《起點學員故事》是由起點學院推出的優(yōu)秀學員故事專欄。以月為單位，我們會從起點學院畢業(yè)的學員中挑選出優(yōu)秀的學員，通過文章分享學以致用的產(chǎn)品心法、曲折殘酷的創(chuàng)業(yè)歷程、跌跌撞撞的產(chǎn)品面經(jīng)等學員親身經(jīng)歷，為同學們真實還原最前線產(chǎn)品人的成功或者挫折。

關(guān)于我

先介紹一下自己，2015年11月辭去公務(wù)員到上海尋找產(chǎn)品經(jīng)理的工作，經(jīng)歷4周參加10次面試，最終選擇了一家做B2B旅游的互聯(lián)網(wǎng)公司。

2010年畢業(yè)于內(nèi)蒙古大學。畢業(yè)后，不想做程序猿的我，去父母所在的城市參加公考成為了一名公務(wù)員，陸陸續(xù)續(xù)共參加了4次各級公考，2次第二名，但崗位只要1個人；1次第三名，但崗位要2個人…直到第4次才成功。

做公務(wù)員時，以甲方代表、項目負責人、運營負責人的身份參與或負責過一些項目、產(chǎn)品和運營。除此之外也是一名食品藥品稽查員，處理投訴舉報、偵辦案件、撰寫公文、做新聞發(fā)言人、做培訓講師等等，要接觸各式各樣的人、處理大大小小的事。

轉(zhuǎn)型

?為什么走出“圍城”？

很多人都不理解我離職的決定，包括父母，尤其是父母。離職的原因很多：工資低、沒挑戰(zhàn)、人生天花板觸手可及、同事工作效率低到浪費生命、想得到更多、想體驗更多、想看看自己到底能做成什么……

2015年5月的時候和朋友一起去參加職稱考試，考試后和同學小聚時聊到現(xiàn)狀、聊到各自的部門、各自的公務(wù)員、聊到經(jīng)濟、聊到育兒、聊到夢想、聊到人生，聊著聊著就都不甘心繼續(xù)下去。隨后半年的時間，在所在的城市做各種市場調(diào)查，最終的結(jié)論是：在小城市做成一件事付出的辛苦不比大城市少，甚至更多，成本高但收益卻不高，因為人口基數(shù)太少，40W人口的城市都不及東部沿海的一個縣。

所以這條路走不通。

正好自己去旅行的時候，認識了一些朋友，從他們身上我領(lǐng)悟到兩件事：一是你在小城市，永遠和時代差一截；二是他們并不比你厲害，卻有更多薪酬和經(jīng)歷。

所以我要辭職。

為什么做產(chǎn)品？

至于轉(zhuǎn)做產(chǎn)品的原因和自認為的優(yōu)勢，以下幾點倒可做旁證吧：

1、大學所修軟件工程，是我進入軟件、互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，雖已忘得差不多，但好在有過熏陶，也好在朋友多是程序猿；

2、研究各種工具、軟件、產(chǎn)品是我一如既往又本真的樂趣；

3、稽查員的經(jīng)歷讓我的性格轉(zhuǎn)變很多，接觸形形色色的人、維持各種關(guān)系、鍛煉溝通技巧。

4、做甲方代表、負責項目、負責運營和新聞發(fā)言的經(jīng)歷，是不斷實踐各種想法的過程，雖然粗放、雖然環(huán)境小，但也是默默打怪升級的一種經(jīng)歷。

5、做市場調(diào)研、搭建政府機關(guān)公眾號、組織線下推廣、做用戶訪談的一段經(jīng)歷，或許只是不叫產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別罷。運營的結(jié)果是：在一個人口40W左右的城市，在沒有任何資金支持的前提下，把一個政府公眾號做到關(guān)注量2W，最高單篇閱讀量10W+。

如何準備？

計劃離職大概2個月的時間，期間把各種需要的工具和文檔過了一遍，做了一些樣品和報告，期間去四川、新疆玩了20天，離職、南下。

轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理，有像我說的那樣很輕松么？當然不是！因為上面那些都只是工具而已，就算你把菜刀耍的再流暢絲滑，也不等同于會做飯。凡是能用其他工具代替的，都不是必須的。

整理的學習清單我已找不見。真要細說的話：

1、UML去找一些實例練練，很快；

2、Axure找?guī)讉€網(wǎng)站、app臨摹，先不用考慮交互和動效，也先別糾結(jié)顏色，一步一步來，它只是工具，你用PPT畫、用白板畫、用磚頭在地上畫都一樣的，如果覺得Axure很重，可以試試Wireframe、Mockup、ProcessOn、墨刀這些輕工具；

3、文檔，不要小瞧目錄、不要小瞧范圍說明、故事地圖、流程圖、狀態(tài)圖、結(jié)構(gòu)圖、總體規(guī)則…等等細節(jié)，很多已經(jīng)是產(chǎn)品經(jīng)理的童鞋，對寫文檔都持有抵觸情緒，這是不對的。沒有目的，就沒有方向，方向不對方案又怎么會是對的。

