很多時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師都會(huì)考慮時(shí)間，最常見的就是當(dāng)xx的時(shí)候。當(dāng)我早上醒來的時(shí)候，我需要開燈照明，當(dāng)夜晚降臨，路上黑漆漆的時(shí)候，我們需要打開手機(jī)的閃光燈。交互設(shè)計(jì)師必須要考慮到更加全面的時(shí)間，究竟交互設(shè)計(jì)需要了解的時(shí)間有什么呢？

思考環(huán)節(jié)

和空間一樣，大家對于時(shí)間都不陌生。我們現(xiàn)在的時(shí)間以地球自轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的時(shí)間計(jì)量系統(tǒng)稱為世界時(shí)系統(tǒng)。日、月、年、世紀(jì)的時(shí)間計(jì)量屬天文學(xué)中的歷法范疇。以地球自轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)為基礎(chǔ)的時(shí)間單位稱為“日”，以月球繞地球公轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)為基礎(chǔ)的時(shí)間單位稱為“月”，以地球繞太陽公轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)為基礎(chǔ)的時(shí)間單位稱為“年”

我們不能從家里打開哆啦A夢的任意門直接來到公司里面，需要花時(shí)間去坐車。我們不能把洗好的米放進(jìn)鍋里，蓋上蓋子后馬上掀開就得到米飯，將飯煮熟需要花費(fèi)時(shí)間。我們在進(jìn)行交互時(shí)，也無法繞開時(shí)間這一元素。

很多時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師都會(huì)考慮時(shí)間，最常見的就是當(dāng)xx的時(shí)候。當(dāng)我早上醒來的時(shí)候，我需要開燈照明，當(dāng)夜晚降臨，路上黑漆漆的時(shí)候，我們需要打開手機(jī)的閃光燈。

當(dāng)用戶要洗熱水澡時(shí)，一鍵打開電熱開關(guān)，當(dāng)用戶洗完澡時(shí)，一鍵關(guān)閉開關(guān)。這樣相比使用罐裝天然氣要方便很多，不用擰來擰去，只是需要等一段時(shí)間加熱而已。但這種只設(shè)想當(dāng)xx的時(shí)候，會(huì)容易出現(xiàn)問題，比如沒有考慮到洗完澡，人會(huì)忘記關(guān)閉開關(guān)，這就導(dǎo)致浪費(fèi)了資源。這種結(jié)果還算好，如果是炒菜，或者煲水。忘記了關(guān)火，那么可能會(huì)引起火災(zāi)或煤氣泄漏。

在空間篇章中，我舉了一個(gè)聲控?zé)舻睦?，將聲控?zé)舭惭b在廁所，就是考慮到了，當(dāng)有人進(jìn)入廁所時(shí)燈會(huì)亮起來的這種情況，沒有考慮到在我們在廁所時(shí)，會(huì)有一段時(shí)間不發(fā)出任何聲音。交互設(shè)計(jì)師必須要考慮到更加全面的時(shí)間，究竟交互設(shè)計(jì)需要了解的時(shí)間有什么呢？

時(shí)間類型

讓我們重溫開燈的例子，我在家睡覺，早上6點(diǎn)，天還沒亮我就起床了，我需要看清楚周圍環(huán)境，于是下一步就要開燈照明。我將燈的開關(guān)按下，然后燈亮了。

“早上6點(diǎn)，天還沒亮”這里的6點(diǎn)是一個(gè)絕對的時(shí)間。如果是9點(diǎn)，天已經(jīng)亮了，可以看清楚周圍環(huán)境，那人也就不會(huì)有開燈的目的了。

當(dāng)我開燈之后，去刷牙洗臉做早飯，準(zhǔn)備出門時(shí)，我會(huì)將燈關(guān)掉，從開燈到關(guān)燈這段時(shí)間我稱之為使用時(shí)間。所謂使用時(shí)間，并不是說，必須一直對著它才叫使用，比如你用洗衣機(jī)洗衣服，你不可能一直對著洗衣機(jī)等它洗干凈，而是會(huì)去忙其他事情。這個(gè)時(shí)候，也算是在使用中，洗衣機(jī)洗完后會(huì)提示你洗完了。

上面的開始使用和結(jié)束使用的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我稱其為絕對時(shí)間。從開始使用到結(jié)束使用的時(shí)間，我稱為使用時(shí)間。

絕對時(shí)間：

絕對時(shí)間的定義：就是我們所熟知的年月日時(shí)分秒。這個(gè)時(shí)間是絕對的，不停流動(dòng)的，不會(huì)隨人的意志而改變。

上面提到的當(dāng)xx的時(shí)候，也是處于絕對時(shí)間的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，當(dāng)你在看這本書的時(shí)候，是早上6：00還是晚上8:00？

