0基礎(chǔ)商家,如何運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)?小白商家必看,附小紅書(shū)筆記運(yùn)營(yíng)流程
本篇文章從小紅書(shū)爆文的制作方式出發(fā),從小紅書(shū)賬號(hào)的基本設(shè)置、筆記內(nèi)容及數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)三個(gè)方面,為我們?cè)敿?xì)論述了如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)小紅書(shū)賬號(hào)。推薦對(duì)小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)感興趣的同學(xué)閱讀。
有人問(wèn)我:什么是小紅書(shū)標(biāo)題?
我頓時(shí)一臉問(wèn)號(hào),我想都2023年,還有人不知道這些!近期遇到商家咨詢,很多人還是不知道什么是標(biāo)簽,什么是薯?xiàng)l?什么是聚光?
我們從業(yè)者口吐蓮花的術(shù)語(yǔ),其實(shí)很多人都不知道。
這讓我明白了“為什么教人坐高鐵”的視頻都能點(diǎn)贊過(guò)10W+,因?yàn)樵谥袊?guó)有很多人沒(méi)有做過(guò)高鐵。
小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)也是如此,太多商家沒(méi)發(fā)過(guò)小紅書(shū)筆記。
今天針對(duì)0基礎(chǔ)小紅書(shū)商家,科普如何做小紅書(shū)?文末附總結(jié)小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)SOP標(biāo)準(zhǔn)。
一、賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置
小紅書(shū)賬號(hào)分為個(gè)人號(hào)和企業(yè)號(hào),企業(yè)號(hào)即有藍(lán)V標(biāo)識(shí),需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照和商標(biāo)申請(qǐng)。
在小紅書(shū)做營(yíng)銷,建議直接注冊(cè)企業(yè)號(hào):
一方面企業(yè)號(hào)有更多權(quán)限,如綁定線下門(mén)店、投放廣告、私信通功能;另一方面做生意堂堂正正表明企業(yè)身份,用戶信任感更強(qiáng)。
如何開(kāi)通企業(yè)號(hào)?可按照以下流程:
申請(qǐng)完企業(yè)號(hào),商家要做哪些事情?主要有以下內(nèi)容:
1. 設(shè)置簡(jiǎn)介
品牌簡(jiǎn)介設(shè)置有兩種方式:
第一種中規(guī)中矩:
介紹品牌歷史、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)、服務(wù)多少客戶,降低用戶選擇、信任成本,具體操作方法,直接把競(jìng)品簡(jiǎn)介拿過(guò)來(lái)做調(diào)整;
第二種是有趣化:
和用戶開(kāi)展更多互動(dòng),此類方式,適合大的知名品牌,消費(fèi)者對(duì)其記憶度高,如盼盼飲料、掃描全能王、老鄉(xiāng)雞和潔柔等。?
2. 我的瞬間
該功能有四種內(nèi)容形式,日簽,打卡,文字,視頻。
設(shè)置方式:先處理好需要發(fā)布的圖片/視頻內(nèi)容,每一個(gè)字放在一頁(yè),通過(guò)首頁(yè)-左上角黃色小圓圈,選擇打卡——自定義打卡,進(jìn)行文字編輯(最多七個(gè)字,一般來(lái)說(shuō)4個(gè)字最佳)
在內(nèi)容設(shè)置方面,家裝、婚攝、珠寶類客戶可設(shè)定為成引流方式,但目前社區(qū)在梳理嚴(yán)查中,現(xiàn)在“私信”“來(lái)聊”“入口指引”“微信號(hào)”有一定風(fēng)險(xiǎn)。
品牌類商家,可將我的瞬成為產(chǎn)品賣點(diǎn)宣傳基地,宣傳自身產(chǎn)品亮點(diǎn),比如天然博主的“好藻油琥珀色”。
3. 線下門(mén)店
線下門(mén)店是平臺(tái)針對(duì)本地商家引流的方式,通過(guò)PC端后臺(tái)-門(mén)店管理進(jìn)行添加設(shè)置,平臺(tái)是根據(jù)高德地圖位置。
大家在設(shè)置前,先通過(guò)高德地圖搜索,門(mén)店是否在高德地圖上。
Ps:后臺(tái)可綁定多個(gè)線下門(mén)店,如太二酸菜魚(yú)綁定了上百家門(mén)店,每個(gè)門(mén)店都可以將之前筆記聚合,集中展示效果。
線下門(mén)店一個(gè)作用是可以留門(mén)店電話,方便用戶預(yù)訂咨詢,一些商家會(huì)把電話和微信設(shè)置為同一個(gè),有風(fēng)險(xiǎn)可嘗試操作。
4. 商業(yè)話題
企業(yè)號(hào)有一次免費(fèi)申請(qǐng)商業(yè)話題的機(jī)會(huì),商業(yè)話題可將筆記進(jìn)行進(jìn)行聚合,點(diǎn)開(kāi)品牌主頁(yè),點(diǎn)開(kāi)標(biāo)記,就能看到商業(yè)話題下,有哪些筆記,這樣用戶對(duì)品牌了解更立體。
申請(qǐng)路徑
點(diǎn)開(kāi)-專業(yè)號(hào)中心-更多功能-商業(yè)話題,在申請(qǐng)技巧上,可采取品牌名+產(chǎn)品名強(qiáng)相關(guān),備注商業(yè)話題不能超過(guò)10個(gè)字,且企業(yè)號(hào)只有一次免費(fèi)申請(qǐng)的機(jī)會(huì)。?
