四步搞定真?zhèn)涡枨?/h2>

兩顆小牙

2023-10-20

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產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中大多會(huì)有需求分析或需求對(duì)接的環(huán)節(jié)，這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理要怎么辨認(rèn)真?zhèn)涡枨?？這篇文章里，作者總結(jié)了四步解決法，一起來(lái)看看作者的操作。

產(chǎn)品經(jīng)理崗位，不管你是初級(jí)的中級(jí)的亦或是高級(jí)的，都避不開(kāi)需求對(duì)接，那么需求對(duì)接時(shí)如何識(shí)別真正的需求這是產(chǎn)品經(jīng)理一直鍛煉的能力。

今天我來(lái)說(shuō)一說(shuō)我習(xí)慣使用四步解決法。

第一步：你說(shuō)我聽(tīng)

首先認(rèn)真聽(tīng)需求方的需求，慣用方法論的手段是用戶故事。

固定格式，“作為XXX（用戶角色），我想要XXX（完成活動(dòng)），以便于XXX（實(shí)現(xiàn)價(jià)值）”。

舉例：作為系統(tǒng)管理員，我希望可以登錄系統(tǒng)，以便我可以使用系統(tǒng)；

作為系統(tǒng)管理員，我希望可以增刪改查系統(tǒng)用戶的信息，以便我管理系統(tǒng)用戶。

兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題需要注意：

1. 提需求的人不一定是使用者，需要識(shí)別好真正的使用者。
2. 需要注意需求的不同場(chǎng)景下的訴求。

第二步：我說(shuō)你聽(tīng)，提出關(guān)鍵問(wèn)題（第一次減少需求失真）

理解對(duì)方的需求后，重復(fù)說(shuō)出對(duì)方的需求，并且提出剛剛在需求方講述的過(guò)程中記錄的問(wèn)題。

以此驗(yàn)證自己是否真的明白需求方的需求，以及達(dá)到一定的擴(kuò)展作用（提出問(wèn)題）。

第三步：在未與研發(fā)進(jìn)行評(píng)審前，原型二次確認(rèn)（第二次減少需求失真）

以上1、2步是語(yǔ)言的交流確認(rèn)，此時(shí)可以進(jìn)行圖形演示，類似于偽demo以便與需求方進(jìn)行第二次確認(rèn)，這是第二次減少需求失真的做法，以最小最快的代價(jià)糾正偏差。

第四步：上線后跟進(jìn)結(jié)果反饋（第三次修正需求失真）

上線后用戶使用時(shí)跟蹤需求方的使用反饋，第四步屬于二次收集需求，從交付層面來(lái)講已經(jīng)是一個(gè)閉環(huán)。

這一環(huán)節(jié)主要是公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展，你的需求肯定也會(huì)跟著變動(dòng)，那需要及時(shí)了解以及迭代需求。

你是這樣進(jìn)行需求對(duì)接的么，希望對(duì)你有啟發(fā)。

本文由 @兩顆小牙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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