深度解析抖音電商-賬戶中心的設(shè)計(jì)思路

阿輝
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賬戶是產(chǎn)品對(duì)用戶進(jìn)行識(shí)別的第一道關(guān)卡,不同類型的產(chǎn)品也有不同的賬戶類型。這篇文章,作者以抖音的賬戶為例,為我們分析抖音電商中的賬戶中心的設(shè)計(jì)思路,希望能幫到大家。

什么是賬戶?

百度百科:賬戶是根據(jù)會(huì)計(jì)科目設(shè)置的,具有一定格式和結(jié)構(gòu),用于反映會(huì)計(jì)要素的增減變動(dòng)情況及其結(jié)果的載體。

其他解釋:賬戶指一個(gè)人、機(jī)構(gòu)或者其他主體在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中開(kāi)設(shè)的記錄資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益等經(jīng)濟(jì)實(shí)體變動(dòng)情況的計(jì)算器。

我們先看下抖店后臺(tái)的賬戶中心:

一、實(shí)名認(rèn)證

這塊抖音還是做的比較安全,畢竟是對(duì)資金的處理,也是為了進(jìn)一步保障商家權(quán)益;

流程:填寫(xiě)基本信息 – 人臉識(shí)別 – 完成實(shí)名認(rèn)證;

填寫(xiě)基本信息:認(rèn)證賬號(hào)、真實(shí)姓名、身份證號(hào);

人臉識(shí)別:請(qǐng)用抖音APP掃碼。按照提示完成人臉識(shí)別驗(yàn)證;

子賬戶實(shí)名認(rèn)證成功;

二、貨款賬戶

  1. 可提現(xiàn)金額:賬戶正常狀態(tài),可提現(xiàn)金額=總金額-凍結(jié)款,(凍結(jié)款>總金額時(shí),可提現(xiàn)金額為0);
  2. 總金額:已結(jié)算的貨款總額(若為人店一體店鋪則包含傭金)
  3. 凍結(jié)金額:因違規(guī)對(duì)商家進(jìn)行部分資金凍結(jié);

凍結(jié)來(lái)源:商家違規(guī)罰單凍結(jié)、作者證金低于應(yīng)繳標(biāo)準(zhǔn)額度、商家退款預(yù)留金凍結(jié)、平臺(tái)開(kāi)票存在負(fù)數(shù)賬單凍結(jié)、上門取件運(yùn)費(fèi)預(yù)留凍結(jié)、保證金欠款催繳凍結(jié)、極速收款欠款凍結(jié)、退貨退款包運(yùn)費(fèi)凍結(jié)、商家違規(guī)凍結(jié);

凍結(jié)金額明細(xì)、凍結(jié)來(lái)源、解凍指引;

額度凍結(jié)記錄(凍結(jié)號(hào)、凍結(jié)來(lái)源、類型、金額、時(shí)間、凍結(jié)原因、解凍指引);

為什么抖店那么多賬戶?

  • 小編認(rèn)為這是歷史原因:早期沒(méi)有抖音支付時(shí),只能借助微信支付寶渠道完成收款;為了規(guī)避二清風(fēng)險(xiǎn)才設(shè)計(jì)了微信支付賬戶和支付寶賬戶;
  • 2020年8月28日,字節(jié)跳動(dòng)完成對(duì)武漢合眾易寶科技有限公司的收購(gòu),拿下了支付牌照。
  • 2021年1月19日,抖音支付已在抖音APP內(nèi)正式上線,在抖音APP內(nèi)購(gòu)物結(jié)算時(shí),除了支付寶和微信支付外,又添加了“抖音支付”的入口。共支持十家銀行卡的綁定,包括農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、招商銀行等;

這才有了后來(lái)的抖音支付賬戶;

那么問(wèn)題來(lái),這么多賬戶,平臺(tái)不迷糊,商戶都迷糊,太亂了,很難理解;

所以抖音為了提升商戶體驗(yàn),降低業(yè)務(wù)復(fù)雜度,做了升級(jí);

