你覺(jué)得數(shù)據(jù)分析師的工作內(nèi)容和要求是怎樣的？作者從給自己堂弟建議出發(fā)，為我們分析了問(wèn)題解決思路和數(shù)據(jù)分析這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和基本要求，供大家參考。

兩周以前，有個(gè)堂弟電話我: 說(shuō)想去報(bào)個(gè)計(jì)算機(jī)編程培訓(xùn)班，因?yàn)橛?jì)算機(jī)比較熱門，然后去找一份編程工作，問(wèn)我這樣可行？

01.?故事中的思考

先介紹下堂弟的用戶畫(huà)像：

23歲，未上大學(xué)，當(dāng)前跟隨父母一起在菜市場(chǎng)工作

接到這個(gè)電話后，由于我身邊真的沒(méi)有這種未讀大學(xué)最后職場(chǎng)比較成功的案例，所以一時(shí)間也不知道如何去給個(gè)答案。剛好近期有時(shí)間去思考這件事，所以就認(rèn)真的想了下

1. 問(wèn)題的識(shí)別

遇到任何一件事時(shí)，首先要做的就是去把問(wèn)題定義清楚。

這個(gè)案例中，堂弟的表象問(wèn)題是學(xué)計(jì)算機(jī)找一份工作是否可以，然而當(dāng)問(wèn)表弟為何要學(xué)計(jì)算機(jī)時(shí)，得到的答復(fù)是因?yàn)橄胍畹母?，而?jì)算機(jī)行業(yè)工資比較高，所以想學(xué)。

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也就是說(shuō)，真正的問(wèn)題是如何走接下來(lái)的路，讓自己未來(lái)生活的更好。

表象問(wèn)題：沒(méi)有學(xué)歷報(bào)個(gè)計(jì)算機(jī)編程培訓(xùn)能不能找到一份好工作

真正問(wèn)題：沒(méi)有學(xué)歷如何去做個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃

2. 問(wèn)題的拆解

問(wèn)題的拆解階段均是通過(guò)MECE原則（不重不漏）來(lái)展開(kāi)，實(shí)際上，MECE原則的根本是CE,ME不重要。也就是不漏遠(yuǎn)遠(yuǎn)比是否重復(fù)要重要的多。

3. 問(wèn)題的解決

本案例中，堂弟目前因?yàn)椴耪教と肷鐣?huì)，所以對(duì)職場(chǎng)這一套是比較陌生的，所以我給出的建議是先憑直覺(jué)找某一個(gè)行業(yè)及職能，然后快速去試錯(cuò)，直到找到一個(gè)自己覺(jué)得未來(lái)會(huì)不錯(cuò)同時(shí)自己不反感的平臺(tái)，然后想辦法去慢慢靠近這個(gè)平臺(tái)。

比如：在某互聯(lián)網(wǎng)公司做電話客服，覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自己比較喜歡，但是希望能做運(yùn)營(yíng)。

但運(yùn)營(yíng)這塊對(duì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷都有要求，那么這個(gè)時(shí)候要真的是考驗(yàn)一個(gè)人的時(shí)候了：能不能去逼著自己搏一把，利用業(yè)余時(shí)間去提升自己的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)（看書(shū)）。實(shí)際上，前面那些都很容易，只有這一步最難。而這一步也恰恰是人與人之間最大的區(qū)別。

一個(gè)擔(dān)憂是付出了這么多，最后有沒(méi)有公司讓我做運(yùn)營(yíng)，我給出的答復(fù)是:肯定有公司要你，一旦你經(jīng)歷了這些，實(shí)際上已經(jīng)遙遙領(lǐng)先一大批人了，這個(gè)時(shí)候你自身的層次已經(jīng)上去了。各種機(jī)會(huì)都會(huì)來(lái)臨。

我們這個(gè)世界總是回報(bào)后置的：一旦你付出了該付出的，回報(bào)自然而來(lái)，很多人就是因?yàn)楸е貓?bào)前置的世界觀，所以做事不堅(jiān)決，毅力不夠。最近在看士兵突擊，覺(jué)得最后主角能成功就是因?yàn)檫@樣：信念這玩意兒太可怕了

補(bǔ)充一下：對(duì)于先培訓(xùn)再工作這條路，個(gè)人不是很建議，是因?yàn)椴环蟤vp思想，我們投入了一去不復(fù)返的時(shí)間，省吃儉用下來(lái)的金錢，最后回報(bào)率非常不確定。比如，你報(bào)了一個(gè)python游戲編程班，對(duì)方也給出承諾100%就業(yè)。先不說(shuō)100%就業(yè)的玩法，在這個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，能不能堅(jiān)持下來(lái)需要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)？