很多人在設(shè)計(jì)時(shí)往往是把時(shí)間看成是靜止的，去思考在這一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上用戶應(yīng)該如何交互，這會(huì)導(dǎo)致使用的過程中存在很多預(yù)想不到的情況，比如上面說到的聲控?zé)舻睦印?/p>

使用時(shí)間：

使用時(shí)間的定義：從使用者和媒介有信息交流開始計(jì)時(shí)，到接收到目的完成的信息線，沒有信息交互時(shí)為結(jié)束，其必定存在于絕對時(shí)間之內(nèi)。除非有人能夠控制時(shí)間，那么使用時(shí)間肯定會(huì)從絕對時(shí)間的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)開始，在絕對時(shí)間的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)結(jié)束。

這里的使用時(shí)間是針對某個(gè)媒介進(jìn)行討論的，因?yàn)槲覀儙缀趺繒r(shí)每刻都在和媒介進(jìn)行交互。所以如果不區(qū)分的話，使用時(shí)間將鋪滿整一天，我們也是對某媒介進(jìn)行交互設(shè)計(jì)。

上面說到，很多時(shí)候交互設(shè)計(jì)師會(huì)考慮到絕對時(shí)間中的天，使用時(shí)間開始的時(shí)間點(diǎn)，卻忘記考慮結(jié)束使用的時(shí)間點(diǎn)。有時(shí)候整個(gè)使用期間的，沒有考慮完整時(shí)，只能通過更新迭代進(jìn)行完善。

使用時(shí)間又可以分眾多的交互環(huán)，因?yàn)槭褂眠^程中會(huì)伴隨很多的交互，從開始交互到結(jié)束交互的時(shí)間段。每一次點(diǎn)擊都是一個(gè)交互環(huán)。

交互環(huán)時(shí)間：

使用時(shí)間里我們會(huì)不停進(jìn)行交互，比如你煮東西的時(shí)候，你可能會(huì)選擇煮飯，煲湯等功能，也會(huì)選擇口感偏硬還是偏軟。再比如你要微信轉(zhuǎn)賬給我，你需要點(diǎn)亮屏幕，解鎖，打開微信，找到我，選擇發(fā)紅包，輸入金額，輸入密碼等等。這里的每一點(diǎn)都是一個(gè)交互環(huán)，每一個(gè)環(huán)都需要花費(fèi)時(shí)間。不是像打開電燈開關(guān)就能夠?qū)崿F(xiàn)目的，結(jié)束交互那么簡單。

使用間隔時(shí)間：

上次使用結(jié)束到這次使用開始的時(shí)間間隔，我稱之為使用間隔時(shí)間，每次使用過程之間的空白時(shí)間，除非只有一次交互，否則就必定會(huì)存在交互間隔時(shí)間。

使用間隔的影響：

上次使用到現(xiàn)在，考慮這個(gè)時(shí)間，之前使用所能一定程度上知道用戶想干什么，而推薦什么。比如知乎，短時(shí)間內(nèi)退出然后回去繼續(xù)使用，看到的內(nèi)容還是上次結(jié)束使用時(shí)的內(nèi)容。若使用間隔時(shí)間比較久，則可以重新推送新的內(nèi)容給用戶。

還有的應(yīng)用是程序會(huì)記住上次所勾選的選項(xiàng)，比如疫情期間每天都要做的釘釘?shù)慕】荡蚩ǎ蜁?huì)記住你上次選了什么選項(xiàng)。

絕對時(shí)間，使用時(shí)間，交互環(huán)時(shí)間的關(guān)系可以通過下圖理解：

絕對時(shí)間影響

我有寫這本書的目的，想要完成這個(gè)目的，絕對時(shí)間的跨度非常大。雖然我的腦海里已經(jīng)充滿了書里的知識，但電腦無法一瞬間就將我腦海中的內(nèi)容寫出來，需要我一個(gè)字一個(gè)字地敲擊鍵盤。你們閱讀這本書也需要時(shí)間，而不是像電影《黑客帝國》里的救世主neo那樣，將書里的知識短時(shí)間下載到腦中。

絕對時(shí)間的影響：年月日時(shí)分秒

我們在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的時(shí)候要考慮絕對時(shí)間，這個(gè)絕對時(shí)間不單是用戶在早上6點(diǎn)醒了，需要開燈照明這么簡單。這只是考慮到了一天中的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)而已。上面已經(jīng)說過絕對時(shí)間是自然形成的年月日時(shí)分秒，這些的不同都會(huì)影響到交互。

