什么是Persona用戶畫像？下面的筆者用兩個(gè)案例來(lái)分析給大家來(lái)理解此內(nèi)容，感興趣的同學(xué)可以接著往下看看哦！或許會(huì)給你帶來(lái)一點(diǎn)幫助。

前段時(shí)間面試遇到一個(gè)高級(jí)別大廠面試官讓我印象深刻，當(dāng)我講完「自我介紹」準(zhǔn)備拿出我的Keynote大講特講時(shí)，他打斷我說(shuō)：“你就和我講講你這個(gè)產(chǎn)品的用戶吧！”。

當(dāng)時(shí)著實(shí)讓我愣了一下，哈哈哈~其實(shí)這個(gè)問題的本質(zhì)就是在問Persona用戶畫像。

Persona是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)根基，但真正把它掌握透徹，熟練運(yùn)用的卻少之又少，面試時(shí)，如果可以把自己產(chǎn)品的Persona娓娓道來(lái)，把面試官唬的一愣一愣的，那面試就是你的天下！

接下來(lái)我就講講用戶畫像Persona到底應(yīng)該怎么說(shuō)（吹）。

一、誤區(qū)

首先需要更正一個(gè)幾乎90%的UX設(shè)計(jì)師都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤：一個(gè)產(chǎn)品只做一個(gè)Persona。

很多小伙伴會(huì)在作品集里放 2-3個(gè)Persona，看著好像是多個(gè)，但仔細(xì)看里面內(nèi)容，幾個(gè)Persona說(shuō)的還是同一群人，只是換了個(gè)名字、性別和年齡，使用場(chǎng)景、需求點(diǎn)都一模一樣，實(shí)際上還是只有 1個(gè)Persona

但真正的情況是：一個(gè)產(chǎn)品一般有多個(gè)Persona。

如果你總結(jié)出來(lái)的Persona只有一個(gè)，那很大可能是調(diào)研不充分，沒把你們產(chǎn)品的業(yè)務(wù)摸清楚！

二、多個(gè)Persona具體該怎么描述呢？

Persona一般是一個(gè)用戶群體的大體描述，而并不是一個(gè)群體的具體數(shù)據(jù)特征。

下面以一款「在線圖片編輯器」產(chǎn)品為例，幫助大家理解一下~

這款編輯器主打的賣點(diǎn)是：會(huì)打字就能做出高質(zhì)量圖片。

• 錯(cuò)誤：二線城市用戶年齡為30-50歲；一線城市用戶年齡主要為20-30歲。
• 正確：水平較差的新手設(shè)計(jì)師；請(qǐng)不起設(shè)計(jì)師的“老板們”。

錯(cuò)誤的Persona往往會(huì)寫成Profile，看完還是不知道是啥，而正確的Persona可以讓人迅速get到你產(chǎn)品的用戶群體特點(diǎn)。

三、同一個(gè)職業(yè)的用戶也有可能是兩個(gè)Persona

以我之前和一個(gè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人聊到的，他們公司特別有意思的一款A(yù)pp為例，這款A(yù)pp的主要功能就是通過(guò)技術(shù)手段給用戶拍的照片進(jìn)行時(shí)間、地點(diǎn)的標(biāo)記證明，這些標(biāo)記用戶不能修改，客觀真實(shí)，用戶是同樣的職業(yè)類型：銷售，但對(duì)應(yīng)的卻可能是2個(gè)不同的Persona。

1. 第一類：打卡上班的銷售

這類銷售使用這個(gè)App的主要目的是為了工作記錄，因?yàn)殇N售這種職業(yè)的特殊屬性，如果不出單的話難以量化工作結(jié)果，所以老板就會(huì)要求他們每拜訪一個(gè)客戶就用這款A(yù)pp在客戶那拍照打卡記錄。

2. 第二類：輔助賣產(chǎn)品的銷售

比如推銷農(nóng)藥的銷售，為了向客戶證明農(nóng)藥的效果，更好得把農(nóng)藥賣出去，需要用這款A(yù)pp拍攝「用農(nóng)藥前」和「用農(nóng)藥后」的莊稼的照片，向客戶證明這款農(nóng)藥的效果。

同樣的職業(yè)，卻是兩類Persona，痛點(diǎn)完全不同，導(dǎo)致產(chǎn)品使用頻次，甚至對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能都完全不同

好了，講了這么多案例大家有沒有對(duì)用戶畫像更了解一些了！

希望對(duì)你有所幫助～