阿里的社交之心，路人皆知。從來(lái)往、釘釘，到現(xiàn)在的支付寶朋友圈。再看支付寶砸2.15億讓用戶拼上10個(gè)好友；花8個(gè)億在春晚求用戶玩紅包裂變。支付寶的社交路雖然走得國(guó)民震驚，但也走得異常堅(jiān)定。

那支付寶為何如此任性地堅(jiān)持要從不好惹的微信里頭掏社交呢？這就要說(shuō)到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)鬧地火熱的一個(gè)詞– “場(chǎng)景化”，需求是在場(chǎng)景中誕生的，而場(chǎng)景是由關(guān)系鏈激發(fā)的，失掉關(guān)系鏈就等于失去需求。目前支付寶已經(jīng)基本覆蓋了消費(fèi)、生活、理財(cái)?shù)葓?chǎng)景，這些是由人與商家的關(guān)系鏈產(chǎn)生。而另外一個(gè)關(guān)系鏈占據(jù)了人生活中的另外一大部分，也是產(chǎn)品、服務(wù)認(rèn)知的一個(gè)主要入口，就是熟人關(guān)系鏈。由它激發(fā)的人際交往、分享等場(chǎng)景更加豐富、穩(wěn)定。所以支付寶的社交路就是打造一個(gè)基于熟人關(guān)系鏈的社交。

那么問(wèn)題又來(lái)了，支付寶在2016年的這幾個(gè)流血活動(dòng)中買(mǎi)到的熟人關(guān)系鏈能激發(fā)預(yù)期的場(chǎng)景嗎？從支付寶的產(chǎn)品形態(tài)來(lái)分析，生活圈是支付寶未來(lái)熟人關(guān)系鏈激發(fā)場(chǎng)景的主要空間。但是這些被請(qǐng)來(lái)的用戶們有動(dòng)力從微信的朋友圈轉(zhuǎn)到支付寶的生活圈去記錄和分享嗎？現(xiàn)實(shí)肯定是血淋淋的。

首先第一點(diǎn)：圈子太小，反饋的概率小，用戶自然不會(huì)去主動(dòng)產(chǎn)生社交內(nèi)容。除了受金錢(qián)的誘惑，因?yàn)殡[私的問(wèn)題，沒(méi)有多少用戶愿意出于社交的動(dòng)機(jī)，在一個(gè)跟錢(qián)有關(guān)系的工具里引來(lái)自己的好友。

第二點(diǎn)：萬(wàn)一支付寶不甘心，再去砸十幾個(gè)億搞來(lái)了更多的好友之后呢？

熟人社交是完全感情化的社交，就算是利益驅(qū)動(dòng)，我們也盡可能把它包裝得像，因?yàn)槲覀冎勒勫X(qián)會(huì)傷感情。支付寶摒棄不掉金錢(qián)的標(biāo)簽，就像陌陌洗不掉它約X的光環(huán)。雖然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌效應(yīng)逐漸弱化，但是定位思想中有關(guān)的人性不會(huì)弱化。所以用戶不會(huì)在這個(gè)錢(qián)罐子里去分享內(nèi)容，即使在哪個(gè)角落里發(fā)現(xiàn)了一家不錯(cuò)的情趣酒店。

那么支付寶怎么把熟人關(guān)系鏈融入到金融？先來(lái)看看微信是怎么把金融融入到社交中的。微信的手段就是微信錢(qián)包，如果單從微信錢(qián)包的角度去看，微信也只是在產(chǎn)品中植入一個(gè)第三方支付功能，談不上融入。要說(shuō)優(yōu)勢(shì)，也只是好友間轉(zhuǎn)賬時(shí)，不用再去添加好友。直到出現(xiàn)了紅包。紅包是一個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)，是一種根深蒂固的熟人社交方式，微信抓住了這個(gè)天生就是一種社交+金融的好方法。

那么支付寶玩紅包就不行么？效果不明顯！在傳統(tǒng)的觀念中，紅包首先是一種社交方式，然后才是一種金融功能。所以以先金融、后社交的身份去玩紅包，玩不出社交的味兒。微信的紅包功能把金融融入到社交，并且不斷地創(chuàng)新出新玩法去促進(jìn)社交的進(jìn)行（例如剛刷爆屏的紅包看圖），本質(zhì)上是利用互聯(lián)網(wǎng)金融方式去服務(wù)社交。所以對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，突破之路是如何找到一種能夠服務(wù)于金融的社交方式？

互聯(lián)網(wǎng)金融的核心還是金融，金融的核心還是存匯貸。所以支付寶應(yīng)該從本質(zhì)上去分析出路，也就是從存（匯集功能）、匯（支付功能）、貸（運(yùn)用功能）中找出社交的影子。匯集功能只發(fā)生C2B模式，可以忽略。關(guān)于支付功能，支付寶已經(jīng)把移動(dòng)支付市場(chǎng)啃下了80%的市場(chǎng)，上升空間有限。那就只能發(fā)生在“貸”的身上。結(jié)合這點(diǎn)，掃一下互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)，能不能發(fā)現(xiàn)剛?cè)诹?5億美元，正在默默吃著熟人社交+金融的這塊蛋糕的借貸寶？不錯(cuò)，熟人借貸就是一塊天然的、巨大的金融+社交的存量市場(chǎng)。

國(guó)內(nèi)缺乏一個(gè)完善的信用評(píng)估體系，大部分現(xiàn)存的P2P平臺(tái)只是把傳統(tǒng)的債權(quán)與投資人做連接，并沒(méi)有，也做不到把互聯(lián)網(wǎng)作為新的征信和風(fēng)控方式。連接能激發(fā)出一定量的需求，引發(fā)高潮。但是不利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去優(yōu)化資產(chǎn)端的供給能力，必然會(huì)形成泡沫。借貸寶抓住了這個(gè)痛點(diǎn)，利用熟人之間的社交關(guān)系作為一種投資人對(duì)借款人的信用評(píng)估。熟人是一個(gè)天然的數(shù)據(jù)庫(kù)，包含了對(duì)對(duì)方家產(chǎn)、工作、信譽(yù)度等各個(gè)維度的了解。所以熟人關(guān)系是一種輕量但是較可靠的信用評(píng)估方式。同時(shí)熟人借貸也利用熟人關(guān)系對(duì)借款人產(chǎn)生了聲譽(yù)約束。但是畢竟人情不能標(biāo)準(zhǔn)化，熟人借貸可以作為突破口，但是如果沒(méi)有一套好的信用評(píng)估系統(tǒng)，依然難以規(guī)模化。并且為了借錢(qián)，去圈好友肯定比為了社交去圈好友花費(fèi)的成本更高。這也造成借貸寶不得已搞出了一套類(lèi)似于傳銷(xiāo)的推廣模式。

支付寶就是一個(gè)很好的解決痛點(diǎn)的產(chǎn)品。芝麻信用已經(jīng)打好了信用評(píng)估系統(tǒng)的基礎(chǔ)，利用春節(jié)期間建立的熟人關(guān)系，在生活圈打造一個(gè)借貸信息平臺(tái)，必然會(huì)秒殺借貸寶。再利用芝麻信用把關(guān)系擴(kuò)展到二級(jí)人脈、三級(jí)人脈甚至更陌生的群體。支付寶在P2P行業(yè)也就可以立一個(gè)標(biāo)桿了。

作者：LeifTan

來(lái)源：簡(jiǎn)書(shū)

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