在初成為產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，我們可能會(huì)對崗位、工作內(nèi)容和學(xué)習(xí)路徑有些模糊，這篇文章里，作者就分享了他初入產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)的一些體會(huì)，或許可以給到你一些幫助。

大家都知道從0到1的創(chuàng)造新產(chǎn)品很重要，也很困難。產(chǎn)品的從0到1如此，那么產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)的從0到1 又如何呢？今天就來分享一下我這個(gè)產(chǎn)品新人（2023年9月入職）的一些小小體會(huì)。

一、崗位到底是產(chǎn)品經(jīng)理還是BA？

在一些公司內(nèi)部，可能周圍同事都習(xí)慣稱呼產(chǎn)品經(jīng)理為BA，那么為什么會(huì)有這樣的稱呼呢？我招聘的崗位名稱可是寫的清清楚楚叫“產(chǎn)品經(jīng)理”，BA又是什么意思！下面就來簡單的區(qū)分一下二者。

產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)的不同階段扮演不同的角色。在產(chǎn)品定義階段，他們與團(tuán)隊(duì)合作確定產(chǎn)品的愿景和目標(biāo)，并制定產(chǎn)品規(guī)劃和路線圖。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，他們與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，制定產(chǎn)品的用戶界面和用戶體驗(yàn)。在產(chǎn)品開發(fā)階段，他們與研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，指導(dǎo)開發(fā)過程并確保產(chǎn)品按時(shí)交付。在產(chǎn)品推廣和運(yùn)營階段，他們與市場營銷團(tuán)隊(duì)合作，制定推廣策略和運(yùn)營計(jì)劃。

BA（業(yè)務(wù)分析師）的工作主要集中在分析和評估階段。他們負(fù)責(zé)收集和整理需求，并將其轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求規(guī)范。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，他們與開發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，并提供支持和指導(dǎo)。業(yè)務(wù)分析師還負(fù)責(zé)評估項(xiàng)目的可行性和效益，并在實(shí)施過程中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。但是整個(gè)環(huán)節(jié)中更多是在一個(gè)現(xiàn)行的框架下去進(jìn)行改造與升級，而不能脫離本框架去迭代。

兩者的主要職責(zé)高度重疊，都包括：需求分析、方案設(shè)計(jì)、方案驗(yàn)證、原型設(shè)計(jì)、需求生命周期管理幾個(gè)領(lǐng)域。此外，BA的職責(zé)還包括企業(yè)戰(zhàn)略分析、利益相關(guān)者管理。

而產(chǎn)品經(jīng)理通常要承擔(dān)更多交付和項(xiàng)目管理的工作。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多數(shù)產(chǎn)品為C端面向市場用戶，產(chǎn)品規(guī)劃交付推廣運(yùn)營任務(wù)較重所以稱呼產(chǎn)品經(jīng)理較多；而在傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)大多數(shù)產(chǎn)品為B端面向企業(yè)內(nèi)部員工，需求分析流程優(yōu)化任務(wù)較重所以稱呼BA較多。

二、產(chǎn)品經(jīng)理有哪些細(xì)分？

根據(jù)實(shí)際的工作場景不同，我們一般可以將產(chǎn)品經(jīng)理的崗位按如下維度進(jìn)行劃分。

根據(jù)服務(wù)對象劃分，主要分為B端產(chǎn)品經(jīng)理和C端產(chǎn)品經(jīng)理。

B端產(chǎn)品經(jīng)理主要服務(wù)于特定商業(yè)領(lǐng)域或企業(yè)用戶，如公司內(nèi)部各類系統(tǒng)平臺。C端產(chǎn)品經(jīng)理則面向個(gè)人用戶，是市面上需求最廣、最為常見的產(chǎn)品經(jīng)理類別，日常使用的APP等產(chǎn)品（如滴滴打車、大眾點(diǎn)評）都由這類產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。

B端產(chǎn)品經(jīng)理和C端產(chǎn)品經(jīng)理的最大不同在于B端產(chǎn)品經(jīng)理的主要目標(biāo)是提高企業(yè)或組織的效率、降低成本、高效運(yùn)營，而C端產(chǎn)品經(jīng)理的主要目標(biāo)則是獲取大量用戶、提升用戶活躍度、提高轉(zhuǎn)化率和留存率。

根據(jù)行業(yè)屬性劃分，可將產(chǎn)品經(jīng)理分為支付產(chǎn)品經(jīng)理，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，人工智能產(chǎn)品經(jīng)理，ERP產(chǎn)品經(jīng)理，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，平臺/中臺產(chǎn)品經(jīng)理，OA協(xié)同工具類產(chǎn)品經(jīng)理等。

