精益生產(chǎn)管理工具之流程在線
本文主要介紹了精益生產(chǎn)的管理工具之一——流程在線,以及如何運用該工具優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的各類流程,提高工作效率和質(zhì)量。
“流程”一詞通常指的是一系列步驟、活動或任務(wù),它們按照特定的順序進(jìn)行,以完成某項工作或達(dá)成某個目標(biāo)。
流程具有強(qiáng)目標(biāo)性,單個流程是為某一個明確的目標(biāo)或結(jié)果而存在的。在達(dá)成這個目標(biāo)的過程中,有特定的順序,確保工作能夠順利進(jìn)行并達(dá)成目標(biāo);流程可以反復(fù)執(zhí)行,便于處理類似的工作時保持一致性和效率。
流程可以被分析和改進(jìn),用以提高工作效率和質(zhì)量。
一、流程在線
“流程在線” 通常指的是使用數(shù)字化或在線工具來管理和執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。這種在線流程可以顯著提高效率、減少錯誤,并使得跨部門、跨地域的協(xié)作更加容易。
如下,展示快遞物流信息,清晰展示當(dāng)前物流的狀況信息,清晰展示物流的關(guān)鍵節(jié)點及節(jié)點間的時間消耗。其流程步驟和狀態(tài)都可見,便于監(jiān)控和管理,也為決策提供數(shù)據(jù)支持。
快遞物流流程在線
業(yè)務(wù)流程不同于物流,業(yè)務(wù)模式確定,其運作的流程也就相對固定。
業(yè)務(wù)流程相對固定的流程節(jié)點,通過流程在線提供數(shù)據(jù)支持,更易暴露問題、暴露限制節(jié)點,為流程再造、業(yè)務(wù)升級提供強(qiáng)有力支持。
二、開班流程
在制造企業(yè)中,班組開班生產(chǎn),完美開班可以提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作、提升員工素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展等多方面價值。
為確保能夠完美開班,需要制定一些列強(qiáng)有力的措施來進(jìn)行保障,主要包含:進(jìn)行人員到崗情況確認(rèn),進(jìn)行開班點檢及結(jié)果匯總,進(jìn)行班前會準(zhǔn)備,進(jìn)行班組生產(chǎn)目標(biāo)明確,進(jìn)行信息共享與同步。
開班流程
人員到崗情況主要確定所有員工都準(zhǔn)時準(zhǔn)點到崗;對異常人員由頂崗等冗余安排;
開班點檢及結(jié)果匯總主要確定生產(chǎn)環(huán)境具備生產(chǎn)條件,設(shè)備等都無異常;其中開班點檢針對工位及其周邊環(huán)境進(jìn)行多類型多項檢查,是完美開班重要的前提性檢查,也是一個很重要的精益工具;
班前會準(zhǔn)備主要是做好前置性準(zhǔn)備,盡量節(jié)約生產(chǎn)班組整個班組的時間,可以準(zhǔn)備安全、質(zhì)量、現(xiàn)場、宣貫方面的內(nèi)容,做到有計劃有安排有準(zhǔn)備有記錄有共享;
生產(chǎn)目標(biāo)明確主要是明確生產(chǎn)工單,讓班組了解今天的生產(chǎn)任務(wù)總量,了解今天生產(chǎn)中是否有特殊要求;
信息共享主要是將相關(guān)的信息共享出來,讓班組了解人員情況、了解點檢情況、了解注意事項、了解任務(wù)情況,同時通過“交接班”了解前一個班組的生產(chǎn)情況及異常情況,盡可能保證異常只出現(xiàn)一次;
在開班流程確定的情況下,使用“流程在線”,將所有班組開班進(jìn)程展示出來,各班組流程進(jìn)度一眼明晰。
流程在線
流程在線簡圖
基于流程,將各班組每個班次流程實例化,能夠查看各個班組各班次的開班情況。首先是,讓班組長清晰了解本班組開班的進(jìn)度情況;其次是各班組間成為良性比對,減少不必要的浪費;再次是隨著多班次的執(zhí)行,哪個節(jié)點容易卡主,卡主原因是什么,會越來越清晰,以此為基礎(chǔ),將提供班組開班流程再造有力支撐。