認(rèn)證完后,無(wú)論是達(dá)人筆記還是企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)加上話題標(biāo)簽,這樣話題就有品牌話題的瀏覽量。?
5. 筆記合集
分類即將筆記進(jìn)行聚合、整理,核心目的,用戶打開(kāi)小紅書(shū)賬號(hào)后,能夠根據(jù)聚合的標(biāo)簽,去看目前主頁(yè)有哪些內(nèi)容,然后點(diǎn)擊內(nèi)容。
合集設(shè)置的方法,打開(kāi)創(chuàng)作者中心-更多服務(wù)-創(chuàng)建合集,設(shè)置好合集的名稱和形式,然后可將筆記進(jìn)行整理收納。
如果沒(méi)這個(gè)功能,打開(kāi)創(chuàng)作者中心-視頻號(hào)申請(qǐng),完成視頻號(hào)權(quán)限,視頻號(hào)開(kāi)通即可有這個(gè)功能。
二、如何發(fā)布1篇筆記?
完成賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置,接下來(lái)要做的如何發(fā)布1篇筆記,在這種情況下,選題、撰稿是發(fā)布兩大核心。
1. 選題
特別是確定選題,在選題選擇上,一方面要自己總結(jié)常規(guī)選題;
另一方面通過(guò)第三方數(shù)據(jù),找到同類型7天熱門(mén)選題;在這種情況,最快的方式,找對(duì)標(biāo)!看對(duì)標(biāo)選題。
確定對(duì)標(biāo)后,將對(duì)標(biāo)選題進(jìn)行拆解,以“小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)”為例,我將對(duì)標(biāo)賬號(hào)選題進(jìn)行拆解之后,幾乎都圍繞小紅書(shū)爆文創(chuàng)作、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和賬號(hào)賬號(hào)3個(gè)部分展開(kāi)。
在做選題時(shí),我總結(jié)為縱向和橫向,縱向就是將選題說(shuō)透,橫向就是通過(guò)跨界、聯(lián)合的方式,突破新人群和新市場(chǎng)。
找到選題后,接下來(lái)就要評(píng)估選題能不能寫(xiě),總結(jié)有四個(gè)部分。
(1)受眾人群
筆記數(shù)據(jù)好不好,一部分原因來(lái)自選題受眾人群規(guī)模,穿搭類的選題,天然比考研干貨類人群更大。
同樣對(duì)于考研來(lái)講,免費(fèi)考研資料發(fā)放,顯然比考研注意事項(xiàng),受眾人群規(guī)模更大,筆記更容易推薦給更多人。
(2)用戶痛不痛
寫(xiě)之前考慮用戶對(duì)選題痛不痛?關(guān)注程度高不高?有沒(méi)有興趣關(guān)注?用戶痛點(diǎn)越強(qiáng),越容易形成爆款筆記。
(3)之前有無(wú)爆文
搜索選題關(guān)鍵詞,看目前有無(wú)爆文,特別要查看近期有無(wú)爆文。
(4)自身情況
自己有無(wú)實(shí)力,可以把這個(gè)選題寫(xiě)透,最忌,寫(xiě)自己不感興趣和沒(méi)有認(rèn)知的領(lǐng)域,做小紅書(shū)本質(zhì)是放大自身的實(shí)力價(jià)值,一定要寫(xiě)自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
確定完選題后,找到參考之后,接下來(lái),就需要抓緊時(shí)間創(chuàng)作第一版內(nèi)容,小紅書(shū)一篇筆記分為標(biāo)題-封面-正文-其它部分;
2. 標(biāo)題
小紅書(shū)標(biāo)題上限只有20個(gè)字,同時(shí)封面比較大,導(dǎo)致標(biāo)題所占的視線比較少,此時(shí)標(biāo)題需要一針見(jiàn)血指出全文核心主旨,另外標(biāo)題作為筆記中文字權(quán)重最高的部分,更容易被搜索。
如何寫(xiě)好一條高點(diǎn)擊率且有用的標(biāo)題?
