你好，這是2017年的第13篇文章。除了電腦和手機(jī)，越來越多承載了新交互形式的產(chǎn)品涌現(xiàn)。語音、體感等更加自然的交互方式會不會成為主流？未來的產(chǎn)品形態(tài)和交互方式會走向何方？當(dāng)NUI（自然用戶界面）代替GUI時交互設(shè)計師和視覺設(shè)計師該何去何從？人機(jī)交互的未來在哪？這些問題都值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

欲了解未來，先要熟知過去。

1. 交互的起源

20世紀(jì)七八十年代，從施樂、蘋果、到各種計算機(jī)研究所，都在討論為數(shù)字產(chǎn)品提供更加人性化的方式。其中有兩位工業(yè)設(shè)計師Bill Moggridge和Bill Verplank在設(shè)計第一臺筆記本電腦時創(chuàng)造了交互設(shè)計這個詞。至此，人機(jī)交互開始走進(jìn)公眾的視野。

簡單來說，人機(jī)交互要解決的是人和系統(tǒng)之間的溝通問題，其中包含用戶、目標(biāo)、行為、媒介、場景五個要素。人與人之間可以通過語言、動作、表情等進(jìn)行交互，那人和數(shù)字機(jī)器之間是通過什么形式來進(jìn)行交互的？從數(shù)字機(jī)器的誕生到現(xiàn)在，我們經(jīng)歷了三個階段。

2. 交互設(shè)計的三個階段

不考慮早期電腦采用的手動控制物理開關(guān)和穿孔紙帶的輸入方式，交互設(shè)計的第一階段是CLI（command-line interface），即命令行界面。

CLI

用戶通過輸入特定的命令，機(jī)器讀取命令后執(zhí)行算法，返回結(jié)果呈現(xiàn)在界面上。Windows系統(tǒng)中依然保留的DOS命令行功能，程序員寫代碼的界面采用的便是這種交互形式。

這種交互形式需要記憶大量的命令和語法規(guī)則，門檻太高以至不能很好普及。為了解決這個問題，施樂和蘋果都在尋找更方便的人機(jī)交互方式，這種全新的GUI（圖形用戶界面）在施樂被發(fā)明，被蘋果發(fā)揚(yáng)光大。

GUI

GUI的交互帶來了所見即所得的直觀體驗，用戶不再需要記憶復(fù)雜的命令行，只需要輕觸和滑動屏幕就能得到想要的結(jié)果。我們每天不離身的手機(jī)、我正在寫文章界面采用的便是GUI的交互界面。GUI的發(fā)明讓大眾也能輕松的學(xué)會使用電腦和手機(jī)，并利用它們讓生活變得更加美好。

但GUI并不是萬能的，它仍需要學(xué)習(xí)成本、不夠自然和人性。人和人的交互是語言、是動作、是表情，這些是人類最自然最本能的交互和溝通形式。那么問題來了，人和系統(tǒng)的交互能不能做到像人和人之間的交互那么自然？以目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展情況，可以知道答案是：可以。Apple Siri、Google Now、Amazon Acho、Microsoft Cortana，都在嘗試以人類最熟悉的語音和用戶進(jìn)行交互。

亞馬遜 Echo

3. 交互設(shè)計的未來

從穿孔紙帶、CLI、到GUI，人和機(jī)器的交互一直在進(jìn)化，交互的形式更加自然，用戶學(xué)習(xí)成本越來越低。GUI的交互相較于CLI已經(jīng)先進(jìn)很多，但依然不夠智能。我們把智能手機(jī)和筆記本電腦初次拿到父母面前，需要耐心的教他們?nèi)绾问褂?，不僅要耐心的教，還得反復(fù)的教，父母們才能最終掌握GUI的交互方式。

當(dāng)我們沉浸于手機(jī)里的各種APP的觸摸和手勢操作時，一些變化正在悄然發(fā)生。主流的APP搜索功能都開始支持語音搜索；Apple Siri不僅可以做到語音控制打電話、開藍(lán)牙、設(shè)置鬧鐘，還能直接叫車、叫外賣；以語音為唯一交互形式的Amazon Echo銷量已經(jīng)接近千萬，而且擁有極好的口碑，國外已經(jīng)有用戶通過各種Skills實現(xiàn)了用Echo控制家中所有的電器；科大訊飛的中文識別準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到97%；百度推出了對話式的人工智能操作系統(tǒng)Duer OS。

回顧過去交互設(shè)計的發(fā)展歷程，以及正在發(fā)生的變化，我們也許能夠瞥見未來的面貌：語音為主，體感和手勢為輔的交互形式或許是最有可能的人機(jī)交互方式。當(dāng)然NUI也不可能完全取代GUI，就像GUI到現(xiàn)在也沒有完全取代CLI一樣，人們不會在公眾場合通過語音去發(fā)個短信，或者只憑借聽來“閱讀”各種八卦資訊，作家也不可能只通過說來寫稿，這些場景也許還會以GUI的交互存在。而在家中，Echo已經(jīng)向我們展現(xiàn)了語音交互的威力，你不再需要通過拿起手機(jī)——解鎖屏幕——找到想要APP——找到相應(yīng)功能——才能完成開電視、開燈、開空調(diào)、開窗戶播放電視和音樂等任務(wù)。只需要和管家Echo說你想要的一切，它就能替你完成。

赫拉利在《未來簡史》中說到，未來，算法會比我們更了解自己。我們知道人類從想法到說出聲音需要一個過程，而在未來，算法就能在你說出口之前提前知道你想要干什么，并幫你完成。傳說中的心靈感應(yīng)，就在我們面前，想到這里，我不禁打了個冷顫。

未來已來，只是我們還未看到。

#專欄作家#

鄒志楠，微信公眾號：UE修養(yǎng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。交互設(shè)計師，專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。