年的影響：

從一整年來看，每一年其實(shí)是沒有什么區(qū)別的，但我們的產(chǎn)品和使用者在年這個(gè)影響下，變化會(huì)比較大。產(chǎn)品會(huì)變舊磨損，產(chǎn)生各種問題，指示圖標(biāo)磨損無法看清，導(dǎo)致使用時(shí)無法確定這個(gè)按鍵的作用。

在年的跨度下，人會(huì)不停成長，這在青少年中尤為常見，今年這個(gè)產(chǎn)品適合12歲的使用者，但明年的同一時(shí)間，可能就無法使用了。比如給小孩買的一頂帽子，如果沒有考慮到可調(diào)節(jié)帽沿寬度，那一年后就無法再戴上了

月的影響：

相對于年來說，月的跨度，每個(gè)月間使用者的變化其實(shí)不大，產(chǎn)品的變化也不會(huì)大。但環(huán)境的變化卻會(huì)很大。會(huì)有春夏秋冬之分。當(dāng)冬天來臨時(shí)，溫度下降，有的人就會(huì)使用手套，那么這個(gè)時(shí)候指紋解鎖就變得不那么方便了。

日的影響：

每一天，昨天，今天，明天，空間要素的使用者和媒介變化不大。但空間的其他要素，比如天氣變化有可能比較大，可能會(huì)下雨，可能陰天，可能晴空萬里。

時(shí)的影響：

一天中的某個(gè)時(shí)刻，早上，中午，晚上。空間要素的使用者和媒介變化不大，但空間的其他要素，比如溫度，光線等會(huì)在1天中不停變化。隨著一天時(shí)間的不停流逝，人的目的會(huì)有不同。

每個(gè)人每天的生活習(xí)慣都是比較規(guī)律的，短時(shí)間內(nèi)變化不大，習(xí)慣早上7點(diǎn)起床的人，明天大概也是7點(diǎn)起床。習(xí)慣晚上8點(diǎn)去跑步鍛煉半小時(shí)的人，明天大概也是8點(diǎn)左右去跑步。如果媒介獲得了這些信息，它就能夠懂你的目的是什么。比如你習(xí)慣晚上8點(diǎn)打開keep來進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，蘋果手機(jī)會(huì)意識到這一點(diǎn)，當(dāng)你在晚上8點(diǎn)左右打開spotlight的時(shí)候，建議的應(yīng)用就會(huì)出現(xiàn)keep。

分和秒的影響：

一般來說，交互從一天中的哪一分鐘或哪一秒開始，其實(shí)并不是交互設(shè)計(jì)師所要關(guān)心的內(nèi)容了，但有的時(shí)候確實(shí)秒的影響也很大。比如田徑比賽的時(shí)候，每一秒都很重要。那么當(dāng)計(jì)時(shí)員想要準(zhǔn)確計(jì)算開始跑的時(shí)間和抵達(dá)終點(diǎn)的時(shí)間。我們通過看，而不是聽。因?yàn)槁曇舻膫鞑ニ俣认鄬馑俣院喼笔庆o止不動(dòng)的。我們看槍的煙霧，來開始計(jì)時(shí)

使用時(shí)間的影響

使用時(shí)間包括開始時(shí)間點(diǎn)，使用過程時(shí)間，結(jié)束使用時(shí)間點(diǎn)。

使用時(shí)間長短的影響：

使用時(shí)間長短，電熱水器的水由冷變熱，由熱變冷，疲勞。閱讀的眼動(dòng)習(xí)慣，看手機(jī)看久了眼睛疲勞，若你的app獲取了這個(gè)信息，就能夠提示用戶眺望遠(yuǎn)方5分鐘，這些都是很人性化的交互設(shè)計(jì)。

電腦開機(jī)到關(guān)機(jī)，拿起手機(jī)到放下手機(jī)，開燈到關(guān)燈，按下電梯開關(guān)到離開電梯。使用時(shí)間指的是目的達(dá)成所需要的時(shí)間。在目的達(dá)成的過程中伴隨著很多小目的。這些小目的也需要進(jìn)行交互來達(dá)成。分解到最后，使用時(shí)間可以認(rèn)為是由一個(gè)個(gè)的交互環(huán)組成的，下面詳細(xì)介紹一下交互環(huán)時(shí)間的內(nèi)容。

交互環(huán)的時(shí)間

使用過程中，我們不停地進(jìn)行交互，每次交互形成一個(gè)環(huán)。疊加在一起便是使用時(shí)間。功能就越簡單，交互環(huán)越少。像打開燈再關(guān)閉燈一共兩個(gè)交互環(huán)。

