對(duì)于資源整合，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)于公司肯定是利大于弊；但從當(dāng)前看，這樣規(guī)劃無邊界的整合，也著實(shí)會(huì)讓公司大傷元?dú)庖话选?/p>

公司醫(yī)藥電商發(fā)展了好些年，隨著業(yè)務(wù)線的增加和訂單量的增長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)我們的后臺(tái)（之前很多的功能都是在ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的）現(xiàn)在已經(jīng)不足以支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展需要；因此在今年的三月份我們開始了一次系統(tǒng)大整合。

公司之前是B2C+O2O，但是由于之前是不同的公司負(fù)責(zé)，各自做了一套系統(tǒng)；今年突然說要將業(yè)務(wù)線進(jìn)行整合，所有的產(chǎn)品都有了大干一場(chǎng)的勁頭，也曾經(jīng)一如既往的想要將后臺(tái)系統(tǒng)整合的同時(shí)，支撐公司所有的業(yè)務(wù)線；然而2個(gè)月的實(shí)踐給了我們所有人一個(gè)警醒；也讓大家意識(shí)到這樣大整合的弊端。

現(xiàn)在將這些坑總結(jié)出來，也算是對(duì)自己這段期間做產(chǎn)品的幾點(diǎn)心得吧：

1.? 忌調(diào)研不充分

在規(guī)劃的過程中，由于大家分組進(jìn)行，雖然對(duì)公司業(yè)務(wù)線已經(jīng)有一定的了解，但是相關(guān)產(chǎn)品人員并未坐在一起充分溝通，將現(xiàn)有的系統(tǒng)架構(gòu)做一次全面深入的分析，靠著經(jīng)驗(yàn)和拍腦袋各自一組規(guī)劃所負(fù)責(zé)的系統(tǒng)，未能將系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程做明確的二次分析與處理。

當(dāng)時(shí)我們是按系統(tǒng)劃分，兩三個(gè)人一組負(fù)責(zé)一個(gè)系統(tǒng)；大家開始只是針對(duì)自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)做功能模塊的劃分和功能流程梳理；而并為真正的將業(yè)務(wù)流程先做整體的串聯(lián)，都會(huì)牽涉到哪些部門，哪些部門能夠合并減少不必要的重復(fù)性工作；導(dǎo)致商品系統(tǒng)規(guī)劃完成后評(píng)審時(shí)很多業(yè)務(wù)線未考慮到；增加了研發(fā)人員的懷疑感，推進(jìn)過程中也并無前期所想的理想。

2. 忌無厘頭的開始進(jìn)行

由于要考慮所有的業(yè)務(wù)線場(chǎng)景，導(dǎo)致很多的異常情況都需要考慮衡量，導(dǎo)致每個(gè)系統(tǒng)的功能點(diǎn)，流程都很龐大；如：

（1）商品系統(tǒng)因?yàn)橐嗡械臉I(yè)務(wù)線，但是每個(gè)業(yè)務(wù)線的商品放在同一系統(tǒng)，導(dǎo)致開始畫原型時(shí)有遺漏，評(píng)審后開發(fā)過程中，研發(fā)未完全按產(chǎn)品原型開發(fā)，最終導(dǎo)致開發(fā)完成后研發(fā)產(chǎn)品返工，項(xiàng)目工期延長(zhǎng)；

商品系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)未畫出一條主線，業(yè)務(wù)線流程未考慮全，雖然將自身的功能點(diǎn)整理了出來，但是因?yàn)槲纯紤]代運(yùn)營(yíng)商品，無法進(jìn)行訂單區(qū)分；以至于后期訂單系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中無法拆分訂單

套餐的取舍；由于在三方商家平臺(tái)開店，公司內(nèi)部的套餐其實(shí)是以商品的形式在平臺(tái)上售賣；后期再進(jìn)行套餐拆分，由于是一個(gè)新同事負(fù)責(zé)，不了解業(yè)務(wù)，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)將套餐功能直接被放到營(yíng)銷系統(tǒng)，拆分時(shí)多個(gè)接口的調(diào)用；系統(tǒng)性能上很是費(fèi)勁。