事情沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，但是有相對(duì)的：通過(guò)概率去解決

02.數(shù)據(jù)分析師的職責(zé)和要求

通過(guò)自身與業(yè)務(wù)的多次溝通，定義好業(yè)務(wù)問(wèn)題，然后根據(jù)自己的世界觀對(duì)問(wèn)題進(jìn)行拆解，最后通過(guò)自身技術(shù)來(lái)解決。

1. 能力要求

溝通能力、沉淀方法論能力、專業(yè)技術(shù)能力

在問(wèn)題的定義環(huán)節(jié)：

需要的是分析師的溝通能力和邏輯能力，比如業(yè)務(wù)方最近需要我們做一個(gè)競(jìng)品分析，小白一點(diǎn)的分析師肯定都是在網(wǎng)上看下競(jìng)品分析的套路，而優(yōu)秀的分析師總是能夠與業(yè)務(wù)多溝通，找到小而美的切入點(diǎn)

在問(wèn)題的拆解環(huán)節(jié)：

需要的是分析師的有效經(jīng)驗(yàn)，有些人工作很多年，遇到一個(gè)常規(guī)問(wèn)題，還是不能很好的找到框架去提供解決方案，這個(gè)就是自身的沉淀不夠。憑直覺(jué)能夠蒙對(duì)一兩次，但在大部分時(shí)候直覺(jué)顯得很無(wú)力，而且如果都是直覺(jué)去思考，那豈不是大家水平都一樣

問(wèn)題的解決：

方案有了，就需要落地了，所以技術(shù)不能丟，技術(shù)必須要會(huì)

可以看出，分析師這個(gè)職業(yè)實(shí)際上對(duì)人的綜合能力要求很高，分析師應(yīng)該是非常善于解決問(wèn)題的一批人。

每年過(guò)年回家的時(shí)候，總會(huì)有一些弟弟妹妹們討論初高中學(xué)習(xí)/大學(xué)規(guī)劃/工作問(wèn)題，甚至長(zhǎng)輩們的家庭關(guān)系問(wèn)題，我想分析師這個(gè)時(shí)候應(yīng)該要勇于站出來(lái)，多和家人交流，多提供一些解決方案，這些都是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。有沒(méi)有看出來(lái)：優(yōu)秀的分析師不僅僅要把工作做好，還要去多幫助家人

03.市場(chǎng)上80%的分析師干什么

X型分析師：

一直處于執(zhí)行層面，思考表達(dá)較少，沒(méi)有機(jī)會(huì)去輸出自己，工作瓶頸很難突破

Y型分析師：

對(duì)外輸出項(xiàng)，一看就很專業(yè)，已經(jīng)有優(yōu)秀分析師的氣質(zhì)

以臨時(shí)提數(shù)為例，X型分析師在這件事上花了大量時(shí)間，沒(méi)有時(shí)間去做專題分析；而Y型分析師能夠找到應(yīng)對(duì)辦法，甚至通過(guò)臨時(shí)提數(shù)知道業(yè)務(wù)方想做什么，進(jìn)而提供一份專題報(bào)告

在80% X型分析師里面，有很多人想改變現(xiàn)狀，希望能夠成為一名Y型的分析師，于是就利用私人時(shí)間去充電：買書(shū)，買課程學(xué)習(xí)，然而很多時(shí)候效果不明顯，所以看下數(shù)據(jù)分析行業(yè)的資料

04.市場(chǎng)上的書(shū)籍、資料、課程

市場(chǎng)上的課程和書(shū)籍多數(shù)以工具為主

稍微對(duì)推薦算法有點(diǎn)了解的同學(xué)都知道，推薦算法的核心是興趣的匹配度：當(dāng)前大部分分析師的不足點(diǎn)是思考和表達(dá)能力，在執(zhí)行層面沒(méi)有問(wèn)題。而無(wú)論是京東還是云課堂上的高銷量資料，基本都是圍繞工具層面來(lái)講解。也就是說(shuō)，這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是不太匹配的，這也就是為何你花了很多時(shí)間，但仍然發(fā)現(xiàn)提升不高。

05.突破提升，沖擊年薪30萬(wàn)

