在做設(shè)計評審或者方案決策時，有很多設(shè)計新人花了大量時間反復(fù)改稿都無法通過，甚至陷入修改思路的迷茫，無法判斷設(shè)計方案的好壞，以及優(yōu)化的方向。接下來我將結(jié)合自己實際帶隊員過程中，幫助他們快速定奪方案，以及幫助他們理清思路并且最終圓滿交付的這次經(jīng)歷，將這個過程用到的方法分享給大家交流。

大家在設(shè)計任務(wù)中是否也有下面類似的問題：

• 設(shè)計方案改來改去，始終無法決策哪種是最優(yōu)的；
• 做方案的時候想法太多，好像哪種都可以；
• 做的方案沒有亮點，缺少突破和創(chuàng)新；
• 在想方案時，無所下手，不知道該往哪個方向走；
• 在方案闡述時，一直在講設(shè)計細(xì)節(jié)，但是無法回答為什么要這么做。

綜合這些問題你會發(fā)現(xiàn)，核心原因是缺少設(shè)計目標(biāo)。因為目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致無法判斷哪種方案是當(dāng)前最優(yōu)解，也不清楚該向哪個方向突破，想做創(chuàng)新也缺少清晰的脈絡(luò)，也講不自己方案的價值點等等。

那么我們該如何明確設(shè)計目標(biāo)？怎樣做出滿意的設(shè)計方案？可以借用《用戶體驗設(shè)計五要素》的框架，對設(shè)計目標(biāo)進(jìn)行推導(dǎo)，借用這個框架推導(dǎo)到最后一層即你的最終設(shè)計方案。

用戶體驗五要素：

1. 戰(zhàn)略層
2. 范圍層
3. 結(jié)構(gòu)層
4. 框架層
5. 表現(xiàn)層

一、戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層即用戶和企業(yè)分別想獲得什么，所以我們需要分別去了解企業(yè)和用戶兩個視角。

從企業(yè)視角看，企業(yè)想通過本次設(shè)計達(dá)成什么目標(biāo)，他們的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么。例如我們本次業(yè)務(wù)方希望提高社區(qū)用戶活躍度，再往深一層去想，業(yè)務(wù)方為何想達(dá)成這個目標(biāo)。經(jīng)過更多調(diào)研和背景了解，發(fā)現(xiàn)背后其實是想圈定品牌私域流量，讓自己的產(chǎn)品更好賣。其次是通過活躍度，來了解用戶喜好，從而幫助公司決策調(diào)整商品優(yōu)化策略。

總結(jié)就兩點：一是提高公司收益，二是在優(yōu)化售賣商品時提供用戶數(shù)據(jù)依據(jù)。而這些目標(biāo)都是需要用戶流量，但是為什么當(dāng)前把提升用戶活躍度作為第一業(yè)務(wù)目標(biāo)，還有一層原因，是產(chǎn)品當(dāng)前現(xiàn)狀屬于起步期，所以關(guān)鍵的戰(zhàn)略就是做好核心功能，提成用戶活躍度。

回到用戶視角，用戶為什么要用這款產(chǎn)品，滿足了他們什么需求。通過背景了解到，對用戶來說這是個小眾興趣社區(qū)，通過以往的用戶數(shù)據(jù)了解到，用戶有很大的興趣圍繞一個共同的愛好和圈子進(jìn)行分享和交流。

結(jié)合用戶和企業(yè)視角，得知這是一個興趣交流社區(qū)，公司希望提高用戶活躍度來幫助他們更好的盈利和獲得用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)，用戶在這個社區(qū)也能開心地玩起來或者形成交易。

有了這個信息以后，繼續(xù)往下探索，我們該如何解決這個目標(biāo)呢。通常有以下方式，例如行業(yè)調(diào)研，看看市場的機(jī)會和可以切入的方向；競品調(diào)研，看看競爭對手在做什么，哪些可以優(yōu)勢可以吸??；用戶調(diào)研，深入了解洞察用戶的訴求。經(jīng)過這一輪的分析我們會有很多想法和需求出來。

如何選擇優(yōu)化方向呢？

我們可以結(jié)合產(chǎn)品、用戶、企業(yè)三點來考慮。

例如本次項目，我們的產(chǎn)品自身體驗較弱，給用戶傳達(dá)的定位不清晰，用戶分享的質(zhì)量和頻率都很低，再結(jié)合我們企業(yè)品牌自身的特色和能力，可以得出我們在現(xiàn)階段主要優(yōu)化方向是哪些，即優(yōu)化某些負(fù)面體驗，優(yōu)化核心功能體驗，設(shè)計某些創(chuàng)新功能吸引用戶。將我們前期調(diào)研出來的需求點進(jìn)行篩選，得出符合優(yōu)化方向的需求。找到產(chǎn)品方向后，后續(xù)做設(shè)計將更加清晰。