（2）物流系統(tǒng)，庫(kù)存系統(tǒng)的滯后，促銷系統(tǒng)和商品系統(tǒng)存在著同樣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和ERP，老商品系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步問題，導(dǎo)致整個(gè)中臺(tái)項(xiàng)目依附性很強(qiáng)的系統(tǒng)（如：訂單系統(tǒng)）最終研發(fā)要考慮很多系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題，測(cè)試也只能是測(cè)試功能點(diǎn)，流程出現(xiàn)脫節(jié)；

由于O2O業(yè)務(wù)線與B2C業(yè)務(wù)線的不同，在庫(kù)存與物流系統(tǒng)的整合過程中，未將兩條業(yè)務(wù)線相似的地方進(jìn)行合并，兩邊的庫(kù)存概念的不統(tǒng)一，導(dǎo)致規(guī)劃項(xiàng)目延期；

（3）訂單系統(tǒng)雖然考慮分兩期做，一期本身只是計(jì)劃將ERP中的一些不牽涉到大邏輯的功能整合歸屬到訂單系統(tǒng)，二期完成拆分訂單，異常訂單等的處理；但是由于一些基礎(chǔ)系統(tǒng)的未按時(shí)實(shí)施（如：物流系統(tǒng)，促銷系統(tǒng)，商品系統(tǒng)），這個(gè)項(xiàng)目相對(duì)也是滯后的；

（4）ERP線上線下系統(tǒng)整合，由于本身不是用一套系統(tǒng)，訂單處理上也是有一定的不同。本身是計(jì)劃當(dāng)中臺(tái)的一套系統(tǒng)完全能夠支撐業(yè)務(wù)后再做整合；但是由于很多原因，未有一個(gè)清晰明了的規(guī)劃，ERP系統(tǒng)和上游的供應(yīng)商系統(tǒng)還有對(duì)接，產(chǎn)品人員對(duì)ERP系統(tǒng)存在黑匣子；又要在很短的時(shí)間出具方案，主力產(chǎn)品的離職，最終導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目也最終被擱置。

3.? 忌半途而廢

在很短的時(shí)間段內(nèi)想要將這樣大而全的整合一股腦全部整合完成，可能領(lǐng)導(dǎo)們意識(shí)到這些大整合的弊端，告知要優(yōu)先級(jí)放低，先處理業(yè)務(wù)所積壓的一系列需求，壓力，迷茫等等因素最終還是導(dǎo)致不少主力產(chǎn)品，研發(fā)相繼離職，這個(gè)項(xiàng)目也就這樣被一拖再拖。

4.? 忌拆東墻補(bǔ)西墻

由于要看到成效，可能是意識(shí)后臺(tái)的成效不容易被看到，又開始著力前臺(tái)，改版，優(yōu)化；最終一個(gè)月重新更新一版；但最終還是換湯未換藥，并未解決現(xiàn)有業(yè)務(wù)后臺(tái)的功能缺失和優(yōu)化。雖然服務(wù)時(shí)效上也有了一定的提升，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，想要更好支撐業(yè)務(wù)，后臺(tái)系統(tǒng)的整合和優(yōu)化必不可少，也和C端產(chǎn)品一樣至關(guān)重要。

最后

對(duì)于資源整合，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)于公司肯定是利大于弊；但從當(dāng)前看，這樣規(guī)劃無邊界的整合，也著實(shí)會(huì)讓公司大傷元?dú)庖话选６a(chǎn)品也一樣，雖然項(xiàng)目進(jìn)行的過程中踩過無數(shù)的坑，也著實(shí)讓我們這一批參加項(xiàng)目的人更加的了解公司業(yè)務(wù)，流程，系統(tǒng)及其功能，自身產(chǎn)品思考能力也有了提高；所以說不管成功與否，都應(yīng)該感謝這段時(shí)間，有過肯定，有過希望，也有過踩過坑的失望。

作者：簡(jiǎn)之箐，微信公眾號(hào)：簡(jiǎn)之箐，5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，曾擔(dān)任醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)理和電商產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)歷主導(dǎo)過電商平臺(tái)的系統(tǒng)整合規(guī)劃。

本文由 @簡(jiǎn)之箐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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