此類劃分對于產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)要求相對較高，一般來說沒有3-5年產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)的并不能勝任該領(lǐng)域的產(chǎn)品工作。

三、做B端產(chǎn)品經(jīng)理你合格了嗎？

產(chǎn)品經(jīng)理崗位對于個(gè)人綜合素質(zhì)的要求基本如下：

• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力：B端產(chǎn)品經(jīng)理需要具備產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，包括市場調(diào)研、用戶需求分析、產(chǎn)品策劃等方面的技能，能夠從用戶和企業(yè)利益的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出受用戶歡迎的產(chǎn)品。同時(shí)還需要了解市面上同類產(chǎn)品的情況，設(shè)計(jì)出切合公司獨(dú)特業(yè)務(wù)場景的產(chǎn)品；
• 業(yè)務(wù)理解能力：B端產(chǎn)品經(jīng)理需要理解公司的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，以便為公司的IT解決方案提供支持；
• 溝通能力：B端產(chǎn)品經(jīng)理需要具備良好的溝通能力，包括與業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門和內(nèi)部同事等溝通的能力，以便更好地推進(jìn)項(xiàng)目和解決問題；
• 需求管理能力：B端產(chǎn)品經(jīng)理需要具備需求管理能力，包括需求收集、需求分類、需求排序、需求分析、需求評審與需求變更等方面的技能，確保需求快速落地，達(dá)到解決用戶痛點(diǎn)的目的；
• 數(shù)據(jù)分析能力：B端產(chǎn)品經(jīng)理需要具備數(shù)據(jù)分析能力，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化等方面的技能，以便了解用戶行為習(xí)慣、使用偏好和需求變化，為產(chǎn)品的優(yōu)化和升級提供數(shù)據(jù)支持；
• 項(xiàng)目管理能力：B端產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握項(xiàng)目管理的基本技能，包括項(xiàng)目拆解、排期、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)管理、向上匯報(bào)和與業(yè)務(wù)方溝通等，確保項(xiàng)目按時(shí)交付；
• 技術(shù)理解能力：B端產(chǎn)品經(jīng)理需要具備一定的技術(shù)理解能力，以便更好地與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求；
• 方案宣講能力：B端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常就各種方案細(xì)項(xiàng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)、甚至有配合商務(wù)進(jìn)行公開宣講活動(dòng)的工作需要。清晰的表述自己的觀念和想法也是產(chǎn)品經(jīng)理的重要能力，優(yōu)秀的宣講技巧和表述能力一方面可以使得重要信息得以快速且明確的送達(dá)和確認(rèn)，另一方面也能極大的降低溝通成本；
• 產(chǎn)品規(guī)劃能力：如何制定產(chǎn)品的長期和短期發(fā)展計(jì)劃使得項(xiàng)目的推進(jìn)始終有序進(jìn)行？如何因應(yīng)不同的發(fā)展階段采用不同的發(fā)展戰(zhàn)略？如何掌握產(chǎn)品的發(fā)展方向避免產(chǎn)品走向失控的邊緣等等這些，都考驗(yàn)著產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品深刻的認(rèn)知和定位，而解決這些問題的基礎(chǔ)就是產(chǎn)品經(jīng)理需要制定出契合時(shí)宜的產(chǎn)品計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。

四、如何入門B端產(chǎn)品經(jīng)理？

假如你對產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位懷抱著一定熱情，并且想要成為一名B端產(chǎn)品經(jīng)理的話，以下一些建議僅供參考：

• 閱讀相關(guān)書籍/文章：書籍通常會(huì)涵蓋產(chǎn)品經(jīng)理所需的基本知識和技能，以及行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐和案例。通過閱讀書籍，可以更快地建立產(chǎn)品經(jīng)理所需的知識體系。另外，書籍的作者通常是行業(yè)內(nèi)的專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，他們分享的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)具有一定的權(quán)威性和指導(dǎo)意義；
• 參加線上/線下的培訓(xùn)課程：通過參加培訓(xùn)課程，可以更快地掌握產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)知識和技能。因?yàn)榕嘤?xùn)課程的講師通常是經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理或行業(yè)專家，學(xué)習(xí)他們的課程可以更快地獲取到正確的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，減少自己摸索的時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)；
• 關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢：了解最新的科學(xué)技術(shù)發(fā)展，關(guān)注市場動(dòng)態(tài)行業(yè)趨勢可以更好地把握市場機(jī)會(huì)；
• 體驗(yàn)一款或多款產(chǎn)品：深入了解其功能、用戶體驗(yàn)、商業(yè)模式等，通過親自使用和體驗(yàn)，可以更好地理解產(chǎn)品是如何被設(shè)計(jì)和開發(fā)的，同時(shí)也能從中學(xué)習(xí)到一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
• 形成自己的產(chǎn)品觀和設(shè)計(jì)理念：明確產(chǎn)品的目標(biāo)用戶、核心功能、競爭優(yōu)勢等概念，這對于后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)非常關(guān)鍵；
• 多逛網(wǎng)站：沒事多上上網(wǎng)，網(wǎng)上有很多產(chǎn)品技能學(xué)習(xí)的平臺，可以在知乎、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等地刷刷前輩的經(jīng)驗(yàn)，也可以在網(wǎng)易云課堂等地方找些在線視頻課看看。同時(shí)設(shè)計(jì)類網(wǎng)站也可以涉獵比如Pinterest、dribbble、站酷、UI中國-專業(yè)界面交互設(shè)計(jì)平臺等培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)美感。

