說到2B和2C想必身為產(chǎn)品經(jīng)理的我們，可能沒有人不知道，多少人為它興奮，又為它懊惱，這種愛恨交織的感情難以言表，今兒就想跟大家聊聊關(guān)于2B和2C那些事兒。

開門見山既然說到2B和2C那咱們就先說把什么是2B，什么是2C說明白，講清楚。

• 2B全稱是To Business即對商家（泛指企業(yè)）的產(chǎn)品
• 2C全稱是To Customer即對消費(fèi)者（泛指用戶）的產(chǎn)品

無論你是在2B的產(chǎn)品道路上艱難前行，還是在2C產(chǎn)品規(guī)劃上如魚得水，我只是想說“To B or not to B，that’s not a question”

那咱們就按求同存異的原則來聊聊吧！

相同之處

1.都要給人來使用

小到打車、外賣和買電影票的app，大到邏輯復(fù)雜連產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)候都犯糊涂的企業(yè)級業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最終都是由人來使用。在《場景革命》這本書里有這樣的一句話：“to B和to C本質(zhì)上沒有什么不同，因?yàn)樗鼈兌际墙o人用的”。

2.都要兼顧用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)之間的平衡

既然是給人來使用的產(chǎn)品，就要兼顧用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)之間的平衡。無論是2B還是2C誰都不愿意使用一個(gè)不能用，不好用的產(chǎn)品，當(dāng)然還是會有一些用戶體驗(yàn)超差，用戶又不得不使用的產(chǎn)品存在，因?yàn)樗赡芫哂幸欢ǖ膲艛嘈再|(zhì)。但是不能說用戶體驗(yàn)就不重要，只是說對于業(yè)務(wù)更為復(fù)雜的2B產(chǎn)品來說，想要做好這個(gè)點(diǎn)更為困難。

3.都要堅(jiān)守做產(chǎn)品的核心思想

對于每一個(gè)產(chǎn)品人來說，在什么場景下為怎樣的用戶（客戶）采取何種方法解決哪些問題又體現(xiàn)了一個(gè)什么價(jià)值這句話可能是再熟悉不過，也是經(jīng)常討論或掛在嘴邊上的話?？墒敲鎸ぷ髦蟹鋼矶?、突如其來的事情時(shí)，卻又是常常最被容易忽略的。就像是一個(gè)人如果太餓了，只顧著吃飯?zhí)铒柖亲?，卻忘記了吃了什么。

不同之處

1.2B更明確的價(jià)值

大部分2B產(chǎn)品為了企業(yè)提供價(jià)值，簡單的說就是幫助企業(yè)提高工作效率，降低管理成本，從而更好的讓企業(yè)發(fā)揮自身商業(yè)價(jià)值。2C的產(chǎn)品提供的價(jià)值更為豐富，有衣食住行的，也有精神和情感方面的需要。

2.2B更注重商業(yè)利益

因?yàn)?B產(chǎn)品更多的是企業(yè)間的交易行為。既然是交易行為，就是你付錢我給提供你說需要的產(chǎn)品或服務(wù)，目標(biāo)明確。而C端產(chǎn)品更多的是免費(fèi)提供給消費(fèi)者來使用，具體盈利的點(diǎn)有時(shí)候并不是直接來源于面對的用戶和業(yè)務(wù)本身，這樣講并不是說2C就不注重商業(yè)利益，只是表現(xiàn)出來輕重緩急有所不同。

3.2B面對更多角色

既然是交易行為——面對的對象不再只是用戶還有像客戶這樣的角色存在，而這種存在也就導(dǎo)致了很多無法像C端產(chǎn)品那樣只考慮用戶的需求（也就是說我們要同時(shí)服務(wù)于客戶（金主）和用戶）。雖然在夾縫中生存并不容易，其實(shí)無論是客戶也好，用戶也罷，只要get到他們想要的，這些問題都會迎刃而解。

4.2B有更長的周期

現(xiàn)在的C端產(chǎn)品，按照如今互聯(lián)網(wǎng)的打法就是快，老話說得好“天下武功，唯快不破”！而B端產(chǎn)品由于自身業(yè)務(wù)復(fù)雜，并不是想快就能快的，這可真是熬死競爭對手的苦逼買賣。

5.2B用戶量相比較小

C端產(chǎn)品的用戶量可以輕松達(dá)到百萬級、千萬級、甚至億級，舉個(gè)栗子：滴滴打車用戶數(shù)突破1.5億,最高日訂單量達(dá)1217萬單。這樣的數(shù)據(jù)對于B端產(chǎn)品而言是難以想象的。

6.商業(yè)模式難以復(fù)制

基于B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)復(fù)雜、不易理解導(dǎo)致功能邏輯設(shè)計(jì)復(fù)雜、研發(fā)成本高、周期長等特點(diǎn)，形成了一定的門檻和積累，并不是你想復(fù)制就能復(fù)制的。

7.樂于生態(tài)合作

區(qū)別于C端產(chǎn)品的撕逼壟斷、砸錢圈地（當(dāng)然也是由于C端產(chǎn)品業(yè)務(wù)相對簡單，大媽一般都能懂的天生屬性導(dǎo)致的），在B端產(chǎn)品圈更多看到的是強(qiáng)強(qiáng)合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，因?yàn)橛梢患一蛘邇杉移髽I(yè)是無法支撐一個(gè)龐大的企業(yè)生態(tài)的。舉個(gè)栗子：阿里釘釘制定的C++戰(zhàn)略開展合作的企業(yè)有藍(lán)凌、和創(chuàng)（紅圈營銷）、彩程（Tower）等打造開放平臺建立新生態(tài)。曾經(jīng)的的競爭對手成為如今合作共贏的合作伙伴。

8.大眾和媒體關(guān)注度不夠（不易推廣營銷）

B端產(chǎn)品可能在某行業(yè)和領(lǐng)域已經(jīng)深耕作多年或取得了一定的成就，而卻總是無法被媒體關(guān)注，而對于一些小的C端產(chǎn)品，剛剛推出就被媒體大肆宣傳，或因?yàn)橐粋€(gè)好的Idea再或是由于一個(gè)較大的融資等，造成這個(gè)問題主要還是由于B端產(chǎn)品的受眾群體和用戶量決定，并不是大眾媒體故意為之。而一般的B端產(chǎn)品想要推廣營銷也只能通過樹立行業(yè)標(biāo)桿客戶。

說了這么多相同點(diǎn)也好，不同點(diǎn)也罷，2B還是2C也只是一個(gè)籠統(tǒng)的說法。其實(shí)它們并非是“界限明確”或“非黑即白”的，就是想人們經(jīng)常簡單的把人分為“好人”或“壞人”，其實(shí)好人也做歹事，而壞人行善舉，其實(shí)“灰色人生”才是常態(tài)。產(chǎn)品也是如此，做產(chǎn)品不容易，做產(chǎn)品產(chǎn)品人更不容易，無論面對的是2B還是2C，你都可以做的更好，不忘初心，砥礪前行！

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