自23年12月11日起,平臺(tái)將對(duì)賬戶分批進(jìn)行升級(jí),本次升級(jí)包含微信賬戶,升級(jí)完成后消費(fèi)者通過(guò)支付寶、微信支付、抖音支付等多個(gè)支付方式下單的交易資金將歸集至聚合賬戶管理,商家可通過(guò)聚合賬戶進(jìn)行提現(xiàn)。若聚合賬戶綁定銀行卡與微信賬戶銀行卡不一致,提現(xiàn)時(shí),資金將到賬至聚合賬戶綁定的銀行卡。

1、微信支付賬戶:用戶通過(guò)微信支付的訂單收入;

2、支付寶賬戶:用戶通過(guò)支付寶支付的訂單收入;

3、抖音支付賬戶:用戶通過(guò)抖音極速、抖音綁卡支付、抖音月付的訂單收入;

4、聚合支付賬戶:包含以上3中賬戶;

現(xiàn)在大家是不是明白了,產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)都是跟著公司業(yè)務(wù)的變化而變化的; 由于要考慮各種歷史數(shù)據(jù)的兼顧,目前暫時(shí)還保留了其他賬戶的存在,但主要的數(shù)據(jù)已經(jīng)慢慢統(tǒng)一到聚合支付賬戶;

提現(xiàn)

顧名思義就是商戶要把可提現(xiàn)的貨款,提現(xiàn)到自己的銀行卡里;

當(dāng)然前提是要先綁定公司的銀行賬戶;

  • 提現(xiàn)金額:X元;
  • 提現(xiàn)發(fā)起后預(yù)計(jì)2小時(shí)內(nèi)到賬。
  • 銀行附言:支持輸入30位以內(nèi)的字,能否展示依賴銀行系統(tǒng);
  • 手機(jī)驗(yàn)證碼、提現(xiàn);

聚合支付賬戶

  • 賬戶狀態(tài):生效中賬戶;
  • 可提現(xiàn)金額:此金額為聚合賬戶支付的訂單收入;每日可提現(xiàn)2次,提交后1-3個(gè)工作日內(nèi)到賬。具體到賬時(shí)效以你的收款行處理時(shí)效為準(zhǔn);
  • 聚合賬戶:是抖音支付、抖音月付、支付寶、微信等綜合賬戶;用于幫商家完成貨款的接收和提現(xiàn);

動(dòng)賬明細(xì)

動(dòng)作明細(xì)是指貨款賬戶的資金變動(dòng)情況,用戶查詢?cè)撡~戶的收支情況;

  • 動(dòng)賬明細(xì):指賬戶資金的變動(dòng)明細(xì),包括訂單結(jié)束入賬,賬戶提現(xiàn),轉(zhuǎn)賬收入,余額凍結(jié)等;
  • 具體包含動(dòng)賬時(shí)間、動(dòng)賬流水號(hào)、動(dòng)賬詳情、動(dòng)賬方向、賬戶余額、關(guān)聯(lián)單號(hào)、記賬摘要等;
  • 出入賬包括:結(jié)算、退款、小額打款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、提現(xiàn)、調(diào)賬;

提現(xiàn)記錄

用戶記錄商戶每次提現(xiàn)的數(shù)據(jù);

字段:提現(xiàn)單號(hào)、銀行賬號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間、完成時(shí)間、提現(xiàn)方式、提現(xiàn)金額、銀行附言、提現(xiàn)狀態(tài);

總結(jié):貨款賬戶的好處

1、商戶可以實(shí)時(shí)查看自己的資金余額以及變動(dòng)情況;

2、相比較周期結(jié)算的賬單,有了賬戶可以做到實(shí)時(shí)結(jié)算;

3、商戶還可以隨時(shí)不限額提款;

4、也便于平臺(tái)對(duì)商戶資金的管控,凍結(jié)和解凍貨款;

下期分享保證金賬戶的設(shè)計(jì)思路;

本文由 @阿輝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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