此處要借助華與華傳播模型為例,主要分為3部分,標(biāo)題就是發(fā)送者,通過(guò)文字和符號(hào)刺激給到用戶,然后尋求接受者行動(dòng),點(diǎn)進(jìn)去筆記。
回顧下傳播環(huán)境,在刷小紅書(shū),他是茫然。
第一步,要釋放和用戶相關(guān)的關(guān)鍵詞,讓他停留住,如我們做服裝批發(fā),標(biāo)題要有服裝批發(fā)、檔口服飾等關(guān)鍵詞;
第二步,標(biāo)題要做的是刺激用戶,點(diǎn)出她的問(wèn)題,如如何小紅書(shū)漲粉、為什么被限流,我們常說(shuō)的選題,用戶痛點(diǎn),同時(shí)在標(biāo)題中給出解決方案,數(shù)字來(lái)凸顯效果,如可用這幾招。
標(biāo)題能寫(xiě)出這樣,基本是一個(gè)合格的標(biāo)題,當(dāng)然并不是。
所有品類都是解決方案,也會(huì)加情緒上,表達(dá)自己觀點(diǎn),如特別好吃,好吃到尖叫,沒(méi)有情緒,就不是一個(gè)合格的標(biāo)題。
最后,標(biāo)題要讓用戶行動(dòng),也有用戶在標(biāo)題上,加入行動(dòng)指令,讓用戶趕緊沖起來(lái)!口語(yǔ)化,即標(biāo)題口語(yǔ)化。?
3. 首圖
一張好的頭圖,筆記就成功了一大半。
做小紅書(shū)首圖,要把瀏覽環(huán)境當(dāng)成貨架,用貨架思維來(lái)思考,保證用戶在刷筆記中,拿到用戶第一注意力,在小紅書(shū)首圖設(shè)置上,可從以下角度來(lái)進(jìn)行切入。
圖片尺寸可選擇3:4的圖片,因?yàn)闊o(wú)論在發(fā)現(xiàn)頁(yè)和搜索,圖片占屏幕最大位置,才能拿到更多展示位置。
如何保證圖片是3:4?在發(fā)布的時(shí)候,一定要點(diǎn)裁切-尺寸3:4;
封面圖上寫(xiě)標(biāo)題文案,補(bǔ)充標(biāo)題,小字文案,直接寫(xiě)消費(fèi)者的痛點(diǎn)小文案,更容易激發(fā)用戶點(diǎn)擊欲,比如IKF的文案“百元藍(lán)牙耳機(jī)居然有這音質(zhì),不比千元香”
視覺(jué)沖擊力,沖擊力越強(qiáng),用戶點(diǎn)擊率就越高。什么是視覺(jué)力沖擊強(qiáng)的圖片?
第一種是你沒(méi)見(jiàn)過(guò),給你視覺(jué)震撼的圖片,比如快遞開(kāi)箱的封面圖,比如更大、更多、更有趣的圖片;
第二種就是熟悉的東西陌生化,激發(fā)用戶的好奇心。
視覺(jué)震撼的封面圖片
例子1:牛奶品牌投放已經(jīng)火了大半年的快遞箱大法
例子2:熟悉的東西陌生化,激發(fā)用戶的好奇心。
如牧禾農(nóng)場(chǎng)合作達(dá)人筆記,用胚芽米做成的故宮、超可愛(ài)狗狗飯團(tuán),迪士尼卡通飯團(tuán),這些通過(guò)
將熟悉的東西陌生化,激發(fā)用戶好奇心。
例子3:獵奇超高顏值封面,人性之弱點(diǎn),一覽無(wú)余,滿足用戶喜歡看美女和帥哥的需求,將自身的產(chǎn)品植入其中。
充分利用好9張圖
因每個(gè)筆記能展示9張圖,盡可能利用好每一張圖片的機(jī)會(huì),圖片上加上各類標(biāo)簽,也可在每一張圖片表現(xiàn)出細(xì)節(jié)圖、上臉圖,讓用戶更了解產(chǎn)品。
例子:樂(lè)凡點(diǎn)贊評(píng)超22萬(wàn)筆記
封面:熬夜人群+去黃提亮功效+成分效果,人群+痛點(diǎn)解決方案;
第二張圖片介紹去黃成分,支撐宣傳賣點(diǎn);第三張圖片也是宣傳功效成分;
第四張?bào)w現(xiàn)皮膚用過(guò)的水靈靈的狀態(tài);第五張?bào)w現(xiàn)產(chǎn)品用過(guò)搖一搖的狀態(tài);
第六、七張,體現(xiàn)產(chǎn)品用過(guò)的實(shí)際效果;第八張就是整體的上臉圖片;第九張做一個(gè)產(chǎn)品集錦,更好體現(xiàn)產(chǎn)品功效性。
這9張圖片,不僅是筆記的照片,而是產(chǎn)品信息超級(jí)濃縮包,用戶看完之后,種草+拔草效果實(shí)現(xiàn)。
4. 正文
正文最常用的方法,就是總-分-總的格式,具體寫(xiě)作內(nèi)容格式。
從第一人稱代入感,寫(xiě)出自己的痛點(diǎn),同類商品的缺點(diǎn),然后引入該品牌,這個(gè)產(chǎn)品是怎么解決痛點(diǎn),有什么不同,具體支持是什么,最后使用體驗(yàn)。
總:簡(jiǎn)單介紹基本情況,如果寫(xiě)美妝護(hù)膚的帖子,介紹一下如年齡,膚質(zhì),日常護(hù)膚情況等等,以及當(dāng)前遇到的痛點(diǎn)是什么?
