跟開(kāi)發(fā)溝（si）通（bi）是產(chǎn)品經(jīng)理的工作日常：給開(kāi)發(fā)提需求，功能模塊的討論都涉及到一些技術(shù)知識(shí)；如果沒(méi)點(diǎn)技術(shù)底子在的產(chǎn)品很可能會(huì)被技術(shù)怒懟，輕則需求被反對(duì)或者拒絕，重則可能導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)出現(xiàn)問(wèn)題并延期。既然產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)，那么要懂到什么程度才能跟開(kāi)發(fā)愉快的聊天？這也是很多產(chǎn)品人的疑問(wèn)。

本期天天問(wèn)為大家整理了產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)相愛(ài)想殺的常見(jiàn)問(wèn)題，來(lái)學(xué)習(xí)下如何跟程序猿們?cè)陧?xiàng)目溝通過(guò)程中保持和諧，讓產(chǎn)品需求順利地落地。

問(wèn)題1：做產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)嗎？如果要的話需要懂到什么程度呢？@liltushy

精選回復(fù)@夏夏

作為一個(gè)開(kāi)發(fā)我想說(shuō)：

• 如果產(chǎn)品經(jīng)理完全不懂技術(shù)，我跟他說(shuō)任何事情他都不懂的話，我會(huì)很無(wú)奈；
• 如果只是懂一點(diǎn)皮毛，并沒(méi)有理解我說(shuō)的要點(diǎn)的話，我會(huì)很反感；
• 如果是懂技術(shù)的話，溝通無(wú)礙啊完全可以好好聊天好吧（壞處是不能以XX功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)砍功能，實(shí)現(xiàn)時(shí)間的問(wèn)題影響項(xiàng)目了）。

但是，如果技術(shù)方面太牛逼溝通毫無(wú)障礙的話，我覺(jué)得還是讓他來(lái)寫(xiě)代碼把（不需要懂到這種，除非開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)產(chǎn)品），不過(guò)還從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)如此牛人。

其實(shí)，我覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理最重要的還是要謙虛，懂得怎樣去交流和溝通，然后要了解業(yè)務(wù)。要懂得引導(dǎo)客戶，而不是總是受客戶的引導(dǎo)。

精選回復(fù)@老貓貓

說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)，其實(shí)是說(shuō)你要懂實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能的技術(shù)模型是怎樣的，然后理解一些術(shù)語(yǔ)，并不是非要你搞懂代碼里面的一些細(xì)節(jié)。

有一定的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然是最好了，不過(guò)也可以后期補(bǔ)一點(diǎn)。

其實(shí)懂一點(diǎn)技術(shù)最主要的作用在于與技術(shù)順暢溝通，少提那些不可行的需求，不至于讓人家覺(jué)得他在對(duì)牛彈琴。但是要注意的一點(diǎn)是千萬(wàn)不要讓技術(shù)束縛了你的思維。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/o7des.html

問(wèn)題2：提需求被技術(shù)直接拒絕了，該怎么處理？@小果

精選回復(fù)@Elvis

做為會(huì)點(diǎn)技術(shù)的人告訴技術(shù)：你數(shù)據(jù)庫(kù)有問(wèn)題。有可能不是效果層面了，如果隨便找網(wǎng)上的例子給技術(shù)說(shuō)“我要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能”，可以說(shuō)基本都會(huì)給你說(shuō)做不到。

你要細(xì)致問(wèn)技術(shù)：為什么做不到這個(gè)功能？數(shù)據(jù)庫(kù)有問(wèn)題，他一定有說(shuō)什么問(wèn)題只是你不懂而已。

不要老跟技術(shù)說(shuō)什么公司層面的東西，技術(shù)只會(huì)懂要實(shí)現(xiàn)這個(gè)效果，你能提供他們多少資源與時(shí)間完成這個(gè)問(wèn)題。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你要了解問(wèn)題不能做的原因。當(dāng)技術(shù)說(shuō)數(shù)據(jù)不能滿足或所有流程都全改應(yīng)該（你應(yīng)該追到為什么數(shù)據(jù)不行，改流程涉及了什么）時(shí)，你應(yīng)該評(píng)估你的產(chǎn)品在改設(shè)計(jì)的整體流程的重要性。如果非常重要，應(yīng)該說(shuō)服相關(guān)人員修改該流程，然后與相關(guān)部門(mén)溝通，為程序分析并解決問(wèn)題。

不理解問(wèn)題的源頭，拼命為自己的產(chǎn)品，不為產(chǎn)品排除阻礙力，只有下面幾個(gè)情況：

• 與技術(shù)關(guān)系不好
• 技術(shù)忽悠做不到
• 請(qǐng)排期（在老板壓下來(lái)的情況）

當(dāng)所有問(wèn)題都分析清楚（就是排除問(wèn)題），這樣你會(huì)順利些。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/gs5dr.html

