做運營型產(chǎn)品要怎么做？本文以運營思維的角度，談談如何用運營的思維去做產(chǎn)品，一起來看看吧。

做運營型產(chǎn)品要以業(yè)務思維為導向，不要為了實現(xiàn)功能而去做產(chǎn)品，做產(chǎn)品設計之前除了要了解基本需求以外更重要的是要熟悉業(yè)務，以運營為例，運營核心工作內(nèi)容是什么？運營工具都有哪些？如何做運營分析？這些都是產(chǎn)品經(jīng)理必須了解的知識點。

個人認為產(chǎn)品和運營都是一個團隊，為了是一個共同目標：如何做好產(chǎn)品、服務好用戶，因此，無論是產(chǎn)品和運營人員大家都是全才，你邏輯性強、大局觀好你就做產(chǎn)品，他親和力強、鬼點子多，就去做運營。

運營型產(chǎn)品設計首先要設立產(chǎn)品的運營目標，基于產(chǎn)品運營目標，分析設計產(chǎn)品及運營需求：

一、原始需求分析包括：需求方、項目名稱、時間要求、原始需求描述、目標用戶、目的性、情節(jié)是什么，分析項目的背景。

分析工具：word、思維導圖、表格

二、干系人分析，干系人可能是任務的下單方、目標用戶、合作方、感興趣的人等等。

干系人不是為了準確的找出目標用戶，而是明確哪些重要的人可能會對運營的方案提出什么樣的要求，從而獲得對運營方案的預期，那么這些干系人他們有什么訴求呢，他們期望達是什么？他們的重要度是多少？他們的角色是什么？有哪些利益？

干系人分析通過市場調(diào)研、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等方法獲得，也可以從需求方、業(yè)務方、項目經(jīng)理、及團隊成員處獲得相關信息。

分析工具：調(diào)研問卷、word、思維導圖、數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺

三、用戶畫像分析：運營人員必須清楚的知道我們用戶是誰，而做目標用戶分析的目的就是明確定位用戶特征，以便提高運營目標的成功概率。

用戶畫像包括：基礎屬性、經(jīng)濟屬性、社會屬性、社群屬性、軟件屬性、硬件屬性、社交屬性

分析工具：調(diào)研問卷、表格、用戶數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)埋點

四、情景羅列：最好能把任務的情景羅列，盡可能的想象羅列：【人物】【時間】【地點】【起因】，（【道具】【使用條件】）【經(jīng)過】。

情景工具：word、思維導圖

通過以上分析，我們可以基本確定運營目的的邊界，在邊界內(nèi)思考運營方案，會讓方案更聚焦。

五、業(yè)務流程設計：業(yè)務流程要從框架到細節(jié)，一直到拆解成可落地執(zhí)行層面。

上圖是基于電子憑證產(chǎn)品運營的業(yè)務流程框架計，所謂的運營業(yè)務流程框架就是什么時間、什么地點、誰、干什么事兒，達到那么目的，通過業(yè)務流程框架設計，可以讓我們站在全局觀的高度上更全面的思考問題，運營流程框架設計過程中要考慮正向業(yè)務流程和逆向的業(yè)務流程，要做好充分的預案工作。

切記：一定要充分了解所有的業(yè)務邏輯及業(yè)務規(guī)則，不要給自己埋坑

業(yè)務流程工具: visio、思維導圖

六、運營渠道分析：渠道是運營工作的觸點，因此在整個運營過程中，有兩個必不可少的元素，一是渠道、二是產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理一定要設計各渠道節(jié)點的出口和入口，以便于更好的運營產(chǎn)品。

外部渠道：比如外部平臺搜索引擎（SEO、SEM）、應用商店、網(wǎng)站合作、社區(qū)、論壇、知乎、微薄、微信等等，這些都是線上的外部渠道。

內(nèi)部渠道：banner頁面、專題頁面、消息通知、內(nèi)部郵箱、手機消息、短信等等

線下渠道：POP、易拉寶、廣告牌、媒體等等

注：不是渠道越多越好，而是要考慮渠道的有效性，要關注轉(zhuǎn)化率及運營成本

運營渠道工具：SEO、EDM、 ASO、 SEM、 短信平臺、數(shù)據(jù)系統(tǒng)

七、產(chǎn)品運營：產(chǎn)品是運營工作的核心，除了核心功能產(chǎn)品以外，還有輔助功能產(chǎn)品。

輔助功能產(chǎn)品：代金券、活動管理、廣告平臺、流量統(tǒng)計、短信通道、消息推送、EDM推送會員模塊、養(yǎng)成體系、積分體系、游戲化體系等等

產(chǎn)品運營工具需要產(chǎn)品經(jīng)理從日常運營工作中去總結(jié)和提煉，而不是拍腦袋做設計，產(chǎn)品經(jīng)理要注意的是任何一個運營工具都要考慮復用性及可擴展性，盡量避免做一次性產(chǎn)品。

八：風險控制：在運營過程中可能存在各種風險，在產(chǎn)品層面要考慮到這些風險的預測及預案，如預警機制（流量預警、壓力預警、錯誤預警、失敗預警）、災備方案、異常人工處理流程等等）

九、項目階段性復盤：回顧活動目標、呈現(xiàn)活動結(jié)果、分析差異、在總結(jié)完經(jīng)驗后，也要將可以改變的行動列下來，并明確可以實現(xiàn)的時間和執(zhí)行對象，這是復盤最重要的成果輸出。

工具：流量統(tǒng)計，業(yè)務行為統(tǒng)計，用戶行為統(tǒng)計

十、產(chǎn)品（運營）迭代：互聯(lián)網(wǎng)是一個快魚吃慢魚的發(fā)展模式，任何產(chǎn)品和運營方案都不可能做到百分之百的完美，個人比較推崇MVP產(chǎn)品流程，先推出來，然后讓運營去收集用戶的反饋，看看用戶怎么看這個產(chǎn)品。