如果是旅游類筆記,多為先介紹下背景,如國(guó)慶節(jié)來(lái)臨,想出去放松下,想去三亞海邊看看。
分:此刻主要是圍繞封面和標(biāo)題進(jìn)行敘述,贏得客戶信任,在這個(gè)階段需要給到她一個(gè)無(wú)從反駁的事實(shí),讓她放心去選擇。
總:總結(jié)性的說(shuō)明一方面是產(chǎn)品給自己帶來(lái)的改變,比如目前皮膚狀態(tài)特別好,素顏就可以直接出門(mén),也可以在文末加一些,誘導(dǎo)客戶行動(dòng)的話語(yǔ)。
在正文創(chuàng)作上,除了正文中口語(yǔ)化傳播風(fēng)格外,還需要進(jìn)行分段處理,可在每段中,通過(guò)增加.-等符號(hào)增加閱讀體驗(yàn)感。
另外為了減少行文的干澀,增加閱讀的趣味性,文中也要增加一些emoji表情,比如水果、動(dòng)物、心情等詞語(yǔ)都可以用表情替代。
5. 選項(xiàng)
圖文撰寫(xiě)好之后,可以利用小紅書(shū)筆記其他功能
標(biāo)簽:就是##這種方式,標(biāo)簽權(quán)重也比較高,在撰寫(xiě)相關(guān)話題時(shí),記得添加相關(guān)商業(yè)話題;
門(mén)店:在前期設(shè)置的門(mén)店基礎(chǔ)功能,發(fā)筆記時(shí)要定位線下門(mén)店;?
選項(xiàng):點(diǎn)開(kāi)高級(jí)選項(xiàng),有群聊、合集、定時(shí)功能等權(quán)限;
三、如何做數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)?
筆記發(fā)布完,可讓身邊之前關(guān)注的朋友,刷發(fā)現(xiàn)頁(yè),然后嘗試找到該筆記,進(jìn)行瀏覽且停留閱讀時(shí)間,然后點(diǎn)贊評(píng),同時(shí)自己在評(píng)論區(qū),預(yù)留評(píng)論鉤子,提升筆記互動(dòng)率,前期獲得初始流量。
1. 看小眼睛
發(fā)布24小時(shí)后,看當(dāng)天小眼睛推薦,有無(wú)超過(guò)200,如果小于100,則判斷系統(tǒng)無(wú)推薦筆記。
2. 看系統(tǒng)推薦?
點(diǎn)開(kāi)數(shù)據(jù)分析,看有無(wú)系統(tǒng)推薦流量,若無(wú)系統(tǒng)推薦流量,很大程度說(shuō)明,平臺(tái)不推薦這個(gè)筆記;
3. 薯?xiàng)l投放
打開(kāi)薯?xiàng)l投放,然后看是否審核通過(guò),能否直接投放,若薯?xiàng)l也投放不出去,判斷很可能違規(guī)。
以上,就是小紅書(shū)筆記創(chuàng)作SOP,大家在筆記創(chuàng)作、自查以及評(píng)論區(qū)上營(yíng)銷都可查詢此表,對(duì)照有無(wú)改善空間。
專欄作家
江河聊營(yíng)銷,微信公眾號(hào):江河聊營(yíng)銷,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。從品牌投放到達(dá)人孵化,幫助近百家品牌、數(shù)十位達(dá)人在小紅書(shū)少走彎路。
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