比如用戶需要拍照，點(diǎn)擊拍照按鈕，此時(shí)彈出訪問(wèn)相機(jī)和相冊(cè)的警告框，就很符合場(chǎng)景，因?yàn)橛脩粼谶@時(shí)候有拍照的需要。再比如，下面這個(gè)例子：

上圖展示的是應(yīng)用原有方案。當(dāng)用戶首次下載應(yīng)用后，會(huì)展示左圖的引導(dǎo)頁(yè)，說(shuō)明Cluster應(yīng)用是一個(gè)建立相冊(cè)分享照片的應(yīng)用，然后用戶如果點(diǎn)擊“創(chuàng)建第一個(gè)相冊(cè)”按鈕后，則會(huì)出現(xiàn)中間圖的警告框。這個(gè)警告框是應(yīng)用自己創(chuàng)造的警告框，不是iOS系統(tǒng)自帶的，此時(shí)詢問(wèn)用戶是否允許cluster訪問(wèn)相冊(cè)。當(dāng)用戶點(diǎn)擊了“允許”之后，才出現(xiàn)iOS的警告框。這樣彈出兩個(gè)警告框，雖然有點(diǎn)啰嗦，但有效保證了最右圖中點(diǎn)擊允許的用戶比率。數(shù)據(jù)顯示，在中間圖中點(diǎn)擊“允許”的人，有97%的人，點(diǎn)擊了最右邊圖的的“允許”按鈕。要知道，一旦用戶點(diǎn)擊了IOS系統(tǒng)自帶警告框的“不允許”，重新開啟允許是比較麻煩的。

后來(lái)應(yīng)用進(jìn)行了改版，將相冊(cè)權(quán)限改到了用戶需要拍照的時(shí)候問(wèn)詢，如上圖所示。經(jīng)過(guò)這樣的優(yōu)化，點(diǎn)擊允許按鈕用戶的占比，從舊方案的67%上升到89%，效果明顯。

可見(jiàn)，在引導(dǎo)頁(yè)中雖然介紹了應(yīng)用是做什么的，但是還是有很多用戶不會(huì)細(xì)看，即使細(xì)看了，也不會(huì)一定會(huì)買帳。因此在引導(dǎo)頁(yè)結(jié)束時(shí)彈出使用相機(jī)的請(qǐng)求，并不如用戶真正需要使用相機(jī)時(shí)彈出，來(lái)得有效。

另外，如果用戶已經(jīng)選擇了“不允許”，我們就需要仔細(xì)尋找用戶會(huì)需要某些信息的場(chǎng)景，然后誘導(dǎo)用戶開啟授權(quán)。比如下面這個(gè)例子：

這是網(wǎng)易考拉的消息中心頁(yè)面，由于我之前不允許推送，在頁(yè)面頂部有一行提示，“開啟消息通知，即時(shí)掌握物流信息”。這是非常符合用戶場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，因?yàn)橄⒅行捻?yè)本來(lái)就承載了包括物流信息等消息，如果用戶想即時(shí)接收到這些消息，打開推送是最直接的方法。

2. 用戶明確收益時(shí)彈出

比如Hopper應(yīng)用，是一個(gè)會(huì)分析海量的機(jī)票價(jià)格，并準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)價(jià)格的變化趨勢(shì)，告訴用戶何時(shí)購(gòu)票最為劃算的應(yīng)用。Hopper可以非常精確的進(jìn)行價(jià)格預(yù)測(cè)并告訴你應(yīng)該購(gòu)票還是繼續(xù)等待。在等待過(guò)程中，你可以使用“觀望”功能，此時(shí)app會(huì)持續(xù)觀望你所關(guān)注的航班，直到價(jià)格進(jìn)入“低價(jià)”范圍，便向你推送建議購(gòu)買的通知?？梢哉f(shuō)，推送功能，對(duì)于該應(yīng)用至關(guān)重要?？紤]到這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)師在首次下載后的引導(dǎo)頁(yè)，加入了對(duì)“觀望”（即下圖中的“Watch”）功能的介紹，當(dāng)用戶點(diǎn)擊了中間圖中底部的“允許發(fā)送推送”的時(shí)候，才彈出右邊圖的警告框。

這樣的設(shè)計(jì)看似很合理了，但分析數(shù)據(jù)后，設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行了這樣的優(yōu)化后，資質(zhì)用戶的數(shù)量并沒(méi)有真正得到提升，我們僅僅是改變了他們成為資質(zhì)用戶的方式而已 ——從前，幾乎所有的用戶都會(huì)走完引導(dǎo)頁(yè)流程而進(jìn)入app環(huán)境，他們?cè)谑褂孟嚓P(guān)功能時(shí)被詢問(wèn)是否授權(quán)，那些資質(zhì)用戶會(huì)同意授權(quán)，非資質(zhì)用戶則會(huì)拒絕授權(quán)并流失。而在新的流程下，資質(zhì)用戶會(huì)在第二個(gè)引導(dǎo)頁(yè)點(diǎn)擊底部的“允許推送通知”，并在接下來(lái)iOS彈出的授權(quán)對(duì)話框中選擇同意授權(quán)，然后進(jìn)入app并使用觀望功能；非資質(zhì)用戶當(dāng)中的一部分看到引導(dǎo)頁(yè)底部的“允許推送通知”時(shí)會(huì)直接放棄，而另一部分雖然會(huì)點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，但在接下來(lái)iOS彈出的授權(quán)對(duì)話框中卻會(huì)選擇不同意授權(quán)，于是即便進(jìn)入app也無(wú)法使用觀望功能。所以在新流程當(dāng)中資質(zhì)用戶占比得到提升的根本原因就是那些非資質(zhì)用戶根本沒(méi)能進(jìn)入app，或者即便進(jìn)入了也無(wú)法完成轉(zhuǎn)化。

于是，設(shè)計(jì)師又進(jìn)行了優(yōu)化：在底部加入“暫不”按鈕，點(diǎn)擊后則不彈出推送的警告框。這樣給了還不了解應(yīng)用的用戶一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)，暫時(shí)不開啟推送，等到后面繼續(xù)使用中，再請(qǐng)求推送授權(quán)。這樣的優(yōu)化滿足了不同用戶的需要，越來(lái)越多的用戶順暢的完成了引導(dǎo)流程并進(jìn)入app實(shí)際體驗(yàn)各種功能，最終成為資質(zhì)用戶。

以上介紹了iOS授權(quán)警告框的設(shè)計(jì)。

關(guān)于警告框的設(shè)計(jì)規(guī)范，可以參考之前的這篇文章：iOS和Android規(guī)范解析——警告框（Alerts）對(duì)比

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#專欄作家#

新設(shè)計(jì)青年（微信公眾號(hào)：新設(shè)計(jì)青年），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2017年度作家評(píng)選最佳人氣獎(jiǎng)。愛(ài)奇藝高級(jí)交互設(shè)計(jì)師。留德海龜，曾任職騰訊微生活、網(wǎng)易、宜信。5年交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，專注設(shè)計(jì)領(lǐng)域。

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