在推進(jìn)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們很多時(shí)候都會(huì)遇到一些阻力和瓶頸，這個(gè)時(shí)候，我們可以如何做好應(yīng)對，降低摩擦？

前言：當(dāng)新業(yè)務(wù)正式推進(jìn)的時(shí)候難免會(huì)遇到阻力，這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绾文玫较胍慕Y(jié)果呢？

一、協(xié)同部門不配合你，太正常了

上回說到業(yè)務(wù)推進(jìn)面臨層層壓力，而且還沒有開始，就和老員工之間的矛盾自然而然地爆發(fā)了—“中高層直接投訴到CEO”，大體內(nèi)容就是“他不知道我是做什么的，為什么要他配合？”

當(dāng)時(shí)有一些不解，后來我想想根本原因就是什么？

就是信任，人家不信任你，當(dāng)然就不配合你。

（再多說一點(diǎn)，有了信任之后如何長久地配合你？那就是利益。）

所以當(dāng)我們要做部門協(xié)同的時(shí)候，你得想清楚你能否給人家?guī)泶_定性的利益。那個(gè)時(shí)候我曾經(jīng)考慮過也嘗試溝通過一種大家都會(huì)采用的辦法：和領(lǐng)導(dǎo)溝通能不能讓我有一些物質(zhì)激勵(lì)的權(quán)利。

雖然我沒有申請下來，后來我發(fā)現(xiàn)我所能做的物質(zhì)激勵(lì)短期有效，長期無效。物質(zhì)激勵(lì)最大的價(jià)值在于錦上添花。雖然沒有申請下來，但是前面說了我面對阻力就一個(gè)字“干”。

那么接下來如何進(jìn)行工作的推進(jìn)，一方面要據(jù)理力爭，這個(gè)理是什么？理就是“初心正確”我是為了公司，我是為了產(chǎn)品好，我是為了客戶好；

另一方面就是要讓別人看到你對自己所做的事負(fù)責(zé)任的態(tài)度。同樣要客觀地看待，你認(rèn)為重要的是只要和人家績效沒沾邊，人家可協(xié)同可不協(xié)同對吧？如果新的業(yè)務(wù)上來就給中高管做業(yè)績考核，根本也就不現(xiàn)實(shí)。

怎么辦？協(xié)同一次不行就兩次，不行就三次，直到那個(gè)人給你回復(fù)。過去我們在協(xié)同推進(jìn)的時(shí)候就會(huì)說，我給找了他好幾次，他就沒有配合我，然后沒有找他。那么我們要看工作推進(jìn)這個(gè)事兒，最終要從結(jié)果上看。

結(jié)果只有兩個(gè)，對于業(yè)務(wù)推進(jìn)負(fù)責(zé)人我們能夠接受，要不就把事辦成，要不你拉黑我電話。我們一定要清晰地就奔著這樣的目標(biāo)去做工作的推進(jìn)。如果他敢拉黑你電話，又是另外一種說法。協(xié)同推進(jìn)人目的不是說去騷擾人家，而是什么？而是要讓所有的人看到我做這件事情的決心。

尤其是新上崗和新業(yè)務(wù)，沒有人配合就應(yīng)當(dāng)如此。沒有結(jié)果的時(shí)候，新業(yè)務(wù)和新崗位很難創(chuàng)造結(jié)果的時(shí)候，周圍人看的就是你做事的態(tài)度，如果你的公司規(guī)模不大，沒有協(xié)同部門，那么就去煩你的老板，讓你老板把你的資源給到位，或者老板明確地給結(jié)論。

按照這種方式推進(jìn)肯定會(huì)有一定的結(jié)果的，他不抽時(shí)間把你的事情辦了，你會(huì)經(jīng)常給他打電話，讓他看見你的電話就腦袋疼。

二、先解決別人的問題等于解決自己的問題

那么除了這種方式之外，我們更重要的是清晰的知道給別人創(chuàng)造的價(jià)值，有利于降低我們協(xié)同之間的摩擦。在整個(gè)過程當(dāng)中我是怎么降低摩擦的？

一是協(xié)助一線拿下了很多棘手的客戶：1.競品使用較深的，對于競品認(rèn)可程度非常高的。第2.沒有新工具管理意識的，還在用原始的工具做業(yè)務(wù)管理，3.價(jià)格敏感型的客戶，對產(chǎn)品也是比較了解，但是就是卡在價(jià)格上。4.就是已經(jīng)售賣了，但是到期拒絕續(xù)費(fèi)的這些客戶。

作為產(chǎn)品運(yùn)營人員你是否有信心給這些客戶拿下？首先競品使用較深的話，就一個(gè)問題，你了解競品嗎？你得知道競品的賣點(diǎn)當(dāng)中哪些是并不完全具有價(jià)值的功能點(diǎn)。第二是沒有新工具管理意識的，因?yàn)榭蛻魧τ谀壳皹I(yè)務(wù)管理的現(xiàn)狀，還沒有發(fā)現(xiàn)問題，那么你就要給他呈現(xiàn)現(xiàn)在業(yè)務(wù)當(dāng)中客觀哪些問題，光有痛點(diǎn)還不夠，你要告訴他如果解決完這個(gè)問題，你的業(yè)務(wù)還可以達(dá)到什么程度。

第三個(gè)就是價(jià)格敏感性，實(shí)際上價(jià)格敏感性我們可以判斷為產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)并不那么充分，這個(gè)時(shí)候有人就會(huì)否定了，你看那個(gè)銷售能力很強(qiáng)，排名第一，銷售的賣得最好，他不可能不知道產(chǎn)品價(jià)值知道。我之前說過對于功能了解不代表知道價(jià)值，對于價(jià)值的提煉是沒有盡頭的。第四個(gè)到期拒絕續(xù)費(fèi)，客戶用了一段時(shí)間，他根本不知道這個(gè)工具給他改變了什么，你需要做的是呈現(xiàn)這個(gè)工具，幫助他發(fā)現(xiàn)什么問題，解決什么問題，工具的價(jià)值在于哪里？

我們通過制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告的形式呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，通過報(bào)告要獲得客戶對于你專業(yè)程度的認(rèn)可。

當(dāng)我講解完數(shù)據(jù)報(bào)告之后，有客戶愿意主動(dòng)拿錢邀請我做線下的培訓(xùn)，客戶在產(chǎn)品續(xù)費(fèi)基礎(chǔ)之上，然后拿額外的錢邀請我做線下的培訓(xùn)，這說明了一點(diǎn)，我講的內(nèi)容對于客戶本身而言它是有價(jià)值的。

當(dāng)我們能做出有價(jià)值的工作之后，如何通過快速地自我成長，拿到結(jié)果呢？且聽下回分解。