問(wèn)題3：開(kāi)發(fā)混亂導(dǎo)致每次版本迭代都出現(xiàn)問(wèn)題，該怎么處理？@曉明

精選回復(fù)@joanne

看描述感覺(jué)是信息同步出現(xiàn)了問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)的文檔是必須的。因?yàn)樵陂_(kāi)發(fā)的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)修改，需求時(shí)效性等等問(wèn)題。

建議可以從以下這幾方面改進(jìn)：

（1）確保信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)

小團(tuán)隊(duì)的好處就是溝通成本比較低，所以要保證信息的絕對(duì)同步。有一個(gè)人（一般是項(xiàng)目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理），或者一個(gè)平臺(tái)（比如像JIRA，Teambition，或者就是墻上的一塊白板也可以），作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息樞紐。所有信息都要從這個(gè)樞紐發(fā)出，所有不明確的問(wèn)題也統(tǒng)一跟各負(fù)責(zé)人員確認(rèn)。確保信息時(shí)效性、準(zhǔn)確性、一致性。每次信息的產(chǎn)生、變化都要與所有成員同步。

（2）開(kāi)發(fā)人員的效率、管理

程序作為產(chǎn)品的落地方，首先要保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，作為產(chǎn)品的你需要每天、周、月進(jìn)行項(xiàng)目的跟進(jìn)，這點(diǎn)不解釋?zhuān)偛豢赡苣玫绞至瞬虐l(fā)現(xiàn)功能出現(xiàn)失誤或者遺漏，那很大一部分責(zé)任都落在你身上。如果是開(kāi)發(fā)人員的專(zhuān)業(yè)實(shí)力不夠強(qiáng)，建議技術(shù)負(fù)責(zé)人固定一個(gè)時(shí)間做交流分享以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力。此外還有一點(diǎn)，就是實(shí)施的平臺(tái)基礎(chǔ)。這點(diǎn)不用多說(shuō)了吧，得有支持持續(xù)同步的服務(wù)器和SDK。

（3）根據(jù)產(chǎn)品所處的階段進(jìn)行調(diào)整

敏捷開(kāi)發(fā)適應(yīng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段。如果產(chǎn)品未上線，通常團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的目標(biāo)是明確的，大家都知道我們要做什么，要做成什么樣。做出來(lái)之后，不用別人說(shuō)，自己就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在這個(gè)階段，使用相對(duì)長(zhǎng)周期的迭代是可行。畢竟這個(gè)階段，風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于需求的理解偏差，和客戶的需求變更。

如果產(chǎn)品已經(jīng)上線，進(jìn)入的維護(hù)階段，就要控制迭代周期。這個(gè)階段事情會(huì)變的更多、更雜，切實(shí)任務(wù)來(lái)的沒(méi)有時(shí)間規(guī)律，隨時(shí)有可能有突發(fā)事件或者新的任務(wù)。因此，在保證運(yùn)營(yíng)成本的情況下，盡量縮短迭代周期，才能保證盡快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/hovdr.html

問(wèn)題4：作為產(chǎn)品 ，當(dāng)自己提出的需求被開(kāi)發(fā)反對(duì)時(shí)怎么說(shuō)服對(duì)方？@小城

精選回復(fù)@魚(yú)精

開(kāi)發(fā)反對(duì)先溝通是什么原因？是時(shí)間不夠，實(shí)現(xiàn)難度大，實(shí)現(xiàn)效果差，評(píng)估成果和付出不成正比中的哪一個(gè)？嗯，還有可能是開(kāi)發(fā)討厭你……這個(gè)情況很少先不說(shuō)。

先說(shuō)時(shí)間不夠，時(shí)間不夠有三種解決方案：

1. 申請(qǐng)延期
2. 砍些不必要功能
3. 要求開(kāi)發(fā)加班

視需求緊急情況和復(fù)雜程度而定，但不建議用第三種，容易造成開(kāi)發(fā)討厭你的尷尬局面。不得不用的時(shí)候 一定要慎重。
實(shí)現(xiàn)難度大，這個(gè) 要和開(kāi)發(fā)一起討論合理替代方案，很可能你想的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)太復(fù)雜，但開(kāi)發(fā)提供的方案也符合你的要求，兩全其美。如果討論后你還堅(jiān)持用這種實(shí)現(xiàn)難度大的方案，請(qǐng)參考時(shí)間不夠的情況，做延期砍需求和要求加班的措施，保證工作量在合理范圍。

實(shí)現(xiàn)效果差，產(chǎn)品可以和開(kāi)發(fā)一起尋找合適的效果參考，參考實(shí)現(xiàn)難度大，并給測(cè)試留足夠時(shí)間。

評(píng)估成果和付出不成正比，這種的反對(duì)多來(lái)自于技術(shù)經(jīng)理 技術(shù)leader 之類(lèi)的，需要你去和你的領(lǐng)導(dǎo)溝通去說(shuō)服他，當(dāng)然也有可能開(kāi)發(fā)是對(duì)的，這種要求產(chǎn)品經(jīng)理 自我反省和改動(dòng)，以完成順利開(kāi)發(fā)。