一般來說，我們希望交互環(huán)時(shí)間越短越好，比如你拿著水瓶去飲水機(jī)裝水，有的飲水機(jī)按一下直接流出水，有的需要你一直按水才會(huì)不停流出來。一般來說都是按一下就能實(shí)現(xiàn)的好，但也不是絕對的。

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，火車站的售票機(jī)讀取身份證的地方設(shè)置成斜45度角，這樣的交互使得交互環(huán)的時(shí)間變得很長。但這其實(shí)是一個(gè)好的交互，設(shè)置成45度，就是為了讓你的手一直拿著身份證，不停地跟售票機(jī)進(jìn)行交互，避免你急匆匆地拿了車票，然后離開，把身份證落下了。

交互環(huán)的組成：

交互環(huán)由使用者的黑箱子，信息接收器，信息發(fā)送器；媒介的黑箱子，信息接收器，信息發(fā)送器以及6個(gè)環(huán)節(jié)的信息線組成。這里面有的概念我在空間中提到過，關(guān)于黑箱子，信息接收器，信息發(fā)送器更加詳細(xì)的內(nèi)容將在使用者篇和媒介篇介紹。

交互環(huán)時(shí)間包括什么？

有的讀者可能會(huì)有疑問，我們?yōu)槭裁匆私庖粋€(gè)交互環(huán)里的時(shí)間，有什么作用？就比如打開燈的開關(guān)，燈亮了。這不就是一瞬間的事情嗎？難道這個(gè)時(shí)間還能再縮短？答案是肯定的，即便是打開開關(guān)這種最簡單的交互，也是需要考慮交互環(huán)時(shí)間的。

一次交互包括下面的時(shí)間：

1. 環(huán)節(jié)1：媒介信息發(fā)送器發(fā)出信息線到使用者信息接收器的時(shí)間；
2. 環(huán)節(jié)2：使用者信息接收器傳達(dá)信息線到黑箱子的時(shí)間；
3. 使用者黑箱子處理時(shí)間；
4. 環(huán)節(jié)3：使用者黑箱子發(fā)出信息線到使用者信息發(fā)送器的時(shí)間；
5. 環(huán)節(jié)4：使用者信息發(fā)送器發(fā)出的信息線傳到媒介信息接收器時(shí)間；
6. 環(huán)節(jié)5：媒介信息接收器發(fā)出信息線到媒介黑箱子的時(shí)間；
7. 媒介黑箱子處理的時(shí)間；
8. 環(huán)節(jié)6：媒介黑箱子發(fā)出信息線到信息發(fā)送器的時(shí)間；
9. 媒介信息發(fā)送器發(fā)出信息線到使用者信息接收器的時(shí)間（這是環(huán)節(jié)1，第9條跟第1條是一樣的，這里開始進(jìn)入下一個(gè)交互環(huán)）。

（1）環(huán)節(jié)1：媒介信息發(fā)送器發(fā)出信息線到使用者信息接收器的時(shí)間

產(chǎn)品一直存在在空間之中，一直在發(fā)送著信息線。當(dāng)人們需要去使用它時(shí)，就會(huì)去尋找它。一般情況下我們是通過眼睛去觀察物品在什么地方。當(dāng)你晚上和朋友看完電影后，朋友要去送一個(gè)人，他把鑰匙給你，讓你先去他家先煮宵夜。

進(jìn)入朋友家中，你首先會(huì)產(chǎn)生的目的就是開燈，你得先找到燈在哪里。開關(guān)其實(shí)一直在墻上靜靜地向你發(fā)射光波信息，而燈開關(guān)的信息線是光速傳播的，交互設(shè)計(jì)師并不能將光線傳播速度的時(shí)間縮短，但能夠?qū)⒛阕⒁獾綗糸_關(guān)的時(shí)間縮短。比如在燈的開關(guān)按鍵上加一盞小燈或者熒光物質(zhì)。那么你一眼就能看到燈的位置在哪了。

（2）環(huán)節(jié)2：使用者信息接收器傳達(dá)信息線到黑箱子的時(shí)間

例如眼睛接受到的視覺信息通過生物電信號傳遞到大腦（黑箱子）的時(shí)間約為100毫秒，交互設(shè)計(jì)沒有辦法加速這個(gè)時(shí)間。

（3）使用者黑箱子處理時(shí)間

大腦對視網(wǎng)膜傳來的電信號解析并理解看到的東西是什么的時(shí)間。我們需要時(shí)間去理解這個(gè)東西是什么，不同的人處理起來有所不同，交互設(shè)計(jì)也沒有辦法給大腦加速。

