)的是這是有史以來最酷的加載動畫。

過了一段時(shí)間，這個(gè)動畫變得老舊重復(fù)。在一次又一次地看到它之后喪失了驚喜感之后，我不再感到同樣的快樂。對我來說，這已經(jīng)不足為奇了。

隨著時(shí)間的推移，令人愉悅的細(xì)節(jié)會失去魅力?喜悅有一個(gè)保質(zhì)期，即使最令人愉快的細(xì)節(jié)可能會在一段時(shí)間后開始感覺不適。為了保持新鮮感，你可能不得不一遍又一遍地重新設(shè)計(jì)相同的東西。

情緒是主觀的

你曾經(jīng)是否遇到過一個(gè)試圖變得有趣和聰明的錯(cuò)誤消息？當(dāng)有人拼命想挽救他們的工作或完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，不小心誤操作導(dǎo)致出現(xiàn)操作錯(cuò)誤的時(shí)候，這時(shí)出現(xiàn)一個(gè)有趣的錯(cuò)誤信息很可能會被視為無情和侮辱。

喜悅因人而異。對一個(gè)人來說令人愉快的事情對另一個(gè)人來說可能是可怕的。

盡管你能接受這些，但當(dāng)你試圖令人愉快的時(shí)候，你永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候可能會用錯(cuò)誤的方式冒犯到別人。

情感化的限制

隨著觀眾的增長，情感化設(shè)計(jì)變得更加棘手。如果你是一個(gè)較小的品牌，你可以在產(chǎn)品中使用很多有趣的語言。但是隨著你的觀眾變得更加多樣化和全球化，每個(gè)人都很難受到歡迎。

只需比較大型全球品牌（左側(cè)）使用的語言與較小品牌（右側(cè)）使用的語言即可：

微軟 Vs Slack

Eventbrite vs. Splash

發(fā)現(xiàn)沒有？一般來說，大型全球品牌使用的語言往往更直接和傳統(tǒng)，因?yàn)樗侨蚴鼙姷母踩x擇。簡單直觀的語言更容易本地化，不太可能感到疏遠(yuǎn)。

右側(cè)使用的語言對我來說肯定更有趣，但它對特定類型的觀眾說話。如果你覺得你不屬于那些觀眾，那么你可能不會覺得語言令人愉快。

我們該怎樣做

現(xiàn)在，你可以看到一味的強(qiáng)調(diào)情感化設(shè)計(jì)可能讓你陷入困境。讓人愉快的設(shè)計(jì)也可能是有風(fēng)險(xiǎn)的，但這并不意味著你應(yīng)該完全避免它。最困難的部分就是搞清楚什么時(shí)候該令人愉快。

我發(fā)現(xiàn)的是一件事是，在用戶不會經(jīng)常看到的屏幕上感到愉快通常會更安全。例如：

1. 他們第一次啟動應(yīng)用程序時(shí)
2. 當(dāng)他們完成設(shè)立一個(gè)帳戶
3. 引入新功能時(shí)
4. 當(dāng)他們第一次完成重要的行動
5. 當(dāng)有一個(gè)空的狀態(tài)

這些都是用戶可能只會看到一次的體驗(yàn)，所以它更容易令人愉快，而不會感到重復(fù)或煩人。

這就是為什么你會經(jīng)常在入職流程中看到令人愉快的圖像。

以下是Google協(xié)作平臺最近的一個(gè)例子。大多數(shù)用戶界面非常傳統(tǒng)且直接，但是在他們的一次入職流程中，他們會用這個(gè)可愛的插圖讓你大吃一驚。因?yàn)槟阒豢吹揭淮?，這是令人愉快的。

情緒是主觀的，所以很難制定規(guī)則。我們的系統(tǒng)思維想要制定關(guān)于何時(shí)使用愉悅以及何時(shí)避免使用的指南，但實(shí)際上比你想象的要困難得多。因?yàn)槊總€(gè)人都對自己喜歡的事情有自己的想法。

作者：劉清，不前瞻，也不后顧；不知身處何地之時(shí)，便向上看。

來源：微信公眾號“海鹽社”

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