在價(jià)值轉(zhuǎn)移中，我們可以看到三個(gè)“流”，分別是信息流、物流和資金流。如何理解這三個(gè)重要基本流？我們不妨跟著作者的腳步一起來(lái)看一下。

劉潤(rùn)老師的《5分鐘商學(xué)院 商業(yè)篇》里對(duì)全渠道營(yíng)銷的定義是利用最新的科技和最有效的手段，重新組合信息流、資金流和物流，以盡可能多的方式接觸消費(fèi)者。

這里的信息流、物流和資金流是價(jià)值傳遞的三個(gè)重要基本流，我們一起來(lái)研究下。

一、價(jià)值轉(zhuǎn)移的三個(gè)基本流

價(jià)值傳遞過(guò)程分為信息、物理實(shí)體和資金流的傳遞。

信息傳遞位于此過(guò)程的首位，因?yàn)樗菃?dòng)一切行動(dòng)的動(dòng)力，促使市場(chǎng)參與者做出理性決策。其次是物理實(shí)體的轉(zhuǎn)移，即產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的物流過(guò)程，這是實(shí)際價(jià)值的傳遞和滿足需求的基礎(chǔ)。最后，資金流轉(zhuǎn)移，它代表著經(jīng)濟(jì)交換的實(shí)質(zhì)，資金在市場(chǎng)中的流動(dòng)是商業(yè)活動(dòng)的重要體現(xiàn)。

1. 信息流

信息傳遞的方式經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的演變。

最初，人們依靠口頭呼喊來(lái)傳遞信息，然而這種方式受到了諸多限制。隨著時(shí)間的推移，人們不斷改進(jìn)信息傳遞的方式。民間采用了信鴿等方式，而國(guó)家則發(fā)明了狼煙、烽火臺(tái)等工具來(lái)傳遞重要信息。然而，這些傳遞方式都存在一些局限性。

信鴿只能傳遞點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息，且受限于固定的路線，而且信鴿的飼養(yǎng)也并非易事。狼煙、烽火臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施建造成本高昂，因此僅在外敵入侵等緊急情況下使用。

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真正徹底改變信息傳遞方式的是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)基于各種路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、光纖以及手持設(shè)備等物體，利用傳統(tǒng)的物流體系將這些設(shè)備部署在各地。一旦通電工作，互聯(lián)網(wǎng)便能觸及到網(wǎng)絡(luò)中的任何節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了信息從任意節(jié)點(diǎn)到任意節(jié)點(diǎn)的傳遞。每個(gè)物理設(shè)備都有唯一固定的IP地址，使其可以被準(zhǔn)確定位。這一基礎(chǔ)設(shè)施的建立極大地促進(jìn)了信息的高效和便捷傳播。

2. 物流

交換活動(dòng)自古以來(lái)便廣泛存在，始于人們通過(guò)打獵等方式獲得的物品，想要與他人交換以獲取稻谷等必需品。

最初的交換方式簡(jiǎn)單粗暴，由個(gè)人攜帶或雙人攜帶完成。隨著社會(huì)的演變，交通工具逐漸演化為使用獨(dú)輪車、牛馬、自行車、電動(dòng)車、汽車、火車、飛機(jī)等工具。

當(dāng)交換活動(dòng)局限于相對(duì)狹小的物理空間時(shí)，交互速度迅速，一天之內(nèi)即可完成。然而，若需要跨越遙遠(yuǎn)的地域進(jìn)行交換，則面臨諸多挑戰(zhàn)，如道路不暢、安全隱患及武力不足等，于是專門從事貨物運(yùn)輸?shù)奈锪髌髽I(yè)應(yīng)運(yùn)而生，代表性的如古代的鏢局。這些鏢局經(jīng)常在不同地區(qū)活動(dòng)，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r了如指掌，并且建立了廣泛的人脈網(wǎng)絡(luò)。他們的專業(yè)技能和武術(shù)功底使得他們能夠有效確保貨物的安全運(yùn)輸和交付。

在鏢局時(shí)代，物流、信息流以及資金流緊密相連，都隨著物體的移動(dòng)而傳遞。

隨著近現(xiàn)代社會(huì)的工業(yè)化生產(chǎn)，專門的工廠和企業(yè)大量涌現(xiàn)，它們負(fù)責(zé)生產(chǎn)商品并將其送達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)。然而，與其由制造商直接指定銷售對(duì)象不同，由于利潤(rùn)的誘惑，“鏢局”開(kāi)始主動(dòng)尋找銷售機(jī)會(huì)。為了擴(kuò)大銷售范圍，它們通過(guò)設(shè)立門店等多種方式觸及盡可能廣泛的消費(fèi)群體，形成了所謂的“分銷渠道”。以娃哈哈為例，據(jù)說(shuō)其營(yíng)銷渠道可以覆蓋到遙遠(yuǎn)的新疆天山，可見(jiàn)其強(qiáng)大的覆蓋能力。

這種經(jīng)銷渠道依托于人際關(guān)系網(wǎng)，使得商品能夠觸及遙遠(yuǎn)的地域。然而，由于每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是個(gè)體，都有維持生計(jì)和追求利益的需求，這種分銷方式的成本也相對(duì)較高，因此通常只有高利潤(rùn)的產(chǎn)品才能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離銷售。

3. 資金流

資金作為一種貨幣形式，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程，從最初的貝殼、銅錢、銀子、銀票、紙幣，逐步發(fā)展至今的數(shù)字貨幣。在這一演進(jìn)過(guò)程中，資金的流動(dòng)似乎脫離了物流的限制。