用戶故事是為了梳理現(xiàn)在的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶之間的關(guān)系，也就是戰(zhàn)略層的一部分，你可以沒有決策權(quán)，這很正常，但這不是不去想的理由，沒人攔著你思考，也不會有人督促你思考；流程圖、狀態(tài)圖、結(jié)構(gòu)圖是為了理清你自己的構(gòu)思，也就是范圍層和結(jié)構(gòu)層的一部分，是驗證找到的方向是否靠譜的方法；這之后才是考慮原型怎么畫、頁面什么風格、包含什么內(nèi)容的問題。

另外，多看書、看好書，少看文章。各類網(wǎng)站、公眾號推送的文章大多是針對具體問題的，很大一部分也只是就一些散的點、幾條線來探討，閱讀起來會很散，串不起來的知識只能叫“生活小竅門”，閑暇時讀讀就可以了。最好是在明確要解決什么疑惑或問題后，針對性的搜索相關(guān)文章閱讀，比較各家之言后取其精華去其糟粕。

而看書則不同，作者會系統(tǒng)的將前因后果呈現(xiàn)給你，你能學到的將不只是技巧，好書更是如此。不要認為碎片化閱讀可以代替真正的閱讀。

去年11月，參加了一場起點學院產(chǎn)品經(jīng)理的培訓，現(xiàn)場好多運營準備轉(zhuǎn)產(chǎn)品的童鞋。時間有點長，細節(jié)已記不清，就直接說結(jié)論吧：有人直接傳授產(chǎn)品的知識是好事，但要是帶著疑問去聽會更好。聽課、聽講座這種事，很難評說優(yōu)劣，一樣的話在不同人耳朵里聽到的都不一樣，更別說吸收程度的區(qū)別了。

?如何面試？

我來講面經(jīng)其實是不妥的，我的經(jīng)驗恐怕也只比一些應(yīng)屆畢業(yè)生多吧，所以我只說我的方法不談技巧。

南下上海從第一次參加面試到選定入職，共參加了10家公司的面試，由于經(jīng)歷中大部分是公務(wù)員的緣故，邀請面試率并不高。前3周加起來才收到6家面試邀請，并沒有收到任何offer；第4周爆發(fā)，參加了4家面試，幾乎每天1家，收到4個offer。

為什么最后一周能爆發(fā)？或許是因為前面每一次面試后，我都會把對方問的問題記下來，然后找個地方開始梳理，甚至把他的問題再展開，一方面思考下一次自己該怎樣作答、還有什么遺漏的地方？一方面假設(shè)自己就是面試官會對這樣解答如何評價、如何更深一步的提問？ 梳理六次面試經(jīng)歷遇到的各類問題，加上自己的補充拓展，畫了一個大大的腦圖，還沒想明白的去補全、還不清楚的去查資料、還沒準備的去寫提綱、還不懂的去學。每一次失敗，都是在幫自己填補盲區(qū)，相信自己，但別盲目，不急、不怕。全世界沒有誰是準備好的，所以沒什么好擔心的。

入職先做什么？

入職后，第一件事：去認識所有的設(shè)計、研發(fā)、測試、運營、客服、業(yè)務(wù)，因為你是產(chǎn)品經(jīng)理，你的工作就是要跟業(yè)務(wù)聊、跟設(shè)計聊、跟研發(fā)聊，從各種不同的人那里了解產(chǎn)品、觀察他們、幫他們解決問題，我不用“撕”這個字，因為除非對方態(tài)度有問題，你就應(yīng)該能讓他們跟你合作。你可以堅持自己的觀點，但別嘗試把關(guān)系弄糟，因為你的目的是讓產(chǎn)品按你的期望/你認為的正確方式開發(fā)出來、上線和推廣，而不是爭論誰對誰錯。

能夠用多久的時間梳理出整個公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)、工作流、線下線上工作節(jié)點及如何銜接，是非常重要的能力體現(xiàn)，最可怕的是到辭職都沒弄清公司是怎么一回事，更何況一名產(chǎn)品經(jīng)理。

最近比較重要的工作是帶領(lǐng)產(chǎn)品團隊去做用戶調(diào)研、做用戶訪談、電話回訪，畢竟當不好客服的產(chǎn)品經(jīng)理不算好運營。還有組織可用性測試，多去觀察用戶，喜歡觀察雖是個人愛好，但跟著用戶聊1個小時都發(fā)現(xiàn)不了用戶言談之外需求的產(chǎn)品經(jīng)理，你認為合格么？不要總是說“我認為…”、“用戶應(yīng)該是/不是…”一類的話。

現(xiàn)在

非常認真的說，自己差的還很遠，還在學習階段，由于這半年比較忙，看書的進度也慢了。

之前是自己做市場調(diào)研、做用研，現(xiàn)在要帶領(lǐng)團隊一起做，這種體驗非常吸引我，完成一件事和促成一件事雖然不同，但也算想通。有句話不是說“學會一件事最好的方式是教別人做”嘛。

在在產(chǎn)品的路上、在工作的路上，其實都一樣，不斷試錯、改良、迭代。希望此文能與各位共勉，感謝。

本文由起點學院優(yōu)秀學員劉坤同學原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

如果你是個有故事的人，我不建議奉上一杯酒傾聽你的故事，請加我告訴我。

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