（4）環(huán)節(jié)3：使用者黑箱子發(fā)出信息線到使用者信息發(fā)送器的時(shí)間

神經(jīng)信息傳遞到效應(yīng)器的時(shí)間，正常人的為0.15秒-0.4秒，這個(gè)時(shí)間因人而異，比如運(yùn)動(dòng)員的可能就比普通人要快，田徑運(yùn)動(dòng)員的耳朵聽到發(fā)令槍響的聲音將信息傳遞到大腦（環(huán)節(jié)2），大腦再將跑起來的信息傳遞到腿部（環(huán)節(jié)3）。這部分時(shí)間交互設(shè)計(jì)無法縮短。

大家有興趣測試自己的反應(yīng)速度的話，可以玩一下抓尺子的小游戲。讓朋友拿著尺子懸在你手指的上空，放下時(shí)你需要抓住尺子。

（5）環(huán)節(jié)4：使用者信息發(fā)送器發(fā)出的信息線傳到媒介信息接收器時(shí)間

如果是聲控，那這個(gè)時(shí)間就是聲音傳播的時(shí)間，如果是空間移動(dòng)，那就是空間移動(dòng)的時(shí)間，所以在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)，盡量前后操作區(qū)域的跨度不要太大。上一個(gè)操作緊挨著下一個(gè)操作，交互設(shè)計(jì)師需要努力將這個(gè)時(shí)間縮短。

（6）環(huán)節(jié)5：媒介信息接收器發(fā)出信息線到媒介黑箱子的時(shí)間

你在電腦鍵盤上按下按鍵，會(huì)產(chǎn)生電信號，這個(gè)速度非?？?，交互設(shè)計(jì)無能為力。

（7）媒介黑箱子處理的時(shí)間

這個(gè)時(shí)間取決于cpu運(yùn)算能力，是技術(shù)發(fā)展決定這個(gè)時(shí)間，交互設(shè)計(jì)無能為力。

（8）環(huán)節(jié)6：媒介黑箱子發(fā)出信息線到信息發(fā)送器的時(shí)間

和環(huán)節(jié)5一樣，這個(gè)時(shí)間交互設(shè)計(jì)無能為力，例如cpu發(fā)送信息到屏幕展示內(nèi)容的時(shí)間。

小結(jié)

通過上面的內(nèi)容，我們知道環(huán)節(jié)2和環(huán)節(jié)3的信息線由人的生理限制。環(huán)節(jié)5和環(huán)節(jié)6的信息線則是技術(shù)發(fā)展的限制。我們交互設(shè)計(jì)師能夠起到作用的地方，就只有環(huán)節(jié)1和環(huán)節(jié)4的信息線了。因?yàn)樯婕暗搅耸褂谜吆兔浇榧靶畔⒕€的一些概念，在這里就不進(jìn)行詳細(xì)講解了。

掌控時(shí)間：

雖然我們不能夠控制時(shí)間的流逝，也無法預(yù)知未來。如果有辦法可以讓我們控制過去做過的事情那該多好呀。就不會(huì)出現(xiàn)《大話西游》里“曾經(jīng)有一段真摯的愛情擺在我面前，但我沒有好好珍惜”的情況了。

讓人回到過去是做不到的，但我們可以讓媒介回到過去。

撤銷：

撤銷操作，一般是因?yàn)槟悴恍⌒倪M(jìn)行操作，想要恢復(fù)之前的狀態(tài)。這種一般是具有操作性質(zhì)的。每個(gè)操作都非常明確。但如果你是在畫1筆畫，有一步畫歪了，這個(gè)時(shí)候，你就無法去撤銷。因?yàn)檎麄€(gè)過程只有一個(gè)操作，變化的只是時(shí)間。一旦撤銷，整個(gè)線條都會(huì)被撤回。這樣的情況在游戲中尤為常見，因?yàn)橛螒蚴且粋€(gè)隨時(shí)間流逝的流程。確實(shí)可以做到完全根據(jù)時(shí)間來恢復(fù)，但現(xiàn)在一般使用的是存檔。

存檔：

存檔保存的是某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的狀態(tài)，你可以通過存檔恢復(fù)那個(gè)時(shí)候的狀態(tài)。

說明：

很多人看書時(shí)喜歡將書的內(nèi)容整理成思維導(dǎo)圖，為了節(jié)省大家的時(shí)間，我將會(huì)著手制作本書的思維導(dǎo)圖，制作完成后將會(huì)放在微信公眾號：交互靈光

作者：交互靈光；公眾號：交互靈光

本文由 @交互靈光 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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