無(wú)論是sql，機(jī)器學(xué)習(xí)，5w2h這些，實(shí)際上都是術(shù)的層面，技巧性的東西短時(shí)間內(nèi)很容易去模仿。作為一名分析師，要想走的遠(yuǎn)，有三點(diǎn)我認(rèn)為是前提，只有這三點(diǎn)做到了，才能保證你走的很遠(yuǎn)。這也是我職業(yè)生涯每次在瓶頸期都有辦法去突破的重要保證

1. 自我優(yōu)化迭代意識(shí)

我們知道，分析師的價(jià)值實(shí)際上就是通過(guò)分析診斷當(dāng)前業(yè)務(wù)問(wèn)題，提出優(yōu)化建議并跟進(jìn)落地。

而在實(shí)際的業(yè)務(wù)過(guò)程中，每個(gè)人遇到的情況都會(huì)不太一樣，所以雖然方法論一樣，但是效果往往大相徑庭。比如你有很好的落地建議，但是業(yè)務(wù)方現(xiàn)在就是沒(méi)有開(kāi)發(fā)去落地，那也只能擱置。對(duì)于這些外在不可控因素，分析師能夠做的就是讓自己變得越來(lái)越專業(yè)。

一定要知道當(dāng)前階段性工作中暴露出你最大的問(wèn)題在哪，然后刻意練習(xí)，如果沒(méi)有，那就是你思考不夠。

以專題分析中的圖表為例，分析師要盡量保證自己畫(huà)出的圖表比其他人要專業(yè)

這兩張圖是對(duì)比

分析師需要優(yōu)化的地方太多：圖表、PPT、演講、心態(tài)、技術(shù)、思維、大局觀。是不是突然覺(jué)得有很多東西要學(xué)，不要急，先要有這種思維意識(shí)，這是最重要的

2. 業(yè)務(wù)服務(wù)和洞察視角

所有的工作都是服務(wù)于業(yè)務(wù)，所以一定要有很好的業(yè)務(wù)意識(shí)，工作中，有兩種現(xiàn)象尤為常見(jiàn)：

1）輕視業(yè)務(wù)

分析師遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，還沒(méi)花時(shí)間去研究問(wèn)題，就直接上手用技術(shù)來(lái)做報(bào)告，最后就是報(bào)告顯得很花哨，各種機(jī)械學(xué)習(xí)算法在里面，然而業(yè)務(wù)方看完之后，還是不知道要做什么，沒(méi)有落地項(xiàng)。解決方案就是多去和業(yè)務(wù)方溝通，讓他們多去挑戰(zhàn)你，只有被挑戰(zhàn)多了，才會(huì)有很好的改變

2）建議與落地分開(kāi)

很多分析師在給出建議項(xiàng)后，就把這份報(bào)告丟給業(yè)務(wù)方了，包括后面的落地以及效果都不跟進(jìn)，或者只是簡(jiǎn)單的問(wèn)下業(yè)務(wù)方效果。實(shí)際上這個(gè)是非常可惜的，分析師花了大量時(shí)間去做一份報(bào)告，在最后的落地收尾環(huán)節(jié)花的時(shí)間甚少。對(duì)于一份專題報(bào)告，建議項(xiàng)跟落地項(xiàng)一定是分析師和業(yè)務(wù)方一起來(lái)商定完成的。包括執(zhí)行時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)期效果都要提前定好，否則就是一份報(bào)告而已。

相信我，當(dāng)你參與所有的過(guò)程之后，你對(duì)數(shù)據(jù)分析這個(gè)行業(yè)的理解會(huì)又不太一樣，而業(yè)務(wù)方也會(huì)覺(jué)得你不一樣

3. 具有打動(dòng)力和說(shuō)服力的表達(dá)

優(yōu)秀的分析師情商一定是非常高的：太多時(shí)間需要和別人溝通

舉個(gè)例子：面試的時(shí)候面試官問(wèn)你某上線的功能的效果怎么樣

因?yàn)槭敲嬖?，整個(gè)過(guò)程時(shí)間比較短，所以你要在短時(shí)間內(nèi)給出直接結(jié)論，并且要盡可能連貫性的輸出更多對(duì)你有價(jià)值的信息，讓對(duì)方覺(jué)得你很有料。

工作中，無(wú)論是跟領(lǐng)導(dǎo)同事交流，都要去對(duì)自己的表達(dá)能力進(jìn)行刻意練習(xí)。干的好的不如寫(xiě)的好的，寫(xiě)的好的不如說(shuō)的好的，這話還是很有啟發(fā)性的

作為一門分析師或者產(chǎn)品經(jīng)理，只有掌握了這三個(gè)底層工作方法，我覺(jué)得才能達(dá)到頂級(jí)分析師的要求。