誰(shuí)的電腦里還沒(méi)個(gè)管家之類的軟件？之前的電腦管家，還能靠著捆綁安裝的方式裝個(gè)全家桶賺錢。但好像都是很久之前的事情，現(xiàn)在的電腦都不會(huì)安裝了。這種情況下， 微軟為啥還要自己做一個(gè)電腦管家呢？

你的電腦需要一個(gè)管家么？

如果時(shí)間倒退20年，對(duì)絕大多數(shù)電腦用戶來(lái)說(shuō)，答案是肯定的。當(dāng)時(shí)，各類殺毒軟件、安全類軟件幾乎充當(dāng)了上網(wǎng)的第二入口，為網(wǎng)民提供上網(wǎng)安全和電腦設(shè)備管理服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)安全攻防戰(zhàn)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的迭代，付費(fèi)使用和專注本地防護(hù)的安全類軟件就顯得單薄，逐漸被免費(fèi)的覆蓋更多場(chǎng)景的電腦管家之類的產(chǎn)品替代。

各大安全軟件廠商為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，在服務(wù)和產(chǎn)品功能上卷起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，操作系統(tǒng)從底層也加強(qiáng)了安全防護(hù)，比如受眾最為廣泛的Windows系統(tǒng)，到Windows 10/11系統(tǒng)內(nèi)置安全中心軟件，沖淡了用戶對(duì)電腦安全的防備意識(shí)。但實(shí)際上，我們至今沒(méi)能完全擺脫病毒、木馬和惡意軟件的威脅。

最近還和前同事聊起一則舊事，當(dāng)時(shí)就職于某手機(jī)廠商，被稱為最年輕的世界500強(qiáng)企業(yè)。某天突然收到一封獎(jiǎng)金領(lǐng)取的郵件，通過(guò)所示鏈接跳轉(zhuǎn)到指定頁(yè)面填寫個(gè)人信息。后來(lái)被網(wǎng)安部門點(diǎn)名批評(píng)，這是一封測(cè)試系統(tǒng)安全的釣魚郵件，上當(dāng)了，好在是內(nèi)部測(cè)試，沒(méi)有什么實(shí)際損失。按道理說(shuō)，作為國(guó)內(nèi)排名Top的手機(jī)品牌，在手機(jī)系統(tǒng)安全層面已經(jīng)做到了閉環(huán)。但辦公電腦的使用安全，依然是不可回避的重大命題。

除此之外，電腦日常的空間清理、應(yīng)用管理、系統(tǒng)加速等仍然是用戶剛需。在這個(gè)背景下，綜合提供安全服務(wù)的電腦管家類產(chǎn)品，仍然有著不可替代的作用。據(jù)了解，微軟也順勢(shì)推出官方的微軟電腦管家（Microsoft PC Manage）。這是一個(gè)十分值得研究的動(dòng)向。

一、新軟件？微軟電腦管家已經(jīng)推出2年有余

綜合多方資料來(lái)看，微軟電腦管家并不是一款“新軟件”。早在2022年1月就上線了1.0版本，當(dāng)時(shí)只是邀請(qǐng)小部分用戶內(nèi)測(cè)，進(jìn)行初步的市場(chǎng)探索。數(shù)個(gè)月后的6月15日，基于1.0版本內(nèi)測(cè)反饋及用戶調(diào)研，微軟電腦管家正式推出2.0公測(cè)版。這個(gè)版本已經(jīng)搭出電腦管家基本面貌，界面輕巧，交互簡(jiǎn)潔，完成包括一鍵加速、全面體檢、系統(tǒng)空間管理、應(yīng)用管理、彈窗管理、系統(tǒng)功能修復(fù)等核心功能的基礎(chǔ)建設(shè)。

隨后，經(jīng)過(guò)近一年的公測(cè)，微軟電腦管家迎來(lái)一次全新的改版，于2023年5月17日上線PCM3.0 BETA版，本次改版采用Windows全新的Fluent UI設(shè)計(jì)，加入了工具箱、應(yīng)用管理、深色模式等功能，同時(shí)對(duì)PCM2.0的核心功能進(jìn)行了優(yōu)化，比如彈窗管理和垃圾清理能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