暫時(shí)就想到這些，至于開(kāi)發(fā)不喜歡你，額，保持好自身產(chǎn)品素質(zhì)，盡量不坑隊(duì)友，女生多賣(mài)萌，男生多請(qǐng)客，就可以解決的。

問(wèn)題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/26d28.html

問(wèn)題5：PM如何讓技術(shù)信服？@sunflower

精選回復(fù)@栗子

對(duì)于產(chǎn)品新人來(lái)說(shuō)，溝通更是一件不能忽視的事情，資歷尚淺的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生大戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師、程序員等必是一段不斷跌倒掉坑再爬起填坑的艱辛旅程。下面筆者將以自己的親身經(jīng)歷來(lái)談?wù)勅绾卧诠ぷ髦信c他人更好的溝通。

以下將從溝通前、溝通中、溝通后三個(gè)步驟來(lái)細(xì)細(xì)講述，這三個(gè)環(huán)節(jié)將最終影響一次溝通的質(zhì)量。

1.溝通前

（1）做足功課，理清需求

產(chǎn)品新人對(duì)于自己設(shè)計(jì)的線框圖以及數(shù)據(jù)交互邏輯要有清晰全面的理解，然后再與相關(guān)同學(xué)溝通。切忌領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通你就什么都不想的去了，三思而后動(dòng)，是萬(wàn)事成功的基礎(chǔ)。

（2）準(zhǔn)備不同“語(yǔ)言”

注意每個(gè)職位所站在的思考角度是不同的，所理解的知識(shí)范圍也是不同的，我們不能試圖以同樣的語(yǔ)言跟不同崗位的人進(jìn)行輪番舌戰(zhàn)。

2.溝通中

（1）及時(shí)統(tǒng)一意見(jiàn)

在初期的溝通過(guò)程中可能會(huì)存在觀點(diǎn)分歧的問(wèn)題，在這種情況下我們要注意先把之前溝通中已經(jīng)統(tǒng)一的意見(jiàn)拎出來(lái)，這樣做會(huì)有兩方面可預(yù)見(jiàn)的好處：

1. 提高溝通的效率，避免重復(fù)討論，大家的時(shí)間都是寶貴的
2. 避免分歧升級(jí)，在明確雙方的統(tǒng)一意見(jiàn)后，雙方心理層面都會(huì)減少微妙的抵觸感與溝通的負(fù)擔(dān)感，不會(huì)覺(jué)得之前的溝通在浪費(fèi)自己的口舌。

（2）平等相容原則

平等相容的原則相信大家都會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)老生常談的話題了，但是真正運(yùn)用在實(shí)踐生活中的人又有多少呢？

新來(lái)的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生最容易犯的錯(cuò)誤就是在溝通過(guò)程中一味的強(qiáng)調(diào)注重實(shí)現(xiàn)自己的功能規(guī)格的需求，而不去考慮對(duì)方的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)原則或工作成本，此舉極易引起對(duì)方的抵觸心理。特別是在大公司每個(gè)職位都是受著績(jī)效KPI考核約束的，一個(gè)人也往往同時(shí)跟進(jìn)好幾個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的，會(huì)去計(jì)算自己每個(gè)項(xiàng)目可以投入的時(shí)間和精力。對(duì)此若在溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的難點(diǎn)或麻煩，請(qǐng)將心比心換位思考讓步一下，這樣才會(huì)有利于長(zhǎng)期的合作往來(lái)，不要因?yàn)橐淮尾⒉皇种匾捻?xiàng)目就紅著臉對(duì)著吵，傷了雙方的和氣。

3.溝通后

溝通完成后千萬(wàn)不要以為萬(wàn)事大吉了，雙方一定要回顧一遍溝通的成果，看看對(duì)已達(dá)成的共識(shí)有無(wú)遺漏，最好郵件一下會(huì)議紀(jì)要。此外，還要敲定任務(wù)的交付時(shí)間，一方面以免項(xiàng)目爛尾一拖再拖，一方面對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度有一個(gè)把控以此來(lái)安排后續(xù)的進(jìn)度計(jì)劃。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/22s98.html

小結(jié)

看完以上的問(wèn)題，小編認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理還真是一個(gè)需要全面發(fā)展的崗位，不僅要懂業(yè)務(wù)懂產(chǎn)品懂技術(shù)懂UI，還要靈活的周轉(zhuǎn)于各個(gè)部門(mén)，跟程序猿和射擊濕們提需求推進(jìn)項(xiàng)目落地。光智商高不行，情商也得高，不然一個(gè)不留神得罪了開(kāi)發(fā)跟設(shè)計(jì)就不好了。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，學(xué)點(diǎn)技術(shù)防身以免被開(kāi)發(fā)懟是必須的，在做產(chǎn)品的路上永遠(yuǎn)要保持學(xué)習(xí)和好奇的心態(tài)喔！

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