五、B端產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作有哪些？

產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容大致可以分為以下幾類：

• 日?，嵤拢貜?fù)消息和郵件：在內(nèi)部即時(shí)通訊工具上回復(fù)用戶、業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)、同事的消息；
• 需求調(diào)研：通過需求評審會(huì)、需求調(diào)研會(huì)、用戶訪談、市場研究、競品分析等方法收集所有潛在的需求和期望；
• 需求分析：描述清楚業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品能力支撐的邏輯關(guān)系，將收集到的需求進(jìn)行分類處理，包括核心功能需求、非功能需求、數(shù)據(jù)需求等；
• 需求管理：基于需求的重要性、成本和技術(shù)難度，以及干系人的影響力和需求的緊迫性，對需求優(yōu)先級進(jìn)行管理；
• 產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)：產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)一般包括產(chǎn)品頁面框架圖、相關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)品交互圖、功能結(jié)構(gòu)等；
• 原型設(shè)計(jì)：使用公司允許的工具制作線框圖；
• 設(shè)計(jì)評審：會(huì)有多輪設(shè)計(jì)評審（IT內(nèi)部、項(xiàng)目組、關(guān)鍵用戶），需要根據(jù)評審意見調(diào)整產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)方案；
• 文檔編寫：一個(gè)字一個(gè)字的敲產(chǎn)品需求文檔，功能需求設(shè)計(jì)需要詳細(xì)的介紹頁面的邏輯、產(chǎn)品功能交互、字段邏輯等，需要比較詳細(xì)的對產(chǎn)品進(jìn)行邏輯闡述；
• 對接UED部門：對交互設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)進(jìn)行把關(guān)；
• 開發(fā)實(shí)施：給技術(shù)開發(fā)講解功能需求溝通開發(fā)資源參與制定開發(fā)版本迭代計(jì)劃；
• 測試/驗(yàn)收/發(fā)布：定義如何驗(yàn)證產(chǎn)品功能的測試計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的發(fā)布里程碑、階段和時(shí)間表；
• 匯報(bào)：制作方案匯報(bào)PPT然后答辯（年終總結(jié)/晉升答辯/內(nèi)部分享）；
• 開會(huì)：項(xiàng)目周例會(huì)、團(tuán)隊(duì)周例會(huì)、需求會(huì)；
• 敏捷開發(fā)：參加每日開發(fā)晨會(huì)，使用甘特圖追蹤任務(wù)進(jìn)度，標(biāo)記關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)；
• 招標(biāo)：安排參加供應(yīng)商招標(biāo)相關(guān)事宜（日程規(guī)劃、原型講解）；
• 運(yùn)維：解決用戶使用產(chǎn)品/系統(tǒng)實(shí)時(shí)遇到的問題；
• 復(fù)盤：項(xiàng)目完成后回顧項(xiàng)目過程中哪些過程效率有待提高、哪些過程安排的不夠合理，如何避免在下一個(gè)項(xiàng)目中繼續(xù)出現(xiàn)；
• 產(chǎn)品規(guī)劃：制定產(chǎn)品的長期和短期發(fā)展計(jì)劃使得項(xiàng)目的推進(jìn)始終有序。

總結(jié)

B端產(chǎn)品經(jīng)理除了“溝通能力、文檔整理輸出能力和項(xiàng)目管理能力”等通用能力外，還需要優(yōu)秀的業(yè)務(wù)理解能力和方案設(shè)計(jì)能力。所以，工作中要著重培養(yǎng)自己快速準(zhǔn)確抽象業(yè)務(wù)流程，提煉通用解決方案的能力?？傊?，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的崗位，一起努力吧從產(chǎn)品入門到精通！