然而，實(shí)際上，現(xiàn)代資金管理的發(fā)展仍以記賬為基礎(chǔ)。雖然這一方式減少了實(shí)體貨幣的流動(dòng)，但在銀行內(nèi)部仍然存在著實(shí)體貨幣的物流流動(dòng)，常見(jiàn)的例子包括押運(yùn)車將銀行現(xiàn)金運(yùn)送至銀行分支機(jī)構(gòu)或自動(dòng)柜員機(jī)。

二、三流的組合方式

1. 傳統(tǒng)組合

線下的母嬰用品店其實(shí)是三流合體：消費(fèi)者進(jìn)店看東西、看價(jià)格、檢查保質(zhì)期、和售貨員溝通，這是獲取信息流；選定商品后，通過(guò)現(xiàn)金、信用卡或者手機(jī)支付，啟動(dòng)資金流；奶粉被送到店里，再被消費(fèi)者買回家，這是兩段物流。

2. 新組合之會(huì)員店

把信息流、資金流的一部分搬到公共的或者自由的電商平臺(tái)，用以獲取更多客戶、支付款項(xiàng)，但是物流依然放在線下，由直營(yíng)店、加盟店提供線下服務(wù)，并因此把合理利潤(rùn)分配給他們。這種模式成為會(huì)員店。

網(wǎng)上購(gòu)物商城其實(shí)就是會(huì)員管理系統(tǒng)，只是這種物流由直營(yíng)店、加盟店改成有自建的倉(cāng)儲(chǔ)和物流公司分擔(dān)。

3. 新組合之體驗(yàn)店

把信息流依然放在線下，把資金流和物流搬到電商平臺(tái)，這種模式叫做“體驗(yàn)店”。因?yàn)榫€上、線下的成本結(jié)構(gòu)不同、線下銷售的成本一定比線上高。所以很多品牌商會(huì)把所有的加盟店收回，變成合作經(jīng)營(yíng)的體驗(yàn)店，以搜集線下流量。體驗(yàn)店以展示商品的體驗(yàn)為主。

4. 依托互聯(lián)網(wǎng)的三流整合的局限性

依托互聯(lián)網(wǎng)的信息流雖然好，但是也要認(rèn)識(shí)到局限性：

1. 互聯(lián)網(wǎng)是有邊界的，互聯(lián)網(wǎng)20%的消費(fèi)者邊界之外，還有80%訂單市場(chǎng)。這80%的市場(chǎng)只有看上去笨拙的傳統(tǒng)渠道模式可以觸達(dá)。雖然現(xiàn)在很多農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施增加了，但是中國(guó)還有很大基數(shù)的文化程度低的人口，他們還不適應(yīng)使用互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，并且現(xiàn)在很多物流還沒(méi)有覆蓋到農(nóng)村，要取件還要跑到比較遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上。

2. 中國(guó)廣袤的土地上，高山、平原、湖泊縱橫交錯(cuò)，復(fù)雜的地理環(huán)境本身也造就了復(fù)雜的市場(chǎng)，高山大河還在阻隔著很多新的市場(chǎng)元素的傳播。很多一二線城市盡人皆知的東西，在三四線城市可能還是新鮮玩意兒。

5. 依托互聯(lián)網(wǎng)的三流整合的機(jī)會(huì)

在互聯(lián)網(wǎng)可以覆蓋的區(qū)域，我們看到信息流和資金流可以實(shí)現(xiàn)光速的傳播，在絕對(duì)的速度面前，距離不值一提。速度最慢的只有物流了，所以為了提高商品的可得率，需要解決物流的問(wèn)題。

物體移動(dòng)花費(fèi)的時(shí)間T=S/V，現(xiàn)在在大城市里很多物流都能做到隔天達(dá)，更快的可以次日達(dá)了，外賣可以幾十分鐘達(dá)。

能不能更快哪？在速度V不能再快的前提下，只能減少距離S了，所以一下兩個(gè)空間是最有價(jià)值的空間。

1.小區(qū)周邊1公里

我們把離家1公里的距離圈叫做社區(qū)，比如你吃完飯下樓散步時(shí)，看到路邊有奶茶店，你會(huì)直接買，不會(huì)再網(wǎng)上買了。居家1公里是慢速散步的悠閑生活區(qū)，在慢慢走的時(shí)候，在這個(gè)悠閑的場(chǎng)景里就是體驗(yàn)生活的，這時(shí)候不能立刻拿到的可能就沒(méi)有意義了。

2.智能家居

比小區(qū)更近的是家庭，家庭是真正的零距離。理想的智能家居像一個(gè)貼心的保姆，雞蛋不夠了自動(dòng)下單買雞蛋，想吃酸菜魚(yú)了，自動(dòng)買好食材…

三、價(jià)值轉(zhuǎn)移庫(kù)存的必然性

上面我們講的都是轉(zhuǎn)移價(jià)值，轉(zhuǎn)移只是說(shuō)明了動(dòng)作，轉(zhuǎn)移多少哪？目前大部分的商業(yè)模式都是預(yù)估的，無(wú)論是過(guò)往的數(shù)據(jù)多么精準(zhǔn)，都會(huì)帶來(lái)庫(kù)存的問(wèn)題。

在傳統(tǒng)的分享模式下，庫(kù)存會(huì)分散在一級(jí)一級(jí)的代理商手里，而在互聯(lián)網(wǎng)的物理模式下，庫(kù)存可能就存在廠家各個(gè)城市的大倉(cāng)庫(kù)里。庫(kù)存的問(wèn)題，或許只有個(gè)性化定時(shí)時(shí)代的普及才能徹底解決了。

參考資料：

【1】《5分鐘商學(xué)院 商業(yè)篇》