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此外，PCM 3.3正式版于2023年9月入駐微軟應(yīng)用商店，面向所有Windows用戶開(kāi)放使用。目前，微軟電腦管家3.0版本還在持續(xù)的迭代更新，更多用戶期待的新功能也將陸續(xù)上線。

在微軟電腦管家1.0版本內(nèi)測(cè)時(shí)，就有評(píng)測(cè)指出，微軟電腦管家和Windows系統(tǒng)預(yù)裝的安全中心軟件相比，在功能、界面、交互上都更貼合國(guó)內(nèi)用戶的習(xí)慣，降低了一定的理解難度。這個(gè)測(cè)評(píng)有中肯的地方，也有盲人摸象的成分。

中肯一面在于其體驗(yàn)，按官方說(shuō)法即是，微軟電腦管家給用戶提供純凈、原生、專業(yè)的Windows體驗(yàn)。這種體驗(yàn)在經(jīng)歷兩個(gè)大版本的迭代后，顯得更加絲滑。從這個(gè)角度看，微軟電腦管家在微軟體系內(nèi)還是一款推出2年多的“新產(chǎn)品”。但對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有廣告、界面干凈、系統(tǒng)原生等特性，已經(jīng)顯得相當(dāng)老道。

實(shí)際上，從微軟電腦管家呈現(xiàn)的產(chǎn)品演進(jìn)方向看，PCM更像一款輕量化的管家類產(chǎn)品。它為Windows安全中心提供入口，滿足用戶電腦使用安全的需要，但更多的還是通過(guò)提供一鍵加速、系統(tǒng)清理等功能，為用戶提供一站式電腦管家服務(wù)。

二、大模型時(shí)代，微軟為何要做一款傳統(tǒng)PC產(chǎn)品

據(jù)了解，PCM團(tuán)隊(duì)未來(lái)還將在文件修復(fù)、找回以及全面的磁盤分析能力等方面，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能。也就是說(shuō)，微軟電腦管家還在過(guò)河，目前還不是完成形態(tài)，還有可能進(jìn)化成最適合當(dāng)下電腦用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品。其最終目的是希望完成一款真正符合“以微軟之名”冠之的電腦管家產(chǎn)品。

即便如此，電腦管家在通常意義上還是屬于“舊時(shí)代”的傳統(tǒng)產(chǎn)品，還沒(méi)有真正脫離傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的范疇。進(jìn)一步說(shuō)，它的使用場(chǎng)景還局限在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上。對(duì)于已經(jīng)在大模型開(kāi)啟人工智能新時(shí)代占據(jù)先機(jī)的微軟來(lái)說(shuō)，推出電腦管家這類產(chǎn)品有什么打算？是為了推出一款產(chǎn)品多收三五斗，賺點(diǎn)錢么？??????

唐辰認(rèn)為，這是微軟基于“安全+生態(tài)”的考量。前者是解決安全這個(gè)核心問(wèn)題，后者是構(gòu)建著眼于未來(lái)的商業(yè)生態(tài)這個(gè)新打算。

首先是安全。早期的操作系統(tǒng)幾乎處于“裸奔”狀態(tài)，加之盜版操作系統(tǒng)遍地，電腦病毒、木馬、流氓軟件橫行。第三方安全軟件、電腦管家便打著“清君側(cè)”的名義快速崛起。雖然大部分典型的安全漏洞、病毒能被識(shí)別處理，還有數(shù)量眾多的流氓軟件，在看似無(wú)意實(shí)則有意的“疏忽”中被放過(guò)。雖然不會(huì)危害設(shè)備安全，但還是不斷彈窗廣告、未經(jīng)允許的惡意軟件捆綁推廣下載和修改默認(rèn)設(shè)置等方式所困擾，蓄積出灰色流量池，進(jìn)而獲得商業(yè)收益。

還有一些產(chǎn)品在占據(jù)用戶上網(wǎng)入口后，假借安全干起“私活”，比如強(qiáng)行推薦或者安裝自家的其他軟件，形成“某某全家桶”的局面。通過(guò)攔截用戶獲取用戶權(quán)限，大肆推送商業(yè)服務(wù)。典型如3Q大戰(zhàn)中的“二選一”，普通用戶的選擇權(quán)在強(qiáng)勢(shì)的入口攔截面前顯得那么無(wú)力。某種程度上說(shuō)，這些“電腦管家們”已經(jīng)成為另一種形態(tài)的或者說(shuō)是新的“流氓軟件”了。