流程單例詳情
單個流程節(jié)點可以是其他流程的狀態(tài)顯示,可通過查看節(jié)點詳情查看流程的狀態(tài),從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)下鉆與追蹤。以開班流程單個詳情為例,可以看到本次流程已到最后節(jié)點“班前會”,具體情況是正在開會。
單個流程的流程節(jié)點是另一個流程,這樣就組建出了一個復(fù)雜的流程網(wǎng)。這個流程網(wǎng),實際才更符合一個公司或一個業(yè)務(wù)的實際運行。
流程網(wǎng)簡圖
其中流程是有優(yōu)先級的,確保核心業(yè)務(wù)流的運轉(zhuǎn)、保持核心業(yè)務(wù)流的優(yōu)先級,是一個企業(yè)高效發(fā)展的保障。企業(yè)執(zhí)行管理的核心管理在梳理流程、流程沖突管理、流程再造:
- 梳理流程在于讓所有的事務(wù)都有高效運行的路徑,構(gòu)建各個事物的“高速公路”;
- 流程沖突處理在于流程沖突時,讓重要的流程先行;在于減少流程沖突;
- 流程再造在于更新迭代梳理流程,構(gòu)建更高效流程、構(gòu)建更少沖突流程。
完美開班的路途上,其他不重要、不相干的雜事理應(yīng)被“拋諸腦后”。
三、流程在線運營
流程在線可以將業(yè)務(wù)的執(zhí)行透明化,可以將流程阻塞展示出來。但僅僅暴露問題是不夠的,要暴露問題,更要解決問題,流程在線運營就是完成流程在線的業(yè)務(wù)閉環(huán)。流程在線工具支持系統(tǒng)自動生成待辦、消息,來提醒對應(yīng)節(jié)點的人員快速處理問題。
其中自動生成待辦需要有節(jié)點判斷,需要節(jié)點阻塞一定時間或觸發(fā)某些條件才生成。還需要考慮異常情況下,待辦的重復(fù)發(fā)送問題,不能一直持續(xù)發(fā)送。
流程在線也可以配合其它工具協(xié)同,如任務(wù)管理,形成獨立的任務(wù)需要責(zé)任人去處理;如即時通訊工具,快捷將流程異常信息發(fā)送其他人,提高異常處理效率。
無論是發(fā)送代辦還是生成任務(wù),首先是讓責(zé)任人意識到當(dāng)前流程的瓶頸在他身上,其次是為處理方案留痕,為相似的情況提供案例,再次是通過數(shù)據(jù)留痕,為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、流程再造提供數(shù)據(jù)源。
流程并非一定是串聯(lián),還可以包含并行。如前面的開班流程,開班點檢、班前會資料準(zhǔn)備是不同的人員,完全可以并行;且班次工單同步完全是系統(tǒng)執(zhí)行的事務(wù),且與其他的事項無強(qiáng)制關(guān)聯(lián),也可以優(yōu)先執(zhí)行。
開班流程單例
生產(chǎn)制造企業(yè)中,主要包含五個流程:生產(chǎn)計劃準(zhǔn)備、生產(chǎn)工單準(zhǔn)備、開工執(zhí)行準(zhǔn)備、生產(chǎn)執(zhí)行監(jiān)控、生產(chǎn)完結(jié)檢查。其中,開工執(zhí)行準(zhǔn)備流程,核心就是前面介紹的開班流程,還包含 ?物料齊套性檢查、設(shè)備點檢、工藝文件準(zhǔn)備等。
生產(chǎn)制造核心流程
流程在線為流程再造構(gòu)建良好的基座。
流程再造強(qiáng)調(diào)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計,以達(dá)到績效的飛躍,不斷迭代升級的流程不僅提高企業(yè)的運營效率,也為企業(yè)長期發(fā)展提供有力支持。智能業(yè)務(wù)流程管理和業(yè)務(wù)流程自動化的出現(xiàn),為企業(yè)提供了更強(qiáng)大、更智能的流程管理解決方案。
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