如果你是設(shè)計師，則需要向產(chǎn)品確認(rèn)這些信息，產(chǎn)品的優(yōu)化策略方向是如何的，再來進(jìn)行設(shè)計目標(biāo)的拆解。

有了產(chǎn)品設(shè)計方向后，我們再進(jìn)行下一步的推導(dǎo)。例如還是我們本次的項目，其中一個方向是優(yōu)化首頁，提升首頁的吸引力來提高用戶與社區(qū)的互動，從而提高用戶活躍度。

圍繞這個產(chǎn)品優(yōu)化方向，我們需要回到產(chǎn)品本身和用戶數(shù)據(jù)上，通過走查發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的頁面確實有大的優(yōu)化空間，當(dāng)前的布局和結(jié)構(gòu)都是比較大的問題，并且內(nèi)容缺乏吸引力。那么我們就可以通過優(yōu)化首頁布局，重構(gòu)條目來提升首頁吸引力和互動性來作為本次的設(shè)計目標(biāo)。

當(dāng)有了這個清晰的設(shè)計目標(biāo)后，我們該如何進(jìn)行設(shè)計呢，這時候我們再進(jìn)入到范圍層，

二、范圍層

范圍層即為了達(dá)到戰(zhàn)略層的目標(biāo)，需要提供用戶什么內(nèi)容。所以我們要規(guī)劃好，具體需要哪些內(nèi)容幫助我們實現(xiàn)設(shè)計目標(biāo)，有了具體的信息元素后就可以進(jìn)入下一步了。

三、結(jié)構(gòu)層

結(jié)構(gòu)層即組織信息，確定將要呈現(xiàn)給用戶的選項的模式和順序。

結(jié)構(gòu)層的設(shè)計分為信息架構(gòu)設(shè)計和交互設(shè)計：

• 信息架構(gòu)是：關(guān)注如何將信息表達(dá)給用戶，著重于設(shè)計組織分類和導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，讓用戶容易找到。
• 交互設(shè)計是：描述“可能的用戶行為”，定義“系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)”這些用戶行為。不要讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品，而要讓產(chǎn)品與用戶互相適應(yīng)，預(yù)測對方的下一步。

我們需要將收集完的信息內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)先級的排列，并將分散的片段組成一個整體，在這個階段要理解用戶、用戶的使用方式和思考方式。以我們這個項目為例，在我們首頁優(yōu)化時，就需要規(guī)劃好哪些是重點優(yōu)先暴露給用戶的，哪些是次級信息，信息之間該怎么組合便于用戶理解，常見的方法是卡片分類法。

四、框架層

框架層即信息和界面設(shè)計，如何呈現(xiàn)給用戶

依舊以這個項目舉例，在優(yōu)化首頁布局時，我們基于已得的信息架構(gòu)，進(jìn)行規(guī)劃布局，設(shè)計用戶視覺動線以及信息流，操作交互行為等。這個時候我們需要非常熟悉和了解用戶，可以多去看競品，通過競品能夠到自己很多靈感，在設(shè)計稿階段以3X3（3個方案方向，每個方向3種不同方式）的方式高效進(jìn)行探索輸出，通過對比選擇最合適的交互形式和界面呈現(xiàn)方式。

這個時候很多設(shè)計師容易陷入為功能而設(shè)計而忽略了我們的設(shè)計目標(biāo)。例如為了提高首頁的吸引和互動，可能會設(shè)計新的條目結(jié)構(gòu)，也通過競品找到了很多可以借鑒的點，在做方案時就比較容易陷入自嗨模式，忽略我們這個新的條目結(jié)構(gòu)是要達(dá)成怎樣的設(shè)計目標(biāo)。需要始終把完成目標(biāo)作為心中的指南針，在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新。

另外在設(shè)計時需要遵循設(shè)計原則，設(shè)計原則通常由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞的來源主要依據(jù)用戶需求，以用戶能理解和接受的方式進(jìn)行設(shè)計并且要符合我們的產(chǎn)品定位。例如給老年用戶和青年用戶設(shè)計的關(guān)鍵詞就不一樣。

五、表現(xiàn)層

表現(xiàn)層即用戶所能看見的一切，最終的設(shè)計稿。

我們的設(shè)計方案是否符合產(chǎn)品的定位和調(diào)性，用戶瀏覽是不是舒適和美的，用戶能否理解你的產(chǎn)品，是否滿足頭屏三要素：這是什么？我在哪？可以做什么？

六、最后

這樣經(jīng)過層層抽絲剝繭，自然有把握判斷設(shè)計方案的好壞，從而進(jìn)行把控和定奪。熟練了解和運(yùn)用這個框架后，再進(jìn)行設(shè)計方案和決策方案好壞時便不會再迷茫了。