這類問(wèn)題，后來(lái)從PC互聯(lián)網(wǎng)延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。特別是在Android生態(tài)下，為了搶奪用戶有限的屏幕空間，這些手機(jī)管家隱藏的流氓軟件占用鎖屏展示廣告、通知欄推送營(yíng)銷內(nèi)容、長(zhǎng)期駐留后臺(tái)耗電、肆意下載軟件等。安卓智能手機(jī)的內(nèi)存越做越大，但后來(lái)還是越來(lái)越卡頓。這也是iOS在使用體驗(yàn)上，一度吊打安卓手機(jī)的根本原因。

從這個(gè)層面看，操作系統(tǒng)安全威脅仍長(zhǎng)期存在。作為微軟的“親兒子”，微軟電腦管家如何從系統(tǒng)原生層面，幫助電腦用戶解決用戶電腦空間不足、彈窗廣告過(guò)多等問(wèn)題，才能為它在市場(chǎng)中找到立身之地。很多時(shí)候，親生的也不一定能解決真問(wèn)題。

除此之外，在唐辰看來(lái)，安全在新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有了更高的含義和要求。

事實(shí)上，作為一款類360安全管家的產(chǎn)品，微軟電腦管家2.0剛發(fā)布時(shí)，360董事長(zhǎng)周鴻祎就關(guān)注到這款產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)他在某次活動(dòng)上提到微軟電腦管家，還發(fā)表了一番初聽(tīng)著不那么“友善”的看法。

后來(lái)他在社交平臺(tái)上再次回應(yīng)自己的觀點(diǎn)時(shí)稱，“數(shù)字化時(shí)代只有C端出身的公司才能做好安全，因?yàn)閾碛泻Ａ康慕K端用戶，因?yàn)槟馨汛髷?shù)據(jù)放到云端去做安全分析，因?yàn)閾碛?#8217;看見(jiàn)’的基因和優(yōu)勢(shì)?！彼€表示，微軟（做電腦管家證明）是一家面向未來(lái)的科技巨頭。

這里需要補(bǔ)充一個(gè)背景，周鴻祎的觀點(diǎn)，正是針對(duì)數(shù)字化過(guò)程中的安全挑戰(zhàn)提出的。數(shù)字化的內(nèi)在脆弱性導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)更大，同時(shí)外部威脅也在不斷升級(jí)，在內(nèi)外部雙重安全挑戰(zhàn)之下，風(fēng)險(xiǎn)遍布數(shù)字化的所有場(chǎng)景，倒逼網(wǎng)絡(luò)安全升級(jí)為數(shù)字安全。

他多次強(qiáng)調(diào)“看見(jiàn)”的力量，“面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，‘看不見(jiàn)’已經(jīng)成為數(shù)字安全時(shí)代最大的痛點(diǎn)，‘看不見(jiàn)’就要挨打。因此‘看見(jiàn)’是安全的分水嶺，回避‘看見(jiàn)’談安全都是假把式?！?/p>

這里的“看見(jiàn)”實(shí)際指向的是感知風(fēng)險(xiǎn)、看見(jiàn)威脅、抵御攻擊。換句話說(shuō)，在新安全語(yǔ)境下，作為個(gè)人電腦的“管家”，電腦管家類產(chǎn)品需要為用戶把好這個(gè)關(guān)口。

其次是以豐富產(chǎn)品體系為著力點(diǎn)的商業(yè)生態(tài)的需要。電腦管家作為系統(tǒng)管理工具，在用戶的電腦使用場(chǎng)景中意義重大，不僅提供從安全防護(hù)到性能優(yōu)化的“管家”服務(wù)，對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，還將補(bǔ)齊它在個(gè)人用戶市場(chǎng)的一塊木板。作為微軟生態(tài)系統(tǒng)的一部分，它將與其他產(chǎn)品和服務(wù)，形成一個(gè)商業(yè)生態(tài)。

直觀的來(lái)看，微軟有望以此為切口，為Windows系統(tǒng)筑起一道防波堤，進(jìn)而打造一個(gè)類似MacOS的封閉操作系統(tǒng)，這對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略意義巨大。過(guò)去很多年，Windows之于電腦，遭受著Android之于智能手機(jī)的非議，系統(tǒng)的開(kāi)放性導(dǎo)致底層安全漏洞眾多，前端出現(xiàn)各種彈窗、收費(fèi)廣告，用戶不勝其煩。

微軟、Alphabet公司（Google母公司）也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，近些年來(lái)，兩家公司圍繞系統(tǒng)的封閉性，可控性，做了大量的工作，希望能打造出類似MacOS 或者iOS一樣的封閉操作系統(tǒng)。

一個(gè)很明顯的體感，近兩年感覺(jué)安卓手機(jī)沒(méi)那么卡頓，系統(tǒng)越來(lái)越流暢，不再是遙望IOS、MacOS不可及了。蘋果公司已經(jīng)受益，基于封閉操作系統(tǒng)的服務(wù)收入已經(jīng)成為硬件之外的第二大收入來(lái)源。這對(duì)手握Windows電腦操作系統(tǒng)和安卓手機(jī)操作系統(tǒng)的微軟和字母公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是極大的誘惑。

從這兩方面看，微軟電腦管家的推出又其必然性，但是不是用新產(chǎn)品解決舊問(wèn)題，或者是說(shuō)應(yīng)對(duì)新環(huán)境，那就得看這個(gè)產(chǎn)品能走多遠(yuǎn)了。

三、微軟電腦管家的難關(guān)

當(dāng)然，還有一個(gè)猜測(cè)，微軟在人工智能領(lǐng)域技術(shù)能力的釋放，將為PCM找到差異化發(fā)展的核心錨點(diǎn)。大模型掀起人工智能新浪潮以來(lái)，微軟在OpenAI 上的搶先布局，讓它成為全球科技公司里摘到果實(shí)最實(shí)在的一家。受益于此，其市值一度超越蘋果，再次回到世界第一。人工智能技術(shù)可以應(yīng)用于電腦管家的多個(gè)方面，如智能識(shí)別病毒、優(yōu)化系統(tǒng)性能、提供個(gè)性化管理方案等。

通過(guò)利用人工智能技術(shù)，微軟可以進(jìn)一步提升電腦管家的功能性和用戶體驗(yàn)，使其在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)來(lái)看，360正在全力押注大模型，也是PCM未來(lái)發(fā)展的一個(gè)側(cè)影。

但要正面一個(gè)現(xiàn)實(shí)，做產(chǎn)品很難，還是做一個(gè)有20多年歷史的“傳統(tǒng)產(chǎn)品”。過(guò)去很長(zhǎng)的時(shí)間里，微軟為提升Windows系統(tǒng)生態(tài)的適用性做了很多探索，但仍然有大量的短板需要補(bǔ)齊，微軟電腦管家可以說(shuō)是一次新的嘗試。新環(huán)境，就會(huì)遇到新問(wèn)題，比如它也會(huì)面臨其他同類型產(chǎn)品都遭遇過(guò)的吐槽，有媒體就指出，微軟電腦管家的深度清理功能，會(huì)導(dǎo)致電腦速度變慢。

當(dāng)然，如同行業(yè)一個(gè)共識(shí)：想要一家廠商什么都做不是什么可行的期待。作為微軟的“親兒子”，PCM團(tuán)隊(duì)還有很多問(wèn)題需要回答，比如如何應(yīng)對(duì)同類型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，它們更沒(méi)有歷史包袱；如何在同賽道中做出差異化，來(lái)贏得更多用戶的用腳投票；如何回應(yīng)外界做面子工程的質(zhì)疑，實(shí)在的做出一款有特色有實(shí)力的管家類產(chǎn)品？

當(dāng)然，唐辰認(rèn)為在所有的問(wèn)題中，PCM當(dāng)下最需要回答的是如何在微軟產(chǎn)品體系里找到應(yīng)有的位置。也可以說(shuō)是，找到PCM在微軟技術(shù)、產(chǎn)品體系內(nèi)的價(jià)值點(diǎn)，以最低的成本盡快融入到Windows系統(tǒng)之中。換言之，對(duì)PCM的挑戰(zhàn)更多來(lái)自于自身的戰(zhàn)略規(guī)劃。畢竟，一款小而美的產(chǎn)品，對(duì)于微軟這個(gè)巨頭來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略意義可能也沒(méi)有那么大。